中国移动电商行业研究论文

移动互联网时代电商营销模式的分析论文

近年来，智能手机逐渐普及，移动互联网市场发展潜力巨大，随着移动互联网技术的日益成熟，基于手机平台开发出的各种手机软件极大地扩展了手机的功能，使人们随时随地可以上网购物，再也不受时间与地点的限制。移动互联网的发展极大地改变了人们的生活方式，移动用户的消费也逐渐呈现出移动化、碎片化、个性化、多元化等特点，为了满足人们的多种购物需求，电商必须不断创新营销模式来获取利润。

一、移动互联网用户消费特点分析

1、消费移动化、碎片化

随着生活节奏的加快，民众很少有整块的时间去逛街购物，闲暇时间十分零碎，实体店对消费者的购物时间和地点存在很大的限制，已经逐渐满足不了人们的购物需求。随着智能手机以及移动互联网技术的发展，移动用户可以利用上下班、入睡前等碎片时间进行购物，并且可以在很短的时间内浏览大量的商品，不受时间与地点限制地对各个店铺的性价比进行比较，最终选择自己心仪的`商品。

2、消费需求呈现个性化

随着科学技术和时代的发展，民众逐渐摆脱了工业时代的标准化，在信息化的时代，更加注重个性的张扬，新成长起来的消费者群体具有十分鲜明的个性化需求，我国的模仿型排浪式消费阶段已经基本结束。

3、消费入口呈现多元化

在智能手机与移动话联网技术流行的今天，各种各样的手机客户端给用户提供了很大的便利，用户买东西可以直接打开天猫、淘宝客户端，想聊天可以直接打开微信、QQ客户端，用户所有的需求都被细化成每一个客户端，实现了用户消费入口的多元化。

4、消费决策逐渐理性化

俗话说“货比三家”，消费者对不同店家的同种商品进行比较，可以形成理性、合理的消费习惯，但是在传统的消费模式下，碍于路程等原因，消费者很难做到货比三家，但随着人机互动技术的成熟，消费者能够便捷地多个店家的同种商品进行对比再进行购买。手机移动平台有搜索功能，用户不断添加关键词可以缩小搜索范围，更快、更加准确地找到目标商品，此外，多种第三方平台的兴起也为消费者提供了更多的消费参考。

二、移动电商创新营销模式分析

1、口碑营销模式

口碑营销模式是借助消费者的口将商品信息传递给消费者的亲朋好友，通过口口相传的方式为商品积累良好的口碑，使更多消费者进行购买。微博营销是当前最为流行的口碑营销模式，这种营销模式分为迅速造势类和直接优惠类两种，长安福特联合创造的“戴着围脖看车展”活动就是在很短时间内为车展造势，取得了很好的营销效果，属于迅速造势类；英国开展的“幸运筹码”活动就是利用微博将线上线下的促销活动联系起来。

2、眼球营销模式

眼球营销模式善于抓住消费者的眼球，找寻刺激，从而引导消费者购买，团购营销是目前较为流行的眼球营销模式。奔驰曾经与淘宝联手在聚划算平台上开展汽车团购活动，结果在不到4个小时的时间内，200多辆奔驰汽车被抢购一空，这极好地显示了团购营销模式的强大销售能力。眼球营销模式要注重策划，寻找合适的产品和团购平台，配合宣传与营销为产品造势，还要建立起完善的服务体系，为消费者免除后顾之忧。

3、体验营销模式

体验营销模式是让用户亲身体验企业提供的产品或服务，感受产品与服务的好坏，从而促使用户认知、喜好并购买的一种营销方式。移动互联网给用户的免费体验提供了良好的空间，借助网络平台的交互性与便捷性，电商与消费者之间可以进行便捷地沟通，便于消费者更好地感知企业的服务与产品，增加购买兴趣。

4、互联网O2O营销模式

O2O的全称是Online To Offline，也就是一种“线上线下结合”的电商销售新模式。O2O营销模式最初是针对本地生活服务领域，但是随着移动互联网市场的发展，O2O营销已逐渐朝着人们生产生活的各个领域渗透。目前常见的互联网O2O营销模式包括以下几种形式：

（1）团购。这是O2O营销的代表模式，覆盖范围十分广泛，餐饮、服务和娱乐是主要的团购行业。团购是薄利多销的服务，使用团购销售是商家用来清库存的有效手段。

（2）优惠券。很多商家都通过优惠券来吸引消费者光顾，这种营销形式十分实用，可以给商家带来很大利润，但是对于平台的运营商来讲，其利润就很难估计了，随着市场的发展，优惠券无法使商家和用户建立更加直接的联系，因此存在一定的弱势。

（3）微信模式。这种模式便于商家对客户关系的管理，便于形成可持续的营销渠道，提高资源的利用率，可以满足用户的朋友圈互动需求，也可以满足用户的即时性消费需求，相比于团购和优惠券模式，微信模式更为高级，具有很大的发展空间。

（4）移动支付。移动支付担负着资金流通的重任，对市场的重要性不言而喻，如今，支付宝已掌握移动支付市场的主动权，但是其他的移动支付工具也层出不穷，具有不小的竞争力。

三、结语

近年来，我国移动网民数量不断增加，庞大的网民数量极大地促进了我国移动互联网市场规模的扩大和移动互联网技术的发展，使我国手机媒体的成长速度居于世界前列，我国的移动互联网时代已经来临。在移动互联网时代，用户的消费行为发生了很大变化，对电商的营销模式提出了新的要求，因此，在新的时代背景下，电商应当以满足用户的需求为目标，抓住关键点，创新营销模式，使营销模式契合市场以及用户的需求。

为贯彻落实“国务院办公厅关于加快电子商务发展”（国办发[2005] 2号）和国家发展和改革委员会，国务院新闻办公室制定的“电子商务发展”十一五“规划“（发改高科技[2007] 1194号）和”关于海峡西岸经济区建设，加快信息产业合作协议的发展，“信息产业和福建省人民政府前部与实际情况签订福建省区域经济发展和移动电子商务系统，现在提出推动福建省意见移动电子商务发展的实施，请组织实施。 移动电子商务的发展现状和趋势（一）国内移动电子商务的发展现状和趋势随着移动通信技术的飞速普及和应用，移动电子产品日渐成熟在美国上世纪90年代初出现商务部，其次是日本和韩国迅速发展，正式商用的移动电子商务业务的数量也首次出现在日本和韩国，使得它在该领域的全球领导者移动支付。近年来，移动电子商务的关注和参与移动运营商，商业银行，卡组织，电信运营商，IT厂商和手机制造商和其他类型的组织在全球范围内，一个突破性的发展，已经成为各国特别是发达国家，以提高经济竞争力，获胜的优势资源全球配置的有效手段。 与全球移动电子商务业务相比，本世纪初的快速发展，我国已进入移动电子商务市场预热期。自2000年以来，中国的移动通信公司和商业银行推出的银行卡账户来支付“手机银行”业务，主要是围绕个人账户管理，支付服务，如预付电话费。自2003年以来，中国的移动支付参与者开始增加，市场的SP（服务提供商）逐渐庞大，与第三者在该国移动支付的兴起主要模式的数量，推出了手机号码和银行卡号必然要支付模式。目前，中国的移动电子商务模式正在形成，市场逐渐从最初发展的预热期转向。 （二），福建省移动电子商务发展现状及趋势在近年来，经济社会快速发展的省份，开展必要的经济移动电子商务的基础和技术条件初步形成。 2008年，总产量全省达到10823亿元，为30123元的人均国内生产总值。截至2008年底，2368万手机用户在我省，同比增长亿移动电话普及率达到部/百人，奠定了移动商务的经济崛起一个良好的基础。全省已推出了基于移动运营商的移动钱包和移动商务应用的小额支付平台，初步实现支付水电费的，支付的手机通话，慈善捐款，考试报名费，报刊订阅和购买彩票的费用，保险和购买游戏点卡，应用软件等10多个门类，其中仅福建移动手机用户超过130万，2008年支付约600万元的交易额，发展迅速。 移动电子商务作为尖端的现代电子商务系统的组成和发展的重要组成部分，已在全省机关高度重视“福建省电子商务”十一五“发展规划”提出的“”在“十一五鼓励移动电子商务的发展。”16省经贸厅，省信息产业厅，省通信管理局在“关于加强电子商务的实施意见发展福建省“（闽经贸商业[2008] 255号）明确的建设”移动电子商务示范，鼓励基础电信运营商，电信增值服务提供商，内容服务提供商和金融服务机构合作建设移动电子商务服务平台，探索新的服务模式为不同层次的消费者。“所以，关于加快我省移动电子商务的发展而发展的若干意见的实施是必要的。 二，移动电子商务和指导原则的发展而发展，福建（一）指导思想深入贯彻落实科学发展观，按照在支持中央大楼在省委，省政府的海峡西岸经济区建设和省级战略计划“的两个第一区”建设，以市场需求为导向，以业务为导向，以商业模式创新，以改善环境为重点，以示范项目的驱动力为出发点，通过支持重点项目建设推进移动电子商务和行业应用的关键领域，拓展移动电子商务产业价值链，加快祝福，厦门和？移动电子商务示范泉州地区，带动由上升和辐射闽西北地区的电子商务？的逐步应用，推动我省政府产业结构调整，促进经济增长方式转变，提高国民经济的质量和效益，全省将用于建设试点地区移动电子商务西侧的发展。 （二）发展原则 1，政府引导，企业主导。政府部门的市场准入，资金支持，资源整合，法规和标准的制定，加强移动电子商务的支持，指导和规范，具有地方特色，福建密切的联系，并制定一个计划的其他方面和支持对于移动电子商务的发展措施营造良好的创新环境，文化和政策环境，并提高动力，依靠公司，以促进移动电子商务的发展。 2，创新模式试点。商业模式创新为核心，探索合作模式的移动电子商务产业链各方，在重点行业，重点领域和重点地区先行试点，探索移动电子商务发展之路与福建地域特色。 3，创造一个环境，以确保安全。促进当地政策法规管理指导的发展和标准化，加快移动电子商务，技术标准和规范体系，加强市场监管，规范市场秩序，防范金融风险，保障交易的安全性。 4，着力推进协调发展。坚持以需求为导向，重点项目建设为抓手，推动移动电子商务的关键领域，应用的重点区域，由区域带动，推动移动电子商务试点示范的协调发展。 三，福建省，移动电子商务的发展目标到“十一五”期间，全省9个设区市移动电子商务服务平台，信用服务运营中心平台基础设施完成后，移动电子产品业务的发展环境，支撑体系，技术服务，推广应用协调发展的格局基本形成，移动电子商务产业价值链和商业模式更加完善，移动电子商务在重点区域，重点区域，重点行业广泛的应用，使成为海峡福建海峡西岸经济区建设的重要聚集地移动电子商务已经成为国内电子交易，电子支付和信用体系的重要中心。 2009年的目标：打造一个开放，安全的移动商务平台架构，技术标准和业务规范，对于实现一个统一的门户的发展，统一数据，统一界面，新的统一的移动电子商务业务（SI业务）的管理框架提供支持。初步集成的电流电子商务应用，选择试点地区和条件较好的城市，开展了试点规模的企业在公共交通等公共事业的关键领域的影响力。 2010年目标：更好的选择的商业推广预审部门，及相关行业，讨论确定的业务模式。提高移动电子商务平台功能，建立信息中心，以实现支持处理，收集，储存，查询和分析信息，如五大业务，加快新业务的移动电子商务（SI业务）的开发和接入，覆盖全省主要设区市在应用形状的关键领域。 2011年的目标：规模化，产业化发展，在移动电子商务市场技术研究的三大突破，四个移动电子商务市场环境的协调发展，支撑系统，技术服务和推广的应用基本图形的生成。移动电子商务平台的升级和扩建，建筑业务引擎实现商业论坛，智能搜索，商业智能分析等功能，改善现有的系统管理功能和接口来创建一个全面的移动电子商务产业链。到2011年，移动电子商务的超过600万用户的发展，超过12,000各类业务规模，年营业额超过28十亿人民币。 四项主要任务移动电子商务发展的福建省移动电子商务服务平台，福建省（一）建设。鼓励更多的基础电信运营商，增值电信服务提供商，内容服务提供商和金融服务机构合作，建立一个用户的移动电子商务产业为导向的信息服务平台。进一步加大对“福建省企业移动信息化公共服务平台”，“福建移动电子商务公共服务平台”，“福建省商务领航移动信息服务平台，为中小企业的支持和推广力度，发挥重点示范引导作用。支持和促进并支持WAP网上商城商城的建设，引导企业开展网络营销传统业务，探索新的服务模式，为不同层次的消费者。（二），并采取全省依托电子商务应用安全基础设施的优势，移动电子商务基础设施的发展，充分利用全省已建立，并依赖于使用该中心已建成的福建CA和KM中心，以减少投资，以确保最大的连续性，可靠性，安全性，业务系统的工作。（3）构建移动电子商务支付平台。完整的无线网络运营商的资源，打造移动支付平台，为用户，金融机构和服务供应商提供通信的安全和稳定的渠道。采用多种语音，短信，WAP等通信手段，为不同层次的手机支付业务提供不同级别的安全服务。统一的标准和规范，如移动支付和结算系统，依靠银行卡联网通用平台，引导金融机构建立支付平台的全面，灵活的安全体系，确保流畅的用户安全支付过程的逐步发展。 （四）建立移动支付业务操作的科学合理的模式。鼓励移动电子商务产业链各方的劳动力的合理分工，密切合作，建立移动支付业务，各方实现产业链的共同利益，推动移动支付的健康发展运行的科学合理的模式服务，实现各环节，共同做大做强移动电子商务之间的双赢。充分发挥在产业链中的主导电信运营商和主导作用，鼓励运营商加强信息资源整合和移动电子商务产业链整合各个方面。 （五）加快推进移动电子商务信用体系。要建立信用体系，加强信用监管作为改善监管和制度创新，支持和推动移动电子商务诚信经营各方以防止交易风险的一种手段。移动电子商务的企业和个人信用信息整合到一个统一全省企业和个人信用信息系统，作为社会信用体系建设，企业和个人缴费信息纳入电信企业和个人信用信息基础数据库管理，依法省的一部分社会和有关监管部门提供企业和个人信用信息查询和宣传。 （6）建立技术支撑和服务体系。组织移动电子商务产业链各方围绕关键技术研究移动开展电子商务移动电子商务发展的关键环节。鼓励电信运营商联合高等院校，科研机构加强技术创新，加快电子商务硬件和软件产业化进程具有自主知识产权，提高电子商务平台软件，应用软件，终端设备等关键产品的自主开发能力与设备研究的技术标准和规范的发展，移动电子商务的关键领域的能力。引导企业积极探索，逐步建立了移动电子商务服务体系和服务标准，为用户提供专业化，标准化，个性化的服务，同时建立客户服务和投诉渠道，保障用户的合法权益。 （7）支持第三方支付业务的发展。研究并设置准入条件的第三方支付机构，探索第三方支付模式，加强与金融机构的合作，并建立一个安全灵活的支付平台，消除了在提供高速互联网服务的支付障碍，同时不断增强客户端终端的功能，使它更容易为移动用户使用移动电子商务业务。原来的支付服务和支付系统整合的不同阶段。 （八）拓展移动电子商务应用领域的焦点。 应促进金融领域的证券移动电子商务应用。鼓励金融机构以帮助电信运营商构建移动电子商务平台，为各种金融服务，实现账户信息查询，存款账户间转账，银证转账，汇款，证券买卖，外汇买卖，股票买卖，缴费，财政信息查询。 二是促进民生的公共事业领域的移动电子商务应用。鼓励电信运营商，金融机构，企事业单位要加强公共事业领域的合作，并稳扎稳打步步实现水，电，气，交通违章罚款等公共服务付费，有效缓解银行，警察和其他单位营业厅排队压力提高支付收到有关单位的工作效率。推动RFID技术的结合（无线射频识别）和移动通信技术，并力争在3-5年内建工地上公交车，出租车支付终端，用户只需随身携带一部手机，就可以轻松实现公共移动支付业务领域。手机作为电子票务信息的载体，并逐步扩展二维非接触手机票和优惠券代码取票两项业务。 三是促进超市，百货等消费领域的移动电子商务应用。使用SMS，GPRS和CDMA通信系统作为运载工具的交易数据，使得零售商和食品服务公司被广泛应用于POS系统，力争五年内，覆盖全省80％的大中型商场。用户可以轻松地移动通过移动终端支付在商场。 四，促进居民社区和农村地区的移动电子商务应用。结合智能试点小区建设和农村信息化示范建设，积极开展移动电子商务，电子商务应用试点示范迁入居住社区和农村信息化。 五是促进文化和娱乐领域的移动电子商务应用。专注于移动订购影音节目，互动游戏，买彩票和电话预订电影票等多项业务的发展。 六是促进物流领域的移动电子商务应用。充分利用互联网和移动通信网络，以加速推动电子条码凭证为主体的分配制度在全省，结合定位技术，短消息服务，无线应用协议（WAP）技术和呼叫中心技术，完善公共服务平台功能的物流和大流通，供销社，农资配送中心，提供移动商业信息服务逐步推广，促进农民增产增收。 7涉税信息服务是推动移动商务应用，拓展了纳税辅导，政策咨询，宣传等服务税法，方便纳税人和税务逐渐减少对纳税人的税收环境税收负担营造一个温馨，和谐的和氛围。 八是促进国际贸易领域的移动电子商务应用。支持“福建省国际电子商务应用平台”推出移动增值服务及相关配套业务。鼓励外贸企业积极开展移动电子商务。 （九）扩大在移动电子商务应用的两岸合作依托的综合服务平台，闽台农信通系统，通过该系统台湾农产品可追溯体系，福建和物流信息系统，开展在移动电子商务应用的两岸合作。加强与台湾涉农部门合作，为福建和物流公司之间的两岸经贸往来提供优质，高效的信息服务。鼓励企业建设许可直接沟通海缆登陆点和海峡西侧，以及移动电子商务的网络环境双方提供良好的合作基础。 5，福建省移动电子商务的安全机制发展（一）加强对移动电子商务的组织体系省协调小组设立了电子商务的指导下，商贸工作全省商贸面板，充分引导移动电子商务的工作。推动移动电子商务发展我省实施方案，明确实施的发展目标，任务和优先事项和政策，形成统一领导，统一规划，协调管理体系建设，强化移动电子政府的宏观指导商贸。通过市经贸委（贸发局业务办）是负责推广的？组织的区域移动电子商务应用的实施，建立了相应的协调小组，采取有效措施，制定一个统一的本地移动电子商务商贸发展规划，推动相关行业和关键领域的移动电子商务应用。相关政策支持的移动电子商务发展（二）政策和资金的支持认真贯彻落实研究的国家发展，发展电信，金融服务和移动电子商务相关业务相互支持，协同当地的政策制定。充分发挥政府投资的引导作用，并与相关部门协调，建立分配给移动电子商务应用示范工程在关键领域给予必要的资金支持专项资金在信息专项资金。 （三）改善金融服务政策，引导多渠道投入机制提高参与电子商务信用体系，银行和联盟机构，第三方每个移动电信公司的基地支付服务提供商，移动电子商务平台，以协调努力和技术供应商和其他商业企业在企业的链条，加快建立信用评价和分级制度，监督和失信惩戒机制，鼓励和引导连锁企业积极参与建设和移动电子商务应用，支持和引导企业作为经营主体，市场为导向的模式，按照健全适应多样化的移动电子商务的发展，多渠道投融资机制。银行业金融机构增加贷款，以移动电子商务项目符合的信贷支持的条件下，积极探索与移动电子商务金融创新的实际需要的项目。 （四）扩大多领域，多层次的区域合作选择一个启动重点行业由城市或一个移动电子商务试点，示范应用的试点，导致手机的广泛应用电子商务。充分发挥移动电子商务试点示范和辐射加快移动电子商务的应用，提高全省整体移动电子商务的发展水平。加强移动电子商务的指导，加大支持经济欠发达地区。 （五）加强对移动电子商务的标准化体系认真研究建设和移动电子商务在国内外发展的先进经验，建立国际，国家标准化系统集成，移动标准化工作支持做好电子商务的发展。专家，企业以及参与标准化工作的发展研究机构，标准化工作将被纳入在项目评估，监理和项目制定和实施标准化验收加强合规审查的项目移动电子商务项目的建设进程。 （六）加强宣传，培育新的消费习惯的形成按照“应用驱动的客户，以促进催化的客户，开发增强客户使用”围绕活动的积极倡导组织，以的原则，显示了移动电子商务平台为载体，为社会带来了方便与效率提升移动电子商务知识和应用的宣传普及，提高移动电子商务的社会认知程度。充分利用移动运营商的营业厅和用户体验中心开展移动电子商务产品的推出，新业务尝试举办各种主题活动和宣传活动，逐步引导市民形成新的移动电子商务电子商务的消费习惯。 （7）移动电子商务业务，以加强市场监管积极研究和监管，监管方式和监管手段，加大执法力度，维护市场秩序的移动电子商务模式的探索活动。规范移动支付的行为，移动支付防范金融风险，保证流动性安全。建立和完善通信，工商，公安和金融部门联合管理机制的协调，打击的？移动电子商务领域的犯罪活动。结合整顿和规范市场经济秩序，严惩不法行为移动电子商务领域。 （八）积极吸引和加快推出移动电子商务相关的基础设施和产业发展，移动电子商务相关行业的发展，专注于安全芯片，SIM卡，手机支付，智能卡读写设备和自动售货机等移动电子商务核心技术，产品开发和产业发展，移动电子商务产业的孵化培育形成信息产业新的增长点。以此为契机，推动3G的发展和移动电子商务产业链的发展，房地产省内首选电子产品，电子产品，积极推荐我省房地产总部设在电信公司入围和集采。 您可以参考这个稍微一下。 * ^ - ^ *