地方电视台办好生活服务类节目的策略研究

　　1根据实际需求设立栏目

　　生活服务类节目的创办不同与娱乐和社教类栏目，既不能跟风，又不能模仿。因为它不是不受地域和观众限制普通的大众节目，而有地域性、指向性、专业性和独有的观众群。时代需要，百姓需求是栏目创办和存在的基础。

　　商丘总人口820多万，农业人口675万，是河南乃至全国重要的粮食生产基地和农副产品集散地。随着近几年经济的快速发展，人们对农业科学技术和农产品生产、管理、经营技术的需求日益强烈，同时，就医和子女教育也成为家庭、社会日益关注的民生课题。商丘电视台经过观众调查并广泛征求社会各界意见，反复斟酌筛选，开办了以服务农业农村农民，贴近民心民情民意，传播政策信息技术，指导农民发家致富。立足农村，沟通城乡，以栏目的贴近性、趣味性为乡村走向城市架起一座桥，为都市遥望乡村开启一扇窗。全面促进农业和农村经济的快速发展，打造社会主义新形势下的新农村《黄土地》栏目;以关心人才培养为基本点，以大教育的视角，关注与教育相关的最近的文化动向;重点关注学校、社会之间的有机结合和互相关系，展示名师风、展现教育多元化为宗旨的《教育周刊》;以贴近百姓生活，深入探讨健康话题，用更新颖的方式解读健康。全新的生活主张，健康的生活理念，将贴进性、服务性和知识性融于一体为栏目宗旨的《健康在线》。

　　三档生活服务类栏目的创办顺天时、占地利、应人和，历经近十年的不断创新，成为商丘电视台的品牌栏目收视率、创收均居台自办栏目前列。

　　2 服务类栏目必须为观众提供有效用的信息

　　与新闻、社教类栏目相比，生活服务类节目是一种更具亲和力的电视节目形态。它关注的是百姓日常生活中的方方面面，要在节目中体现出真情关怀，把节目做得有趣味性，有贴近性，让观众能够参与，能够互动，让观众感到有兴趣，喜欢观看。这就首先必须为观众传播有实用价值的信息。了解观众急需知道哪些信息，这就不仅需要采编人员，采访、调查、筛选梳理，还要依托专业机构、专业人员、专家队伍作为服务支撑，才能构筑一个完善的信息服务体系。商丘电视台特邀一批有学术专长、实践经验，善于沟通和表达的专家、教授作为《黄土地》、《教育周刊》、《健康在线》的嘉宾，通过栏目设置的《农家科技》、《农事热线》、《毕业、择业、就业》、《热线门诊》、《寻医问药》等版块，根据观众需求在及时提供贴心的信息服务，为他们的生产经营、上学、就医搭建了一个便捷的信息平台。

　　3 服务类栏目必须围绕服务下工夫

　　“服务”是服务类栏目的核心，因此采编人员必须围绕怎样服务下工夫。首先在栏目选题上下功夫了解百姓眼下急需解决那些生活中面临的难题和疑惑，我们能够提供怎样的帮助，怎样才能有效解决这些问题。其次是要围绕选题精心策划制作，使节目以平和、亲切的风格，清新、流畅的画面，既充满生活气息又体现人文精神的表现方式，把观众关注的问题做透彻，不断提高观众的关注度和栏目的影响力。同时不断拓展栏目的服务空间，“乡村大市场”是商丘电视台《黄土地》栏目的一个公益性服务板块，被观众亲切地称为咱老百姓的荧屏超市。从农资、农具、农机到树苗、种子，家畜家禽及各类农副产品，农民足不出户，就可以进行买卖、交换、租赁。版块开设近十年来，发布供求信息数万条，使农民朋友切实感到了方便，得到了实惠。《健康在线》栏目开设的《求医问药》版块通过观众热线，及时发布患者病情症状并积极与医疗机构、医药专家联系，寻求诊治途径，迅速沟通医患关系，为不少疑难杂症患者解除、缓解了病痛;《教育周刊》开办的《就业指南》不仅成功人士、教育学、心理学专家对大中专毕业生进行就业观念、就业心理剖析引导，还在每年学生毕业前夕，发布毕业生情况介绍、就业趋向，并与用人单位联系提供丰富的岗位信息，毕业生和用人单位通过屏幕提供的信息，直接就可以进行洽谈交流，避免了许多繁缛的中间环节，既节省了资金又节约了时间。每年特定的时间，栏目的编辑、记者、主持人们还走下荧屏，走出演播室，走进生活，走进基层，让服务变得更直接，更具体。《黄土地》每年举办的“西瓜节”不仅为睢阳、梁园两区的瓜农打开了西瓜销路，还把节会办成了名优特产展示会、农资农副产品交流会。政府满意，农民受益，栏目也通过搭建平台、举办活动、提供服务获得社会好评和丰厚的经济回报。《教育周刊》举办的双向选择就业见面会，既让不少毕业生找到了就业岗位，也为用人单位提供了可用之材;《健康在线》举办的医疗进社区、下乡义诊活动，由企业赞助出资，医院提供专家器械，栏目负责组织宣传，实现了企业回报社会，医院施惠患者，百姓免费就诊，媒体提升美誉的多嬴。这些活动都成为栏目的品牌活动，受到社会和观众的关注。

　　4 注重节目的创新

　　创新是节目吸引观众，保持长久的活力和生命力的重要前提。生活服务类节目在人财物的配备和播出时间安排上和新闻、社教、娱乐类主打栏目无法相比，从硬件上来说就先天不足。加之生活服务类节目收行业、专业性限制，收视群体受到制约，不可能出现收视火暴的情景.栏目生存和发展危机重重。这就要求栏目的策划和采编人员必须在节目创新上花费气力，努力做到栏目选题贴近百姓服务性强，信息及时准确针对性强，内容鲜活丰富营养价值高，形式灵活多变趣味性强，制作精美新颖可视性强。同时还要通过活动、互动增强观众的参与兴趣。只有这样，才能增强观众的忠诚度，提升节目的影响力，使栏目在激烈的竞争中发展强大。

　　总之，电视工作者只要牢记自己肩负的责任和使命，牢记为百姓服务的宗旨，努力钻研业务，恪尽职守，勇于创新，边缘栏目也可以成为品牌，地方台也能写出好文章。

　　参考文献

　　[1]李永军.浅谈地方电视台民生新闻栏目目标管理策略[J].新闻界，2008(6).

　　[2]王静.“后民生新闻”时代新闻媒体现状及出路[J].新闻传播，2011(6).