谈谈秘书说话的艺术毕业论文

高校本科 毕业 论文总体质量不高，秘书专业本科论文因为自身学科分类等问题更加如此，下面我给大家介绍关于秘书学毕业论文的相关资料，希望对您有所帮助。

浅谈秘书学毕业论文

秘书学专业的升本既是三代研究者们共同努力的里程碑，更是社会经济发展的需要，也将为我国的秘书职业化发展贡献力量。同时这个年轻的本科专业百样待兴。近年来，本科毕业论文的质量等问题引起了许多研究者的关注。从现有的研究论文来看这一问题普遍存在于各类型的高校中，无论是研究型专业或应用型专业都有研究者涉足，分析了本科毕业论文的现状和原因，提出了一些建议和创新，甚至还有提到了本科毕业论文的存废问题。笔者所在的人文社科学院本科文秘专业建立已有八年时间，又一届毕业生答辩结束离开，然而毕业论文存在的问题的确令人担忧。

毕业论文的作用不仅仅在于考察学生四年的学习能否运用专业知识研究、解决问题的能力，更是本科培养目标的重要组成部分。它可以直观地体现出达到既定的培养目标的程度，也可以检查既定培养目标定位是否准确，同时可以反映出专业人才培养模式、专业课程体系等一系列问题。本文结合笔者所在学院秘书专业本科毕业论文的一些问题，探讨如何提高秘书学专业本科毕业论文质量等问题。

一.秘书专业本科毕业论文现状及成因

目前很多高校秘书专业仍作为方向挂靠在汉语言文学之下，笔者学院也是如此，所以并没有强制性规定秘书专业学生一定要写秘书专业类 文章 ，不少学生把文学类或语言类作为论文选题方向，这无疑是虎头蛇尾，既没有体现出毕业论文最后环节的作用，更让人不得不怀疑所设秘书专业的专业性何在。这种情况其他高校也存在。而所写秘书专业类论文质量令人担忧，笔者所在学院一般都是组织部分高级职称的老师共商后拟定一批题目供学生选择，学生也可以自行命题，所选命题再由指导老师进行审核。以下是部分论文题目：

“通才型”商务秘书是现代企业的需要

现代企业秘书的素养

论秘书工作的变通性

论秘书处理投诉电话的技巧

浅谈微笑在秘书接待工作中的魅力

论秘书工作的主动性

秘书辅助领导的策略研究

论秘书协调工作中的思维变通性

论秘书如何与领导进行有效的沟通

论现代秘书的角色定位

论办公自动化对秘书工作的影响

论秘书的幽默语言

本科文秘专业学生职业能力培养研究

论秘书实践课程的改革

从这些命题以及完成后的情况来看主要存在以下几点问题：

1.命题过大类型单一

命题是论文写作环节中最重要的一个步骤，作为应用型本科专业要提出一个既适合本科毕业生又能解决实际问题的命题并不是一件易事。从以上部分命题来看，命题过大，很多并不适合本科毕业生。命题大写作时只能泛泛而谈，难以联系实际。造成这种现象的原因在于拟定命题的教师和指导教师大部分专长于文学类、语言类，对于秘书专业知之不多，几乎没有有办公室工作 经验 的教师，基于此所定命题倾向于文科化、理论化，表面上看似具有一定的实用性，实则稍加分析很难把握，比如“论秘书如何与领导进行有效的沟通”，细想不难发现，首先“沟通”的方式有很多种：书面沟通、口头沟通、非语言沟通、电子沟通等等。其次领导也有大小正副之分，更何况领导的性格、工作方式、风格都因人而异，最后秘书分类也很多，党政机关秘书与企业秘书显然不同，企业秘书的行业特点也不能不考虑在内。所以很显然这个命题过大，要想论述全面一篇本科毕业论文是远远不够的，学生也很难把握。

命题单一体现在都是属于解决实际问题的命题。比如从来没有学生想到过从秘书学理论或中国秘书史入手进行研究或梳理。分析造成这种状况的原因在于理论教学薄弱。这里的理论指的是对秘书学科基本理论构架的掌握和运用以及对中国秘书史的了解。一直以来都认为秘书专业的教学重理论，轻实践，导致与社会严重脱节。近年来一直在强调要注重实践教学。许多教师尝试着运用了多种教学模式和实践模式，也发表了不少此类文章。注重实践教学的重要性不言而喻，但作为本科专业，如何与高职高专区别开来，学生的理论层次以及科研能力是不可或缺的。从秘书层次来讲，作为本科专业应该以培养高级秘书为导向，也应该具有一定的理论研究素养。从另一方面考虑目前我们大部分的教师都出身于汉语言文学专业而被迫转行，师资力量薄弱。本科秘书学专业除了培养出合格的秘书人才外，还应承担着培养知识传承人、研究型人才的责任，这对于秘书学专业的发展起着重要作用。

2.闭门造车论文空

几乎所有学生在写论文时都抱怨论文太难写。难写的原因一除了在于学生对于秘书学相关理论掌握程度差且不能灵活运用，导致理论分析能力较差，几乎没有任何自己的想法和分析，抄袭现象很普遍。原因二在于学生对于实际秘书工作状况，企事业单位情况一无所知。秘书这个职业是一个很特别的服务性职业，所需要掌握的知识类别很广，技能颇多，再加上行业性质特点的不同等因素，不在岗位上好好呆上一段时间是无法摸清其中的门道的。而且秘书学还不同于经济管理、会计等学科，它没有那么强的实证性和可分析性，比如经济管理学即使学生没有工作经验，但仍可以对一些社会 热点 问题运用所学专业知识进行分析，会计学也可以对计算公式和结论进行推导。而作为应用型的秘书学专业要写出实用性较强的论文是比较不容易的(从上面所列命题来看都为实际应用类命题)。学生在实际写作过程中便只能空谈，用一段段空洞的理论来充字数。

成因有：一指导老师很少有秘书方面的工作经验，最多只能在理论上给予一些指导，无法进入实质去解决一些实际问题。二实践环节效率低，学生觉得无法从中学到东西，对论文的写作没有帮助。究其原因在于一个实践时间安排分散，有学生曾在论文中提到觉得实践环节时间少，从笔者所在秘书专业来看实践环节总共有180学时，看似不少，但其中包括课堂实践环节加上见习时间(两周，不是实习)，非常分散，要在这么短的时间内看出一些秘书工作的门道来确实不够。另外每年暑假两个月时间也应该被利用起来，让学生做一些秘书专业方面的研究或社会调查，可以为毕业论文打下基础。二见习实习的指导不够。经常有学生反映去见习就是去给人家打打杂工的。作为新人打杂工是很正常的。很多单位出于某些原因也不会让学生接触到一些工作内容。在学生见习或实习前应该对学生进行指导，如何主动去学、学什么。即使时间不长，也能学到日常办公的方式、程序，感受秘书待人接物的不同等。那么对于学生写毕业论文就能有一定帮助。成因三培养方向模糊。各高校秘书专业培养目标模糊，教学计划、课程设置等基本相同，是一种“通才式 教育 ”，不能符合地方产业越来越多的专才需要。这导致学生在写论文时也只是泛泛而谈，没有任何针对性。 3.草草完成，不重视

毕业论文一般在大四第一学期中期提上日程，在此之前，毕业论文在学生看来是遥远的事，是毕业之前最后一道麻烦的坎。麻烦在于其一学生认为重来没有写过这么多字的文章，重来没有也不懂如何去查找整合资料，不知该如何入手，从而产生惧怕心理。其二整个毕业论文完成时间中还包括实习阶段，很多学生更着重于就业问题。所以用来好好写论文的时间并不多，再加上学校要求毕业率，几乎没有学生会因为毕业论文而毕不了业。这些因素导致学生不重视在所难免。

究其成因在于学校都把毕业论文独立于教学课程、实习之外。大学四年里，秘书专业的学生理应进行一定量的社会调查，完成调查 报告 ，写作一定量的论文，并且应该带有目的性地进行实践实习环节。因此，毕业论文应该是学生四年里以此为基础的一个延续或 总结 。这样学生即能写也易写，更能体会到毕业论文的价值，把它作为学习阶段和就业之间的连接点，不会把它当成一块鸡肋。

除以上几点问题外，生多师少指导难、第一手资料少，参考价值不高等也是导致毕业论文质量的原因。

二.提高秘书学专业本科论文质量的相关对策

1.明确本科秘书学专业的培养目标

本科秘书学专业应该属于应用型专业，其教育则应侧重培养学生利用专业理论和 方法 解决实际问题的能力。但现代大学应该以知识传承、知识创新和服务社会为核心职能。因此即使是应用型专业也必须重视本科生科学精神和科研能力的培养，对少数有研究兴趣的学生，仍应给予其继续深造的能力和机会。否则，应用型大学就有滑落到高职高专类院校行列的可能。所以秘书学本科专业的培养目标既要重点培养高级应用型秘书人才，同时也应该对培养研究型人才加以重视。只有这样才更有助于秘书职业化进程和秘书学专业的发展。

2.加强秘书专业的理论教学

要加强理论教学可以从三个方面入手，第一理论课程安排。从笔者所在秘书专业现在课程安排来看开了一门秘书学的课程48课时，主要以实务为主，虽然笔者很想多讲一些秘书理论方面的东西，但因为课时不够，很多本科生应该掌握的理论知识都涉及不到，直接导致学生眼界认识窄，理论分析研究水平低。另一门中国秘书史32课时，下学期将被删，理由是繁琐学生不爱听。做为高级秘书人才学习古代秘书的发展，以史为鉴是必要的，同时也可以与高职高专有所区别，同时我国秘书史目前很多都是空白，作为本科生也可以以此为研究对象。所以笔者认为应该开设秘书学概论和中国秘书史课程，分别设置在第一学期下半学期、第二学期上半学期。

3.改革课堂教学模式

现在实践教学、案例教学都被秘书学专业老师重视并运用到秘书实务的教学过程中。而理论教学也不能采用满堂灌的方式，一来枯燥，效果不理想，二来无法激发学生思考。应以案例为导向让学生自己来挖掘出理论。比如在讲到秘书素养时，笔者曾把一篇《一个女秘书的一天》作为案例提前发给学生，上课时就围绕此案例让学生思考发现一个合格的秘书在处事中应该具备的综合素养。又例如在讲到团队问题时，可以利用唐僧四师徒的例子来阐发异质结合的道理。每堂课应该有三分之一的时间用于师生交流。多种教学模式的运用可以提高学生运用专业知识发现问题分析问题解决问题的能力。

4.完善秘书专业教师职称评审，加强教师自身科研水平

因为涉及到评职称问题，很多秘书专业教师只是“兼职”教秘书，科研仍旧以本身专业为主，这既不利于学科的发展，也不利于毕业论文指导。解决了秘书学专业教师评职称的问题，可以鼓励广大教师多做研究，学生可以以教师的研究课题为依托，将学生引入到教师的科研活动中，通过参与教师的课题研究，使学生在团队精神培养、独立思考能力、主动学习精神等方面都有很好的锻炼。也为自己的毕业论文打下了良好的基础，培养自己的创新精神，提高自己的学术水平。

5.把毕业论文与教学、实践、实习相结合，做好前期准备

目前，本科生在做毕业论文时普遍存在没有做好前期准备的情况。许多学生在大四写毕业论文时才绞尽脑汁确定论文题目，即使查阅相关文献，对研究背景了解甚少，文献综述普遍过于笼统和宽泛，论文也只是简单地罗列堆砌，分析问题的能力和创新能力明显不足。针对这一情况应该早早给学生灌输毕业论文写作的意识，教学过程中每年可以给学生布置一篇三千字左右的论文，鼓励学生做连续性的研究，熟悉论文的规范写作，养成严谨的写作习惯。指导学生在暑期、实践、实习期间多做社会调查，发现问题、提出问题、研究自己感兴趣、有启发的问题，定期在课堂上进行交流。这样慢慢积累下来，毕业论文对于学生来说就应该是熟悉，水到渠成的工作。

6.加强校企的联合，把毕业论文融入求职

可以定期邀请企业秘书工作者或管理者来校授课，向学生介绍目前秘书工作的现状，工作的中心，企事业单位对于秘书的要求，谈谈秘书工作的经验与不足。这要比论文指导课或教师指导更具有启发性和针对性。同时毕业论文的研究及前期的成果从另外一个角度来说也是学生真正工作前的工作经验积累和总结。可以作为求职的资本向招聘单位展示。让招聘单位了解自己的学习成果，研究精神，工作的能力，创新的能力。

三.本科秘书学专业论文模式

秘书学专业本科毕业论文的应该起到以下作用：1.培养学生运用专业知识分析问题、解决问题的能力;2.培养学生的创新意识;3.培养学生的科学精神、科研能力;4.培养学生收集处理信息的能力;5.培养学生严谨的作风;6.培养学生 人际交往 的能力;7.培养学生口头表达的能力。结合培养目标，可以有两种毕业论文模式：一种“应用型”论文，一种“研究型”论文。“应用型”论文是指学生可以针对当代秘书工作的实际问题运用秘书学专业知识解决问题的方法的论文。要求学生理论联系实际，实地考察，调研、访谈后撰写论文，也可以以调查报告的形式呈现。“理论研究型”论文针对秘书学或秘书工作中某一个(些)问题、现象进行深入分析、讨论并得到有意义结论的论文，主要是释理，可以对秘书学专业中已有的理论进行阐释，也可以提出新的秘书学理论，还可以对中国秘书发展过程中各种现象进行梳理研究。学生可以根据自己的特点选择其中任何一种模式。

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秘书毕业论文怎么写?这是一个非常宽泛的问题，我联系我做秘书、我教秘书学（文书学）、我写作秘书论文、以及我指导文秘专业学生撰写秘书毕业论文的实际体会，谈些看法给你参考了。 1、秘书是一项实务性非常强的工作，因此秘书论文的选题应当注重选择实务性选题，比如“秘书人员如何主动揽活”。 2、秘书工作是为领导出谋的人员，因此选题是应当从如何服务领导、当好领导的助手的角度考虑，比如“秘书人员如何做好领导的参谋”。 3、秘书工作是政策性很强的工作，因此选题是应当从如何提高秘书人员的政策水平入手，比如“当代秘书人员应当具备哪些法律政策知识”，或者“秘书人员应当储备哪些法律政策知识”。 写前，先列出一个提纲，然后多多修改提纲，提纲完善得差不多时，才可以动手写作论文了，祝你论文写作愉快。

作为各级领导的参谋助手，秘书人员不仅要有一根“挟湍墨以起龙蛇之舞”的“笔杆子”，也要有一张“口吐珠玉，舌灿莲花”的“嘴皮子”，随时发挥左右协调、内外沟通的关键作用。但秘书工作的特殊性，决定了秘书人员说话既不能口无遮拦，竹筒倒豆子，也不能凡事三缄其口，不关痛痒。喜好“乱说”或“不说”的秘书，严格意义上都不算是一个“政治合格，军事过硬”的好秘书。因此，为何“说”、是否“说”和如何“说”，对秘书人员而言，不仅可洞见其应裕自如的人生智慧，也是一门必须熟练驾驭的语言艺术。一、为何说：款款心语显真情除却“领导”职务，领导同志也如常人一般，有喜怒哀乐，也有缺点和不足。秘书人员长期在领导身边工作，在进言“说”事方面有着别人难以比拟的便利和优势，理当成为时时处处为领导着想，帮助分忧解愁的“得力干将”，无论对领导工作还是生活，都应怀有一腔怜惜有加的款款深情。（一）曲径通幽，“说”是一盏“指路灯”。在实际工作中，领导同志常常会遇到百思不得其解、一时打不开局面的困顿局面。每每此时，秘书人员一定要充分发挥自己的聪明才智，善于调动自己的知识储备和参谋资源，甚至是广开言路，察纳雅言，及时向领导贡献自己独树一帜的智慧力量，为事情的“柳暗花明”打开一条成功的通道。这样的秘书，才能逐渐成长为领导须臾不可或缺的“左膀右臂”。（二）醍醐灌顶，“说”是一贴“清醒剂”。领导同志虽身居“要”位，受过严格的党性法纪教育，即使头脑再清醒，一当面对纷至沓来的各种诱惑和时时要遭遇的名节考验，也难免把持不住自己，稍或不慎，便会陷入“陷阱”，给个人、家庭乃至事业造成无可挽回的损失。秘书人员作为“旁观者”，一定要时时备有一桶“凉水”，正当领导遭受欲念“火刑”之时，敢于“兜头”浇下去，帮助领导自拔于“泥淖”。（三）推心置腹，“说”是一道“连心桥”。秘书人员要立志既当好领导的“勤务兵”，更要做领导的“知心友”。除去工作，领导同志也如常人，有着自己的“八小时之外”，可以用来放松、娱乐、学习等。秘书人员要善于和领导聊家常，谈人生，说志向，讲故事等，通过一朝一夕的相处，深入了解领导的精神世界，增进相互间的感情，不为自己的“小算盘”，只为提高为领导当好参谋、做好服务的精准性。（四）清风扑面，“说”是一个“减压阀”。领导同志担任着一方经济社会发展的重任，常常面临着改革、发展和稳定的巨大压力，久而久之，也会成为领导不能承受之重，给领导身心造成影响。秘书人员作为领导同志的身边人，一方面要针对领导的思想症结，用语言的和风为领导做好“心理保健”，同时开动脑筋，积极开展相关问题的对策研究，努力赢得各方支持，力求从根本上纾解和端除领导的“心病”。 二、是否说：韬光养晦藏智慧 曾看过一则耐人寻味的网络语：“我们花两年时间学说会话，却要花数十年时间学会闭嘴。很多时候，说，是一种能力；不说，是一种智慧。”确实，在很多时候，“不说”比“说”更需要智慧。总的来看，秘书要坚持“十不说”：（一）不说过头话。讲话要有底线原则，时时处处保持自己的人格操守，遇事有一说一，有二说二，实实在在，该说的毫无保留，不该说的守口如瓶，违背原则和身份的事更不说，永远都不要说自己不可能办到、或超越现实发展阶段的事情。（二）不说无头话。无论是给领导当参谋，还是上传下达，秘书人员都不能捕风捉影，道听途说，睁眼说瞎话，而要字字确凿，句句有凭，有的甚至是经过事先的调查实证，经得起实践的检验和事实的证明。（三）不说空头话。开“空头支票”是秘书要尽力避免的。在领导面前乱表态既要误事，也是不负责任的表现；在同事面前乱许诺不仅践踏了原则，也贬损了领导的威信。因此，秘书人员不只做“语言的巨人”，更要做“行动的巨人”。 （四）不说大头话。所谓“大头话”，就是倚官仗势，拿腔捏调打官腔，吆五喝六耍威风，满嘴衙门调，一口假大空，整天不是以势压人，就是以焰熏人，“门难进，脸难看，事难办”，终将为众人所唾弃。（五）不说牢骚话。秘书工作很辛苦，起早贪黑无闲日，但这不能成为牢骚满腹的理由。秘书人员如果整日价戾气冲天，怨天尤人，就不自觉地充当了消极思想“鼓风机”，阻遏了正能量的凝聚，产生的消极影响要远甚于一般人。（六）不说私小话。秘书作为领导的“代言人”，讲话虽不说一言九鼎，也会产生难以估量的影响，曾经羡煞很多人。因此，秘书人员一定要严以律已，不打小报告，不暗自“夹带”打“小算盘”，不以讹传讹说“过嘴话”，不私泄机密捞好处，一切皆出自公心讲话，努力成为净化风气的“推手”。（七）不说垃圾话。秘书人员受过正规教育，又身在“官衙”，担当着辅助领导、服务百姓的重任，要自觉不说黄段子，不喷垃圾话，一言一行都应温文尔雅，落落大方，堪当楷模，以嘉言懿行引领社会风尚，也展示政府的良好形象。（八）不说附和话。秘书人员虽服务于领导，但也要有自己独立的人格，敢于表达自己正确的观点。不唯唯诺诺讲违心话，满足于领导说什么是什么；也不做传声筒，不人云亦云一味盲从，不风吹两边倒，丢掉主心骨，以昧失本心的进言混淆领导的判断，进而消解秘书工作的真正价值。（九）不说虚伪话。“君子坦荡荡，小人常戚戚”。言虽口出，但源自内心。秘书人员要时时怀有一颗真纯之心，对人对事都以客观事实为准绳，不编谎造假，不说半句留半句，不为一己之私对领导极尽阿谀奉承之能事，对他人专打马虎眼，乱涂万金油，惯于和稀泥，否则，人格尽失，曷其有为？（十）不说鲁莽话。冒失和鲁莽是秘书讲话的大忌，往往造成实际工作的被动。秘书人员在工作中一定要谨言慎行，注重礼仪礼节，熟谙讲话艺术，准确把握讲话的时间、场合、对象、分寸、方式和技巧等。“在适当的时候以适当的方式讲适当的话”，这应成为秘书讲话艺术的最高追求。二、如何说：腾挪转让讲艺术民语云：一话能把人说笑了，也能把人说恼了。讲的正是讲话艺术运用所实现的不同效果。秘书人员要达到自己的表达目的，就必须在讲话时练就一口“腾挪转让”的本领，精心钻研讲话艺术，最终成长为一个会说话、能办事的秘书。（一）情感注入要“诚”。“言从肺腑出，出则动肺腑”。无论与领导抑或同事、他人讲话，秘书人员都必须言辞恳切，出自内心。唯有心诚，设身处地，和盘托出，“打开天窗说亮话”，才能赢得对方的理解和尊重，引起彼此的心灵共鸣。（二）时间选择要“巧”。“说”的时间选择，对能否“说”成事至关重要。一般来说，秘书人员向领导说“事”，要选择在领导相对空闲的时间，此第一；第二，要瞅准各方面条件都具备的时机；第三，要把握住各方重视的“当口”。否则，“说”的时间不对，不是错了，就是过了，都于事无补。（三）场所安排要“对”。除了一般性的语言交流，选择在什么场合和领导说“事”，也是很有讲究的，要因事而异，具体情况具体对待。涉及机密的，就不宜在公开场合讲；而需要公开的，则应当开诚布公。选择讲话场所的目的，是要打消领导对因场合而产生后果的顾虑。（四）对象了解要“透”。说话要有“准星”，离不开对“听话”对象的了解，包括他们的性格、喜好、习惯等。如：领导此类事情的一贯态度是什么，他喜欢什么样的汇报方式，以及对时间、场合有什么特殊要求，等等，只有全面了解了这些，秘书人员才能作出有利于说“成事”的准确判断。（五）分寸把握要“准”。向领导说“事”一定要把握好分寸，不偏不倚，恰到好处。不能让领导犯难，也不要因自己言辞失当让领导“有失颜面”。秘书人员一定要在“口”边安只开关，当止即止；装根弹簧，伸缩自如；刻枚印章、掷地有声，以自己的人格魅力“感染”领导。（六）讲话内容要“实”。秘书人员向领导说的“事”，一定先得经过自己大脑的“过滤”，要经过反复的实践验证，千方百计确保所说内容的真实可靠性。在任何时候都不向领导讲尚存在事实疑问、制度漏洞和广泛争议的事，否则，有可能陷领导于困境，当然，也一般逃不过领导的“慧眼”。（七）技巧运用要“活”。讲话艺术的精髓，集中体现在讲话方式和技巧的运用上。根据事情性质和对象的不同，要随机应变，灵活运用说话的方式和技巧。比如，有的事情宜曲不宜直，有的宜明不宜暗；有的可口头讲，有的宜书面说。当然，最高的技巧是无技巧，“道法自然”是最高境界。（八）效果实现要“圆”。方式各不同，目的只一个。灵验的总是最好的。在各方的博弈中，左支右绌肯定不行，左右逢源才能最佳。秘书人员要凭着自己的“生花妙嘴”，在各方人员中求得平衡，为“下”办实事，对“上”解难事，达到“双赢”乃至“多赢”，努力实现讲话效果的“峰值”。（九）过程推进要“匀”。由于事情本身的复杂性，或由于领导事务繁忙，往往不能一“说”即合，一蹴而就。常言道：“心急吃不了热豆腐”。秘书人员一定要保持耐心，淡定洒脱，静观局势的变化，静待事情的转机，静候领导的顿悟，否则，操之过急往往“欲速则不达”，走向事情的反面。（十）语言表达要“彩”。唐代大诗人白居易曾提出一首好诗要“根情、苗言、华声、实义”。秘书人员“说”事如能达此境界，自然会增加表现力和感染力。“最是书香能致远，腹有诗书气自华”。秘书人员一定要加强自身学习，注重知识、能力、生活和思想的积累，努力把话说得合情合理，绘声绘色，有血有肉，一张口即能赢得“满堂彩”。