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新零售时代下的供应链不仅仅是供应链。在新零售中,所有的一切围绕着消费者的需求,商品、价格、消费者、竞争对手等信息瞬息万变,各个职能必须高度协同同时去服务于消费者,而不是之前的“纵向一体”模式,是“全位一体”,供应链成为了“供应链+营销+大数据”,这也要求供应链职能要强化自己的群体意识,将联合协同运营的思维方式形成自觉的思维方式。 新零售时代下的供应链是数据和技术驱动的。新零售时代下的供应链不再仅仅靠人、流程、硬件设施等要素的简单堆彻和叠加,而是要实现供应链的数字化和技术化的变革,让供应链变得更加具有智慧和全能。新零售时代下的供应链是消费者驱动的。新零售时代下的供应链的初心始终还是没有改变,只不过在真正以消费者为中心,真诚为消费者服务的要求下,供应链所面临的挑战更大了,构建新零售时代下的供应链就要朝着智慧化、数字化、可视化、集成化、技术化发展,并且超出了传统供应链的范畴。这所有的一切都是以打造优秀的客户体验为始,并以打造更加优秀的客户体验为终。
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新零售将零售过程中涉及的各要素进行重组整合,核心是以消费者为中心,提供通过线上线下资源和现代物流的深度融合、协作,将订货、销售、支付、库 存、服务等方面的数据全面打通,实现新的商业模式、新的消费模式和新的体验模式。供应链视角的新零售,货物、信息、用户之间的“交互”将是未来新零售的核心。新零售的本质还是零售,于是,我们可以从零售的本质作为突破口来谈新零售。布局供应链,形成供应链竞争壁垒,一定要有自己的物流体系(自建或外包),同时必须建设商流体系,推动物流流动的原始动力,搭建大数据、大信息系统(供应链中台),促使信息流的快速响应,必要时完善资金流体系。
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