企业界杂志第8期

我所知道的管理杂志有:1、《中外管理》（1年共12期）《中外管理》杂志是由我国“两弹”元勋钱三强同志提议、中国著名管理学家杨沛霆教授创办的面向企业中高层主管的管理专业月刊。自1991年创刊以来，《中外管理》在国内首倡官、产、学联手办刊，以“开拓视野、理念领先”为特色，一直致力于在提升管理境界方面为广大企业服务。至今，《中外管理》已成为国内经济管理类核心期刊，发行量已逾10万，在企业界、管理学界树立了较好声誉，形成了务实、有用、精炼、前瞻的品牌和美誉度，并得到了李鹏同志、田纪云同志等国家领导人的肯定和支持。2、《销售与管理》（1年共12期）《销售与管理》杂志是国内第一份传播最新营销观念、刊载最新营销实战案例，介绍最新企业管理知识的经管类大型月刊。本刊每期30万字，具有信息量大、案例适用、知识专业的特点，集适用性、知识性、可读性、系列性于一体。传播最新营销观念，刊载最新营销实战案例介绍最新企业管理知识的经管实务类大型月刊。3、《经营与管理》（1年共12期）《经营与管理》杂志是一本综合性经济管理月刊，自1983年创刊以来，曾获得“全国企业管理优秀期刊、中国工业经济类核心期刊”等称号。是国内经济管理类期刊中创刊历史较长、且仍然保持着创新活力与市场地位的杂志之一。4、《企业管理》（1年共12期）《企业管理》杂志创刊于1980年，是我国最早的一本面向企业的专业刊物，杂志以其实用性、前瞻性和权威性而深受广大企业管理者、政府官员和专家的喜爱。5、《人力资本管理》（1年共12期）《人力资本管理》（Human Capital Management）月刊致力于为人力资源管理者传递人力资源管理领域中最新的思想、观点、方法、技巧和资讯。杂志的内容囊括了招聘选拔、人才评鉴、培训发展、绩效管理，薪酬福利、员工关系、激励、外包、领导力、eHR、企业文化、职业发展等人力资源管理的前沿话题和深度报道。杂志的读者来自众多跨国企业的人力资源总监和经理、CEO、总经理、部门直线经理、人力资源专家及其他策略性商业决策人士等。《人力资本管理》由中国领先的人力资源媒体与互联网公司HR管理世界（HRoot）编辑出版，杂志的前身是《世界管理评论》。6、三联《竞争力》（1年共12期）《竞争力》杂志自2003年10月号起改刊，加入《三联生活周刊》的编辑记者力量，重新组织资源，以发挥三联书店的整体优势，面向广大白领阶层，针对经济生活中发生的潮汐变化，提供最丰富的有关经营管理、投资理财的前瞻观念与高层面分析报告和实用的资讯数据，以满足广大白领阶层在一个市场经济越来越左右一切的时代，把自己从一个社会人、文化人转向一个经济人的启蒙需求，为个人在越来越发达的市场经济中提高竞争力，积累与放大财富提供实用的决策与操作支持。7、《易友》（1年共12期）《易友》是企业老板、经理人和喜欢管理的个人的“管理类读者文摘”。普通图书般大小，便于随身携带，随时翻看；每期厚达90页，包括按管理者成长的七个阶段设置的栏目（榜样篇、方法篇、励志篇、做人篇、领导力、人生篇、社区），50篇左右的文章，内容短小朴素，易读易学易用！8、《老板》（1年共12期）《老板》杂志读者群集中于民营企业决策层，辐射各部门主管及核心员工。《老板》以决策层在工作中所面临的问题和解决方法为切入点，专注于为核心决策层提供最快的市场信息、最新的经济趋势、最翔实的的实务案例。此外，还关注企业界人士在工作和生活中角色的切换，致力于打造中国最专业化、生活化的管理者杂志。这些不知哪种更适合您。年纪大的喜欢看〈企业管理〉，年轻的看〈销售与管理〉，我喜欢看〈易友〉，浅显易懂，方便携带。您自己挑吧，订之前最好先买本看看是否喜欢。

现代企业形象塑造与企业的社会责任[摘 要] 随着市场竞争的日益残酷和激烈，企业形象已成为企业重要的竞争手段，但是从我国企业形象塑造的现状看，出现不少误区和题目。企业应按照社会公众的期看和要求，参照企业社会责任标准进行自我行为的修正，塑造出一个富有社会责任的企业形象。文章探讨了基于社会责任的企业形象塑造的具体内容及应树立的观念。 [关键词] 社会责任；企业形象；塑造 一、题目的提出 伴随着全球经济一体化，现今的市场竞争是日益残酷和激烈，越来越多的企业在竞争中熟悉到21世纪的竞争，不再仅仅是产品质量、价格的竞争和促销手段、广告宣传与营销技巧的竞争，更重要的是企业形象的竞争。对一个现代企业而言，企业形象的好坏直接关系到企业生死存亡。良好的企业形象对内可以使企业获得社会公众的信赖和支持，增强企业的筹资能力，有助于企业产品占领市场，进步企业经济效益；对外则可以增强企业的凝聚力，有利于企业广招人才，进步企业的核心竞争力。 目前，我国大多数企业已经意识到企业形象塑造的重要性和必要性，并且纷纷进行了一定意义上的企业形象的塑造。但是从我国企业形象塑造的现状看，由于对企业形象的理解上存在偏差或是未能真正理解企业形象的内涵，导致在企业形象的塑造过程中出现不少误区和题目，突出表现为企业形象塑造的“自造式”和“表象化”。所谓“自造式”是指企业在塑造自身形象时，不对市场进行广泛深进的调查，不往了解社会公众的期看，闭门造车，主观估计，人为地搞一套形象出来；而“表象化”是指有些企业将企业外在标志的设计等同于企业形象塑造，过分偏重于VI(英语表述为visualidentity，即企业视觉识别系统)，简单地以为只要提出一句响亮的企业口号，制定出员工的各项行为规范，同一员工的着装等就是企业形象塑造，结果导致企业形象的塑造流于形式。因此，塑造一个怎样的企业形象以及如何成功地塑造企业形象，一直以来就是企业界和学术界关注的一个热门题目。 所谓的现代企业形象就是企业个性和信誉在社会公众心目中的反映，体现了社会对企业的承认和接受程度，是企业文化的综合体现和外在反映。具体来说：第一，企业形象是社会公众的总体评价，是各种具体评价的总和。具体评价构成具体形象，总体评价组合成总体形象。第二，公众是企业形象的评定者。他们的评价作用于企业并影响企业形象。第三，企业形象源自企业自身的表现。公众对企业的印象不是凭空产生的，而是基于企业的表现，企业反过来根据公众的评价调节自身的表现[1]。据此可以说，社会公众是企业进行形象塑造的关键，他们对企业的期看、要求，就是企业形象的构成要素，实现了他们的愿看，满足他们的要求，也就完成了企业形象的塑造。而当今社会中一个非常热门的词“企业社会责任”正好反映出社会公众对企业的期看和要求。 “企业社会责任”( CorporateSocialResponsibility，以下简称CSR)这一概念最早由美国学者谢尔顿于1924年提出，经过半个多世纪的论战和争辩，到20世纪90年代，得到众多学者和企业的趋于认同和支持，20世纪90年代末期，CSR逐步走上制度化的发展道路，由美国的社会责任国际公司(SA I)于1997年制定和推广的SA 8000是全球第一个可用于第三方认证的社会责任标准，它在客观上提供了衡量企业社会责任的一面镜子，因此自问世以来就受到广泛关注，其影响力已涉及世界各个行业不同规模的企业。近几年来，认证企业以均匀每年62%的速度递增[2]，众多跨国公司在全球采购活动中也都按照此标准对其供给商进行审核或要求认证，该标准也对作为“世界工厂”的中国产生重大影响，我国不少企业已经或正在进行认证。作为一种不可逆转的社会潮流，企业社会责任在一定意义上折射出社会及社会公众对企业的期看和要求，其本质是在经济全球化的背景下，社会对企业各种行为的外在道德约束。2003年，Hill和Knowlton互动式问卷调查的结果显示，当美国人了解到一个企业在社会责任方面有消极的举动时，高达91%的人会考虑购买另一家公司的产品或服务，85%的人会把这方面的信息告诉他的家人、朋友，83%的人会拒尽投资该企业，80%的人会拒尽在该公司工作[3]。所以，企业必须参照企业社会责任标准进行自我行为的修正，塑造出一个富有社会责任的企业形象。 二、企业社会责任内容与企业形象构成要素 关于企业社会责任的定义自今仍无法同一，一个至今被广为引用的概念是卡罗尔(Carroll)于1979年提出，即“企业社会责任包含了在特定时期内，社会对经济组织经济上的、法律上的、伦理上的和自行裁量的期看。”卡罗尔以为这是金字塔型结构，经济责任是基础也占最大比例，法律的、伦理的以及自行裁量(如慈善等)的责任依次向上递减。具体而言，企业社会责任一般由经济责任(The Economic Responsi-bilities)、法律责任(The LegalResponsibilities)、道德责任(The MoralResponsibilities)和慈善责任(The Social Responsibilities)四个方面的要素构成。第一，经济责任。经济责任是企业的基本责任。它的主要涵义是企业为了盈利，必须生产社会成员所需要的产品，也就是企业在追求自身利润最大化的同时使社会成员获得好处。第二，法律责任。法律责任是市场经济条件下，企业必须履行的最少责任，其涵义是企业的生产经营活动必须遵遵法律的规定，必须在法律答应的范围内追求经济利益的最大化。第三，道德责任。道德责任的涵义是指在市场经济条件下，企业活动应当遵循社会倡导的伦理准则和道德规范，主要包括独立自主、同等交易、老实不欺、信守诺言、保护环境等基本内容。第四，慈善责任。对企业而言，进行社会捐献，就是履行慈善责任，其涵义是指企业从利他主义的道德责任感出发，参与非强制性的或者非法律或伦理要求的社会捐献活动，努力达到社会对企业成为出色的企业公民的要求 。很多企业实践都证实，把社会责任融于企业的经营和发展过程，使企业的发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会，企业的这种责任承担会得到社会的尊重与支持，使企业在竞争中取得有利地位，进而对企业的可持续发展产生积极的影响。著名的壳牌公司对墨西哥湾的石油勘探开采工程就是一个成功的实例。长期以来，墨西哥沿岸面临着严重的海岸腐蚀与破坏题目。由于在这一方面壳牌公司拥有无人能及的领先技术，壳牌公司便主动承担起墨西哥海岸治理与保护的社会责任，全力投进了墨西哥湾的海岸保护计划，并终极解决了这一题目，使当地环境得到了保护，由此该公司也获得了这一地区的石油开采权，赢得了巨大的贸易利润。 由上述的企业社会责任的内容，可以得出企业在进行自我形象的塑造时，应从这四个方面出发，着力塑造出企业经济形象、企业法律形象、企业道德形象和企业慈善形象四个形象。 三、企业四大形象塑造的具体内容 1.企业经济形象。企业经济形象是企业的本质形象。企业从本质上说是以市场为导向、以赢利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织，应该和必须做到为国家和社会创造财富，产业报国。假如一个企业年年亏损，效益很差，产品大量堆积在仓库，资不抵债，职工的待遇、福利极差，占用国家和社会大量资源，却不但不为国家、社会做出贡献，反而成为国家、社会的负担，这样的企业在社会公众心目中还有何形象可言!因此，企业首先要塑造好经济形象，而要做到这一点，就必须在产品、技术和治理等方面下工夫，所以，企业经济形象具体来说包括产品形象、技术形象和治理形象。产品是企业与社会公众联系的纽带，产品形象直接影响社会公众对企业的喜欢或厌恶等情感，还会引起支持、合作或者反对等行为。产品形象是包括产品的设计、外形、名称、商标、包装、质量等方面的一个整体。要求产品设计功能齐备、简便实用；外观大方美观，富有装饰性；名称易读易记、引人留意、富有联想、符合公众购买心态；包装美观、精致，并且便于携带、储运；产品质量优良，让公众买得放心、用得安心；商标独具一格，富有美感和时代气味；科技装备水平是决定产品质量和性能的先决条件，因而是制约企业形象的重要因素。只有那些科技气力雄厚，技术装备先进的企业，才可能生产出享誉市场的优质名牌产品，为在公众心目中塑造名牌企业形象奠定坚实基础，这就要求企业加大投进，不断创新，保持技术上领先地位；企业治理是企业的人事治理、财务治理、生产治理、质量治理、设备治理、现场治理等一系列治理的综合。它不仅关系到生产秩序的正常、岗位制度的规范、生产能力的发挥以及职业道德水平的高低，而且直接关系到工程质量的优劣，要求治理科学、规范、既富有效率又富有人性。我国的海尔团体就是典型的成功范例。它在科学的治理理念指导下，勇于创新，根据市场的变化不断推出新产品，终极由一个亏损的地方性企业迅速成长为一个世界级名牌企业，成为中国家电的“领头羊”。 2.企业法律形象。企业法律形象是企业的条件形象。在一个法制化的社会和时代，任何一个社会的组成成分(组织或个人)的行为都置于法律的监管之下，都必须做到尊重和遵遵法律。否则，必将受到法律的制裁，企业当然也不能例外。企业必须将自身生产经营行为纳进法律的范围内，正当经营，勇于承担各项法律责任和义务，尽到其作为“社会公民”对社会的责任，企业才能得以生存下往。而要塑造一个遵法的企业形象，首先，企业应该严格按照(劳动法)要求杜尽雇佣童工，为员工提供健康和安全的工作环境，避免工伤发生；工资报酬应该按照法律或行业规定的最低界限按时足额发放；与员工签订公平的劳动合同，并且尊重员工人格；保障员工的各项正当权益，等等。其次，作为有责任的企业公民，企业还需向对消费者负责，按照食品卫生法等相关法律生产不会危害消费者身心健康且质量合格、品质有保证的产品；对有质量缺陷和存在安全隐患的产品应按制度实行召回；对产品给消费者造成的伤害和损害能按相关法律、规章制度处理，不推卸责任。再次，企业应该按照环境法律条文的要求按规定标准处理、排放企业生产过程中产生的污水、废气等有可能对环境造成危害的物质；依法纳税，不偷税漏税等[5]。 3.企业道德形象。企业道德形象是企业的中级形象。这种形象是企业在法律形象的基础上，基于公众对企业更高的期看或要求，顺应时势而主动塑造的一种较高级的形象。这种形象塑造的动因是道德责任感的驱动或道德压力，是不以国家强制力为保障的，所以并不是每个企业都会往进行这种形象的塑造，它在很大程度上表现为企业的主动行为，是企业基于长远利益而进行的。譬如，企业不仅要按照法律规定保障员工的基本权利而且要为其发展、价值的实现创造条件，诸如加强员工培训，提供福利和社会保障，满足员工精神需求等；其次，企业不仅要按照法律的规定采取有效措施保护环境，而且要按照更高的要求和标准主动承担保护环境的社会责任；再次，企业在为消费者提供安全、质量合格的产品基础上，应需要适应消费者更高标准的要求，以实现顾客价值和增进顾客满足度为标准满足消费者的需求。此外，企业作为一个经济组织除了满足员工、消费者的需求外，企业作为社会公民还需要响应企业所在社区公众的需要，热心参与社区建设等。例如，在食品中添加起保鲜作用的防腐剂一直就是食品行业的惯用作法，消费者对此也是坦然接收。美国亨利食品加工厂产业公司的总经理亨利.霍金士先生，一次忽然从化验鉴定报告单上发现食品添加剂有毒，假如长期与食品一起进进人体，必然对身体造成危害。可假如将此公之于众，则会引起同行们的强烈反对。考虑再三，出于对消费者负责的道德感，最后他还是毅然向公众公布：防腐剂有毒，对身体有害。这一下子就像捅了马蜂窝，遭到所有从事食品加工的老板的攻击、抵制，公司濒临倒闭的边沿。但正是这种肯对消费者负责的道德感使公司在很短时间里恢复了元气，并一举登上美国食品加工产业第一的宝座。 4.企业慈善形象。企业慈善形象为企业的高级形象。它是企业完全出于博爱、自愿而没有任何约束条件下出于人性的本能而自发承担起一些社会责任，从而在公众心目中树立的形象。企业承担起这些社会责任(如教育、体育、文化、环境保护和慈善公益事业)，没有法律、道德等制度的制约，属于企业完全自觉、自愿的行为，是一种人性光辉的闪耀。譬如，上海交大昂立股份有限公司固然不是体育机构，但作为一家从事健康事业的高科技企业，公司不仅积极资助多项体育赛事，而且大力推进全民健身运动的开展，在上海市多家公园建立了“昂立健康角”，供人们体育锻炼和娱乐健身，受到了社会各界人士的欢迎和好评，树立良好的企业形象。当然，企业没有慈善行为，固然不会受到法律的制裁，但会受到来自社会各方面的非议和责备，会严重地损害企业形象。所以，一个有远见的企业应在其能力范围内，尽最大限度地从事一些社会慈善公益事业，以树立企业的慈善形象。 四、企业四大形象塑造时应树立的观念 1.科学观。在进行企业形象塑造时，应把这四种形象视为一个整体，舍弃任何一个形象都不能称之为完整的企业形象。企业应在法律形象的条件基础上，努力塑造一个治理科学、勇于创新、技术先进、产品深受消费者喜欢的经济形象，并尽其可能塑造出富有爱心、敢于承担各种社会责任的有责任感的企业。假如一个企业抛弃其经济形象，一味往做慈善事业，那就不能称之为企业，其慈善之举也会因经济拮据而终止。所以企业应正确处理这四种形象的关系。 2.长远观。企业形象的塑造作为一个系统工程，尤其是道德形象和慈善形象是不可能一朝一夕就完成的，也不可能一劳永逸，它需要企业持之以恒的坚持，企业要根据时代和社会的发展、市场和消费者的变化及时进行自身行为的调整，才能始终如一保持良好的形象；同时，企业形象，特别是慈善形象的塑造需要企业大量的投进，而这种投进在短期内可能不会给企业带来明显的经济回报，它需要企业从长远利益出发，持续、大量地付出才能建立，单凭一、二次的慈善捐助是不可能塑造出形象的。 参考文献： [1]肖辉.实用公共关系学[M ].北京：北京大学出版社，2001 [2]李文川. SA 8000对浙江民企的影响及根源分析[J].贸易时代，2007，(9). [3]吴学军，孙迎春.关于民营企业履行构建社会责任题目的思考[J ].中共济南市委党校学报，2006，(1) . [4]李宏岳.企业社会责任应视其为长线投资社会责任. [J ].理论界，2008，(1). [5]崔海潮，赵勇.理性.激励机制与企业社会责任构建. [J ].求索，2008，(1).

问题一：什么是好的“工作态度” 良好的工作习惯 积极 有责任心、勇于承担 乐观，阳光健康的心态 问题二：良好的工作态度是什么 认真,求知,上进 不管有没有兴趣，都要对工作投入热情 问题三：怎么培养良好的工作态度？ 自信！ 有积极的思维，积极的想法，看问题不偏激，多看到困难事情好的一面 有很坚定的目标！有实现目标坚定的信念 这方面的道理实在很多，说说我自己的感受。 一天的时间中，大部分都是在工作，但工作很少能影响到我的心情，因为我想工作只是我做为生存下去的手段，不必要为了工作而影响到自己的心情，出了公司，大家私底下都是平等的，所以在工作的时候，自己的位置在哪里，就做好哪里的工作就好了。 而对待别人，我想总是怀有一颗感恩的诚实的心，因为我想人人都是自私的，只有自己以诚待人了，才以得到别人相同的对待。 大家都说我的好脾气，其实我是不太在意那些恶的东西，常站在别人立场上去想，就会让自己想开得多。 平凡心，本来就是平凡人，拥有的就会一颗平凡的心。知足常乐，也就是这个道理吧。 最主要的话是要和人一起的交流沟通啊 如何保持一个良好的心态? 自信是成功的前提，也是快乐的秘诀。惟有自信，才能在困难与挫折面前保持乐观，从而想办法战胜困难与挫折。“自信人生二百年，会当击水三千里。”或许有人说，我又何尝不想自信呢？可就是自信不起来啊。是啊，怎样才能使自己自信起来呢？我想，还是让我们多看自己的优点、长处，多发现、发掘自己的潜能吧。俗话说的好：尺有所短，寸有所长。每个人各有所长，各有所短，每个人都有自己的无限潜能。人不能光盯着自己的缺点、短处和现在，而要学会欣赏自己，多看自己的优点、长处和未来。传统的教育思想与落后的人文观念使得多数人用僵化的目光去看待现实中的人和事，认为是很难改变的。而唯物辩证法早已告诉我们，世界上没有一成不变的人与事，发展变化才是永恒的。“三岁看大、七岁看老”的时代早已过去。我们教育者首先应觉醒，再不能带着有色眼镜看我们的学生。我们自己首先要做一个自信的人。不要总拿自己的缺点跟人家的优点比，那样真是人比人，气死人。一定要学会赏识自己，悦纳自己，勉励自己。如果做不到这样，可以想办法，比如，积累自己的成功体验和经验，坚持写日记，写摘抄；把自己的优点罗列在纸上，同时写一两句能激励自己的名言警句或是自己的座右铭，贴在墙上等随处可见的地方，天天看到它们，激励自己。总之，要想办法让自己自信，自信就能快乐，快乐就能发掘潜能，就能高效。所谓快乐，越快越乐，越乐越快。形成一个良性循环，就不难拥有良好的心态。 其次，要学会调节。 生活是千变万化的，悲欢离合，生老病死，天灾人祸，喜怒哀乐，都在所难免。一次考试的失利，一场伙伴的误会，一句过激的话语，都会影响我们的心情，生活中的不顺心事总是很多，这就需要我们每个人要学会调节自己的心态。怎样调节呢？最简单有效的做法――用积极的暗示替代消极的暗示。当你想说“我完了”的时候，要马上替换成“不，我还有希望”；当你想说“我不能原谅他”的时候，要很快替换成“原谅他吧，我也有错呀”等等。平时要养成积极暗示的习惯。要对自己说“我能行”，“太好了”。如果把这两句话变成口头禅，那真是太好了！是的，一定要学会积极暗示，光明思维，换位思考，多角度思考。冬天到了，春天还会远吗？黑夜的尽头是黎明。不经一番风霜苦，哪得梅花扑鼻香？ 第三，要学会宽容，培养自己宽广的胸怀。 一个人心胸狭窄，只关注自己，就容易生气，闷闷不乐，斤斤计较。而当你胸怀宽广时，你就会容纳别人，欣赏别人，宽容别人，自己的心境也就能保持乐观，所谓“退一步海阔天空”，“仁者无敌”。我想伟人们之所以伟大，首先在于他们有宽广的胸怀。蔺相如宽容了廉颇，才有了“刎颈之交”，赵国之强；诸葛亮宽容了周瑜，才有了赤壁之战，三国鼎立 ； *** 发动了全国统一战线，才有了新中......>> 问题四：工作态度指的是什么 认真, 负责, 自信,坚持. 第一点, 认真, 当你接到工作时,要认真考虑和分析怎样能用最高的效率来完成它, 要节省时间, 精力去对待它. 第二点, 负责,工作分配给你,那么你就肩负了这项工作的责任,把它完成好,做好以及表现好. 第三点, 自信, 当工作交到你手上,要用100%的信心去对待它, 坚信自己一定会以最好的态度去完成它, 始终相信自己是最棒的. 第四点, 坚持,厂许工作并不会以你的想法来完成,失败是在工作中经常出现的, 但是这之后的态度至关重要, 放弃你永远也完成不了它, 只有坚持不懈, 继续做下去, 我坚信上天不负苦心人.希望你的工作可以做好, 加油! 严谨、认真、负责的态度。 踏实，积极,努力,稳重 问题五：怎样才可以做到有良好的工作态度 不管从事什么工作，拥有一个好的工作态度都是很重要的。 首先,你要知道你需要什么,在这里你能够得到什么;然后,你就要按你的目标努力去做.新员工就是意味着环境的陌生而已, 那就先去适应环境,请一个或者两个好的同事吃吃饭了解了解公司里面的一些来龙去脉然后再根据自己的情况趋利避害. 再有,就是你只是为了自己的生存而来的,除此之外,你大可不必去看别人的脸色(老板除外). 最后,就是你要知道自己内心的快乐永远是自己的,别人怎么也夺不走.让自己在工作中得到,让自己的得到中快乐了。希望您能在工作中寻找乐趣！ 问题六：良好的职业心态有哪些 品莉是一家外商公司的总经理，她平时工作认真，也很重视和部属之间的关系，她认为员工是公司的资产，值得好好培养。 正因如此，所以当几个月前招募新人时，品莉发现其中的一位应征者培华，不但学历好，专业能力很强，就连电脑的功力也是奇佳无比，当下一乐，觉得自己捡到宝了，立刻就录用了他，并决定要好好带他，培养他成为自己的接班者。 不料，虽然培华专业能力很强，但才开始上班没多久，就惹火了同办公室的同事，并 且从此拒绝和对方有公务上的接触。接着一两个星期后，培华开始抱怨自己头痛，而且胃 也不舒服，于是三天两头地请假，一旦离开了公司就不见踪影，公事也从不交代进度，往 往耽误了大伙儿的作业。 今天一早，品莉发现培华的桌子又是空着的，想起了当初对他的期望，不禁叹了一口 气：“唉！这么会念书的一个人，怎么会表现这么差呢？” 老实说，许多企业管理者都有是的困扰，手下带着一批“学历佳，却表现差”的员工， 怎么都使不上力，很不知如何是好。 优良的工作态度 而根据天下杂志在一九九九年对企业界所做的调查发现，从金融业、制造业、服务业 到高科技产业，企业在征人时所考量的第一要件，口径一致全都是“工作态度”，而后才 是“专业能力”等。 换句话说，管理者最欣赏的员工，是有着良好的工作态度的职场人；而真正能够在工 作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。 究竟什么是“良好的工作态度”呢？ 按照管理心理学家的研究，良好的工作态度指的是一份强健的工作心理特质，也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现，导致职场成功的关键因素中，EQ（工作态度相关特质）的重要性，至少是IQ（专业技能学习）的两倍。而且职位愈高，EQ的影响就愈重 要。 也就是说，想要在工作上有耀眼表现的你，除了具备专业技能外，应该要快快锻炼自 己的工作EQ，才能真正的掌握成功。 你的工作EQ及格吗？到底有哪些特质，是不可或缺的工作EQ呢？ 让我们一起来检视一下自己的职场EQ吧！ 依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括： 1、情绪的察觉力。能清楚的知道自己当下的情绪状态，以及这些情绪所带来的影 响。 2、正确的自我评量。能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及 限制。 3、自信。肯定自我价值，在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题。 4、自我控制力。能处理冲动，冷静面对压力及其他负面情绪。 5、值得信赖。能自我管理，并且工作表现合乎职业道德。 6、良知负责。为达成工作目标会尽一己之责，遵守承诺，完成工作任务。 7、适应力。有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境。 8、创新。对新颖的想法和做法保持着开放的态度，愿冒风险，求取更佳的表现。 9、成就驱力。愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战的工作目标。 10、工作承诺。认同工作团体，愿意为组织的目标全力以赴。 11、主动。积极自动，随时准备把握机会去完成工作任务。 12、乐观。对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标。 13、了解别人。能发挥同理心，了解别人的想法及感受。 14、服务导向。能预期、了解，并乐于满足客户的需求。 15、协助他人发展。了解同事及下属的发展需求，并且乐于支持及协助。 16、善用多元化的团体。了解成员之差异性，并能尊重来自不同背景的组......>> 问题七：良好的心态指的是什么样的？ 调整好自己的心态,自己是自己最好的心理医生,心态就是人们对待事物的一种态度。每个人的一生都有许多欲望，都希望自己钱挣得多一点， 事业顺利一点，官做得大一点，生活过得幸福一点。。。。问题在于人不可能事事顺心，当这些欲望不能得到满足时，我们以什么样的心态去面对。 心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。 所以应该调节自己： 1.欲望少点， 2.攀比少点， 3.心态平衡点, 4.知足常乐多点 , 5.改变能改变的，接受不能改变的,不要迷失了自己 . 6.根据自己的能力去生活吧，不要让别人的生活状况左右了你的心情. 人的一生，到底在追求甚么？ 人生是一个过程，不是一个点。人生在于过程！生命在于每一天， 而这每一天都是唯一的，不可能再重复， 所以我们应该让自己的每一天，每一分钟都成为美丽和快乐。 承认现实，坚持事在人为，不要太天真，把世事看的太美好；也不要太悲观，把前途看的一团漆黑。不要把自己看得太高，否则会受挫折；也不要把自己看得太糟糕，否则会失去生活的信心。 每个人的能力水平都差不多，关键在于怎样发挥出来。 可以接受他人的帮助，但不要指望别人的帮助，一切要靠自己。不要追求他人的赞扬，也不屈服于他人的指责，不取悦于他人，也不企求别人的同情。 一旦作出决定，敢于承担后果，不优柔寡断，怨天尤人，推卸责任。要精明，但不要圆滑。 相信是别人的权利，议论还是别人的权利。 不断培养自己的兴趣，永不满足，永远充实。对一切都保持好奇心，多一点童恭的天真，少一些不需要的老成。 学会宣泄，把苦闷向知心朋友或者..谈一谈，排遣掉，使心情变得轻松，愉快。 每一个人的一生中都会有很多不顺心的事， 但我们只要记住以下的话那样我们的生活才会天天开心！ 感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立． 感激伤害你的人，困为他磨练了你的心志． 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿． 感激欺你的人，因为他增进了你的智慧． 感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊．感激失败，因为它使我成为了一个有故事的人； 感激成功，因为它使我生命铺满精彩，写满美丽； 感激掌 声和鼓励，因为它给我更大的能量和勇气！ 同时，也感激 批评和挑战，因为它警醒我自知、自明。 凡事感激，学会感激，感激一切使我们成长的人吧！ 问题八：工作应该保持什么心态才是最好的，让我可以时刻保持一个好的心态啊！ 积极心态 快乐工作 心态是一种能力。忠诚、正直、乐观、勇敢等积极心态，能使人奋发上进，激发人的潜能，适应不同的环境和变化，从容应对各种困难和挑战，从而获得更多更大的发展机会和空间。而悲观、烦躁、颓废、抱怨等消极心态，会使人萎靡不振，不思进取，也因此失去许多发展的机会。心态是一种动力。现代的节奏，社会复杂的关系，给人们带来种种身心上的压力。无论从事什么职业，处在什么岗位，始终保持积极、乐观、向上的心态，是成就事业的前进动力。心态好，才能处理好生活和工作中的各种人际关系；心态好了，才能把压力变为动力，高标准、高效率地做好每一项工作。我们总生活在这山望着那山高的情形中，总认为别人过的比我们好，其实人人都有本难念的经，过好属于自己的生活就是最快乐的。 美国一次舆论测验，有一题为“你认为人一辈子最重要、最幸福的事情是什么”。许多人认为，能够做自己喜欢的工作，并且从中赚钱，这是人生最重要、最幸福的事。可是人的一生有多少时间在从事自己喜欢的工作？恐怕不是很多。于是好多人陷入烦恼的苦海，为自己不喜欢的工作愤怒和烦忧，这是人生痛苦的根源之一。比利时的一家杂志曾经就“你一中最后悔的事情是什么”为题，对全国60岁以上的老人进行调查，大约有72%的老人认为“自己在年轻时心浮气躁，工作态度不够积极，没有奋发努力，等到自己明白过来，为时以晚，以致后来事业无成”。我们不能改变世界，唯一能够改变的就是自己。尽管生命无常，生活起伏，人生充满许多不如意的东西，但是有不少东西是完全可以把握的，那就是我们工作和生活的态度。有人说“每个人身上都有一种看不见的法宝。它一面写着‘积极心态’，另一面写着‘消极心态’。积极心态可以使人达到人生的顶峰，而消极心态会使你一生贫苦与不幸。心态不只影响工作，而是决定人一生的命运。一个人心态好，即使目前做的工作不是自己理想的目标，也能够心满意足、心安理得、心平气和，而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并逐渐引导你走向成功的道路。如果对工作心不在焉，或者心烦意乱，这种消极的心态就会带来不愉快甚至恶劣的工作态度，其工作效果就差。能够做好自己不愿意做的事情，是人生的智慧，更是生存的策略。这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人而存在的。既然你已经到了这个工作岗位，就要努力把这份工作做好，这也是一种人生的责任。积极的心态能够调动一个人心灵的力量，而且可以不断的挖掘心灵潜在的力量，使其工作水平发挥到一个最佳状态，甚至完美的境界。相反，消极的心态往往阻止心灵力量的发挥，更不用说挖掘内在的心灵力量了。它还容易使人陷入悲观失望、得过且过、烦恼痛苦以及忧虑无奈的泥潭。其实，同样的工作环境，如果心态不同，其对工作环境的态度也是不同的，积极的心态面对再不好的工作环境，也是气定神闲的，一点没有那种烦躁、忧郁、悲观和自卑的情绪。消极心态面对再好的工作环境，也是悲观叹息，感觉处处不如意。陶渊明的“结庐在仙境，而无车马喧。问君何能尔，心远地自偏”，就是一种好的心态。有人问一个在事业上取得巨大成功的人士，成功最关键的因素是什么？那人说：“最关键的因素是我在工作中心态很好，所以工作状态也好。”思想决定行为，而正确的思想往往是良好的心态引导的，所以，心态决定个人行为。境随心转，乐观时看到是美好景色，悲观时看到则是满目苍凉。受良好心态的影响，即使处在艰苦的工作环境，心情也是快乐的、愉悦的。如果是恶劣的心态，即使处在舒适的工作环境，心情也是苦闷的、忧郁的。人的一生，年轻的时候，应该积极努力，这样老年时不至于懊悔。那种对工作经常挑三拣四，不是看这个不顺眼，就是看那个不......>> 问题九：怎样才算有一个好的工作态度 老板喜欢的态度就是好的态度。 问题十：最好的工作心态应该是什么样的心态 1.保持一颗平常心，意味着不骄不躁，以出世之心，做入世之事，保持一颗平常心，意味着在现代紧 张生活的压力下，仍有心情去感受那份龙辱不惊。闲着庭前花开花落，望天外云卷云舒的那份自在！ 2.所谓平常心，不过是我们在日常生活中处理周围事情的一种心态。平常心应该是一种“常态”，是有一定修养后方可具有的，它属于一种维系终身的“处世哲学”。如孟子所说的：“仁是人的心，义是人的路。” 说到底，平常心不过是“无为、无争、不贪、知足”等等观念的汇合而已。作为一种处世态度，亦可进一步解释为：淡薄之心、忍辱之心或仁爱之心……但是，“无为”并不等于提倡无所作为，“无争”并不等于不同恶势力抗争矗…至于有些人所奉行的醉生梦死，更不能算为一种人生境界，正如作者所评论的：“当他们到了纯粹只顾自己醉生梦死的境界时，道德的评价就苍白无力了。”把平常心庸俗化、世俗化、简单化，都是对平常心本意的曲解。 3.经典形容我们的心有如瀑流，念念相续，又如波涛汹涌，上下起伏，实在难以维持一颗平静、平常的心。什么是平常心？是一种心境，它「不以物喜，不以己悲」，不为环境的变化而喜忧；平常心，是一种境界，慧能大师云：「本来无一物，何处染尘埃」，它超脱物外、超越自我。这里再谈四种平常心： 第一、为善不执是平常心：无论付出、行善，你有了执着，就会有所G碍；有了执着，就会有所期待。当期待落空，不免失望，甚至反而恼怒不安，内心就无法平静了。 如果能够行善施恩于人，无求回馈，不执于心，体达「三轮体空」，无施者、受者以及无施物的清净平等心，就是平常心。 第二、老死不惧是平常心：生死轮回是宇宙运转的常道，人总难免生病，面临衰老，甚至死亡的来到，能够心无惧怕、意不颠倒、无所G碍、安然自在，所谓：「死是生的开始，生是死的准备；生也未尝生，死也未尝死。」这就叫平常心。 第三、吃亏不计是平常心：有句话说：「学习吃亏能养德。」有时吃点亏，并不是坏事，你从吃亏中，可以累积人生的经验，从吃亏中，可以学会处世的退让。尤其人与人相处，难免有所不公与亏欠。能够在吃亏时不计较、不比较，这就是平常心。 第四、逆境不烦是平常心：所谓：「月无日日圆，人无日日顺。」当我们遇到忤逆的境界，要能看清忧虑，放下忧虑，不随烦恼起舞，泰然处之。好比竞赛的时候，总想战胜对手，其实要战胜对手，要先战胜自己，战胜自己就是不为环境所扰，不为杂念所困，不为顺逆所动，忘掉对手，忘掉胜负，以自然的心态对待，这便是平常心。 「人若无求，心自无事；心若无求，人自平安。」其实「平常心」，就是日常用事中无取、无舍、无骄、无求、无执着的心行。 所谓：「最平常事最神奇，种种玄奇不知，好笑纷纷求道者，意中疑是又疑非。」前偈无非揭示平常心即是道，道即在平常生活中。以上平常心，可为吾人生活的参考。 第一、为善不执是平常心， 第二、老死不惧是平常心， 第三、吃亏不计是平常心， 第四、逆境不烦是平常心。5

《管理实践》