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电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
进一步，论文还针对电信企业目前的营销现状，提出了具体的营销策略建议。关键词：客户关系管理；客户服务质量感知；客户满意度；电信企业中图分类号：F713.55文献标识码：A文章编号：1002－6487（2010）08－0100-03汤利颖（浙江大学管理...
中国电信NT分公司政企客户服务流程优化的探求范文.论文价格：150元/篇论文用途：硕士毕业论文MasterThesis编辑：vicky点击次数：.论文字数：33566论文编号：sb2021051813540535576日期：2021-06-05来源：硕博论文网.Tag：.本文介绍了中国电信NT分公司现有的政企...
浅析中国电信客户服务管理体系架构研究【论文摘要】目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，其中服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。.特别是随着技术的进步和市场的发展，产品价格的降低已成必然，但...
本论文探讨了运营商的客户服务应如何转型以面对这样的环境变化，同时，研究了标杆企业的客户服务转型经验，最终提出了电信运营商客户服务转型工作的策略建议。.电信运营商打造新形势下的客户服务体系时，应依靠以客户接触点为基础的关键控制点...
浅析中国电信客户服务管理体系架构研究【论文关键词】中国电信服务管理体系【论文摘要】目前电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，其中服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。
3.3.1密切结合客户需求制定处理各环节服务质量标准电信运营商服务质量标准不应该单单的从企业的角度进行制定，而是应该密切结合客户的需求和期望，一方面考虑了企业的实际，另一方又能够顾及客户的感受，使服务更加人性化，缩小与客户
接下来，将从三个方面介绍北方电信综合客户服务系统在项目质量管理方面的特色。.1.项目质量管理的执行计划质量管理的执行计划是实现高效质量管理的基础，它为项目的实施提供了基本的质量标准和考核规范，并对质量管理进行统一的规划和设计，起到了...
长沙电信客户服务中心卓越绩效模式应用研究——毕业论文摘要以10000号为主要代表的高效率、高效益、低成本的电子化渠道建设是电信运营商提升营销服务能力的主要途径。
客户服务论文（精选10篇）之第二篇：基于大数据的客户服务信息化改革摘要：随着大数据技术的不断发展,大数据技术的应用范围也在不断扩大。在大数据时代,于大数据的客户服务信息化改革势在必行,不仅能够提升客户服务质量,拉近客户和企业之间的距离
机遇与挑战并存,电信企业如何实现消费者日益增长的需求,满足消费要求,提高服务质量,提升用户满意度,是当前亟待探讨解决的问题。一、服务质量概述质量概念被引...
电信毕业论文:中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和,电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争,而其中的服务水平正逐渐...
在这种背景下,如何提高客户服务质量显得愈发重要。论文首先介绍了电信行业变革和市场竞争环境变化对电信客户服务工作的影响,从目前客户服务工作中存在的矛盾入手,提出建立以...
电信毕业论文:中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和,电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争,而其中的服...
在此模型中,顾客感知服务质量包括三个层次:超出期望、满足期望以及低于期望。文中运用这种比较成熟的评价模型来分析安康电信分公司的服务质量。(三)服务质量...
中国电信石家庄分公司服务质量浅析引言当今经济社会发展中,服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制造业领域,人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的...
导读:关于免费客户集团论文范文在这里免费下载与阅读,为您的客户集团相关论文写作提供资料。(重庆邮电大学经济管理学院,重庆400065)摘要:对电信集团客户和集...
2019-08-02电信客户服务财产保险公司客户服务问题探析论文财产保险公司摘要:保险公司有一句名言:“成于价格,败于服务”。客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、...
服务质量论文范文大全:菜鸟驿站服务质量分析、地方民宿服务质量提升对策探讨、客舱服务质量影响及提升策略探、物业企业服务质量差距及提升策、物业管理行业服...
内容提示:安康电信公司服务质量提升策略毕业论文安康分公司提升服务质量的对策引言当今经济社会发展中,服务占有重要的地位。无论在传统的服务性行业还是制...