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《高速铁路客运服务语言与沟通技巧》适合作为职业院校高速铁路类专业的教学用书，也可作为铁路职工在职培训用书。作者简介马利娟，女，长春信息职业技术学院高铁乘务教研室副教授，从事高等职业教育工作近30年，出版教材6本，发表论文10多篇。
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2.3改善服务环境2.3.1推进高铁建设高速铁路缩短了旅客旅行时间,促进了铁路沿线经济的发展。因此,在国家“一路一带”政策的引领下,铁路还要大力推进高铁建设,扩大高铁覆盖面,更多地惠及人民群众。2.3.2更新服务设施
2011-04-12求篇高铁乘务员的服务理念论文232012-04-21论如何提高客舱服务毕业论文2更多类似问题>为你推荐：特别推荐神舟13号宇航员到了！神舟十四号发射待命，国际空间站要报废？细菌纳米管是啥？真能连接细菌和哺乳动物细胞...
论文写作指导：请加QQ2784176836摘要：随着社会经济的快速发展以及人们生活节奏的不断加快，铁路客运量也在不断增长，对铁路客运服务质量和效率都提出了较高的要求，相关工作人员必须要提高综合素质和服务水平，才能更好地做好铁路客运服务工作。
乘务员服务语言的表达要领方式和技巧乘务员服务语言的表达要领方式和技巧乘务员服务语言的表达要领方式和技巧乘务员服务语言的表达要领、方式与技巧1、乘务员语言表达要领语言就是人们传递情感与意愿的媒介,就是表达思想与外界沟通的一种工具。语言体系庞大,主要有体态语言与声音语言组...
谈礼仪对高铁乘务人员素质的影响摘要：我国航空运输业快速发展，高质量的空中服务，已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好窗口。对于一个综合性的服务企业来说，航空公司不仅仅是要为旅客提供运输服务，还要向充分展示服务内涵，促使乘客能够感受到被尊重、被重视。
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作者：马利娟,隋东旭,王巧云,,于振华出版社：北京交通大学出版社出版时间：2019-08-00开本：16开印刷时间：0000-00-00页数：167ISBN：9787512139756版次：1，购买高速铁路客运服务语言与沟通技巧马利娟,隋东旭,王巧云,,于等二手...
高速铁路客运服务语言与技巧项目1.1客运服务语言1.沟通的概念沟通是人与人之间交换意见、观点、情况和情感的过程或载体，这一过程是通过语言和非语言行为完成的。人们在...
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所谓沟通技巧,是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的...
学术论坛2542016年8月04铁路客运乘务员服务语言技巧的探究祁延洁石家庄铁路运输学校,河北石家庄050000摘要:众所周知,人们传递感情和表达意愿的重要媒介是语言,传...
【摘要】结合书本《高速铁路客运服务语言与沟通技巧》，以《高铁客运服务沟通的重要性》为题目，字数要求1000字左右... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于高铁服务语言技巧论文的问题>>
所谓沟通技巧,是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的...
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