改造图书馆论文

提高图书馆流通服务水平的策略探究论文

无论在学习或是工作中，说到论文，大家肯定都不陌生吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。怎么写论文才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的提高图书馆流通服务水平的策略探究论文，欢迎阅读与收藏。

摘要 ：图书资料流通服务是图书馆的主要工作内容。现实中，图书馆在服务管理上还存在诸多问题，需要多措并举解决这些问题，切实提高图书馆的流通服务水平。

关键词： 图书馆；流通服务；提高；

随着科学技术的进步和社会的发展，图书馆事业也蒸蒸日上，在现代社会中具有越来越重要的作用。图书资料流通服务是图书馆的主要工作内容，图书馆作用的发挥也主要体现在图书资料的流通服务上。服务好了，图书资料便能顺畅快速地流通，信息资源得到更大程度的利用，图书馆的作用便能更大程度地发挥。现实中，图书馆在服务管理上还存在诸多问题，针对这些问题，我们应在图书馆的服务观念上、服务方式上以及服务手段上进行创新，加以解决，从而提高图书馆的服务水平，使图书馆能够为读者提供更多的信息资源，使图书馆的作用得以最大程度的发挥。

一、图书馆流通服务工作中存在的问题

（一）图书馆管理人员服务意识有待提高

读者到图书馆阅读、查找资料或进行图书资料借阅时，面对的是大量的书籍报刊资料，自己所需要的资料存放在哪里并不清楚，如何查找也不太熟悉，这就需要图书馆流通部门的工作人员提供指导和帮助。但是，图书馆流通部门的部分工作人员若对自己的工作定位不准、服务意识不强，认为他们的工作就是维持图书馆的现场秩序，对图书资料的借阅进行核对登记，保证不让图书资料的丢失与损毁，没有对读者或借阅者提供主动服务的意识，甚至当读者遇到不明白的一些麻烦问题向他们进行咨询提问的时候，他们都不能够给予满意的回答，读者遇到的问题就得不到解决。

（二）图书资料整理不及时

图书馆面对的服务对象是一个大量的读者群体，有些人到图书馆去是针对某些问题而去的，借什么书、查找什么资料具有确定的目的性，在图书馆待的时间一般也不会太长，用过的资料也不会摆放到原来的地方。还有一部分读者到图书馆来并没有明确的目的，或者是看看新闻，或者作一些消遣性的阅读。这样，他们进入图书馆之后常常拿来很多报刊资料进行浏览，以便从中发现自己感兴趣的东西，这些资料他们看过后就会随手放在附近，离开后不能及时将其归位，图书馆工作人员也没有及时整理摆放，后来的读者如需查看这些资料就不能在相应的编号位置寻找到，从而白白浪费了读者的精力和时间。

（三）借阅服务管理制度落后

目前许多图书馆的'服务管理工作还是遵循着一套传统管理模式，即购书→藏书→借书→还书。传统服务模式是一种被动服务模式，即图书馆工作人员坐等读者上门，结果大大降低了图书馆服务的质量和工作效率，这种管理模式已远远落后于时代。随着时代的进步，图书馆的服务管理也必须与时俱进，在管理制度、管理内容、管理手段等方面不断创新，变被动服务为主动服务，为读者提供多方面的优质服务。

（四）缺乏对图书馆进行数字化服务管理

现代社会已经进入到网络信息时代，网络信息已经遍布各行各业的各个领域，高速发展的网络信息为人类带来了方便和快捷。对于广大读者来讲，他们对于知识和信息的获取已经不再仅仅局限于书本上，庞大的互联网已成为他们获取知识和信息的重要渠道。鼠标一点，读者便可以在最短的时间内以最快的速度获取自己所需要的信息，互联网对传统的图书馆业务造成了极大的冲击。然而，图书馆在服务管理上要么默守陈规，要么改进缓慢，对图书馆数字化服务管理缺乏清晰的认识，导致图书馆数字化服务管理水平低下，满足不了当今读者的需要。

（五）图书馆管理人员的专业素质需进一步提高

如上所述，我国图书馆传统的服务管理模式是被动的服务模式，其服务范围局限于图书馆之内，服务理念是以图书馆为核心，而不是以读者为核心，服务内容则基本局限于图书整理、借阅登记。总之，图书馆为读者提供的服务基本上是一种有劳动能力的人都能干的简单劳动，这大大限制了图书馆作用的发挥。造成这种状况的原因，一方面是传统管理模式的影响，另一方面则和图书馆管理人员的专业素质有关。现有的图书管理人员许多不是图书管理专业毕业，进入图书馆后也没有进行图书管理专业方面的学习和深造，所以，提高图书管理工作人员的专业素质势在必行。

二、提高图书馆流通服务水平的措施

（一）加强对图书馆工作人员职业道德和专业技能的教育和培训

图书馆工作人员是图书馆为读者提供流通服务的主体，图书馆工作人员的素质决定着图书流通服务水平的高低。图书馆工作人员的素质主要包括两大方面：职业道德和专业技能。职业道德通俗讲就是愿不愿意干图书流通服务工作，热不热爱这项工作；专业技能是指图书管理方面的专业知识、工作能力、工作经验等。职业道德和专业技能是做好图书管理工作的两个必备条件，两者缺一不可。一个人如果不愿从事图书工作，即使其专业技能再高也无济于事；同样，一个人热情很高但能力不足，也干不好这项工作。所以，要加大培训资金的投入，加强对图书馆工作人员的教育和培训，使图书管理人员的素质得到不断提高。

（二）提高图书管理工作人员的服务意识

图书馆是为读者提供服务的一种机构，图书馆提供服务水平的高低直接决定着图书馆作用发挥的大小。但图书馆给人的传统印象是一种管理机构，其工作人员自然也就属于管理人员。这种认识是错误的，必须改变。增强流通服务意识，时时刻刻、事事处处把读者放在首位，把服务放在首位，图书馆工作人员应该始终把服务意识牢记在心。

（三）健全和完善图书馆的各项管理制度

图书馆的服务工作，面对着数量大、差异大的读者群体，面对着种类繁多的图书资料，健全完善的管理制度是做好图书流通服务的必要保证。所以，在图书资料的购进、保管、借阅、归还等各个环节都要建立起完善的管理制度，确保图书馆工作的健康运行。对于图书资料的购进，要广泛征求读者等各界人士的意见，使图书资料能够获得最大程度的利用。图书资料要妥善保管，避免出现丢失和毁损；借阅要详细登记，及时归还，促进图书资料的快速周转。

（四）加强图书馆的硬件建设

要加大资金投入用于图书馆的硬件建设。首先，随着科技的发展、社会的进步，人们对知识的需求会越来越强烈，读者数量会不断增加，随之图书馆需要不断的扩建和维修，以便为读者提供一个安全、舒适的借阅场所。其次，需要增加办公设备的购进和维修，计算机等电子设备已经成为大众广泛使用的一种高效办公设备，要提高图书馆的服务质量和效率，就要广泛运用当代最先进的科学技术和办公设备。再次，互联网已广泛运用，图书馆须要通过互联网为读者提供更好的服务，既能够使读者通过互联网快捷地获得所需要的信息知识，也能够将互联网技术运用到图书资料的检索服务中来。

（五）加大图书馆工作人员的招聘工作

随着知识经济的到来，图书馆在人们工作和生活中扮演着越来越重要的角色，从事图书服务的人员也会越来越多。所以，要加大对图书管理工作人员的招聘力度，一方面补充离退休人员留下的空缺，另一方面满足图书馆扩大服务工作的需要。招聘中要充分体现专业性原则，使招聘的工作人员能充分胜任图书流通服务工作。

三、结语

综上所述，提供图书流通服务是图书馆的一项重要工作，图书馆服务水平的高低体现着图书馆在社会公众中的整体形象，也决定着图书馆发挥作用的大小。因此，我们要多措并举，切实提高图书馆的流通服务水平。

四、参考文献

[1]袁美珠.浅谈图书馆流通服务工作中存在的矛盾及应对措施[J].中小企业管理与科技,2015,(17).

[2]吴淑君.新服务模式下高校图书馆流通工作中通病探析[J].河北科技图苑,2010,(5).

[3]熊凤林.新时期图书馆流通管理服务工作的思考[J].中国管理信息化,2015,(21).

随着当今科技文化的发展，图书馆的管理所存在的现实问题也逐渐暴露出来,所以图书馆管理系统需要紧随时代发展的趋势而尽快地实现现代化、资讯化、自动化，以切实提高图书馆管理水平，更好的为读者服务。下文是我给大家蒐集整理的关于的内容，希望能帮到大家，欢迎阅读参考! 篇1 浅谈图书馆管理系统的发展趋势 资讯科技的发达给图书馆管理工作带来了翻天覆地的变化，图书馆运作环境、资讯载体、服务模式等都发生了较为明显的变化，纸质资源和实物资源已经不是图书馆中的主要资源了，数字资源在图书馆资源中占据重要地位，并形成一定规模，而读者受搜寻引擎的影响也开始喜欢采用快速即时性的图书馆资源搜寻工具，希望图书馆能提供者方面的服务。 虽然说图书馆的各方面都发生了较大变化，但作为作为核心的应用技术――图书馆管理系统***LMS***则没有多大变化，甚至受到人们的质疑。而和的发展给图书馆管理系统带来了新的变化，LMS也开始发展起来，成为推动图书馆管理创新的重要技术手段。 1.图书馆管理系统现状 资讯孤岛 随着图书馆的发展，业务也在不断增加，现有的LMS已经无法满足所有的业务需求了，图书馆开始多了许多独立的业务系统，资讯孤岛现象越来越严重，这种现状又给读者的资源获取带来了诸多麻烦，造成了图书馆资源的浪费，服务得不到整合。比如说，在论文购买提交系统上，读者无法使用个人图书馆进行论文提交的操作，而且也会出现重复登入问题，这给读者的资源获取带来了很大麻烦，而图书馆也无法通过LMS获取读者的论文提交情况。 整合思路不明显 LMS只是图书馆业务的自动化管理系统，其重点在于纸质图书和文献，对数字资源的管理效能低，难以在图书馆形成一个整合化的网路资讯服务系统，无法兼顾图书馆的所有业务，整合思路不明显。如：电子公文、资金管理、党务管理等内容无法使用LMS进行资讯交流，LMS还有待进一步发展。 与其他应用系统的关联性和互操作少 在图书馆业务日益增多的情况下，LMS中部可能集中所有的业务，那么要实现图书馆的整合化管理，那么就需要实现LMS与其他应用系统之间的无缝对接和互操作。但是，现有的LMS无法实现与其他应用系统的无缝对接，最终导致图书馆的各项管理工作效率低、资源消耗量大，不利于体现出以读者为中心的管理理念。 2.图书馆管理系统的发展趋势 管理理念在LMS中的体现 没有管理理念渗透的LMS只能实现图书馆管理流程的自动化，难以体现出管理思路，也难以推动图书馆的可持续发展。当前图书馆应用的LMS大多不能体现出管理者的管理理念，是以图书馆的纸质资源的管理为中心而构建的应用系统。也正是因为LMS无法体现出图书馆的管理理念，馆长无法通过LMS获取大量图书馆执行资讯，无法据此作出科学的发展决策，故而使得许多馆长不愿意使用LMS。因此，在LMS构建中，设计者应以读者为中心，一切活动都围绕使用者进行，实现资源、服务、管理三者的并重。资源是服务开展的基础，服务是管理的目的，管理是提高服务效率和质量的手段。管理理念在LMS中的体现是图书馆管理系统未来的一个重要发展方向，也是从业人员需要努力的重点。 开放合作化管理理念 当前的图书馆管理系统以纸质资源为核心，无法兼顾数字资源的管理，故而难以实现纸质资源与数字资源的整合，资讯孤岛严重，不同应用系统的无缝对接很难实现等等，这些问题是LMS发展面临的重要问题，LMS必须秉持开放合作的理念，实现元资料供应商、系统供应商之间的有效合作，最终创造出满足图书馆管理需求的LMS，推动其在资讯科技的发展下不断升级改造。比如说：重庆大学图书馆的系统与北京的超星公司进行合作探索，开发出图书馆知识搜寻系统***LKS***，超星公司提供元资料检索***，开发出的LKS不仅能搜寻到重庆大学的馆藏资源，还能展现出超星数字图书和读秀知识库的图书资讯，检索到期刊资料库的元资料，大大方便读者的资源检索，推动了重庆大学图书馆资源和服务的整合。 资料驱动管理 大部分图书馆都会通过读者交流会、问卷调查、满意度调查等获取图书馆的管理现状，然后在此基础上提升图书馆资源建设水平、服务水平。但是，这些方式收效甚微，工作量大，反映的内容页比较单一，不全面，无法客观公正反映出图书馆的管理现状。而资料驱动管理作为LMS发展的重要方向之一，其能利用资料发现问题，对图书馆执行过程中产生的日志、历史资料进行挖掘处理，得出有价值的资料和资讯，促进管理者做出科学的决策，促进图书馆各项管理工作的顺利开展。比如说：其通过分析读者借阅历史资料了解读者的借阅习惯、发现得这的借阅兴趣，从而提高图书馆资源建设水平，给读者提供更多需要的资源。 整合服务评价体系 在评价上，图书馆多采用SERVQUAL、LiBQUAL+TM等评价体系来评价图书馆的各项服务，监控图书馆各项服务的情况，生成服务状况评估表，促进管理者对图书馆提供的各项服务进行及时的调整，为读者提供更加满意的服务，真正推动图书馆管理水平的提高，促进图书馆的健康可持续发展。 3.结束语 图书馆管理系统是图书馆各项业务、读者服务和管理工作的基础应用系统，是当前图书馆管理活动的主要技术手段，其在而和的影响下发生了重大变化，推动了图书馆管理效率的提高，但仍存在资讯孤岛、整合管理效力低等问题。在资讯科技和图书馆的发展下，图书馆管理系统将朝着管理思路的渗透、资料驱动管理、开放合作管理、整体服务评价体系等方向发展。 篇2 浅谈基于RFID技术的图书馆管理系统 一、RFID技术管理系统原理和概述 ***一***无线射频技术的涵义[1] 无线射频技术***Radio Frequency IDentification，缩写：RFID***是一种非接触、自动识别的无线通讯技术，将无线电讯号识别作为介质读写相关目标的资料，实现无人工干扰自动识别目标。 ***二***资料集的构成 读写器和标签的组合构成RFID系统，它把资讯变成资料流的方式写在读写器中并使其产生资料，如果图书贴有RFID标签，在被扫描过之后，标签内的图书资讯会被自动记录到读写器中，经过多次扫描产生的资料构成RFID资料集[2]。EPC***Engineer，Procure，Construct***即电子产品程式码，用来唯一识别某一个资讯，是每条记录标签唯一的扫描识别符号。RFID产生的资料可以用一个三元组的形式来看，即EPC、Location、Time这三种，EPC是唯一识别电子扫描程式码，Location是扫描后得出的图书所在地点，Time则表示贴有标签的图书被扫描的时间。在固定时间使用读写器对带有标签的图书进行扫描并记下扫描时刻的EPC、Location、Time，这三部分资讯组成了最原始的RFID。RFID多维资料集的构成则是根据资料压缩的思想，将RFID资料仓库压缩合并后得出资料。它的构成主要是由三部分，即资讯表***Information***/地图表***map***、驻留表***Stay*** ***三***RFID技术管理系统的设计原则 基于RFID是智慧化图书管理系统，它对传统的条形磁条技术及条码技术都进行了全面升级，充分展示了安全、实用、标准、便于维护、有扩充套件性这五大原则，利用RFID技术的技术优势把图书馆管理系统与之相对接，全方位完成图书管理的自动化。 二、基于RFID技术的图书馆管理系统应用 图书馆在应用RFID技术的时候，遇到的最大的问题就是如何选择频段，一般来说，高频RFID的工作频率是，它的阅读距离一般情况下小于1米，而超高频RFID标签工作时的频率一般是在860到960MHz之间，并且还可以被分成无源标签和有源标签这两大类[3]。由于他的超高频工作效率，射频识别系统的阅读距离大于一米，一般可以达到4到6米，最大甚至可以达到10米以上。高频技术采用的电磁发射原理由于受到电磁的干扰影响，使得标签的正常功能会受到影响，所以超高频RFID技术如果想要实现ATM24小时自助借助还书会有一定的困难。 ***一***RFID技术在国内外的实际应用 目前越来越多的国家都已经开始尝试采用或已投入使用RFID技术，在美国、新加坡、纽西兰等国家都将RFID技术越来越成熟的运用到图书馆管理技术当中。世界上最早运用RFID技术的是新加坡图书馆，他们早在2002年就使用每位新加坡公民的身份证或驾驶证来借阅国家图书馆的图书。将RFID标签贴在每一本图书后面，借阅者只需要在自助借阅机上插入身份证或驾驶证等有效证件，把书放置于扫描版上进行扫描并列印相关的借书凭条。凭条上会显示所借书的书名、借书日期、还书日期等，看起来一目了然。在还书时，不是一定要去借书时的那家图书馆，可以选择就近的图书馆进行自助还书。 这样的异地图书馆在新加坡一共设立了76个，由于是自主无人还书，所以该图书馆是24小时开放的，新加坡邮政部门每天会对读者异地归还的图书进行收集、整理、归类并运送会他们所在的图书馆。利用RFID技术中书籍内的电子晶片解读器不仅能够自动核对读者是否及时还书，也可发现图书是否按照顺序摆放在相应位置。仅新加坡RFID技术在图书馆管理系统上的使用就节省了图书管理工作人员2000余人，比传统条形扫描码借阅时间节省了80%，RFID技术的应用极大地增长了人们的阅读量，2002年，新加坡公民的图书馆借阅量就达到了30%。RFID技术已逐步成为国籍流行趋势[4]，随着它的广泛使用和日渐成熟，中国国家图书馆也引入RFID技术，随后杭州市图书馆、深圳图书馆、厦门集美大学图书馆也陆续成功汇入。 ***二***RFID技术在图书馆应用效果的分析 从国内外RFID技术的多年应用来看，在很多方面都取得了显著的效果，最深刻的变革就在于大容量的资料储存和无线传播的便捷，推动了与图书事业相关的一系列产业的发展，极大力度的促进了国家公共文化事业，将图书的借阅、馆藏、流通推向自动化，整合、高效、简约完成一系列图书借阅、归还活动。RFID技术推动了图书馆事业的发展，据资料显示，RFID技术在世界大型图书馆的应用正在以每年30%的速度增长，虽然中国在RFID技术应用在图书馆的基数最小，但发展速度最快。 三、结束语 综上所述，现如今智慧图书馆管理研究的重要课题是如何进一步提高馆藏管理效率和图书流通速度，基于RFID技术的图书馆管理系统研究将成为图书馆管理系统一站式服务的崭新模式，笔者认为RFID技术是实现资讯化的重要手段，使得图书馆管理更加科学化自主化，是图书馆行业发展新的机遇。