苏宁全景零售趋势研究论文

零售行业的现状和发展趋势如下：

一、零售行业的现状：

1、业态层次不齐，差距明显

目前零售行业主要有大型综合超市、超级市场、便利店、专业店、专卖店、家居中心等，没有类似沃尔玛的超大型零售企业，多为区域性大型零售企业，对于小地区来讲，一家零售企业管一个片区域甚至一个社区。

2、整体规模偏小，各项成本较高

目前，零售的规模扩张更多的是一种外延式扩张，更看重的是地址资源的抢占，规模效益没有充分体现，只在一定程度上提高了综合毛利率，但各类经营费用居高不下，导致净利润率低。

3、管理水平差距较大

目前零售行业的管理还主要依靠传统管理方式和方法。零售企业的从业人员的素质较低。

营销方面，主要还是依靠购物折价，礼物赠送等促销方式。

主要流量来源，还是等客上门的一种状态。

在这个消费升级的时代，消费者越来越看中消费体验，但是大部分商家没有意识、没有技术、没有资金去支持他们为消费者提供更好的体验和服务，让自己不得不陷入运营的危机。于是区域性商家不断被优势商家吞并。

二、零售行业的发展趋势：线上线下融合发展成为行业趋势

2016年末，新零售将一片萧条的零售业吹向了风口。便利店行业的火热程度也是一时无两，人们都达成一个共识，零售业的未来必定是线上线下融合发展，如纷橙e购便利店的经营模式，主要是以下三大因素促使大家达成这项共识。

1.网络购物市场规模庞大

据中国互联网络信息中心统计，2015年，中国网络购物市场交易规模达到3.88万亿，同比增长3.3%；网络购物交易额达到社会消费品零售总额的12.9%左右，线上渗透率进一步提高;网络购物全年交易总次数256亿次，年度人均交易次数62次，市场的交易活跃度进一步提升。

截至2015年末，中国网民规模达6.88亿。其中，网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万人，增长率为14.3%；中国网民使用网络购物的比例从55.7%提升至60.0%，预计未来将继续保持增长态势。

2.线上线下全渠道融合发展成为行业趋势

一方面，随着大数据、云计算等各种科技的发展，传统零售商纷纷涉足电子商务，借助互联网的力量实现转型升级、创新发展。另一方面，各互联网企业纷纷拓展线下商户，布局零售及服务O2O领域。基于互联网的发展战略已成为当前行业发展的大势所趋。

如何应对零售行业的现状和发展趋势：进行零售数字化升级。

随着经济实力的提升和居民可支配收入水平的增加，我国零售业市场规模逐年提高；在电子商务和移动支付的促进下，网上零售在日常生活中的渗透率越来越高，占比也明显攀升。未来，传统品牌销售渠道的电商化，将有效的促进零售业的发展。

采用数字化技术赋能零售的各个环节，降低管理、经营成本，提升效率，让商超经营真正做到以用户为主，精准把握用户需求，建立与用户的关系，实现数字化经营。

近日，苏宁易购披露2021年一季度业绩预告，预计2021年一季度实现归属于上市公司股东的净利润为4.5亿元至5.5亿元。

在整体承受较大压力的背景之下，苏宁易购一季度的经营指标亮点颇多，呈现出逐步向好之势。

从喧嚣中反观苏宁内部：冗余非盈利业务开始大刀阔斧的革新，重点创效益的业务进行新的人才部署，在此前的组织构建中，换血16位高层、大批85、90后出现在管理层…..

客观分析苏宁一季报向好原因，除了聚焦零售、降本增效带来的利好外，新人才的大胆提拔任用，对士气提振、业务突破也起到了积极作用。

苏宁吹哨，零售变天

首先，我们不能脱离时代看苏宁。

当下的电商零售主旋律，已经从过往争夺顾客渗透率，变更为去每个用户的网购钱包中争夺份额。也就是说，未来的零售市场，要看谁能率先实现老用户深度挖掘，谁能率先完成三四线城市用户的开发，谁就能最快迎来市场增长点。这个零售趋势之下，危及到的绝不仅是苏宁。相反，苏宁吹响了行业革新的前哨，接连触发了外部资本的加入和内部组织的更迭。

2020年底，苏宁三十周年之际，张近东发布了下一个十年的发展规划——升级"零售服务商"，21年初内部部署未来必须聚焦零售，"该砍的砍，该关的关"，回归主业。既包括砍掉"拖后腿"的业务，也包括砍掉壅塞凝滞的组织病灶。而这一切，都是为给苏宁ALLin零售的战略让路。

新的路上不唱旧曲，如果此番改革还由守旧思维者承担，那些面向未来的打法和规则，自然很难得到高效的制度化建设，张近东所畅想的应对未来零售的各项布局，自然也将无从谈起。

所以外部零售趋势的变化和资本的进入的当下， 历史 上的"三湾改编"正在苏宁重演——张近东新任命了16名80后、85后的年轻干部进入到苏宁子集团、事业部、大区层面的任职部署中，其中不乏悍将。

释放能量，年轻人成"当家人"

据内部人员任命单显露，云网万店"85后"总裁助理何晓伟，利用在通讯、智能数码、冰洗、开放平台的积累，构建了苏宁业务平台，近期苏宁新推出的电商版零售云"苏宁有货"正是由其负责。

大家电运营中心常务副总裁张亚鹏，率先在复杂的家电市场实验C2M，"倒逼"厂家为顾客"定制"商品，并把定制化服务不断规模化，创造了苏宁易购南京新街口线下门店重装开业当天销售额破2亿的现象级记录...... 任命后，他进一步扩大专属渠道佣金、流量、代运营、物流和金融五大赋能政策，2021年Q1季度大家电商户销售同比增长140%，较2020年增速明显加快。

苏宁快消集团医药 健康 "85后"总裁助理刘鲁生，疫情期间一招"无中生有"，将线上咨询首次接入苏宁 健康 ，并通过在PPTV进行系列专家讲座，进行防疫知识输出，愣是在危机中，让团队看到了医药 健康 行业的闭环发展模式，一战打响了苏宁 健康 的名头，追赶上行业头部的步伐。

除了以上三位，一大批年轻人正在成为苏宁重要事业板块的"当家人"，苏宁每个层面的管理岗位，都在向更年轻、更具有能力的人开放。

一系列动作背后，是苏宁对未来零售将更加满足个性化需求的判断：既然未来属于年轻一代，那么用同样年轻的头脑去服务消费者，才是属于未来的最佳的供需匹配。所以小到团队大到大区公司，苏宁的每把椅子都在释放一个信号：聚焦、创效，专业化、年轻化。

除了大胆启用年轻干部，苏宁还通过股权激励来激发内部员工的主观能动性，并用分解企业万亿级目标的"化大为小"，让成千上万个小目标落脚到每一个团队和角色身上，"全员创业"与苏宁命运紧紧捆绑，以此最大程度释放最小单位的个体力量。

竞争是最好的生长素和青春剂，《天下无贼》里说"21世纪人才最重要"，30岁的苏宁，正在重金投入人才梯队建设，当那群蛰伏着的、骁勇善战的、面向未来之战的"斗士"逐步到位，这个"庞然大物"方能释放自己的内啡肽，稳步壮大。

近年来，伴随着电子商务的快速发展和普及，网购使用率仍将继续提升，对原有零售业线下渠道进一步进行了顾客分流。从我国网上零售额的变化情况来看，近年来，我国网上零售总额逐年增长，2020年达117601亿元。

2021年5月，德勤、中国连锁经营协会联合发布《2021中国网络零售TOP100榜单》，从发展现状上看，我国网络零售百强企业发展状况良好。

­百强企业销售规模上升

近年来，伴随着电子商务的快速发展和普及，网购使用率仍将继续提升，对原有零售业线下渠道进一步进行了顾客分流。2015-2020年中国网上零售总额持续增长，2020年，全国网上零售额117601亿元。

2021年5月，德勤、中国连锁经营协会联合发布《2021中国网络零售TOP100榜单》，榜单显示，2021年网络零售百强企业销售额超1.47万亿元，比2020年总体提升18.5%。从网络零售百强企业销售额占比上看，2020年，我国网络零售百强企业销售额占我国网上零售额比重达12.5%，较2019年上升1.78个百分点。

上榜门槛高达2亿元

从上榜网络零售百强企业的销售门槛上看，网络销售门槛从2019年的1亿元以上提升至2020年2亿元人民币以上。2020年，网络销售额超过千亿的企业2家，与2019年持平;百亿级企业10家，与去年相比减少2家;十亿级企业35家，与2019年相比减少9家;亿元级企业53家。

非电商企业占比达93%

2021年上榜企业中，7家是电商企业，非电商企业达到93家，非电商企业数量比去年增长9.4%。其中，消费品企业达到51家，网络销售占总体上榜企业网络销售比重的22.1%，非电商零售企业42家，网络销售占比达6.2%。

华东地区入榜企业销售额占比过半

从中国网络零售百强企业地区分布上看，华东地区继续领先全国，上榜企业数量达到46家，华北企业12家，华南企业21家，华中企业10家，西部企业6家，东北企业1家以及跨国企业4家。

从网络销售额来看，华北企业网络销售额占比最高，达52%;其次为华东地区，企业占比31.1%，华南地区企业占比14.4%，跨国企业占比1.2%，华中、西部、东北地区占比较少，均小于1%。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

前置仓，是将仓库（配送中心）从城市远效的物流中心，前移到离消费者更近、更快送达的一种解决方案。例如，大型电商下单后配送时间最快为4个小时左右，而前置仓则将配送的时间可以压缩到30-60分钟。新零售前置仓运营模式解析当然，城市配送、生鲜电商的“最后一公里”问题，在运输的规模效应与满足个性化需求之间矛盾是永远存在的。前置仓是在缩小规模、靠近消费者的仓配模式，由城市配送中心进行供货。消费者下单后，商品从附近的前置仓发货，而非城市配送中心，一般前置仓配送范围约为3-5公里内。前置仓可以选择在办公楼内、社区或较大的店面。前置仓的市场定位，是大型超市与便利店之间的市场空白，试图实现品类较为齐全、快速送达的消费需求，是便利店与大型超市的竞争者。便利店的品类少，而大型超市的购物时间过长（生活节奏过快），是前置仓模式成立的基本逻辑。消费者期望“即快又好”，前置仓的经营目标是实现消费者在时间成本和商品价格之中的最好结合点。这也是新零售的理念。目前超市在品质上优势并不明显，所以前置仓以优质产品为主（特别是新鲜）的模式是主流模式。年轻一代消费者，对于食品本质的需求更加简明扼要，就是渠道便利化、内容品质化。而生鲜电商将两头连接的功能凸显出来——高品质生鲜的生产者、愿意线上化的消费者。新零售对于用户来说，体验是核心竞争力。所以消费者体验到价格实惠、购买便捷是商业模式成功的关键，而这一关键，也使得新零售的商业化陷入极大的困境，即企业必须把“让利”落到实处才能维持消费者的忠诚，但消费者的满足感是没有限度的。前置仓虽然叫“仓”，但本质不是仓，而是店，需要更上一级的配送中心。而且快的配送，要求仓内主要品类是生鲜，为维持价格优势，必须实现直采，而直采则要求建立完整的供应链体系，这对运营提出了更高的要求。但无论怎样，前置仓的选址，是介于大型超市与便利店之间（距离），这一基本逻辑使得前置仓存在难以替代的商业价值，新零售与电商将在这一逻辑上进行持续创新。