使命：安全第一四心服务稳健发展成就员工履行责任安全第一：安全是航空公司运营的生命线，是国航最基本的责任。“安全第一”是我们一切工作的基础，是各项工作的重中之重。没有安全，服务、经营等都将成为无源之水、无本之木。
国航推“四心”服务理念确立奥运服务目标.民航资源网2008年2月29日消息：作为2008北京奥运航空客运合作伙伴，中国国际航空股份有限公司将致力提升服务品质，创造美好独特客户体验是国航追求的奥运服务境界。.这是记者从2008年国航服务工作会议上了解到...
航空服务（毕业论文）.doc,摘要【摘要】本文主要内容是强调民航发展过程中服务的重要性，从改革开放一直到现在，随着百姓日常生活水平的提高，民航越来越多的成为居民消费热点之一。在介绍了我国近年民航事业发展情况的基础上，以服务入手进行了分析，并得出公众对我国民航发展过程中...
以旅客需求为中心的“四心”服务工程，是李家祥总裁2002年提出的一项重要发展战略，目的是使国航的综合服务水平有较大提高，加快打造国航服务...
docin4P策略定位产品价格分销渠道促销docin国航市场定位的实施:STP放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务国内航线、国际航线特惠产品与旅游线路中国国内第一航空公司扣定价策略（顾客盈利能力）差别定价策略（客户层次
航空服务对我国民航发展影响学年论文.doc,编号：119390241181本科学年论文题目：航空服务对我国民航发展的影响学院：旅游与航空服务学院专业：空乘与礼仪安检年级：11级空乘五班姓名：王鑫指导教师：顾军完成日期：2014年12月25...
国航乘务践行“四心”服务真情付出获乘客点赞.2016-07-0509:41:05来源：民航资源网作者：通讯员古耀文[投稿排行榜]字体大小：[大中小]分享.在长时间等待、飞行、返航和无限期等待，一直坚持到最后完成航班任务的过程中，她们用真情付出践行...
四心服务:使客户放心、顺心、舒心、动心,是国航对客户的责任。提供全流程、全方位优质服务,带给客户美好体验和感受,是我们持之以恒追求的服务目标。“四心服务”,精心打造...
9月18日，在中国国际航空公司北京飞往敦煌的航班上，乘务组正在热情周到地为旅客服务。国航拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的飞行员和乘务员队伍，致力于为旅客提供放心、...
中国国际航空公司总裁李家祥7月7日在国航开通北京-慕尼黑、迪拜新航线新闻发布会上再次强调,国航的首要目标是满足顾客的需求,将大力推行“放心、顺心、舒心、动心”四心服务工程。以...
9月18日,在中国国际航空公司北京飞往敦煌的航班上,乘务组正在热情周到地为旅客服务。国航拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的飞行员和乘务员队伍,致力...
10月20日晚,国航总部大楼前华灯映照,夜色中弥漫着喜庆祥和的氛围,“四心真情照亮2008”大型服务颁奖典礼隆重举行。这是国航在完成奥运会、残奥会运输保障...
分别前,老人含着眼泪缓慢的转身对我们说了一句话:谢谢你们!朴实无华的一句感谢,道出了国航地服人员无微不至的温情服务,感谢热情的白金卡旅客,也感谢乘务人员,和...
-->8月25日,从厦门飞往昆明的国航CA4534航班上,国航崔秀青乘务组无微不至地照顾刚刚满8个月的双胞胎,受到孩子母亲乃至全体旅客的高度赞扬。旅客们表示,国航优质...
人民网北京7月8日讯中国国际航空公司总裁李家祥7月7日在国航开通北京-慕尼黑、迪拜新航线新闻发布会上再次强调,国航的首要目标是满足顾客的需求,将大力推行“放...
看着老人喝过咖啡后舒心地靠在座椅上休息,我紧缩的心顿时舒展开了,被家事揉搓得皱巴巴的心情就这样被一杯滚烫的咖啡熨平了。当时的我还不知道这一切源于国航从2002年起推出的...
国航的生存靠安全,国航的发展靠效益,顾勇班组以实践“四心”服务理念,打造国航机务品牌为己任,夯实班组管理,强化维护质量,地完成了涉奥航班的保障任务,为...