Emily147303
现在很多公司都有自己的微信公众号,你知道大公司总部怎么管理全公司的微信公众号的吗?下面是我为大家带来的大公司总部怎么管理全公司的微信公众号的知识,欢迎阅读。
问题在哪里?
需要梳理、优化所有微信公众号的公司,往往体量较大。具体体现在:有不同的子公司或各种业务部门。独树一帜,百花齐放。公司呈多业态发展。
折射在社会化媒体上就是:目前,有太多微信公众号,缺乏有的放矢的管理,折损了公司的整体品牌形象。
总部的角色是什么?
梳理、优化整个公司的微信公众号,是公司总部负责对外传播部门的职责。但是,如果不把自己的角色定位清楚,实际开展这项工作时,会很痛苦。
首先,要有“品牌资产”的意识。 为什么梳理、优化公司的微信公众号?一句话概括:积累公司的品牌资产!社会化媒体时代,更要有此意识。社交媒体账号就是公司的品牌资产。它是消费者获得公司各方面信息的平台;它可以进行Social Listening(社会化倾听)、Social Conversation(社会化沟通);它凝聚了有效的、有忠诚度的粉丝。想象有一天,当公司的所有社交媒体账号顷刻间消失,公司是否无所适从?作为总部,要怎么让这个“品牌资产“更有价值?获得更高的品牌溢价呢?
其次,不要以管控者的姿态高高在上,要有“我能给你们提供什么帮助?”的友爱态度。赤裸裸的现实是:在几乎不创造收入的总部,一线部门凭什么听你的?如果把自己作为管控者,在后期的沟通中,会充满了火药味。
最后,总部就是统筹者,要集中火力解决突出问题、进行资源调度。
怎么做?
1 将所有微信公众号分门别类
这一步是基石。今后的梳理、优化工作会以此分类展开。
归类可以有不同的设定条件。通常有以下两种:
以微信公众号的传播目的分类,可分为:侧重品牌的、侧重销售的、或者”混搭式“。
以业务类型分类,公司有哪几种业态?
以表格的方式统计。须注意的是:不仅统计微信公众号名称,还要搜集现有的粉丝数、是否认证、更新频率等细节信息。
2 通过问卷调查进行“诊断”
这一步是关键。它是对已建微信公众号的把脉、诊断。通过问卷调查,总部有了一张”全景图“。不仅能总结优秀的经验,还能让各子公司或业务部门的“病症”浮出水面。
3 编写分析报告
1、2步完成后,你会收到很多零散的资料。看这些资料不能囫囵吞枣,否则前功尽弃。这就需要一定的时间,但这是值得的。接下来,你要将调查问卷的情况,汇总成一份分析报告。这份分析报告很重要,是要给各部门高层,甚至公司CEO看的。这份报告的价值点不仅仅在于:公司将来怎么更好地做社会化营销?还蕴含了企业如何全盘社会化的商业价值。
报告怎么编写?我不想给出一个思维定势,这样会刻舟求剑,适得其反。但有几个基本点是要包括的:
微信公众号现状
比如:微信公众号数量、微信公众号类型(回到Step1的总结)
微信公众号特点
比如:表象特点有哪些?微信数量、命名规范、UI使用、粉丝数等
内在特点有哪些?哪类内容特别受欢迎?哪种活动的粉丝流失率很低?是倚靠内部人员,还是外部Agency?
存在的问题
值得一提的是,问题可分几个层面。比如:微信本身存在的内容、运营问题,还有粉丝互动中反映的企业问题。
解决方案是什么?
4 规划并实施解决方案
当诊断、分析结束后,“怎么解决”就成了一场“持久战”。
通常而言,总部可以做以下几件常规工作:
形成社会化媒体管理制度。该制度不仅针对微信。这部制度就如美国的宪法。总的.原则是不可变的,但各子公司、业务部门可以“因地制宜”。
开展主题培训和行业交流。不少公司开展有关社会化媒体的培训较盲目,往往只看重培训师的名气,不管是否“对症下药”。建议根据前期分析报告呈现的不同问题,找到该细分问题最合适的老师。
提供Agency资源。以总部的名义考察优质的Agency。这样谈判的筹码更胜一筹。
从总部层面大力推广各大区的微信平台。降低微信推广费用。比如:集采媒介购买。
让各微信公众号形成联动机制。
5 循环检讨
社会化营销没有绝对的好、坏标准。它本身就是一个反应迅速、不断试错、不断更新的过程。不是说进行一次梳理、优化,就一劳永逸了。以上4个步骤,是一个良好的开端。接下来,可此进行定期的循环检讨。
比如:定期树典型。总结做得好的某个微信公众号经验,将该方法论推广到全公司,并形成竞争气氛。
结果如何?
当这项Project按部就班地实施时,我很欣喜地看到:各子公司/业务部门不是排斥的,而是和总部合作。因为总部在和他们一起打社会化营销过程中的“小怪兽”。
这项Project显而易见的好处在以上五个步骤中都已体现。此外,还有一些“意外的惊喜”。 比如:不少运营人员在调查问卷里表示:那些强利益驱动型的微信有奖活动,带来的只是“时效性粉丝”(活动结束后,就取消关注)。这种来自一线真实的声音,反馈至企业高层,警醒了他们:不要醉心追求所谓的KPI。
在这里,我想重点说说做这项微信公众号梳理、优化工作的本质价值,即:获得丰富的洞察,让公司真正把社会化媒体融入至业务发展,和消费者连接。
举例其中的一个洞察点:
这次Project涉及的一种业态是国内顶级ShoppingMall。在繁冗的调查报告里,我们获得了一个让人很兴奋的洞察点:该Shopping Mall的实际注册会员年龄分布在30—50岁,且有着较富余的经济基础。但是,关注该Shopping Mall各个微信公众号的几十万粉丝,却大部分集中在23岁至30岁这个年轻群体。
这个洞察点对于该Shopping Mall今后的运营、推广策略、及互联网转型很有意义。
年轻群体是如今各大品牌抢夺的潜在客户群。微信线上的几十万年轻粉丝是该Shopping Mall未来的主力消费人群。为了让他们持续性地保有对该Shopping Mall的兴趣,最终建立品牌忠诚度?我们该怎么做?
——我们线上的内容营销该如何做?是否提供更多的、入驻该Shopping Mall大牌商家背后的故事?
——我们是否可以在招商时,进行更合理地规划。比如:引进年轻、有个性的餐饮品牌,或逼格高的咖啡店(10000元一个的包和100元一杯的咖啡,都是奢侈品,但大部分人是消费得起后者的)。
——我们怎么让这部分年轻群体,把人生中的重要一刻,和该Shopping Mall联系起来?实现品牌情感化?比如:求婚、和男朋友的第一次约会、自己的第一件奢侈品都和该Shopping Mall紧密相连。
我们找到了这个洞察点,就不能让这部分现有的年轻群体流失,要真正实现从线上到线下的转化。
草莓宝宝2006
问题一:如何管理微信订阅号 微信订阅号要好好地经营是一门学问,下面道友(知道道友)给你分享下。 熟悉功能 微信公众平台后台有很多功能,比如说关键词自动回复,可以设置好引导语,关键词回复等,让用户关注你的微信公众号,能快速的让用户找到她所需要的资讯 群发,每天定时为用户提供资讯 内容 高质量的内容才能吸引用户的转发,我们可以从各种渠道获得你认为比较好的文章,去填充微信公众平台,只有用户觉得好的文章,才会主动转发,让更多的人知道你的平台。定位要精准,可以每天在 发送定位的文章之后,还可以加一些笑话,小游戏,吸引更多的粉丝。 活动 利用活动可以很快的获得一部分粉丝,也可以给给老用户做活动,让老用户关注公众号。 互推 可以和一些公众平台互换软文推广。 广告投放 利用广告的强大曝光率,可以让更多的粉丝知道你的平台。 朋友圈 主动分享自己的优质的文章到朋友圈。让自己的好朋友也帮忙分享下。平时没事的时候多加些粉丝。 互动 要经常关注公众平台的用户留言,多与用户互动。 满意请采纳哦~有其它问题可以继续追问 问题二:我的订阅号太多了,怎么删除和管理微信订阅号, 25分 1、点击你要删除的订阅号。 2、点击右上角的人像图标。 3、点击右上角的三个小点。 4、在打开的小窗口里可以看到“不再关注”。点击它。 5、随后跳出来的窗口:不再关注“******”后将不再收到其下发的任何消息。选择“不再关注” 6、你已经搞定。 问题三:微信公众订阅号可以设置多个管理员吗 你把订阅号的密码给别人,别人就可以用ID和密码登陆后台了,没有限制的,只是不安全。 问题四:微信订阅号如何运营及推广 1 不用分散精力做多个号。服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个,但都没有做好。如果是中等规模的企业,做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大,不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。 2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货,朋友圈也不只是只有个人能玩,企业也可以做个人号,朋友圈。对于高客单价的产品,对于需要信任的产品,对于回头率高的产品,其实都可以做个人号。很多时候,朋友圈的影响力比公众号更大。 3 对于刚开始起步做微信的企业,复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数,前期粉丝数更重要,没有粉丝完活动性价比太低!想办法把老客户转化成为微信好友,转化成为关注粉丝最重要。 4 如何突破人数限制。有个简单的办法,每个号增加到4000人左右,然后开通第二个号,复制头像和昵称,然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈,可以多个号一起同步。 5 偶尔来一次互动式的文案,但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论),怎么办?请你在回复某个人的评论时,不要@他,而是直接点你帖子下的评论去回复,这样其他人就能看到了。 6 如果没人和你互动显得太冷清时,你也可以装着有人评论你,自己留几条评论。例如就算一条回复也没有,你也可以如此回复:感谢大家这么热情的支持,泪流满面啊!这样别人以为真的有很多回复,看见会觉得很热闹….. 7 上一条类似的方法,还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品,你希望让大家知道如何购买,但点赞的多,一个问购买地址的也没有,你又不能直接说啊,你可以统一回复:问我购买方式的人太多了,我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买,又不显得唐突。 8 微信文章的标题注意前13个字,这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字(部分手机更多一些)。 9 微信文章的打开率决定于文章标题,其次是文章摘要,再其次是首图。其中标题占50%,其他两者占50%,如果这三者如果没有配合好,文章内容再好,也会受大影响! 10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”,“央视都曝光了!”,但这种方式有点low,不建议多用。 11 单图文文章,一定要好好写摘要,摘要的好坏会决定文章的打开率。最鄙视那种默认摘要的那些文章,太浪费资源,太不负责任! 12 单图文文章的摘要,有几种写法都很受欢迎。例如:选择文章里有哲理的两句话;引用文章中某个很有冲击力的观点;用疑问句来引起大家兴趣;你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章,摘要就是:看懂这篇文章,你烦恼减少90%! 13 文章配图很重要,文章太长要有多张图,现在手机流量问题已经不是问题了,不要担心多图。有个诀窍,如果不知道该配什么图,可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。 14 朋友圈如果发链接,一定要发短链接。太长的链接影响美观,让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是,把链接放到腾讯微博上发布一次,会自动生成短链接,然后copy过来。当然,新浪微博或者短链接生成网站的也可以。 15 朋友圈转发文章的时候,要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书,可以让朋友更加信任或者产生好奇,会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候,例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处,就是别人在......>> 问题五:微信公众平台个人订阅号怎么管理 首先你要有读者才好管理,请问有多少读者 问题六:怎么把微信订阅号的管理者的微信号换成运营者的? 可以解绑的啊,登录微信公众号管理后台,点击左侧“安全中心”――>“管理员微信号”――>详情――>修改,然后按照步骤进行解绑即可。如下图: 问题七:微信订阅号如何推送? 不是推送的,只是发送多图文信息而已很简单,请看截图: 一:登陆微信平台点击: 二:进入素材管理界面: 三:进入多图文选择: 四:一般订阅号可以最多添加8个图文信息,编辑完否如果你绑定了自己的微信号,就可以发到你自己的微信上预览下! 剩下的你自己研究喽,很简单! 希望能采纳! 问题八:微信订阅号如何一次发布很多条信息 你好,微信订阅号可以一次发送多个图文信息。 打开微信公众平台,在素材管理里面,可以新建单图文素材,也可以新建多图文素材。 多图文素材最多可以支持八条信息。 希望能帮到你! 问题九:怎样经营个人微信订阅号 一、订阅号关键词“新”“精”“趣”“怪”“准”“互” 新:订阅号的核心在于内容,只有好的内容才能深深的吸引住用户。对于订阅号你要考虑的就是你每天发布的内容是否有新鲜感,就如同我们准点看某个电视台新闻一样,他能每天给我带来不用的咨询信息。例如做一个本地美食订阅号,那么我每天只会不同形式,不同系列的去推荐一家美食。这样让用户觉得你的订阅号可以让他随时掌握美食信息。随时让用户对你的账号具有新鲜感。 怪:常常看微博上那些大红大紫的达人们,发现他们一个一个的内容大多都是怪哉。留几手靠骂女人成名了,不加V讲男女之事火了,我觉得他们的“怪”是有分寸和讲究的,如果把他们的微博定位为一个产品那么在内容题材上他们都选择是满足现代人的性格和情感。在运营思路上他们大多数都走都是大众化化,另类化。剑锋总结起来他们的怪就是去满足现代网民的生理和精神上的情感。去走一些差异化路线,大胆尝试与创新。 某天跟一朋友聊天提到这个“怪”字说。怪要怪的有盐有味,怪的爱恨交织。 准:现在很多做微信运营的都是微博运营转过来的,这里提到“准”就是对自身账号的准确定位,对账号用户的准确定位。现在我看到订阅号很多都选择了垂直化,扁平化来运营。这样用户也对账号也有一个更加清晰的认识。 互:不管是订阅号还是服务号互动是必须的,互动一方面是用户知道你是一个活生生的人在运营而不是机器,其次是互动可以加深用户对账号的感情,增加用户对账号的粘度。目前IT茶馆也在尝试每晚一个互动话题来拉近用户与账号之间的距离。 二、服务号关键词“便捷,丰富,活动,互动,咨询服务化” 便捷:服务号可以申请自定义菜单栏,可以享受更多的开发接口。企业可以利用开发模式让用户更加便捷的查询和使用账号。 丰富:提供丰富的账号玩法,例如刮刮乐,幸运大转盘,一站到底,天气查询等功能丰富账号的玩法和内容。 活动:虽然企业只能每月群发一次信息,企业可以每月举行一次微信活动。 互动:由于群发消息的限制企业更加要主动积极和粉丝互动,培养忠实粉。 咨询服务化: 2.企业后台数据与微信前台打通,为用户提供有价值的信息。 3.提升服务质量,紧抓及培养用户习惯及忠诚度 4.微博与微信双向利用,利用微博传播信息,微信服务用户。 关于账号一些细节个人分享。 1.群发消息一般在早上8点-9点之间,晚上6点,22点之间。大多数这个时间段用户都在玩手机和聊微信。 2.如果是订阅号最好起一个有个性和态度的名字,例如逻辑思维。如果是服务号最好是官方名,并且去认证。 3.推送消息的时候最好不要超过三条内容,建议一个头条,一个互动话题就可以了。 4.内容方面简单,有条理就可以了,文章内容最合适配图+文字的形式呈现。只是文章不要超过800字数。 5.鼓励粉丝分享朋友圈,可以通过活动的形式来鼓励分享 问题十:微信订阅号怎样更改管理员 30分 你把订阅号的密码给别人,别人就可以用ID和密码登陆后台了,没有限制的,只是不安全。
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