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参考文献是旅游 文化 论文的一部分 ，正确地标注以及合理地引用参考文献不仅关系到论文的质量 ，也在一定程度上反映了作者的学术态度。下面是我带来的关于2017年旅游文化论文参考文献的内容，欢迎阅读参考!
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参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。下面我们来看一下旅游论文的参考文献有哪些吧。
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活动内容：1、汉字使用规范化问题，包括有无错别字、繁体字、异体字、二简字等； 2、乱改乱造成成语问题。 3、汉语拼音使用方面的问题，包括有无错拼、漏拼、是否按《汉语拼音正词法基本规则》进行分词连写等； 调查人员按照路段分成四组，每组各以一个路段的用字情况为对象展开调查。调查中主要抽取了街道标牌、指路牌、招牌、牌匾、店牌、广告、电子屏幕、物品名称、商品说明书等各方面的用字情况。 过程：在各条路中，我们在很多店名中发现了许多错别字，同音字音，用字不规范等情况。如，体育场路上的“衣衣不舍”，就是成语“依依不舍”的同音字，还有。我们还发现，，有一家店，名叫“ぎポのヶ”（日本字），这家店的店名就是用字不规范。在杭城，有许许多多家店的名字像这两家店一样，这都是违法的。 组长： 分工:调查人员:五年级部分学生调查时间:2006年9月11日调查区域:凤凰路 9月11日下午，我们五年级四个班的班主任各自带领十名学生，分成四个小分队去指定路段参与实践活动。虽然天空下着沥沥小雨，但是同学们的认真劲丝毫每减，撑着雨伞在凤凰路的两边搜寻着用字不规范的招牌、广告等。 中国是举世闻名的文明古国，具有五千多年历史的礼仪之邦，特别是中国文字。中国文字历史悠久，源远流长，是我国古代劳动人民勤劳与智慧的结晶，是中华民族文化的精华。但是，现代的人们对中国文字传统的写法有所改造，那些现代的字使现今这个社会出现了许多的错别字。在现代的这个社会里，有很多人都是为了一时的方便，而把很多的字简写；或是不会写的就把另一个同音的字代替原本的字，这样就可能使原来的句子意思改变了。我们在调查的过程中发现大量的汉字书写不规范的情况。 一．大量的使用繁体字。在几百米的路上竟然有15个单位因使用繁体字而出现不规范的情况。比交通银行凤凰分理处，在橱窗上、单位牌额上、自动提款机上将银行的“银”理财的“财”写为繁体字。嘉业大酒店、阳光城社区、天惶鱼头老锅、小绍兴酒店、湖州地质第九大队等单位都在醒目处将“业、阳、头、兴、队”等字写成繁体，出现不规范书写汉字的现象。二．个别商铺使用错字、二简字甚至别字。许多商家的“欢迎光临”使用自己创造的异体字；有些店家将“玻璃”书写为“波里”的错字；少数商家将“停车用餐”的“停、餐”写为二简字。这么一简化，变成了一个最新型的现代人发明的字。这么大的招牌，挂在店门中高高在上，让人看了特别是那些有文化有知识的人看了嘲笑，甚至会出现各种各样的笑话。如果这些错字、简字继续下去，那么以后中国文字会变成什么样呢？除了以上例举的汉字，还有许多，有些千奇百怪，无中生有。实现文字使用的规范化，是实现现代化的重要前提。发展文化教育和科学技术、提高物质文明建设的效率和精神文明建设的质量等现代化事业，都离不开文字使用的规范化。正如万里同志所说：“语言文字的运用，是否合乎规范化、标准化，往往反映一个国家、一个民族的文明程度。”社会用字的混乱，严重影响了精神文明建设的质量，必须引起我们的高度重视。 不同的汉字有着不同的解释，中国文化博大精深，我们不能为了一时的方便，或无心之失而写错别字。这样会带来很多的麻烦。因此，我们必须重视写错别字带来的危害或造成的结果，规范汉字的书写。
关于饮用水水桶质量市场调查报告 近期，市消费者协会不断接到消费者咨询，对一些桶装饮用水“黑桶”“绿桶”提出疑义，市消协于7月上旬开始，历时10余天，对市区内生产、销售的饮用水水桶开展了市场消费调查活动。现将调查情况公布如下： 一、 调查形式和范围： 直接深入生产厂家及销售点，实地了解。接受消费者咨询及反映，走访专家及食品卫生管理部门，在市区内全面铺开。 二、 调查品牌及数量： 品种为矿泉水、纯净水、离子水等共计3个类型18个品牌。 三、 存在的问题及对策： 在这次历时10余天的调查活动中，发现市场上使用桶装饮用水水桶存在着“白水 桶”、“黑水桶”、“绿水桶”等多色水桶。 经过专家认定和食品卫生管理部门负责人鉴别认为：“黑水桶”“绿水桶”是用回 收的旧塑料制作的；这些回收塑料不仅来自旧光盘、一次性塑料包装材料，有的甚至是从医院回收的一次性输液管。用这种原材料制作的水桶，会不断释放出多种有害物质，即使装上合格的水也会造成新的污染；因质量差、价格低，加上桶装饮用水市场激烈的价格竞争，这种桶在市场上占有相当大的比例。 调查结果表明：几个大水厂的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很小；两个新上市的水，没有发现“黑桶”；其它一些水厂的“黑桶”使用率比较高。市消协提醒消费者选择透明度比较好，耐性强的桶装水。拒绝“黑桶”，保护健康。目前市场流通中比较好的水桶品牌是“邦业”“养生圆”“原创”“冷风口”。 驻马店市消费者协会 二00二年八月二十六日 范文2 2005年1月我国DV产品市场调查报告 转眼之间2005年的第一个月份已经悄然而去，伴随着二月份节日的到来，不少消费者都希望在这一时期购买一台数码摄像机产品来记录节日期间家人团聚或外出旅游的情景。正因如此，这一阶段数码摄像机产品的整体市场关注情况呈现出上升的趋势，对比去年年底DV市场，现在的情形要火爆了很多。下面就让我们来看一下我站最新统计的本年一月份我国市场上DV产品的网友关注情况。 不同品牌产品市场关注程度 首先让我们来看一下一月份数码摄像机产品品牌榜的情况，同数码相机市场多家厂商平分市场的情况略有不同，DV产品中数码电子领域的霸主索尼在这里占有绝对优势。凭借着雄厚的资金支持，索尼的产品在性能研发方面要领先于其他厂商，因此反映在产品性能上优势明显。同时，索尼在数码摄像机领域产品种类繁多同时还不时有新品上市，能够不断吸引消费者的注意。在此次调查中，索尼的DV产品凭借着三十六个百分点的市场关注度排在了品牌榜的首位。 除索尼之外，还有几个厂商在这方面有着出众的研发实力，他们分别是松下、三星以及JVC。虽然论产品种类这些品牌还无法同索尼相媲美，但是单论主流产品性能方面他们旗下的产品也都非常出色，在技术水平上可以与索尼相抗衡。这次调查中这三个品牌产品的市场关注度也都超过了十个百分点，分别以百分之十四、百分之十三以及百分之十的关注度比例分列二到四名。 此外还有一些品牌的产品凭借着出色的产品性能也占据了一定的市场关注度。这些品牌分别是佳能、夏普、东芝、日立以及理光。他们所占的市场关注度比例分别从八个百分点到两个百分点不等。除上述品牌之外，其他品牌的产品能够获得的市场关注度极为有限，这次调查表明其他品牌产品的总体关注比例仅为百分之四。 不同像素产品市场关注程度 对于数码摄像机而言，产品的像素等级直接影响到产品的呈像质量，因此这一指标往往会成为人们选购这类产品时的首选因素。然而由于显示设备以及存储介质的限制，一般一款一百万像素等级的数码摄像机产品已经完全能够满足人们的需要。因此，反映在产品市场关注情况方面，一百到两百万像素等级的DV产品占有着绝对的优势。在这次调查统计中，这类产品获得了四十七个百分点的市场关注度，排在各类像素产品之首。 此外，由于价格方面的限制，一百万像素以下等级的DV产品也得到了不少消费者的认可。从上面的统计结果中可以看出，这类入门级低端产品的市场关注程度也很高，达到了三十八个百分点。可见消费者在选购这类产品时表现的还是非常理智的，实用性以及高性价比才是他们追求的重点。 对于两百到三百万像素以及三百万以上像素级的高端专业产品来说，现在大多数消费者的选择还不在这些产品身上，这类产品只属于特定的专业发烧级用户去选择。这两类产品的市场关注度情况分别为六个与九个百分点。 不同光学变焦倍数产品市场关注度 下面再让我们来看一下不同光学变焦倍数的数码摄像机产品的市场关注度情况如何。一款产品光学变焦的倍数越大，就能够保证再不损失图像质量的情况下拍摄到更远的距离。因此对于每一个消费者来说都希望去选择一款更高光学变焦倍数的产品，但是这也意味着更高的资金投入，所以对于大部分普通消费者来说，一款具有十倍或十二倍光学变焦能力的DV产品已经足够用了。 这次调查统计的结果也能够客观的反映出上面所提到的问题，具有十倍光学变焦能力的DV产品在这一段时间内还是具有极高的人气，所占的市场关注度已经超过了半数以上，达到了五十四个百分点之多。可见大多数消费者在选购DV产品时还是本着够用就好的原则，而并非一味追求高性能。 除此之外，十二倍光学变焦能力的DV产品的市场关注程度也很高，在这次统计中占据了三十三个百分点的关注度份额。而相比起来，拥有十六倍以上光学变焦的产品所受到的关注度是成反比例的增长态势。其中十六倍产品关注度为百分之六，二十和二十二倍产品的关注度分别为百分之三和百分之二。 十大最受关注产品 在本次十大最受网友关注DV产品排名中，索尼一个品牌就有四款产品入榜，这也从侧面反映出索尼产品在种类以及性能方面还是具有一定的优势的。在这些产品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的关注度最高，这款产品采用了331万像素的单CCD，具有10倍光学变焦能力以及120倍数码变焦，使用了顶级的卡尔蔡司的Vario- Sonnar T 透镜。其自上市以来就广受消费者的关注，这次更是以二十四个百分点的关注度荣登产品榜的首位。 排在此次产品榜第二和第三位的数码摄像机分别是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的产品DCR-HC15E。这两款产品获得的网友关注度比例分别为十七个百分点和十五个百分点，同样表现的非常出色。 另外还有两款产品的关注度也都达到了十个百分点以上，这两款产品分别为JVC的GZ-MC200以及佳能的Optura400，所占的关注度比例分别为百分之十一和百分之十。排名这次十大产品后五位的分别是佳能 Elura 80、索尼 HDR-FX1、松下GS200、三星 VP-D6050Si、索尼 DCR-DVD7，这五款产品所得到的关注度从百分之七到百分之三不等。 这十款产品作为大多数消费者选择，在一定程度上也代表了现在数码摄像机领域杰出性价比DV精品
这样吧，我给你一个类似的范文你参考一下：从对初中生汉字规范、词汇积累的抽样调查谈谈初中生的字词学习 陈丽萍 1994年在首届全国中学生（初中组）语言文字应用能力竞赛结束后，李镗（1994）针对当时初中生语言文字应用能力情况发表过高见。时隔十多年后，初中生语言文字应用能力的情况是否让人满意了呢？我们对自己所在地级市的包含市直、县区、乡镇学校在内的八所中学展开了抽样调查，每个学校抽初中毕业年级的一个班，结果接受调查的420名学生的水平测试题成绩令人大失所望。我们调查涉及内容较广，既有需要学生在90分钟内闭卷做完的包含汉字、词汇、语法、修辞等的水平测试题，又有学生问卷、教师问卷。下面我们主要从部分汉字、词汇测试题的调查结果入手，来谈谈关于当前初中生字词学习的浅陋之见，以供语文教育工作者参考。 一、不很乐观的字词调查结果 （一）学生应用规范汉字的水平较低 我们从测试题中抽取下列有关汉字规范的21个小题目来统计分析初中生掌握规范汉字的情况。这21个小题采取客观选择和主观填空两种形式，内容既涉及汉字字形，又涉及汉字读音。 1.客观选择题。 （1）“走、贯、凸、寿、哥”的笔画依次是（ ） 8 6 8 9 8 6 7 9 8 5 7 10 8 5 8 9 （2）ān()装 A.按 B.安 （3）shù()守边疆 A.戌 B.戊 C.戍 D.戎 （4）焦zào( ) A.燥 B.躁 C.噪 （5）前 pū ( ) 后继 A.扑 B.仆 （6）下列词语中没有错别字的一组是（ ） A.陷井 追溯 墨守成规 火中取粟 B.题纲 气象 复写 塑像 C.粗犷 杀戮 再接再励 莫名其妙 D.世外桃源 好像 绿草如茵 过度疲劳 （7）下列加点字注音正确的是（ ） A.校对（xiào） 呜咽（yè） 憎恶（wù） B.村氓（máng） 称职（chèn） 倔强（jiàng） C.效率（lǜ） 攒动（cuán） 号叫（háo） D.处理（chù） 折腰 (zhé) 横财（hèng） （8）下列词语中加底线的字注音不完全正确的是（） A.确凿（záo） 蠕动(rǔ) 颓唐(tuí) B.教诲 (huì)辍学(chuò) 畸形(jī) C.逮捕 (dǎi) 溺死(nì) 造诣(yì) D.玷污 (diàn) 翘首(qiáo) 提防(dī) （9）下列词语中，“角”字读音为“jiǎo”的有（）(多项选择) A.角色B.角落 C.主角D.角斗 E.角度 2.根据读音写汉字。 （10）浅尝zhé( )止 （11）通xiāo( )达旦 （12）为人chī( )笑 （13）清jié( ) （14） 生活 jié()据（15）牙gāo() （16）感mào( ) （17） 夜mù() （18）嘴chún() （19）被rù () （20）康xī() （21） 寻人启shì() 首先，我们看一下学生掌握汉字规范读音的情况。 （7）（8）（9）题主要考查学生对常用汉字的读音掌握程度。这些汉字既涉及初中教材强调的多音字，如“校对、号叫”，又涉及日常容易读错的字，如“提防、处理”。统计420份答案，这几个题的正确率分别为44%、14%、。（7）题A中校（xiào）对B中 村氓（máng）明显错了，可竟有、的人分别选了A、B。（8）题选错项A、B、C的比率都很高，问题出在或者没审好题目要求，或者对“确凿、畸形、教诲、逮捕、提防”等词语中的划线的读音拿不准。（9）题尽管为多选形式，但对于选择项中的五个词语，初中生都应该认识，可420位学生中，竟有的人选错，恐怕与平时电视中的习惯误读不无联系。另外，通过比较统计得出：市直中学汉字读音规范的问题解决得较好。 其次，我们看一下学生掌握汉字规范字形的情况。 除去（7）（8）（9）题，剩下的18个小题涉及笔画数、错别字等字形规范的内容。总的来看，420名学生的成绩并不理想。 像（1）题要求学生明确这些字的笔画数，是考查学生对常用汉字规范字形的掌握程度。“走、贯、凸、寿、哥”恐怕小学生都认识，可调查结果显示，仍有114人，即的人选错，其中的人选了B，即认为“凸”为6画，“哥”为9画。学校之间成绩差别明显，最好的是市实验中学，约有的学生选对，而城乡学校有个班仅的学生选对。 （2）—（5）题把汉字放在某个词语语境里，让学生选出正确的字。调查结果表明，这四个题的正确率分别是84% 、、、。看来，“安装”写法已被大家认可，但仍有少数学生认可“按装”，仍有少数学生容易将“戍守边疆”的“戍”和形近字“戌”“戊”相混。“焦躁”还是“焦燥”，竟有一半多学生选错，可见“躁”与“燥”这两个近义字的区分还值得初中生重视。成语“前仆后继”的写法更是错误率极高，“仆”有向前跌倒的意思，却有的人不清楚。（6）题要求学生选出不包含错别字的一项，涉及词语都是初中常用词，可正确率仅为。 （10）—（21）题要求根据读音书写汉字，被填汉字除“辄”“拮”外都没超出3500常用字范围，并且有些字非常简单，像“洁、唇、冒、膏、褥”等主要考查学生是否规范书写汉字，汉字的结构能否把握住。现将12个字的总正确率按从高到低列表的顺序如下： 第一，初中教材上新学的字并没掌握好，如“辄、嗤”。原因主要在于词义理解不恰当和粗心大意。“为人嗤笑”是被人讥笑，可许多学生将其填为表傻笑意思的“痴笑”；还有学生粗心把“嗤”的右边漏掉中间一横，只写上了“山、虫”；还有学生粗心把chī看成chǐ，写成“耻笑”。 第二，生活中常见别字深深影响了学生。如“寻人启事”，竟有学生受周围环境影响，写为“寻人启示”。 第三，错误写法司空见惯却得不到指点，造成出乎学生意料的常用字书写错误。“牙膏”的“膏”，是形声字，月旁高声，可的学生将声旁“高”漏掉“口”；“冒”是会意字，“目”上方不是“日”，而的学生将该字上方写成“日”。“夜幕”，不能因这个词表示傍晚，就在写“mù”时只联想到了表傍晚的字“暮”，其实“夜幕”这个词形象色彩浓，在夜间，景物像被一幅大幕罩住一样，因此叫作夜幕。再像有些字要从字形结构上注意，“唇”为半包围结构，可67%的学生写成上下结构；“褥”的右偏旁也为半包围结构，只是这个偏旁独立成字时写成上下结构；“熙”的左上角不是“臣”，右上角也不是“已”；“洁”的右上角应为“士”而非“土”。 （二）学生词汇积累贫乏 我们从测试题中抽取下列3个有关词汇积累的题目来简要分析学生词汇积累情况。题目采取主观填空的形式，内容涉及熟语、形容词。 1.补充完成语 龙飞凤舞 马到成功 _____龙_____睛 _____马_____ _____ 1994年在首届全国中学生（初中组）语言文字应用能力竞赛结束后，李镗（1994）针对当时初中生语言文字应用能力情况发表过高见。时隔十多年后，初中生语言文字应用能力的情况是否让人满意了呢？我们对自己所在地级市的包含市直、县区、乡镇学校在内的八所中学展开了抽样调查，每个学校抽初中毕业年级的一个班，结果接受调查的420名学生的水平测试题成绩令人大失所望。我们调查涉及内容较广，既有需要学生在90分钟内闭卷做完的包含汉字、词汇、语法、修辞等的水平测试题，又有学生问卷、教师问卷。下面我们主要从部分汉字、词汇测试题的调查结果入手，来谈谈关于当前初中生字词学习的浅陋之见，以供语文教育工作者参考。 一、不很乐观的字词调查结果 （一）学生应用规范汉字的水平较低 我们从测试题中抽取下列有关汉字规范的21个小题目来统计分析初中生掌握规范汉字的情况。这21个小题采取客观选择和主观填空两种形式，内容既涉及汉字字形，又涉及汉字读音。 1.客观选择题。 （1）“走、贯、凸、寿、哥”的笔画依次是（ ） 8 6 8 9 8 6 7 9 8 5 7 10 8 5 8 9 （2）ān()装 A.按 B.安 （3）shù()守边疆 A.戌 B.戊 C.戍 D.戎 （4）焦zào( ) A.燥 B.躁 C.噪 （5）前 pū ( ) 后继 A.扑 B.仆 （6）下列词语中没有错别字的一组是（ ） A.陷井 追溯 墨守成规 火中取粟 B.题纲 气象 复写 塑像 C.粗犷 杀戮 再接再励 莫名其妙 D.世外桃源 好像 绿草如茵 过度疲劳 （7）下列加点字注音正确的是（ ） A.校对（xiào） 呜咽（yè） 憎恶（wù） B.村氓（máng） 称职（chèn） 倔强（jiàng） C.效率（lǜ） 攒动（cuán） 号叫（háo） D.处理（chù） 折腰 (zhé) 横财（hèng） （8）下列词语中加底线的字注音不完全正确的是（） A.确凿（záo） 蠕动(rǔ) 颓唐(tuí) B.教诲 (huì)辍学(chuò) 畸形(jī) C.逮捕 (dǎi) 溺死(nì) 造诣(yì) D.玷污 (diàn) 翘首(qiáo) 提防(dī) （9）下列词语中，“角”字读音为“jiǎo”的有（）(多项选择) A.角色B.角落 C.主角D.角斗 E.角度 2.根据读音写汉字。 （10）浅尝zhé( )止 （11）通xiāo( )达旦 （12）为人chī( )笑 （13）清jié( ) （14） 生活 jié()据（15）牙gāo() （16）感mào( ) （17） 夜mù() （18）嘴chún() （19）被rù () （20）康xī() （21） 寻人启shì() 首先，我们看一下学生掌握汉字规范读音的情况。 （7）（8）（9）题主要考查学生对常用汉字的读音掌握程度。这些汉字既涉及初中教材强调的多音字，如“校对、号叫”，又涉及日常容易读错的字，如“提防、处理”。统计420份答案，这几个题的正确率分别为44%、14%、。（7）题A中校（xiào）对B中 村氓（máng）明显错了，可竟有、的人分别选了A、B。（8）题选错项A、B、C的比率都很高，问题出在或者没审好题目要求，或者对“确凿、畸形、教诲、逮捕、提防”等词语中的划线的读音拿不准。（9）题尽管为多选形式，但对于选择项中的五个词语，初中生都应该认识，可420位学生中，竟有的人选错，恐怕与平时电视中的习惯误读不无联系。另外，通过比较统计得出：市直中学汉字读音规范的问题解决得较好。 其次，我们看一下学生掌握汉字规范字形的情况。 除去（7）（8）（9）题，剩下的18个小题涉及笔画数、错别字等字形规范的内容。总的来看，420名学生的成绩并不理想。 像（1）题要求学生明确这些字的笔画数，是考查学生对常用汉字规范字形的掌握程度。“走、贯、凸、寿、哥”恐怕小学生都认识，可调查结果显示，仍有114人，即的人选错，其中的人选了B，即认为“凸”为6画，“哥”为9画。学校之间成绩差别明显，最好的是市实验中学，约有的学生选对，而城乡学校有个班仅的学生选对。 （2）—（5）题把汉字放在某个词语语境里，让学生选出正确的字。调查结果表明，这四个题的正确率分别是84% 、、、。看来，“安装”写法已被大家认可，但仍有少数学生认可“按装”，仍有少数学生容易将“戍守边疆”的“戍”和形近字“戌”“戊”相混。“焦躁”还是“焦燥”，竟有一半多学生选错，可见“躁”与“燥”这两个近义字的区分还值得初中生重视。成语“前仆后继”的写法更是错误率极高，“仆”有向前跌倒的意思，却有的人不清楚。（6）题要求学生选出不包含错别字的一项，涉及词语都是初中常用词，可正确率仅为。 （10）—（21）题要求根据读音书写汉字，被填汉字除“辄”“拮”外都没超出3500常用字范围，并且有些字非常简单，像“洁、唇、冒、膏、褥”等主要考查学生是否规范书写汉字，汉字的结构能否把握住。现将12个字的总正确率按从高到低列表的顺序如下： 第一，初中教材上新学的字并没掌握好，如“辄、嗤”。原因主要在于词义理解不恰当和粗心大意。“为人嗤笑”是被人讥笑，可许多学生将其填为表傻笑意思的“痴笑”；还有学生粗心把“嗤”的右边漏掉中间一横，只写上了“山、虫”；还有学生粗心把chī看成chǐ，写成“耻笑”。 第二，生活中常见别字深深影响了学生。如“寻人启事”，竟有学生受周围环境影响，写为“寻人启示”。 第三，错误写法司空见惯却得不到指点，造成出乎学生意料的常用字书写错误。“牙膏”的“膏”，是形声字，月旁高声，可的学生将声旁“高”漏掉“口”；“冒”是会意字，“目”上方不是“日”，而的学生将该字上方写成“日”。“夜幕”，不能因这个词表示傍晚，就在写“mù”时只联想到了表傍晚的字“暮”，其实“夜幕”这个词形象色彩浓，在夜间，景物像被一幅大幕罩住一样，因此叫作夜幕。再像有些字要从字形结构上注意，“唇”为半包围结构，可67%的学生写成上下结构；“褥”的右偏旁也为半包围结构，只是这个偏旁独立成字时写成上下结构；“熙”的左上角不是“臣”，右上角也不是“已”；“洁”的右上角应为“士”而非“土”。 （二）学生词汇积累贫乏 我们从测试题中抽取下列3个有关词汇积累的题目来简要分析学生词汇积累情况。题目采取主观填空的形式，内容涉及熟语、形容词。 1.补充完成语 龙飞凤舞 马到成功 _____龙_____睛 _____马_____ _____ _____ _____ 龙_____ _____ _____ 马_____ _____ _____ _____龙 _____ _____ _____ 马 2.补充完其它熟语 A： 猪八戒照镜子 _____________ 。 螃蟹过马路 ______________ B： 众人拾柴 _______________。 _______________，只欠东风。 3.完成ABB式的词语。如“软（绵绵）”“热（乎乎）”。 羞（ ） 暖（） 干（）冷（） 汗（） 1—2题测查学生对常见熟语掌握程度，可统计结果表明，八所学校总正确率并不高，1题全做对的仅为,若按及格分来计,仅67%的学生得及格分以上；2题全做对的仅是,若按及格分来计,仅的学生得及格分以上。为数不少的学生错填为“猪八戒照镜子——臭美”，“螃蟹过马路——横着走”等。 3题测查学生对常用的重叠式形容词的掌握程度。 “汗（淋淋）、羞（答答）、干（巴巴）、冷（冰冰）、暖（洋洋）”，多简单哪，可全做对的学生仅占总数的，不过总体来看，本题要比熟语题做得好，毕竟的同学及格了。 从这几个简单问题的测查结果可以看出，学生词汇积累还是相当贫乏的。 二、不容忽视的学生心声 调查时我们还让学生写了考后感受，共收回402份考后感。这402份关于语言文字学习的学生心声值得语文教师一看。综观402份感受，我们觉得有两方面尤其要引起注意。第一，大多学生能认识到使用规范汉字、自觉积累词汇的必要性。不可否认，面对单纯的语言文字测试，极少数学生想法比较偏激，比如一位学生说：“做这么简单的题，小心将大脑弄坏了”。（后来统计发现该生成绩相当差，连“康熙”都写成了“康熹”）但毕竟多数学生较深刻地分析了自身的不足，并表示以后一定要认真对待语文基础知识的学习。比如，有学生说：“尽管这些题目是日常生活中最基本的东西，可真拿出来做做，感觉比竞赛题难，这并不是说题目难，而是平常见到的都没有注意。” 第二，大多数学生提出了不少富有建设性的提高字词水平的建议。譬如生活中学语文、朗读中巩固词汇、重视通过书法训练写规范漂亮字等。不少学生说：“如果平时多积累一些基础知识，遇到不懂的字词勤于动手做笔记，查词典，并及时复习、记住。那对以后走向工作岗位面试时是很有帮助的。”“平时只死学课本上的知识，不喜欢阅读，学习课文时很少学到像猪八戒照镜子等之类的话。以后一定扩大知识范围，不再仅局限于课本知识。”“农村孩子很少买书，希望老师为学生推荐或订阅”等。 三、不再漠视初中生的字词学习 学生的字词学习现状是令人忧虑的，学生的深刻认识是令人欣喜的。如何改变初中生使用规范汉字水平偏低、词汇积累贫乏的状况呢？关键在于语文教师不要再漠视初中生的字词学习，在于初中语文教师应切实更新观念，探索有效方法，引导学生在语文学习中提高使用规范汉字、丰富词汇的能力。 其实，关于语文教师怎样更新观念、采取什么有效方法使学生语言文字能力得以提高等问题，很多仁人志士早就发表过高见。吕叔湘（1980）说过：语文课跟别的课有点不同，学生随时随地都有学语文的机会；逛马路，马路旁边的广告牌；买东西附带的说明书。到处都可以学语文。李镗（1994）也谈到了不去引导学生感受、学习那变幻无穷、多彩多姿的语言，而是一味以图解文章中心为己任的“传统的读解理论上课模式”的危害。还有李贞祥（1995）主张的语言文字的学习应连续贯穿于小学到高中，等等。只是这些高见难以引起更多的一线语文教师的共鸣，所以才导致李镗发表高见已过十多年后，我们的调查结果仍不理想。 希望大多一线语文教师尽快摆脱考试指挥棒和传统的教学方式的影响，和我们一起投入到切实提高学生的语言文字应用能力这个课题研究上来。 参考文献： [1]李镗.中学生语言文字应用能力的现状及对策[J].语言文字应用，1994，（4）. 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电子商务论文的参考文献
无论是在学习还是在工作中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。那么你有了解过论文吗？以下是我收集整理的电子商务论文的参考文献，欢迎阅读与收藏。
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方美琪,《电子商务概论》,北京,清华大学出版社,1999年
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姚国章,《中国企业电子商务发展战略》,北京大学出版社,2001年
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一、我国电子商业上的事务瞻望及成长 [现代谍报 摩登 Information] 刘凤君
二、我国电子商业上的事务近况及瞻望 The Present Situation of Chellonas E-commerce and Its Future Development [烟台大学学报(哲学社会形态科学版) Journal of Yantai University(Phellolosophy and Social Science Edition)] 翟凤荣
三、我国电子商业上的事务付出的近况及瞻望 The Actuality and Expectation of Electronic Business Payment in Chellona [重庆广播电视机大学学报 Journal of Chongqing RTV University] 刘波
四、我国电子商业上的事务成长远景瞻望 [互助经济与科学技术 CO-Oerativeconomy & Science] 张元慧 , 李少伟 , 许丽红
五、电子商业上的事务瞻望 现代贸易 摩登 Business 2001年,第11期
六、浅析我国电子商业上的事务的近况与趋向 Present Situation and Development of Electronic Commerce 蔺建霞 Lin Jianxia
七、电子商业上的事务的成长近况与瞻望 The Current Development and Prospects for E-Bussiness 很多顶 Xu Duoding
八、我国电子商业上的事务成长远景瞻望 张元慧 李少伟 许丽红
九、我国电子商业上的事务情况下CA的成长瞻望 Development Prospect of Electronic Commerce CA in Chellona 江艳霞 左明
十、电子商业上的事务市场近况与瞻望 The Recent Situation and Trends of EC 马克et周智佑
电子商务环境下旅游业发展论文
在学习和工作中，大家总免不了要接触或使用论文吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。那么你有了解过论文吗？下面是我精心整理的电子商务环境下旅游业发展论文，希望能够帮助到大家。
随着我国旅游业的各项政策逐渐完善，国际型的旅游企业逐渐进入我国，这也有助于国外的电子商务经验以及先进的技术在我国的普及。
摘要：
本文主要根据当前电子商务以及旅游产业的发展现状以及趋势分析，在探讨电子商务对旅游业的影响基础上，探讨了旅游业目前存在的问题，并且提出了具体的解决方案。希望通过本文的研究，能为旅游行业提供有价值的借鉴。
关键词：
电子商务;旅游业;影响;问题;对策
随着互联网技术的兴起，电子商务也得到了蓬勃发展，这对市场经济的各行各业都带来了机会与挑战，不但推动了各个领域的发展，同时也促生了很多新型的行业，电子商务对旅游业的影响非同小可，对旅游企业、结构、规模、方式以及消费者都带来了翻天覆地的变化，传统的旅游企业以及经营方式已经不能适应当前的发展要求，因此，电子商务环境下的旅游产业的变革迫在眉睫。对电子商务环境下旅游业的探讨与分析，有助于提高旅游业自身的质量以及提高旅游企业的竞争能力和发展能力，对优化旅游产业的结构，促进旅游产业的发展壮大具有重要意义。
一、电子商务环境下我国旅游电子商务发展的现状及趋势
1.电子商务环境下我国旅游电子商务发展的现状
我国电子商务的兴起较晚，而旅游业的电子商务化更是晚于其他的发达国家。21世纪初，旅游业电子商务才真正的步入正轨，随着旅游企业的增多，使用电子商务的方式进行市场的开拓和消费者的维护与营销逐渐扩大，进而在不断的优化升级下，我国的旅游业电子商务有了明显的改善，主要标志之一是旅游网站的建立逐渐地趋于完善，功能的健全与优化，信息技术的应用与普及，使得旅游企业与消费群体之间的关系越来越紧密，同时第三方服务的进入，比如附加产品、各类服务、物流、交通、住宿等，也使得旅游业的电子商务化进程逐渐增加。但是就目前的状况来讲，电子商务环境下，旅游业的发展还有很大的空间，各项的服务保障措施还有待健全，旅游业电子商务仍处于初级水准。
2.电子商务环境下我国旅游电子商务发展的趋势
通过近几年的旅游业电子商务的发展，旅游企业积累了很多的经验，人们的思想意识也逐渐地增加，尤其是生活水平的提高及企业营销策略的变革，使得旅游业在电子商务环境下的发展速度越来越快。虽然挑战时刻都在来临，但是随之而来的也是机会，信息技术的普及以及人们综合生活水平的提高，使得我国的电子商务模式下的旅游产业迅猛发展，在未来的数年内，电子商务下的旅游业将会以全新的服务、更优质的产品和技术的升级来面对未来时代的变革和市场的变化。旅游产业的规模进一步扩大已经成为必然，同时电子商务对旅游业的影响程度则会更加的深刻，电子商务与旅游业的结合会更加的紧密，这是经济发展的必然趋势。
二、我国电子商务环境下旅游业发展过程中所面临的问题
1.经济发展水平
经济发展水平的高低对我国电子商务环境下旅游业的发展产生了重大的影响，同时经济发展水平的高低也左右着产业机构的调整，而旅游业附属于第三产业，更多的倾向于服务行业，如果没有一定的经济基础，则会严重的制约人们的旅游观念，同时也制约了电子商务的普及，因此，经济发展水平对于电子商务环境下的旅游业起着很重要的作用。
2.消费需求水平
目前从我国整体的经济环境来看，人们的普遍收入均值还没有达到较高的水准。因此，人们对服务的要求也是呈现缓慢的状态，对于休闲、娱乐、服务等要求随之降低，消费者的需求被局限在一定的范围内，尤其在电子商务环境下，更是捉襟见肘，所以，消费者的需求不是很高这也影响了电子商务环境下的旅游业发展的速度。
3.缺少信用
在电子商务环境下，人们都抱有警惕的心理，如果在旅游业中，不能以良好的信用作为保障，消费者根本不会买账。尤其在电子商务环境下的旅游业发展过程中，通过电视、手机、报纸等媒介披露的一些负面新闻，更是使得消费者对电子商务环境下的旅游业产生了质疑。所以，如果旅游业相关企业以及部门，不能将信用问题解决，这一定会影响我国旅游业电子商务化的进程，使得电子商务这个有效的工具不能得以更好、更快的发展。
4.复合型人才的缺乏使现有的旅游电子商务网站水平较低
随着我国从事旅游业的企业逐渐增加，一些旅游网站的建设与维护急需专业的人才，使得相关的人才供不应求，客户对企业的产品与服务不断的增加，竞争对手的手段与方式不断地推陈出新，使得企业对综合型的人才需求日益增加。并且电子商务环境下的旅游业发展还未成熟，规模与效益还不能达到一定的标准，从事这方面的人才少之又少，使得我国电子商务环境下的旅游业发展举步维艰，因此，对于人才的培养是关键，这也会成为旅游业发展的主要制约因素之一。
三、应对我国电子商务环境下旅游业所存在问题的对策
1.完善宏观环境，整合旅游企业
我国的旅游企业必须重新审视自身的不足，首先可加强与传统企业的合作，进行资源整合，加强自身的实力，同时进行多方合作，收集相关的旅游数据，建立可靠的数据库，为日后的旅游业管理提供管理以及经营方面的帮助;同时，企业须以竞争为导向，引入适当的竞争机制，增强旅游企业的抗风险能力;国家也应该完善关于旅游业方面的政策法规、以支持旅游业的发展，加强与交通部门以及银行的联系，推行电子票据和注重安全支付的问题，这也有利于旅游业的电子交易系统的建立与完善。在旅游业营销方面，应该针对消费者的不同需求提供更为专业的个性化服务，也要鼓励我国的旅游业做好前期的预测、分析、调研、服务等各环节的工作，实现旅游业电子商务的全面发展，建立一套系统的旅游业商务体系。
2.引导和培养民众网上消费的观念
如果消费者没有互联网旅游的消费意识，就不会促进旅游业电子商务的发展，国外的电子商务旅游业之所以会迅猛的发展，主要原因就是美国的消费者对互联网下的电子商务很熟悉，正是因为具备这样的条件，才使得国外的旅游业发展比我国要快，可以说，消费者的电子商务意识是旅游业发展的根源，至少对旅游业的发展进程会产生很大的影响。比如国外的`电话订购、信用卡以及邮购等消费习惯，都是促进电子商务旅游业发展的重要因素，而在我国却正是缺少这样的条件，因此，培养消费者的网上消费观念迫在眉睫。
3.加强旅游电子商务安全和信用体系建设
我国电子商务旅游业的发展必须先要对电子商务的安全以及信用体系进行完善和建设，首先要对全民的信息安全意识进行培养，宣传关于互联网安全的危害以及普遍性，提高消费者的防范心理，不要盲目的进行选择和消费，在互联网消费的时候保持一定的警觉性。其次，提高从事旅游业电子商务的工作人员的自身素养，企业也需要对内部的管理进行提升，完善企业的监督管理机制，严惩利用电子商务方式对旅游业进行损害的人员，消灭以不正常的手段获取利益的可能。再次是硬件上的措施，从技术上进行防范，比如病毒软件的研发和防火墙的建立，这些都可以阻止不良分子的非法行为，同时也可利用先进的密码技术、图片识别技术以及实名认证技术，这些都可以有效的保证消费者的权益不受损害。
4.提高旅游从业人员整体素质，加强相关专业人才培养
如果从事旅游业电子商务的工作人员素质不高，也会影响旅游业电子商务的发展，信息化环境下，如果人员的文化素质低，或者说信息技术人才少，这会使得旅游企业的发展受到极大的制约，因为旅游业电子商务化对于信息以及技术要求都很高，因此旅游企业以及旅游相关的管理部门都应该加强对工作人员的培训，提高员工的基本技能以及文化素质，定期的开展培训，对人员进行定期的考核，只有建立一批优秀的专业队伍，方可满足旅游业电子商务发展的人才需求，也为旅游业未来的发展奠定了基础。
四、结论
近几年来，随着我国旅游业的各项政策逐渐完善，国际型的旅游企业逐渐进入我国，这也有助于国外的电子商务经验以及先进的技术在我国的普及。同时，在相互的竞争中，也有利于我国旅游企业的不断发展与壮大，只有面对困难方可促进自身的成长，在我国先进的地区也正在逐渐的影响其他偏僻的地区关于旅游电子商务的建设。总之，我国的旅游业必须站在全局的角度去迎接挑战，抓住机遇，紧跟时代的步伐，促进旅游业的发展，增强自身的竞争能力。
参考文献：
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[5]]叶青青.旅游电子商务对旅游业发展的影响研究[D].华中师范大学，2012.
你自己不会在百度 找一下吗？ 在这里还不是在百度那里找给你的？ 我就满足一下你，随便找的，你看一下吧！商务谈判论文摘 要：商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。如果谈判的技巧不合适不但会使双方发生冲突导致贸易失败，更会造成经济上的损失。而商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程。语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。在商务谈判中除了在语言上要注意文明用语、口齿清楚、语句通顺和流畅大方等一般要求外，还应掌握一定的语言表达艺术。语言的表达艺术有其优雅、生动、活泼和富有感染力等特点，在商务谈判中起到了不可估量的作用。因此在商务谈判中谈判双方应出色运用语言艺术及技巧。关键词：商务谈判 语言艺术 问的艺术 答的技巧 谋略内涵0 引言商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。如果谈判的技巧不合适不但会使双方发生冲突导致贸易失败，更会造成经济上的损失。而商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程。语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。在商务谈判中除了在语言上要注意文明用语、口齿清楚、语句通顺和流畅大方等一般要求外，还应掌握一定的语言表达艺术。语言的表达艺术有其优雅、生动、活泼和富有感染力等特点，在商务谈判中起到了不可估量的作用。1 商务谈判中的语言艺术作用 合理的运用语言，有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当双方的愿望与实际所得相一致时，双方可以维持并发展某种良好的人际关系；当一方的愿望与其实际所得不一致时，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能解体，甚至破裂。由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。 合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛商务谈判是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素，又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的灵敏性和有效性。语言就具备这种艺术性。在整个商务谈判过程中，不管是初次相见，还是出现困难时，均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。 合理的运用语言艺术，能够化解矛盾，缓和气氛商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。在谈判过程中，双方都会设法为自己争取较多的利益，而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低，又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足。出色的语言表达，即使是反驳、说服、否定对方要求的话，也能够使对方听得入耳；否则，即使是赞同、认可、支持对方之类的话，也有可能使对方反感。例如，在商务谈判开局时，谈判一方夸夸其谈，离题万里，造成开局失控，谈判无法正常进行，而他自己还感觉良好。在这种情况下，谈判对方应如何处理呢？反应之一可能是表现得很不耐烦，断然打断对方的话：“行了，我没时间听你的天方夜谭，还是谈真格的吧。”反应之二可能是选择时机，并悄悄地接过话题说：“你说的我亦有同感，很有趣，休息时咱们好好聊聊。现在让我们先商定一下这次谈判的议程，好吗？”自然而然，两种不同的语言表达方式必将会产生两种不同的结果。方式之一：往往会使对方感到自尊心受到伤害而不高兴甚至羞怒，从此埋下相互“鄙视”的种子。方式之二：处理得体，既照顾了对方的面子，又提醒了对方要洽谈的问题，并会顺利地进入正式谈判。由此看来，语言艺术能够化解矛盾，缓和气氛。2 商务谈判中语言表达的注意事项在商务谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的。说话的方式不同，对方接受的信息、做出的反应也都不同。也就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。语言表达是有技巧的，但没有特定的语言表达技巧适合所有的谈话内容。就商务谈判这一特定内容的交际活动来讲，语言表达应注意以下几点。 正确地应用语言商务谈判是一项严谨的商务活动，谈判中的语言运用是否准确对谈判双方的影响很大。在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确，并有数字证明的语言来加强谈判的力度，除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。 不伤对方的面子和自尊在谈判中，维护面子与自尊是一个极其敏感而又重要的问题。许多专家指出：在洽商中，如果一方感到失去了面子，即使是最好的交易，也会留下不良后果。当一个人的自尊受到威胁时，他就会全力防卫自己，对外界充满敌意。有的人反击，有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。这时，要想与他沟通、交往，则会变得十分困难。在多数情况下，丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。最常出现的情况是由双方对问题的分歧，发展到对对方的成见，进而出现对个人的攻击与指责。这种由于没有很好地区别与问题而造成的双方隔阂或感情上的伤害，在谈判中屡见不鲜。因此，要避免上述问题，必须坚持区别人与问题的原则，对问题硬，而对人软。对运用的语言尤其要进行认真的推敲。 用赞同、肯定的语言赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。在交谈中适时，中肯地确认另一方的观点，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃，谈判双方心理距离拉近，这样就能在和谐友好、互惠互利的原则下顺利达成协议。应避免极端性的语言，如“肯定如此”；针锋相对的语言，如“不用讲了，事情就这样定了”；涉及对方隐私的语言，如“你们为什么不同意，是不是你的上司没点头”；催促对方的语言，如“请快点考虑”；言之无物的语言，“我还想说……”；以自我为中心的语言，如“如果我是你的话……”等等。 富有感情色彩语言表达应注入感情因素，以情感人，以柔克刚，以谐自成怒。人皆有理性的一面，也有情绪的一面。谈判桌上的劝说，不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。有时候在说理不通的情况下，可先从情上打动对方。这就要求谈判人员在谈判中一下要注意使用富有感情色彩的语言，打动对方、增进双方情感的交流，促使谈判顺利进行。 注意说话的语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。3 语言艺术在商务谈判的问与答中的妙用在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性、灵活性很强，谈判人员要做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要灵活地、有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。这也需要掌握一些使用语言艺术的技巧，这里我们只浅淡一下问与答技巧。 问的艺术谈判中的提问是摸清对方的真实需要、掌握对方的心理状态、表达自己的观点意见进而通过谈判解决问题的重要手段。在日常生活中，问是很有艺术性的。比如有一名教士问他的神父：“我在祈祷时可以抽烟吗？”这个请求遭到断然拒绝。另一名教士说：“我在抽烟时可以祈祷吗？”抽烟的请求得到允许。为什么在相同的条件下，一个被批准，另一个被拒绝呢？原因就是问话的艺术性。被同意的理由是“在抽烟休息时还念念不忘祈祷，不忘敬拜上帝”；没被同意的理由是“祈祷时心不专一，用吸烟来提神，对上帝不恭不敬”。其实，这就是提问题的艺术，哪此方面可以问，哪些方面不可以问，怎样问，什么时间问，这在谈判中是非常重要的。因此要做到有效地发问，就要掌握问话的艺术与技巧。 明确提问的内容提问的人首先应明确自己问的是什么。如果你要对方明确地回答你，那么你的问话也要具体明确。提问一般只是一句话，因此，一定要用语准确、简练，以免使人含混不清，产生不必要的误解。问话的措词也很重要，因为发问容易使对方陷入窘境，引起对方的焦虑与担心。因此，在措词上一定要慎重，不能有刺伤对方、为难对方的表现。即使你是谈判中的决策人物、核心人物，也不要显示自己的特殊地位，表现出咄咄逼人的气势，否则，问话就会产生相反的效果了。 发问方式的选择选择问话的方式很重要，提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同。在谈判过程中，对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁不安。这主要是由于提问者问题不明确，或者给对方以压迫感、威胁感。这就是问话的策略性没有掌握好。同时，在提问时，要注意不要夹杂着含混的暗示，避免提出问题本身使你陷入不利的境地。例如：某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增。原因在于，第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多数情况下，顾客会选一种。 注意问话的时机提问的时机也很重要。如果需要以客观的陈述性的讲话作开头，而你却采用提问式的讲话，就不合适。把握提问的时机还表现为，交谈中出现某一问题时，应该待对方充分表达之后再提问。过早过晚提问会打断对方的思路，而且显得不礼貌，也影响对方回答问题的兴趣。掌握问话的时机，还可以控制谈话的引导方向。如果你想从被打岔的话题中回到原来的话题上，那么，你就可以运用发问，如果你希望别人能注意到你提的话题，也可以运用发问，并借连续提问，把对方引导到你希望的结论上。 考虑问话对象的特点对方坦率耿直，提问就要简洁；对方爱挑剔、善抬杠，提问就要周密；对方羞涩，提问就要含蓄；对方急躁，提问就要委婉；对方严肃，提问就要认真；对方活泼，提问可诙谐。 答的技巧人际交往中，有问必有答。要能够有效地回答问题，就要预先明确对方可能提出的问题。在谈判前，一个优秀的谈判者往往会自己先针对谈判假设一些难题来思考，考虑的时间愈多，所得到的答案将会愈好，在谈判中获胜的可能性也就越大。因此，在进行一些比较重要的谈判前，谈判者一般在事先都要进行模拟谈判，让自己的人扮演谈判对手的角色，借以发现在一般情况下难以发现的问题。在商务谈判中，谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门，多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的，可能含有谋略、圈套，如果对所有的问题都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。 换位思考在商务谈判中，谈判者提出问题的根本目的往往是多种多样的，动机也是比较复杂的。如果在谈判中，我们没有弄清对方的根本意图，就按照常规做出回答，效果往往是不佳的，甚至会中对方的圈套。问答的过程中，有两种心理假设。一是问话人的，一是答话人的。答话人应换位思考，依照问话人的心理假设回答，而不要考虑自己的心理假设。例如：一个陆军上尉在军队中担任财务官，多年来他已经私下挪用了不少公款。有一天，他在美军专用市场买东西，有两个宪兵走过来拍拍他的肩膀，说：“上尉，请你跟我们到外面来一下好吗?”上尉说他要先去洗手间，麻烦那二位宪兵等一下。上尉进了洗手间以后，就弄枪自杀了。那两个宪兵大吃一惊。他们只是看到他的座车停在门外消防水龙头旁边，要他把车子倒退一点而已。这便是那位上尉以自己的心理假设行动的结果，以为自己挪用公款被发觉了。撇开是非不谈，如果那位上尉是以宪兵的心理假设回答一句：“什么事？”跟着出去看一看的话，说不定还活得好好的。这就说明，在谈判中也要换位思考，注意分析，探明对方的心理后再研究怎么答复或怎么做，切不可按自己的心理假设。 点到为止答复者经常将对方提的问题缩小范围，或者不作深层次的答复，以达到某种特殊的效果。不做彻底的回答的另外一个方法是闪烁其词。比如你是个推销员，正在推销一部洗衣机，应门的人问你价钱多少？你明知把价钱一说，他很可能会因为不便宜而怦然关上门。于是你不能照实回答，你可以闪烁其词说：“先生，我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特殊性能说明一下好吗？我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。” 避实就虚谈判中有时会遇到一些很难答复或不便确切答复的问题，你可以采取含糊其辞、模棱两可的方法作答，也可以把重点转移。这样，既避开了提问者的锋芒，又给自己留下了一定的余地，实为一箭双雕之举。例如：在一次记者招待会上，一位记者问周总理：请问，中国人发银行有多少资金？周总理回答说：中国人发银行发行的人发币面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分共10种，合计为18元8角8分。中国人民银行有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，在国际上享有盛誉。这个例子体现了在很难答复的情况下，采用转移话题的方式。在谈判中，当对方询问我方是否将产品价格再压低一些时，我方可以答复：“价格确是大家非常关心的问题，不过，请允许我问一个问题……” 淡化兴致提问者如果发现了答复者的漏洞，往往和会刨根问底地追问下去。所以，答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。假如你在答复问题时确实出现了漏洞，也要设法淡化对方追问的兴致，可用这样的答复堵住对方的口：“这个问题容易解决，但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回答的问题上。” 思而后答一般情况下，谈判者对问题答复得好坏与思考的时间成正比。正因为如此，有此提问者不断地追问，迫使你在对问题没有进行充分思考的情况下仓促作答。经验告诉我们，作为答复者一定要保持清醒的头脑，觉着稳健，谨慎从事，不慕所谓“对答如流”的虚荣，当问题很难回答时，你可通过点烟、喝水、整理一下桌上的资料等动作来延缓一下时间，给自己留有一个合理的时间考虑一下对方的问题；也不必顾忌谈判对方的追问，而是转告对方你必须进行认真思考，因而需要充分的时间。 笑而不答谈判者有回答问题的义务，但并不等于谈判者必须回答对方所提的每一个问题，特别是对某些不值得回答的问题，可以委婉地加以拒绝。例如，在谈判中，对方可能会提些与谈判主题无关或关系不大的问题。回答这种问题不仅是浪费时间，而且会扰乱你的思路，甚至有时对方有意提一些容易激怒你的问题，其用意在于使你失去自制力。答复这种问题只会损害自己，因此可以一笑了之。 借故拖延在谈判中，当对方提出问题而你尚未思考出满意答案并且对方又追问不舍时，你可以用资料不全或需要请示等借口来拖延答复。例如：你可以这样回答：“对您所提的问题，我没有第一手资料来作答复，我想您是希望我为您作详尽圆满的答复的，但这需要时间，您说对吗？”不过，拖延答复并不是拒绝答复，因此，谈判者要进一步思考如何来回答问题。综上所述，谈判，是知识、智慧和才华的较量，也是谋略的实话与演绎。语言，则是作为实施与演绎谋略的一种工具而存在于谈判之中。可以说，没有谋略作为内涵的语言，必然是单薄而又苍白的，谈判语言艺术之所以光彩照人，也就是在于它那变幻莫测的谋略内涵。参考文献[1] 李智. 现代商务谈判技法 [J]. 合作经济与科技，2005年18期：21-22[2] 李艳菊，赵世民.从文学的角度看商务谈判的沟通技巧[J].商场现代化，2007，（6）：78[3] 神龙.商务谈判的语言技巧[J].沿海企业与科技，2004，（12）：39[4] 袁庆峰.谈判高招[M].北京：中国物资出版社，[5] 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一、谈判调查中的禁忌□不知己，低估或高估自己的谈判实力要正确评价自己的谈判实力。低估自己的谈判实力与高估自己的谈判实力一样，对谈判是有害的。我们有些谈判人员，由于参加涉外商务谈判较少，常常把双方国家之间的经济实力差距，以及企业之间的经济实力差距与交易谈判的实力差距混为一谈。比如说，我国在许多生产技术领域与发达国家相比有较大的差距，国家的总体经济实力也落后于发达国家；从企业实力的角度来讲，我们往往也弱于对方。因此，这些同志就认为我们的谈判实力也不如对方。这种看法是不科学的，有害的。我们前面讲过，谈判实力是由各种因素构成的，企业实力对谈判实力有影响，但并不等同。况且，企业实力与谈判实力也不是绝对的对应关系，即企业实力强，其谈判实力并非就一定强。国家的经济、科学技术实力对谈判实力也是有影响的，但是这种影响基本上是间接的，其作用也是有限的。对谈判实力的分析评价应该主要根据交易的具体情况。要确信我方谈判弱点的隐秘性，不要假定对方对我们弱点了解得一清二楚。不错，对方在谈判之前会对我方谈判的长处和短处进行认真的分析，但是，除了显而易见的东西以外，我们的某些弱点的确是对方所不知道的。因此，我们在制订谈判的方针、选择和运用谈判的策略与技巧时，不要自我束缚，缩手缩脚。当然，为了安全保险起见，我们可以假定对方不知道我们的弱点，然后用适当的方法来试探这种假定的对错，再作行动。□不知彼，对对方单位的情况毫无所知或知之甚少谈判的实质是要说服对方，和对方达成一致的协议，所以必须全面调查和透彻了解谈判对手。对此，在战国时代专门阐述纵横术的《鬼谷子》一书称之为“揣摩”对手。谈判需要协调矛盾各方的利益关系，以达到各自的目标要求，这个任务是通过双方具体的谈判人员来完成的。谈判是双方主动的双向沟通过程，当一方确认自己有了谈判的必要之后，首要的一条便是寻找对手，了解对手，揣摩对手。熟悉谈判对手一是要了解与之谈判对方单位的经营方式、业务范围、信用状况、供货能力、产品质量、技术装备和市场形象等，不仅要从横向角度剖析谈判对手的全面状况，还要用历史的眼光从纵向上分析对方在成长发展过程中成功的经验或失败的原由。谈判人员不仅要了解对方本身情况，还要通过与其打过交道，有过合作的单位，了解以往谈判协议的履行情况，有没有发生违约纠纷，违约方是谁，如何最终得到解决的。通过这些不同渠道不同方面的全面了解，以做到“知己知彼”，对谈判对手作出正确的评估，使谈判最后达成协议具有可靠的基础。二是要熟悉对方参加谈判人员。要了解谈判对手个人的性格特征、兴趣爱好和擅长的谈判风格与谈判模式。有的人性格开朗直爽，说话开门见山，有的人性格内向，含而不露；有的人果敢泼辣，有的人犹豫不决；有的人沉着冷静，有的人容易冲动；有的对手是进攻型的，有的人是合作型的，这些都会影响谈判气氛和谈判过程，以至影响谈判时采取的策略和手段。不同性情的人在谈判桌上对接受别人意见的方式和敏感程度是不一样的。好胜的对手可用“激将法”，自负的人可用“推崇法”，性格怯懦的要设法增强他的自信心，胆小怕事拿不定主意的不能直截了当地摊牌，而用循序渐进的方法使之慢慢接受。一个人的长处是他最熟悉、最了解、最擅长、最易理解的领域。在谈判的时候，要从对手的长处开始和他交谈，他才有话可谈，也容易谈到一起去，接受你的观点。谈判从他最感兴趣的地方入手，打开他的“话匣子”，也容易达到谈判的目的。□对市场行情和谈判内容不了解、不熟悉对市场行情不了解，对谈判内容不熟悉，都会使自己在谈判中陷入被动，遭受损失。谈判者要分析国内外市场发展形势，通过调查摸清己方产品所处的环境，掌握市场容量和销售量，从而有助于确定谈判目标。通过竞争情况的调查，使谈判者能够掌握己方同类竞争者的信息，寻找他们的弱点，有利于在谈判桌上击败竞争者，使自己保持清醒的头脑，掌握谈判的主动权。此外，对一般社会公众和消费者进行调查也具有重要作用。摸清消费者公众的需求心理，得以基本把握消费动态与发展意向，预测己方以及其产品的竞争能力，也有助于跟谈判对手讨价还价。对有关谈判内容的客观情况进行调查研究，掌握大量的情报资料，这是进行谈判的重要基础工作。对谈判内容的调查包括对谈判问题的预测及其相适应的配套措施拟定。在谈判之前，谈判者要通过调查分析，预测谈判中可能遇到的问题，比如在价格上对方可能提出什么问题，在解决办法上对方会提出什么方案，在谈判目标上对方会提出什么要求等。针对此类问题，谈判者应当事先作出应付计划，收集有关解决这些问题的多方资料和信息，寻找说服对方的理由，提出解决矛盾的方案，做到有备无患。掌握谈判内容和行情，其中报价就是一项重要内容。谈判一开始，各方就要对一些实质性的问题提出意见，进而彼此磋商，交换意见。在谈判桌上如何报价，报价多少，怎样让自己在谈判订价中处于优势，所有这些都不是谈判者个人凭一时感情用事、灵机一动的结果，而是由于谈判人员对谈判内容作了大量预测调查，对各类情报资料进行整理、分析、比较、判断得出来的结果。不同谈判的目标对象，决定了不同的谈判内容，也就有不同的行情资料需要调查分析。如在许多购销谈判中，要掌握该产品过去和现在的生产销售情况，以及现时市场行情、价格波动的幅度、影响价格变动的因素、预期价格的变动趋势、产品的包装装潢、运输方式和运价多少。加工协议的定作方谈判代表要熟悉原材料的消耗定额、市场要价水平等；仓储保管协议中的存货方谈判代表要了解仓储保管技术，不同的保管方法、保管质量和保管费用等。不论是哪一种谈判活动，都必须按其不同的具体要求对有关行情信息进行深入的调查了解，以便对谈判的具体内容和议程作出决策。二、谈判计划中的禁忌□谈判计划冗长、混乱、复杂、僵硬一般地说，谈判的准备工作就是要制定一个简明、具体而又灵活的谈判计划。计划应尽可能简洁，以便洽谈人员记住其主要内容，使计划的主要内容与基本原则能够清晰地印在他的大脑里，从而使他能够得心应手地与对方周旋（周旋本身要花费相当大的精力），而且随时与计划进行对比。这样简明的计划是很难制定的。计划必须具体，不能只求简洁而忽略具体，既不要有所保留也不要过分细致。然而，计划还必须有灵活性。洽谈人员必须善于领会对方的讲话，判断对方的设想以及与自己计划的出入，从而机灵地对计划进行调整。□谈判目标中的禁忌1.期望过高，企求过多在谈判过程中，目标决定着人们谈判行为的方向。通常，目标也是一个多层面的有机整体。目标可以分为大目标与小目标、长期目标与近期目标、总目标与具体目标、最高目标与最低目标。人们在实现这些不同类型的目标时，一般是有步骤、分阶段地进行的。不可能一下子就实现全部目标。同样，在谈判过程中，人们一般也应考虑这一因素，不能期望过高，企求过多。有的学者认为，遵循最低目标原则是谈判获得成功的基本前提，这是有一定道理的。在谈判中，双方在不违背总体利益和条件下，按照各自的意愿作些适当的让步和妥协，这应当说是明智之举。尤其是初次洽谈，人们最忌讳的便是过高的要求和苛刻的条件，如果对人过于苛求，那就难以有良好的合作前景，只有先确定一个最低目标，并进而加深了解，取得对方的信任，才有可能逐步地接近最高目标。2.缺乏弹性分清谈判目标的不同内涵，区别掌握，灵活应付。谈判目标一类是限定目标，如价格方面，谈判者根据本厂的成本消耗、利润水平、供销情况和市场信息所确定的价格限度，从买方来说高于这个价格便不会购进，从卖方来说低于这个价格限度便不愿出售；另一类是弹性目标，即规定一个可以机动浮动的幅度界域，最高争取达到多少，最低不能少于什么基数。这种弹性目标具有机动变化的余地，可由谈判者灵活掌握。当对方的谈判条件有所变化时，如提供原材料规格高低、付款时间的提前或拖后等，谈判的弹性目标也会随着变动。谈判的弹性目标必须经过细致分析与再三斟酌。在谈判桌上，假使我们把谈判目标放在毫无弹性的情况下，成功的机会就可能变得微小；与此相反，如果谈判目标富有弹性，谈判者就能随机应变，获胜的可能性就较大。因此，对于谈判目标要事先商定好弹性目标的上限、中限和下限。以常见的贸易谈判为例，对于买方来说，理想的目标界限即为弹性目标的下限，强制性目标界限即为弹性目标的上限。而对于卖方来说，理想的最优期望目标即为弹性目标的上限，最低限度的谈判目标即为弹性目标的下限，可接受的谈判目标即为弹性目标的中限。□谈判目标保密不严，事先泄密谈判目标的“底数”与“死线”要严格保密。除了参加谈判的己方有关人员之外，绝对不能透露给其他人士。国外在一些重要的谈判场合，有的不惜花费重金聘请“商业间谍”刺探对方的底牌，摸清对手的底细，做到知已知彼。我们有些谈判者却对此重视不够，有的事先没有深入研究，心中无数，有的随意将自己的谈判“底牌”透露出去，造成不应有的损失。一旦谈判目标有重大的修改，己方要经过全面讨论商定，没有授权的谈判者要向有关单位及领导人请示，即使是具有决定权的谈判者也应与参加谈判的有关人员协调沟通，大家取得一致意见后再加以变更。三、谈判小组中的禁忌□谈判小组的规模太大或太小有句俗话说：“一个委员会的最佳规模是一个人”。从某种意义上讲，贸易洽谈小组成员的合作问题、情报交流问题、每个成员在谈判中如何充当合适的角色等问题，都是谈判成败的重要问题。在洽谈中，对付谈判对方本来就够困难的，这样又会牵扯很多精力。一位经验丰富的谈判人抱怨说：“我们在墨西哥与当地的商人谈判遇到很大麻烦，但这与我们内部之间的矛盾比较起来，简直是小巫见大巫。”但是，每次谈判通常需要大量的资料和专业知识，这是任何一个人都力所不能及的。例如，谈判将涉及商业知识、金融知识、运输知识，甚至需要有国际问题专家。在某些重要的国际贸易谈判中，常常需要十二至二十个人的融合，才能各自发挥作用。如果我方与对方分别派出十二个人，加起来就是二十四个人。一个拥有二十四人参加的谈判，规模显然太大了。那么，究竟多大规模合适呢？专家认为，一个谈判小组的规划最好遵循下列规则：（1）谈判小组的最佳规模是四个人。（2）如果谈判需要更多的专家和专门人员，那么，这些人应该以观察员或顾问，而不是以正式代表的身份参加谈判。他们不应该有直接的发言权。（3）谈判的主谈人可以从生产企业的各个部门中选派。同时，不仅让他们在谈判桌上起到重要作用，而且给他们自主决策权和执行权。（4）专家、专业人员与谈判人员，同样需要经过一定的有关谈判知识的训练。□小组领导人不理想小组领导人不理想，例如才能低于对方领导人；不能使整个小组有效地开展工作等，这种情况是贸易谈判的一大禁忌。什么样的人是理想的谈判小组的领导人呢？谈判小组领导人必须有才能。他（或她）必须与对方的谈判小组组长的才能不相上下。如果我方领导人的才能低于对方，那么，我方很快会被对方制服而处于劣势，处于被动地位，从而不得不采取应付措施。除了才能之外，每个谈判小组都应有自己独特的工作方式。当然很难说哪一种工作方式是较好的。重要的是，整个小组必须在一起有效地工作，而小组的工作效率取决于小组长的工作方式，它是否为组员们所习惯，是否会被他们接受。如果某个企业的工作方式是：一切由老板掌握，决策由他一人大包独揽，那么，就应挑选具有这种工作作风的组长。他能负责做出谈判中所有的决策，其他成员只向他提出建议，以及就自己负责的领域提出解决问题的方案供组长参考和选择。而如果某个企业的工作方式较为灵活，这时选择的组长，应是对谈判掌握得不太严，能鼓励小组成员发挥最大的作用。正是因为谈判组长的工作，要反映他所代表的企业的工作方式，所以没有哪一种谈判作风是“最佳”的，也没有特别规定担任组长的非要具备哪种谈判作风的人才最为合适。组长可以是业务部门的专业人员、市场管理者，也可以是主管财务的人。一般地，组长是由经营管理人员担任的，专业技术人员担任的很少。经验丰富的谈判人都是在变化莫测的商业界久经锻炼的人，而不是那些刚从学校出来的大学毕业生。□谈判小组与筹备小组不能有效的合作谈判小组需要有留在公司里面的人协助工作。这些人包括公司老板、同事、秘书和其他职员。谈判小组出发前，需要首先与留在公司的筹备小组进行充分的讨论。他们需要明确知道他们同公司以及他们相互间在谈判中的职责范围，其中有正式的非正式的。谈判小组需要与筹备小组安排好联络工作。这样，虽然他们远在公司之外谈判，也能得到公司的帮助。洽谈小组与筹备小组之间，可能会产生矛盾。人们对这些矛盾曾做过系统的研究。对付这些矛盾的方法，是洽谈小组与筹备小组经常进行面对面的接触。这种接触，可以是洽谈小组返回公司，与筹备小组讨论谈判已取得的进展，也可以是各方派代表轮流到对方交流情况。四、谈判开始阶段的禁忌□在建立恰当的洽谈气氛之前就迅速进入实际性洽谈双方一见面，马上就进入实际性洽谈，这对谈判是相当有害的，应当视为禁忌。为了使谈判成功，一开始需要建立一个融恰的洽谈气氛，为此目的，洽谈气氛必须有以下特点：——诚挚——合作——轻松——认真取得一个相互合作的洽谈气氛，需要有一定的时间。因此，不能在洽谈刚开始不久就进入实质性洽谈。首先要花足够的时间，使双方协调一致——协调思想和行动。因此，洽谈开始时的话题最好是松弛，非业务性的。比如，双方可以随便聊聊以下内容。——会谈前各自的经历——应邀进行的游览，曾经到过的地方，接触过的人，等等。业务外的话题还有：足球赛，冰球表演，高尔夫球等，甚至（只要不会给对方带来不快）早上的新闻摘要。——私人问题。表现出真正关心他人的情况，不带任何威胁的语调。例如，开始可以这样说“你好！”然后谈一些仅限于私人间的话题，如：“我非常愉快，这个周末我钓鱼去了。我很喜欢钓鱼，你周末是怎么渡过的？”——对于彼此有过交往的，可以先叙述一下以往的共同经历和取得的成功。
Cultural Conflict between China and Western Countries and Our Policy in Inter-cultural Business Negotiation Abstract Nowadays the cooperation and relationship between countries have become closer and closer because the tendency of the world’s economy globalization become stronger and stronger. With the ongoing of China opening and reform policy, and success in entry WTO, the relationship between our country and other countries in the world will also become closer and closer. Various inter-cultural negotiation become more and more frequent, so about different cultures much attention is paid by business men in the inter-cultural negotiation. There are many aspects that affect the factors of cultural conflict, such as: thought, ideology and time etc. Therefore, correct understanding of cultural conflict between China and western countries becomes more and more important. And only when we make a good understanding and recognition correctly about the different cultures between our country and western countries can we have a better policy in business negotiation, and serve the socialist market economy. Key words: culture difference; business negotiation; countermeasure
Negotiating In The Real World"Getting The Deal That You Want"By Victor GatbaumSimon & Schuster, May 2000ISBN: 0684865556 189 pages我有此书的电子缩写本, 只能免费供你私人用, 不能再转发或做其他用途. 联系后发给你.
旅游管理毕业论文参考文献
一段充实而忙碌的大学生活即将结束，我们都知道毕业前要通过毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划、比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式，那么问题来了，毕业论文应该怎么写？下面是我帮大家整理的旅游管理毕业论文参考文献，欢迎大家分享。
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关于旅游专业论文参考文献
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。以下是“旅游专业论文参考文献”，希望给大家带来帮助！
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书写格式
2007年8月20日在清华大学召开的“综合性人文社会科学学术期刊编排规范研讨会”决定，2008年起开始部分刊物开始执行新的规范“综合性期刊文献引证技术规范”。该技术规范概括了文献引证的“注释”体例和“著者—出版年”体例。不再使用“参考文献”的说法。目前这两类文献著录或引证规范在中国影响较大，后者主要在层次较高的人文社会科学学术期刊中得到了应用。
⑴文后参考文献的著录规则为GB/T 7714-2005《文后参考文献著录规则》，适用于“著者和编辑编录的文后参考文献，而不能作为图书馆员、文献目录编制者以及索引编辑者使用的文献著录规则”。
⑵顺序编码制的具体编排方式。参考文献按照其在正文中出现的先后以阿拉伯数字连续编码，序号置于方括号内。一种文献被反复引用者，在正文中用同一序号标示。一般来说，引用一次的文献的页码（或页码范围）在文后参考文献中列出。格式为著作的“出版年”或期刊的“年，卷（期）”等+“：页码（或页码范围）.”。多次引用的文献，每处的页码或页码范围（有的刊物也将能指示引用文献位置的信息视为页码）分别列于每处参考文献的序号标注处，置于方括号后（仅列数字，不加“p”或“页”等前后文字、字符；页码范围中间的连线为半字线）并作上标。作为正文出现的参考文献序号后需加页码或页码范围的，该页码或页码范围也要作上标。作者和编辑需要仔细核对顺序编码制下的参考文献序号，做到序号与其所指示的文献同文后参考文献列表一致。另外，参考文献页码或页码范围也要准确无误。
⑶参考文献类型及文献类型，根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母方式标识：
专著M ； 报纸N ；期刊J ；专利文献P；汇编G ；古籍O；技术标准S ；
学位论文D ；科技报告R；参考工具K ；检索工具W；档案B ；录音带A ；
图表Q；唱片L；产品样本X；录相带V；会议录C；中译文T；
乐谱I； 电影片Y；手稿H；微缩胶卷U ；幻灯片Z；微缩平片F；其他E。
书写技巧
把光标放在引用参考文献的地方，在菜单栏上选“插入|脚注和尾注”，弹出的对话框中选择“尾注”，点击“选项”按钮修改编号格式为阿拉伯数字，位置为“文档结尾”，确定后Word就在光标的地方插入了参考文献的编号，并自动跳到文档尾部相应编号处请你键入参考文献的说明，在这里按参考文献著录表的格式添加相应文献。参考文献标注要求用中括号把编号括起来，以word2007为例，可以在插入尾注时先把光标移至需要插入尾注的地方，然后点击 引用-脚注下面的一个小箭头，在出现的对话框中有个自定义，然后输入中括号及数字，然后点插入，然后自动跳转到本节/本文档末端，此时再输入参考文献内容即可。
在文档中需要多次引用同一文献时，在第一次引用此文献时需要制作尾注，再次引用此文献时点“插入|交叉引用”，“引用类型”选“尾注”，引用内容为“尾注编号（带格式）”，然后选择相应的文献，插入即可。
不要以为已经搞定了，我们离成功还差一步。论文格式要求参考文献在正文之后，参考文献后还有发表论文情况说明、附录和致谢，而Word的尾注要么在文档的结尾，要么在“节”的结尾，这两种都不符合我们的要求。解决的方法似乎有点笨拙。首先删除尾注文本中所有的编号（我们不需要它，因为它的格式不对），然后选中所有尾注文本（参考文献说明文本），点“插入|书签”，命名为“参考文献文本”，添加到书签中。这样就把所有的参考文献文本做成了书签。在正文后新建一页，标题为“参考文献”，并设置好格式。光标移到标题下，选“插入|交叉引用”，“引用类型”为“书签”，点“参考文献文本”后插入，这样就把参考文献文本复制了一份。选中刚刚插入的文本，按格式要求修改字体字号等，并用项目编号进行自动编号。
到这里，我们离完美还差一点点。打印文档时，尾注页同样会打印出来，而这几页是我们不需要的。当然，可以通过设置打印页码范围的方法不打印最后几页。这里有另外一种方法，如果你想多学一点东西，请接着往下看。
选中所有的尾注文本，点“格式|字体”，改为“隐藏文字”，切换到普通视图，选择“视图|脚注”，此时所有的尾注出现在窗口的下端，在“尾注”下拉列表框中选择“尾注分割符”，将默认的横线删除。同样的方法删除“尾注延续分割符”和“尾注延续标记”。删除页眉和页脚（包括分隔线），选择“视图|页眉和页脚”，首先删除文字，然后点击页眉页脚工具栏的“页面设置”按钮，在弹出的对话框上点“边框”，在“页面边框”选项卡，边框设置为“无”，应用范围为“本节”；“边框”选项卡的边框设置为“无”，应用范围为“段落”。切换到“页脚”，删除页码。选择“工具|选项”，在“打印”选项卡里确认不打印隐藏文字（Word默认）。
注：以上在word中的处理是比较常用的做法，不过作者需要了解，投稿稿件是word格式或pdf格式或wps格式，但是很多期刊是用方正排版系统排版的，二者不“兼容”。因此，作者的word投稿只是编辑部排版的原稿，排版问题作者无需太过担心；而作者如想要编辑部出刊前最后的电子稿（有些作者着急要清样或已经排版的电子稿）其实也没有太大意义，因为没有方正的软件就无法打开这个电子稿。