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百胜咨询西安分公司客服人员流失原因及对策分析AnalysisYumConsultingXianCompanyCustomerServiceStaffTurnoverCauses商学院专业班级：人力资源管理1001100104130132指导教师：完成时间：2014二〇一四年三月论文题目：百胜咨询...
根据行业调查显示，中国呼叫中心客服人员平均月度流失率为10％－－50％左右，也就是说，1000名的话务员中，每月将近有20＂－－50名左右的人员流失。每年高达100％以上的流失率，也表明呼叫中心的大部分员工在一年之内就全部更新。在针对...
客服人员流失原因及对策分析.doc,2014届本科毕业设计（论文）百胜咨询西安分公司客服人员流失原因及对策分析AnalysisofYumConsultingXianCompanyCustomerServiceStaffTurnoverCausesandCountermeasures学院：商学院专业...
关于公司人员流失问题的论文.pdf,北京广播电视大学行政管理开放专科毕业作业题目：关于北京蒲菱物流...作者)所有【成交的100%(原创)】。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，侵权客服QQ：3005833200电话：400-050-0739(电话...
摘要：人才是最重要的资源，企业竞争归根结底就是人才的竞争。本文从企业人才流失及人才流失特点及给企业造成的影响入手,着重从薪酬、激励、职业生涯三个角度探讨企业人才流失的原因，利用以人为本的思想，提出企业应对人才流失的四种对策，即:为人才搭建竞争性和公平合理的薪酬制度...
职工离职问题论文毕业论文.doc,摘要本文主要阐述了针对生产类公司、服务类企业普遍存在的职工离职现象以及造成该现象的原因进行调查分析的过程和结果。从企业文化氛围、人事管理、薪资待遇、职工关系等寻找到造成企业聘人容易留人难的根本原因。
回访话术先生/：您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。
《企业销售人员流失的原因分析及对策研究》毕业学术论文.doc,PAGEl电子科技大学毕业论文（设计）企业销售人员流失的原因分析及对策研究1序言销售队伍对采用直接营销渠道的企业具有至关重要的意义,即便是通过中间商销售产品的企业,也需要销售人员将产品推介给中间商。
A客服：“在电话里真的很难判断是什么问题，您应该打电话给我们的400技术客服，让他们来判断一下”B客服：“我知道这很让人沮丧，所以我一定会把您的问题反馈给我们的技术团队。让我问一下其他同事有没有遇到同样的情况。
本文是一篇人力资源管理论文，本文通过对目前国内外人员流失的相关理论和模型的研究，并运用数据分析、调查问卷、现场访谈、实地观察等方法对中华财险电销中心人员流失的现状进行了深入调查和分析。.通过调查和分析发现，中华财险电销中心在人力...
2.2.2按技能分类的客服人员流失现状分析所谓单一技能的客服人员是指不具备其他技能,只能从事电话客服服务,帮客人订餐的员工。对比单一技能员工和多技能员工...
你关于客服部员工流失量的论文准备往什么方向写，选题老师审核通过了没，有没有列个大纲让老师看一下写作方向？老师有没有和你说论文往哪个方向写比较好？写论文之... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于电话客服人员流失论文的问题>>
中国电信客服人员流失问题研究-毕业论文摘要本文在理论研究基础上,首先对本文研究的基本背景及内容进行介绍;其次,介绍中国电信客服人员流失的相关问题,包括其客服人员情况及...
本文以国家电网公司南方分中心客服专员为研究对象,在充分借鉴国内外理论与呼叫中心行业研究综述的情况下,对国家电网公司客服中心南方分中心客服专员管理情况开展研究,并在研...
客服上升的领域不再局限于传统的工作内容,比如接电话,在线,质检,培训等。挖掘员工个人的能力,再对比谁做的更擅长,相互去交流,不断的探讨。经过几年的试验效果尚佳。第一、流失率,三...
摘要:客服中心人员流失率居高是行业共识,他们的频繁流失会制约客服中心长期稳固发展,不仅会增加企业培训成本、替换成本等直接损失,而且会影响企业工作的连续性...
客户服务质量对顾客流失影响研究毕业论文下载积分:100内容提示:毕业设计(论文)设计(论文)题目:客户服务质量对顾客流失影响研究学院名称:经济与管理...
中国电信无锡分公司客服人员流失问题研究-毕业论文中国电信无锡分公司客服人员流失问题研究摘要:客服服务在当今社会已经成为企业综合能力的重要内容,而客服人员流失现象对...
呼叫中心员工流失影响因素及策略管理论文.doc7页内容提供方:行业资料大小:16KB字数:约2.98千字发布时间:2020-07-27浏览人气:4下载次数:仅上传者可...
论文写作指导:请加QQ3346581880摘要随着社会经济的发展和客户服务日渐受到社会大众的重视,呼叫客服中心工作模式也受到广泛关注。但是在呼叫客服中心发展过程...