小区物业管理论文答辩

第一章 物业管理企业 一、 简述物业管理企业的概念、特征？ ★概念：是依法成立、具备专门资质、独立企业法人地位、依据物业管理合同、从事物业管理相关活动、经济实体。 ★特征：3点：独立企业法人、服务性企业、具有一定的公共管理性质的职能。 二、 简述物业管理企业的类型？ 三、 物业管理企业注册登记包含哪些要点？ ★ 1、 企业名称的预先审核； 2、 公司地址； 3、 注册资本； 4、 股东人数和法定代表人； 5、 公司人员； 6、 公司章程。 四、 物业管理企业资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？ ★分为一、二、三级。 一级：国务院建设主管部门。 二级：省、自治区人民政府、直辖市建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的指导与监督。 三级：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省、自治区人民政府建设主管部门建设主管部门。 五、 新设立的物业管理企业在资质申报时应提供哪些资料？ ★ 领取营业执照之日起30天内，到当地房地产主管部门申请资质。 1、 营业执照； 2、 企业章程； 3、 验资证明； 4、 企业法人代表人的身份证明； 5、 物业管理专业人员的职业资格证明和劳动合同，管理和技术人员的职称证明和劳动合同。 六、 简述设置物业管理企业组织机构的要求？ ★ 1、基于现在---按照规模、任务设置； 2、纵向---统一领导，分层管理； 3、横向---分工协作； 4、基于将来---精干、高效、灵活。 七、 简述物业管理企业组织机构设置的影响因素？ ★ 1、将来---企业战略因素； 2、软因素---外部环境因素； 3、硬因素---技术因素； 4、现在---组织规模及所处的阶段。 八、简述直线职能式组织机构的主要优缺点？ ★优点：1、强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于重大事情的决策； 2、能调动各事业部的积极性，责任性和主动性，增强了企业的活力； 3、促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益； 4、有利于复合性人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。 缺点：1、协调困难； 2、机构重叠； 3、人员过多。

11、物业管理企业常见有 BCD 模式。 A：物业管理有限责任公司 B：独立的物业管理企业 C：物业管理集团公司 D：建设单位附属子公司或部门 12、物业管理集团公司主要由 ABD 构成。 A：集团总公司 B：下属子公司 C：顾问公司 D：分公司 13、物业管理企业的设立程序为 BD 阶段。 A：向上级部门申请 B：工商注册登记 C：筹集资金 D：资质审批 14、负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理的是 BC 。 A：国务院建设主管部门 B：省自治区人民政府建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 C：直辖市人民政府房地产主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 D：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省自治区人民政府建设主管部门监督和指导。 15、负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理的是 CD 。 A：国务院建设主管部门 B：省自治区人民政府建设主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 C：直辖市人民政府房地产主管部门，并接受国务院建设主管部门的监督和指导 D：设区的市级人民政府房地产主管部门，并接受省自治区人民政府建设主管部门监督和指导。 16、一级资质要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积所规定的相应计算基数 ABCD 。 A：多层住宅200万平方米 B：高层住宅100万平方米 C：独立式住宅别墅15万平方米 D：办公楼、工业厂房及其其他物业50万平方米。 17、二级资质要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积所规定的相应计算基数 ABCD 。 A：多层住宅100万平方米 B：高层住宅500万平方米 C：独立式住宅别墅8万平方米 D：办公楼、工业厂房及其其他物业20万平方米。 18、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设 B 的暂定期。 A：半年 B：一年 C：两年 D：三年 19、物业管理企业在领取营业执照之日起 C 内，向当地房地产主管部门申请资质。 A：10天 B：15天 C：30天 &nb ..

物业管理基本制度与政策第二章物业管理服务练习 一、 物业管理服务有哪些特点？ 1、 服务--公共性和综合性； 2、 受益主体—广泛性和差异性； 3、 服务—即时性和无形性； 4、 服务—持续性和长期性； 二、 物业管理服务的内容有哪几类？ 1、 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理； 2、 维护相关区域内的环境卫生和秩序。 三、 物业服务的内容有几方面？主要区别？ 不明 四、 如何理解物业服务收费原则？ 1、 合理； 2、 公开； 3、 收费与服务水平相适应。 五、 物业服务收费的成本构成有哪些？ 1、 管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费等； 2、 物业公用部位、公用设施设备日常运行、维护费用； 3、 物业管理区域清洁卫生费； 4、 物业管理区域绿化养护费‘ 5、 物业管理区域秩序维护费‘ 6、 办公费用； 7、 物业管理企业固定资产折旧； 8、 物业公用部位、公用设施设备及公众责任保险费； 9、 经业主同意的其他费用。 六、 比较分析包干制和酬金制的利弊？ 1、 包干制 酬金制 收费形式比较简捷、交易透明度不高。 收费率低时导致企业亏损 业主负担服务支出 可减少成本来保证利润 住宅物业多采用 非住宅物业多采用 七、 如何认识《条例》关于物业管理企业代收代交各项费用的规定？ 1、 向最终用户收取有关费用； 2、 代收代交各项费用可按平等、自愿、协商、等价有偿基础向委托单位收取手续费，不得向业主收取。 八、 物业服务合同的主要内容有哪几项？ 1、 物业管理事项； 2、 物业服务质量； 3、 物业服务费用； 4、 双方的权利义务； 5、 专项维修资金的管理与使用； 6、 物业管理用房； 7、 合同期限； 8、 违约责任 九、 如何认识前期物业服务合同的特征和时效？ 1特征： 1、 过渡性； 2、 与建设单位签订； 3、 要式合同。 时效： 可以约定，但期限未满，与业委会签订的物业服务合同生效，前期物业服务合同终止。 十、 前期物业服务合同的主要内容有哪些？签订时应注意哪些问题？ 1、合同当事人与物业的基本情况； 2、物业服务内容与质量； 3、物业服务的收费方式； 4、物业经营管理活动的内容； 5、物业的承接查验； 6、物业的使用与维护； 7、专项维修资金 8、违约责任 9、其他事项。 十一、 物业管理企业维护物业管理秩序的主要方式是什么？ 1、 告知义务； 2、 制止义务； 3、 报告义务。 十二、 物业管理企业在安全事故中的法定义务有哪几项？ 1、发生事故时—采取应急措施，避免扩大损失； 2、及时向有关行政管理部门报告事故； 3、协助做好救助工作。 十三、 如何认识物业管理企业安全防范协助义务？ 太复杂。 十四、 怎样理解物业管理企业对业主人身财产损害的法律责任？ 1太复杂。 十五、 《条例》是如何规范各方主体使用和维护物业行为的？ 1、 规划用途不得擅自改变； 2、 道路场地不得擅自占用挖掘； 3、 公用事业单位履行相关管线设施设备维修养护责任； 4、 业主装修装饰依法规范。 十六、 利用物业公用部位、公用设施设备进行经营活动的原则是什么？ 1、 规定了利用物业公用部位、公用设施设备进行经营办理程序； 2、 明确相关业主、业主大会、物管企业对利用物业公用部位、公用设施设备进行经营的事前否决权； 3、 确定业主由于物业公用部位、公用设施设备进行经营所得收益的使用方向。