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谈护士长角色在护理管理中的作用

[论文关键词] 护士长角色 护理管理

[论文摘要] 随着护理管理模式的改变,护士长已由单一的角色转变为多重角色。护士长应具备良好的素质和广博的专业知识。其在护理工作中充当着各种角色,在护理管理中发挥着不同的作用,使各项护理工作得到良好的完成。

随着护理模式的改变,护士长已由单一的角色转变为多重角色。这就要求护士长不但要有扎实的专业护理知识,还要具有科学规范的管理素质。在护理工作中,护士长担当着各种角色,护士长的业务素质、工作作风、语言、行为、仪表、情感直接影响着科室护理质量和服务质量,在护理管理中发挥着不同的作用,所以,要胜任护士长工作,要不断的学习,强化自我素质,以更好地完成各项护理工作。

1 护士长应具备的素质要求

护士长应具备较高的政治思想素质

护士长应热爱祖国,具有社会主义觉悟和全心全意为人民服务的思想[1],具有较强的责任心和事业心,热爱护理事业,工作上兢兢业业,有良好的道德素质,以身作则,严于律己,宽以律人。

护士长应具备较高的文化素质

护士长应掌握科学基础知识、专业知识和管理知识,带头学习,通过自学提高学历,积极参加各种学术会议和培训,形成科室人员互相比学习,人人向上拿本科的好风气。

护士长应具备良好的心理素质

护士长应该有坚强的意志,遇到困难沉着冷静,不盲从,取得好成绩不骄傲,要心胸宽广,善于团结和自己意见不同的同事,敢于承认自己的缺点,不居功自傲。同时还要有自信心,相信自己的能力,激励和带领下属完成各项护理工作。

护士长应具备良好的身体素质

平时注意锻炼身体,培养健康的体魄与充沛的精力,用饱满的热情带领科室人员迎接每一天的'繁重护理任务。

2 护士长应具备的角色需求

在决策方面的角色需求

护士长是一个科室的计划者,规划病区有关护理业务,制定各种计划,完善各项规章制度及护理人员岗位职责,意见和建议,又是资源调配者,应合理地分配病区各种人力、物力和护理责任,做好各种仪器设备的申请,领取与保管,维修与报废,对各项工作进行充分的准备,保证病区的医疗护理顺利进行。出现各种护理问题时做好协调谈判工作。对护理管理及时进行改革创新,制定战略性的计划,开发新项目且监督护理计划的实施,以成为成功的管理者。

在信息传递方面的角色要求

护士长负责监督并审核病区各项护理工作的完成情况,是病区护患的代言人,代表护士和患者反映其需求,应做好医护、护护、护患的沟通,满足患者的健康需求。护士长应及时将外部人员和上级获取的信息及时向护理人员传达,同时经过分析整理、汇报给相关部门和人员。

在人际关系方面角色需求

护士长是科室护理人员的领导者,带领并指导下属共同完成护理任务,建立内外部和沟通网络关系,代表所属单位参加护理部和院方各种会议,接待来访者,签署法定文件,履行法律以及社会上的义务。

3 护士长的多重角色在管理中的作用

护士长的决策能力

决策是管理的核心,护士长应能够识别现在环境中潜在的矛盾与冲突,依照科学的决策,运用一定的技巧做出正确的决策,并注意实事求是,集思广益,遇到重大问题要有一定的分析判断能力,确保护理工作的绝对安全。

护士长的指挥能力

决策的实施有赖于管理者的指挥,病区遇到突发事件,如危重患者的抱求,大批伤员的抱救,护理人员的集体活动等,正确的指挥能及时解决护理问题,更好地完成护理工作[3-4]。

护士长的交谈能力

交谈是人际之间的交往方式,具有一定的感情色彩,护士长应注意自己的语调、态度、眼神、方式。谈话时的场合分寸,激发下属的谈话愿望,讲出自己的心里话,及时化解人员之间的矛盾。

护士长的协调能力

护士长在协调科内外护士之间及其他人员之间的人际关系中起着重要作用,护士长要平易近人、不分亲疏远近、平等待人、不能滥用权力,损害他人利益[5]。

护士长应重视人性化管理

护士长心中装着每个护士,护士遇到特殊的节日和困难要及时送去温暖,关爱护士,灵活安排护士工作,善于发挥护士的优点,抓住每个护士的闪光点,让大家互相取长补短,优秀的护士及时给予表扬鼓励,科室护士受到患者家属不公正的待遇时耐心安抚护士,在解决问题时站在公共的立场上,维护护士的尊严。

综上所述,护士长应具备较高的政治素质,高层面的文化知识,良好的心理素质和身体素质。在决策方面、信息传递、沟通能力,人际关系方面能够满足各种不同角色的需求。在管理活动中,利用应具备的素质发挥护士长角色的作用,有效地、艺术地行使管理职能,不断学习护理新知识,提高管理能力,成为一个适应现代护理发展的优秀的管理者。

[参考文献]

[1]姜小鹰.护理管理学[M].上海:上海科学技术出版社,2001:210-211.

[2]姬娟娟,吴红艳.现代护理管理的人文素质论[J].中国实用护理杂志,2004,20(12):64.

[3]王思敏.如何主动预防护理纠纷[J].中国医药导报,2006,3(16):148.

[4]李菁.如何有效预防急诊科护理医疗纠纷的发生[J].中国现代医生,2007,45(15):106,126.

[5]陈洁.医院内部分配制度改革的探讨[J].临床和实验医学杂志,2006,5(4):413.

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学院简介

学院自成立以来，依托半个多世纪的深厚历史积淀，秉承“以人为本、能力为先、国际视野、服务社会”的办学理念，开拓创新谋发展，凝心聚力育人才。目前，学院已成为护理学国家级高等学校特色专业建设点、重庆市高校人才培养模式创新实验区、重庆市高职高专教育示范专业，集博士、硕士、本科、专科等所有护理专业办学层次于一体、熔院校护理学教育、毕业后护理学教育、继续护理学教育、中外合作办学等各类办学形式于一炉的国内最大护理学教育基地之一。

学院在中国科学评价研究中心《2011年本科教育护理学专业排行榜》的145所院校中名列第一，在2012年教育部学位与研究生教育发展中心开展的第三轮学科评估中名列前茅。学院以“造就引领未来的护理从业者、研究者和领导者”为人才培养目标，广纳青年才俊，悉心雕琢人才，致力于护理学专业办学模式和护理人才培养模式的改革，“护理人才培养新模式的研究与实践”课题获得高等教育国家级教学成果二等奖，2012年当选为全国高等教育医学教育学会护理教育分会第四届理事会常务理事单位，2013年获批教育部地方高校第一批本科专业综合改革试点专业。

建院以来，学院向各级医院输送高等护理人才1万2千余人，多名本科毕业生到英国、澳大利亚等国家攻读护理硕士学位，形成毕业生遍布重庆、辐射西南、面向全国、走向世界的新格局。各届毕业生一次性就业率达99％以上，用人单位对毕业生综合素质满意率为。

学院位于重庆医科大学附属第一医院内，实行院校一体化管理。院长由重庆医科大学附属第一医院院长兼任，临床护理各教研室负责人由医院临床科室教授、护士长兼任，所有专业课教师均为现任或曾任临床一线优秀护理骨干，具有得天独厚的办学优势。

学院重视实践教学，拥有设施先进、总面积达3710平方米的“护理实验教学中心”（重庆市高等学校唯一护理学实验教学示范中心）和重庆医科大学6所附属医院在内的29个教学实习基地医院，重庆市急诊急救等7个专科护士培训基地也设在护理学院。

学院拥有一支教学经验丰富、临床技术精湛、治学严谨、年富力强的双师型教师队伍，由来自附属医院临床一线的医生、护理骨干和护理学院的教师共同组成。现有护理教师114人，其中高级职称42人，占；具有博士和硕士学历学位的28人，占；年龄≤45岁的教师占。护理学专业拥有博士生导师3人，硕士生导师25人，国家及重庆市自然科学基金评审专家3人，重庆市学术技术带头人及后备人选6人。部分教师在全国高等医学教育学会、中华医学会及中华护理学会担任学术职务，多名教师是《中华护理杂志》、《中国护理管理》、《中华护理教育》、《中国实用护理杂志》等杂志的编委或审稿专家。近年来，教师在核心期刊和统计源期刊发表护理论文400余篇、护理SCI文章5篇，参编护理教材、专著15部，承担各级各类科研项目90余项，获省部级科技奖3项。

学院坚持护理专业教育国际化理念，致力于搭建人才国际化培养平台。每年选派优秀教师参与国际交流项目、出席国际护理学术会议，积极拓展国际视野。近年来，已与美国、澳大利亚、加拿大等国家多所大学合作办学，实施了师生交换等教育项目，为造就国际化护理人才开拓了广阔前景。

学院以真情回馈社会，在服务中获得更大发展。作为重庆市护理学教育的龙头院校，近年来举办各类专科护士培训班20多期，各种继续护理学教育培训、护理教育研讨会10余次，接待国际、国内医学院校护理专业来院学习交流200多人次，组织志愿者社区护理服务3000多人次，为推进西部地区和全国护理教育发展作出了积极贡献。

重庆医科大学护理学院得天时、占地利、喜人和，沐浴时代朝阳，吸吮峡江灵气，踌躇满志，意气风发，正向着“国内一流、国际知名、引领西部护理事业发展的护理学院”的宏伟目标阔步前进！