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我叫金三世
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一天五吨饭

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于电信企业来说,大客户是生存和发展的命脉,是极其重要的战略资源。目前,电信企业的竞争已转向服务竞争,其中大客户服务水平的高低将成为胜败的关键。本文对目前国内电信企业大客户情况进行了简要分析,通过对大客户流失的原因进行分析入手,结合自身工作实践探讨提高大客户忠诚度、降低大客户流失率,从而提高大客户服务营销水平的办法。一、大客户对电信运营商的价值电信大客户也称为最有价值的客户,它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。二、大客户经营工作中存在的问题1.企业内部大客户工作体制不完善。大客户服务是一项系统工程,需要企业内部各个部门协调进行。2.树立营销新理念,创新服务品牌。3.完善走访制度,与大客户建立长期合作伙伴关系。

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小蘑菇110

我建议 你换个题目你这个题目有点空是,如果不换也可以,我给你弄个大纲你看下。按照这样写就没问题了。内容摘要网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。它具有公平性、虚拟性、对称性、模糊性、复杂性、垄断性、多重性、快捷性和全球性等特征。它是未来营销战略的重点,网络营销的出现带动了和正带动着一场前所未有的网络经济的革命。本论文对中国电信的网络营销进行了研究,首先给出了网络营销的定义及特征,其次对国内外电信行业网络营销发展现状的进行了介绍,最后针对中国电信网络营销存在的问题,提出了相应的改进措施和建议。关键词:中国电信;网络营销;网络经济目 录内容摘要 I引 言 11 网络营销的定义及特征 网络营销的定义 网络营销的特征 22 国内外电信行业网络营销发展现状 国外运营商网络营销现状 美国 欧洲 日本 我国电信行业网络营销现状 整体发展概况 中国电信的网络营销状况 103 中国电信网络营销方面的问题及建议 中国电信网络营销方面的问题 运营商内部存在对网络营销的错误理解和观念 消费者传统的消费观念难以改变 技术与信用安全问题 网络与营销并重的人才难求 相关法律不健全 中国电信网络营销发展建议 把观念转换提升到战略高度,突破传统营销观念的束缚 总体规划,分步实施 做好企业网站维护和更新 加强网络营销人才的培养和引进 提高客户服务质量,保证服务态度 加快网络技术和电子货币方面的研究 加强对网络营销的舆论宣传 17总 结 19致 谢 20参考文献

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