店长六大角色毕业论文答辩

店长，顾名思义，是老板信任你，让你管理。店长就像一个头一样，员工就像你的四肢，一切都靠头指挥，但不一定要头去做，这就是店长，员工，头，四肢的职责和作用~

店长的六大管理如下：

1、基础管理

基础管理分为服务礼仪，业务知识，培训检查，早晚会议管理，店面形象，卫生检查，安全管理等等，虽然是基础管理，但是它涉及到了门店管理工作的方方面面，它体现了精细化管理的思想，和品牌管理息息相关，比如基础管理中的服务礼仪，店面形象，卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。

2、人员管理

做为团队管理者,需要了解和尊重员工.每个人都有优点和缺点。招聘进来的人首先要给予肯定,发掘身上的优点，并给予利用发挥好.作为店长不能总说下属的不是。也不能只看缺点在用人方面要敢于用人和善于用人。使人尽其才。

对于绩效好的员工要鼓励，对于绩效稍差的员工也不可一味否定。分析员工业绩，对于值得肯定的要不吝给予肯定和鼓励。

3、门店的内部管理

内部管理是以顾客价值为中心，通过各种途径提高我们的美誉度，让顾客觉得我们提供了差异化价值，从而在购买商品时选择我们，而不是别人。

4、店面促销管理

店面促销对于提升店面形象，提升销售氛围是很有利的，分为店外促销，店内促销。店外促销包括店面的形象布置，气氛的营造，店内促销包括店内的形象布置，气氛的营造。在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责。

5、工作方法管理

让沟通贯彻全过程。在项目管理中需要不断的进行沟通,让沟通贯彻整个过程，店长需要了解项目的进展细节，不能只发挥管道作用,仅仅是员工与领导的管道作用的店长，容易成为项目发展的问题症结所在。

学会执行：管理在理论上是计划、组织、控制与协调，但是在实践中我更认同管理就是细节的被执行。

6、市场信息管理

市场信息管理负责加强对竞争对手的调查，分析。对竞争对手的主推情况，销售政策，市场动作进行信息收集。并结合自身的情况改进销售政策，做到重点打击。

1. 代表者――店长代表整个店铺的形象。2. 经营者――指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。3. 管理者――控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。4. 协调者――协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。5. 培训者――培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。