中国家政行业市场研究现状论文

参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》显示，国内家政服务市场总规模2015年已经突破1万亿人民币，却仍存在巨大的发展空间，还在以每年30%的速度增长，足以成长几家上市公司及百亿美元级的公司。近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付能力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同时家庭角色分工日益现代化如家庭女性职业化现象，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去。巨量的需求推动着“家政”的行业发展。

家政行业的现状目前，随着中国城镇化进程推进、家庭小型化、人口老龄化、全面二孩等社会因素为家政服务业提供潜在的消费需求，加上居民购买力提升，中国家政行业市场规模持续扩大。数据显示，中国家政行业市场规模由2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，预计2021年市场规模将超过万亿元。2020年我国的家政企业新增79万家，与2019年相比增加了200%。市场需求的不断扩大意味着行业人才资源将越来越紧张。据不完全统计，我国的家政人员缺口已经高达3000万人，仅在上海当地，高端家政专业人才的缺口高达20万人。家政企业的蓬勃发展如满天繁星，凸显了人们对于这个行业的看好程程度。然而，家政行业也有自己的痛点，比如鲜有优质的龙头企业、各岗位都很缺人等等，但是往往机会也蕴藏在这些痛点里面。家政行业的未来发展方向专业化和年轻化是未来趋势。首先是国家政策大力推动，11月2日，国家发改委发布《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质若干意见》，提出到2025年生活服务本科生增加10万人；11月5日，国家发展改革委、商务部、教育部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》提出推动家政进校园，培育产教融合型家政企业……各类家政技能大赛中数据显示，选手年轻化、专业性强、高学历化趋势明显，不少“90 后”“00 后”加入其中，也有不少男性养老、医疗护理员参与，大专以上学历参赛者成为选手中的主力军。互联网+、智慧化是发展方式。把家政带入互联网，这也不算什么新鲜事了，今年10月，商务部等14部门印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出“互联网+家政”实现服务向乡镇和县城下沉。也就是互联网＋家政要全面铺开的意思。服务更便捷，管理更轻松。这几年来，在手机下单，上门服务已经是常态。如今的消费已经是趋向于智能消费。扫地机器人、擦窗机器人等新工具，改进家政人员的工作方式；雇主通过家政服务平台的大数据智能匹配服务，一键预约下单家政服务；物联网技术让子女远程照护老人成为可能。各地针对发展员工制家政企业也出台的一系列措施，包括江苏出台全国第一个省级员工制家政企业规范，可见将来员工制或许成为家政行业主流。近年来，家政服务业市场需求日益旺盛、行业细分日益深化、与新技术新模式的结合日益紧密，正在发展成为社会各界广泛关注、事关“调结构、稳增长、促就业、优民生”的新兴业态。家政服务是朝阳产业，大有可为。

随着人们的工作和生活节奏加快，加上老龄化和二胎政策的影响，家庭服务的社会化程度必将大幅度提高，这将继续催生大量的家政服务的需求。而居民收入的普遍增加，一定程度上保障了人们在家政服务行业的购买力，家政服务行业潜力将进一步迸发出来。

当下，我国家政行业的服务内容呈现三大层次，一种是提供煮饭、洗衣、保洁等简单劳务的初级型服务，第二种是提供护理、营养、养老、育婴等具有一定技术、知识要求的中级型服务，第三种是提供管家、理财、家庭咨询等功能的高级服务。

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未来，家政服务从简单劳务型向专业技能型转变，专业化发展是关键节点。对于家政服务企业来说，在初级服务业务领域，发展核心是提高服务人员的不可替代性，把基本诉求做好;在专业技术型业务中，需要不断建立完善的标准化服务体系，实现专业化发展，在管家、家庭咨询等业务领域，应积极借鉴国外的先进经验，针对这一领域的家庭特征制定发展策略。

人才是未来发展关键，目前家政人才的招聘一方面通过进校招人来实现，另外一方面还有部分企业有独立的培养体系，这都足以看到家政企业对人才培养的重视。未来。人才仍是核心竞争力。

家政服务市场快速增长

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来，我国家政服务业快速发展，2015年至2020年我国家政服务市场快速增长，2020年我国家政服务行业从业机构数量达到万家，同比增长;家政服务行业从业人员数量约为3504万人，同比增长;家政服务行业市场规模约为8782亿元，同比增长。

虽然我国家政行业经过多年的发展已经初具规模，但仍然存在有效供给不足的问题。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的需求将越来越多，我国家政行业将得到进一步发展。

互联网家政助力行业发展

随着“互联网+”时代的到来，“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇，家政O2O更是成为了备受追捧的“香饽饽”。自2013年以来，e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家等众多家政O2O创业公司不断涌现。2014年以来，BAT、京东、58同城、大众点评、美团等互联网领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务，家政O2O行业市场规模快速增长。2019年《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出要大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态，互联网家政得到进一步发展。目前，我国家政服务用户线上渗透率已经达到，互联网家政平台月活用户规模达到2919万人。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》

家政服务行业社会效益明显

2012-2019年中国家政服务市场总体企业实现营收规模从1323亿元增长至约7203亿元，年均增长率高达19%左右。而从家政服务业对国民经济的贡献度来看，2012-2019年，贡献度从上升至，提升将近3倍。估算2020年将达到。

综合来看，我国家政服务业整体规模虽然不大，但其近年来始终保持高速的增长状态，在国民经济中的占比也不断提高，贡献度有较大增长，市场地位也逐年提高。

就业贡献逐年上升

巨大的市场需求带动我国家政服务从业人员不断上升。2019年年中国家政服务人员数量为3271万人，同比增长。对我国就业贡献逐年上升。截止到2019年底，中国家政服务市场从业人数已经增长至3271万人，对全国就业带动的贡献率高达，比2011年的贡献率提升了个百分点。可见，家政服务市场的发展给中国的社会就业率带来了很大的助益。

注：家政行业就业带动情况=家政从业人员数/中国就业人数*100%

高端家政服务人员紧缺

从家政服务细分产品结构来看，其中简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比，我国高端家政服务发展明显不足。未来，预计我国家政服务行业高端化、多元化、专业化等方向发展潜力较大，高端就业前景广阔。

——更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。