飞行中危机事件处理论文参考文献

《马克思恩格斯全集》（第1版）《马克思恩格斯选集》（第1版）《列宁全集》（第1版）《列宁选集》（第1版）列宁著，《进一步，退一步：我们党内的危机》，北京：人民出版社，1954年。《马克思恩格斯列宁斯大林论资本主义经济危机论述摘录和论点索引》，北京：人民出版社，1978年。 潘光主编，《当代国际危机研究》，北京：中国社会科学出版社，1989年。杨耕著，《“危机”中的重建——历史唯物主义的现代阐释》，北京：中国人民大学出版社，1995年。何新著，《危机与反思》，北京：国际文化出版公司，1997年。王庆瑜著，《危机理论、意识形态与市场经济》，五南，2001年。[美]乔治·索罗斯著，刘恩盼译，《全球资本主义危机》，西宁：青海人民出版社，1999年。[德]尤尔根·哈贝马斯著，刘北成、曹卫东译，《合法化危机》，上海：上海人民出版社，2000年。[德]埃德蒙德·胡塞尔著，张庆熊译，《欧洲科学危机和超验现象学》，上海：上海译文出版社，2005年。[加]迈克尔·D·沃特金斯著，胡平、张磊译，《未雨绸缪——可预见的危机及其防范》，北京：商务印书馆，2007年。[美]托马斯·潘恩著，柯岚编译，《美国危机》，上海：上海三联书店，2007年。H.C.G.Matthew Harvie著，《19世纪英国：危机与变革》，北京：外语教学与研究出版社，2007年。 关梦觉，《经济危机论初步》，生活书店，1940年。[英] J·温特尼兹等著，刘思慕等译，《马克思主义的经济危机论》，上海：世界知识社，1950年。宋承先著，《资产阶级经济危机理论批判》，上海：上海人民出版社，1962年。[苏] A·门德尔逊著著，斯竹等译，《经济危机和周期的理论与历史》，三联书店，1977年。[美]J·科尔科著，陆力译，《美国与世界资本主义经济危机》，北京：北京人民出版社，1977年。吴大琨著，《资本主义经济危机与经济周期》，沈阳：辽宁人民出版社，1986年。陈特安著，《资本主义的“大地震”——经济危机的历史、现状及新特点》，北京：长征出版社，1991年。[美]保罗·克鲁格曼著，朱文晖、王玉清译，《萧条经济学的回归》，北京：中国人民大学出版社，1999年。杨健生著，《经济危机理论的演变》，北京：中国经济出版社，2008年。[日]林直道著，江瑞平等译，《危机与萧条的经济理论——对日、美及东亚经济衰退的剖析》，北京：中国人民大学出版社，2005年。赵涛著，《罗斯福新政——积极的反危机政策》，北京：中国环境科学出版社，1999年。董崇山著，《困局与突破——人类能源总危机及其出路》，北京：人民出版社，2006年。齐高岱等编译，《中东局势与能源危机——欧佩克30年的发展和政策》，北京：经济管理出版社，1991年。[美]戴维·古德斯坦著，王乃粒译，《石油危机——人类文明的未来出路在哪里？》，长沙：湖南科学技术出版社，2006年。浩君编著，《石油效应——全球石油危机的背后》，北京：企业管理出版社，2005年。吕古贤、曾绍金等著，《我国主要金属矿产矿山资源危机程度评价》，北京：中国大地出版社，2004年。吴连喜著，《家园的危机——土地资源与土壤污染》，天津：天津教育出版社，2001年。郑通汉著，《中国水危机：制度分析与对策》，北京：中国水利水电出版社，2006年。杨树清著，《21世纪中国和世界水危机及对策，天津：天津大学出版社，2004年。高前兆、李小燕、苏德荣编著，《水资源危机》，北京：化学工业出版社、环境科学与工程出版中心，2002年。[英]朱莉·斯托弗著，张康生、韩建国译，《水危机——寻找解决淡水污染的方案》，北京：科学出版社，2001年。马军著，《中国水危机》，北京：中国环境科学出版社，1999年。[美]威廉o恩道尔著，赵刚等译，《粮食危机——运用粮食武器获取世界霸权》，北京：知识产权出版社，2008年。霍华德·T·奥德姆、伊丽莎白·C·奥德姆著，严茂超、毛志峰译，《繁荣地走向衰退——人类在能源危机笼罩下的行为选择》，北京：中信出版社，2002年。[加]马克·德维利耶著，严维明译，《水：迫在眉睫的生存危机》，上海：上海译文出版社，2001年。[苏]阿·艾捷里南特著，中国人民大学编译室译，《资本主义总危机时期资产阶级的货币、信用与财政理论》，北京：中国财政经济出版社，1964年。[美]享利·赫兹里特著，段承璞译，《通货膨胀危机》，北京：时事出版社，1981年。周先平著，《共生危机论——银行危机、货币危机共生现象研究》，北京：中国财政经济出版社，2007年。郞晓龙著，《货币危机与资本管制》，北京：中国社会科学出版社，2007年。陆前进著，《货币危机的理论和汇率制度的选择》，上海：上海财经大学出版社，2003年。梅远谋著，张卫宁译，《中国的货币危机——论一九三五年十一月四日的货币改革》，成都：西南财经大学出版社，1994年。[美]罗伯特·特里芬著，陈尚霖、雷达译，《黄金与美元危机——自由兑换的未来》，北京：商务印书馆，1997年。[美]理查德德·邓肯著，王靖国等译，《美元危机——成因、后果与对策》，大连：东北财经大学出版社，2007年。王凤京著，《俄罗斯的金融自由化与金融危机：剖析与借鉴》，北京：经济科学出版社，2008年。杨国庆著，《危机与霸权——亚洲金融危机的政治经济学》，上海：上海人民出版社，2008年。赵静梅著，《金融危机救济论》，成都：西南财经大学出版社，2008年。[美]戴维·德罗萨著，朱剑锋、谢士强译，《金融危机真相》，北京：中信出版社，2008年。[美]查尔斯·P·金德尔伯格著，朱隽、叶翔译，《疯狂、惊恐和崩溃——金融危机史》，北京：中国金融出版社，2007年。安佳著，《国际资本流动与金融危机》，合肥：安徽人民出版社，2005年。[美]多米尼克·巴顿、罗伯托·纽威尔、格雷戈里·威尔逊著，徐志宏等译，《险象环生的市场——如何应对金融危机》，合肥：安徽人民出版社，2005年。[美]帕德玛·德塞著，王远林、王立元、徐占东译，《金融危机，蔓延与遏制——从亚洲到阿根廷》，北京：中国人民大学出版社，2006年。姚国庆著，《经济虚拟化下的金融危机》，天津：南开大学出版社，2005年。陈江生著，《国际金融危机论》，北京：中国财政经济出版社，2004年。[美]查尔斯·R·莫里斯著，周晟译，《金钱贪婪欲望——金融危机的起因》，北京：经济科学出版社，2004年。徐滇庆著，《危机意识与金融改革》，北京：机械工业出版社，2003年。刘力臻著，《国际金融危机四重分析》，长春：东北师范大学出版社，2002年。王德祥著，《经济全球化条件下的世界金融危机研究》，武汉：武汉大学出版社，2002年。李建军、田光宁著，《九十年代三大国际金融危机比较研究》，北京：中国经济出版社，1998年。 杨玉清著，《国际政治之危机》，亚东图书馆，1934年。[日]田中仁着，赵永东等译校，《20世纪30年代的中国政治史：中国共产党的危机与再生》，天津：天津社会科学院出版社，2007年。[澳]约翰·伯顿著，谭朝洁、马学印译，《全球冲突——国际危机的国内根源》，上海：上海人民出版社，2007年。赵子聿、贤峰礼著，《国家安全危机决策》，北京：时事出版社，2006年。韦正翔著，《国际政治的全球化与国际道德危机——全球伦理的圆桌模式构想》，北京：中国社会科学出版社，2006年。许蔓舒著，《国际危机预警》，北京：时事出版社，2008年。[美]兹比格纽·布热津斯基著，陈东晓译，《第二次机遇——三位总统与超级大国美国的危机，上海：上海人民出版社，2008年。[法]米歇尔·克罗齐、[美]塞缪尔·P·亨廷顿、[日]绵贯让治著，马殿军等译，《民主的危机——就民主国家的统治能力，写给三边委员会的报告》，北京：求实出版社，1989年。[美]克莱·G·瑞恩著，程农译，《道德自负的美国——民主的危机和霸权的图谋》，上海：上海人民出版社，2008年。李伯超著，《宪政危机研究》，北京：法律出版社，2006年。[美]克里斯·华莱士著，程克雄译，《危机时刻的大国领袖》，北京：中共中央党校出版社，2006年。日本评论社编，《日本的军费膨胀与财政危机》，南京：日本评论社，1933年。吕福新等著，《危机与反危机——中国物价、财政实证分析》，成都：四川人民出版社，1992年。张金岭著，《晚宋时期财政危机研究》，成都：四川大学出版社，2001年。贾康、刘尚希主编，《公共财政与公共危机——“非典”引发的思考》，北京：中国财政经济出版社，2004年。赖建诚，《边镇粮饷：明代中后期的边防经费与国家财政危机》，联经出版公司，2008年。符勇编著，《帝国危机》，北京：朝华出版社，2005年。陈文德著，《北宋帝国危机生存》，北京：九州岛出版社，2006年。李峰著，徐峰译，《西周的灭亡——中国早期国家的地理和政治危机》，上海：上海古籍出版社，2007年。许文惠、张成福主编，《危机状态下的政府管理》，北京：中国人民大学出版社，1998年。高鸿志著，《英国与中国边疆危机：1637-1912》，哈尔滨：黑龙江教育出版社，1998年。李经中编著，《政府危机管理》，北京：中国城市出版社，2003年。薛澜、张强、钟开斌著，《危机管理——转型期中国面临的挑战》，北京：清华大学出版社，2003年。[英]迈克尔·雷吉斯特、朱蒂·拉尔金著，谢新洲、王宇、鲁秋莲译，《风险问题与危机管理》，北京：北京大学出版社，2005年。王茂涛著，《政府危机管理》，合肥：合肥工业大学出版社，2005年。赵成根主编，《国外大城市危机管理模式研究》，北京：北京大学出版社，2006年。肖鹏英编著，《危机管理》，广州：华南理工大学出版社，2008年。邹蓝著，《经济安全与公共危机管理》，上海：上海财经大学出版社，2008年。 阎梁、翟昆主编，《社会危机事件处理的理论与实践》，北京：中共中央党校出版社，2003年。刘福森著，《西方文明的危机与发展伦理学——发展的合理性研究》，南昌：江西教育出版社，2005年。蔡志强著，《社会危机治理——价值变迁与治理成长》，上海：上海人民出版社，2006年。[美]约翰·贝拉米·福斯特著，耿建新、宋兴无译，《生态危机与资本主义》，上海：上海译文出版社，2006年。李程伟主编，瞿旭彤译，《公共危机管理：理论与实践探索》，北京：中国政法大学出版社，2006年。[日]大前研一著，刘锦秀、江裕真译，《M型社会——中产阶级消失的危机与商机》，北京：中信出版社，2007年。庄希泉、余佩臬著，《南洋英属华侨教育之危机》，上海：南洋教育社，1925年。[美]库姆斯著，赵宝恒等译，《世界教育危机——八十年代的观点》，北京：人民教育出版社，1990年。[美]菲利普·库姆斯著，赵宝恒，李环等译，《世界教育危机》，北京：人民教育出版社，2001年。黄白兰编著，《盲点——中国教育危机报告》，北京：中国城市出版社，1998年。冉云飞著，《沉疴——中国传统教育的危机与批判》，海口：南方出版社，1999年。世界银行、联合国教科文组织高等教育与社会特别工作组编著，《发展中国家的高等教育——危机与出路》，北京：教育科学出版社，2001年。邬大光、林莉著，《危机与转机——WTO视野中的中国高等教育》，厦门：厦门大学出版社，2004年。李现平著，《比较教育身份危机之研究》，北京：教育科学出版社，2005年。[美]帕克·罗斯曼著，范怡红主译，《未来的研究——解决全球危机任重而道远》，青岛：中国海洋大学出版社，2007年。陈永明主编，《教育危机管理》，天津：天津教育出版社，2007年。冯洁菡著，《公共健康危机与WTO知识产权制度的改革——以TRIPs协议为中心》，武汉：武汉大学出版社，2005年。余潇枫著，柯岚编译，《非传统安全与公共危机治理》，杭州：浙江大学出版社，2007年。胡秋原著，《西方文化危机与二十世纪思潮》，台北：学术出版社，1981年。牟宗三等著译，周阳山编，《中国文化的危机与展望——文化传统的重建》，台北：时报文化出版事业有限公司，1984年。李小兵著，《资本主义的文化矛盾与危机——当代人本主义思潮研究》，北京：中共中央党校出版社，1991年。[美]戴仁柱著，刘晓译，《十三世纪中国政治与文化危机》，北京：中国广播电视出版社，2003年。邓佑玲著，《民族文化传承的危机与挑战——土家语濒危现象研究》，北京：民族出版社2006年。[美]斯坦利·罗迈·霍珀著，瞿旭彤译，《信仰的危机》，北京：宗教文化出版社，2006年。[美]吉米·卡特著，汤玉明译，《我们濒危的价值观——美国道德危机》，西安：西北大学出版社，2007年。秦越存著，《追寻美德之路——麦金太尔对现代西方伦理危机的反思》，北京：中央编译出版社，2008年。[美]阿瑟·克莱曼著，方筱丽译，《道德的重量：在无常和危机前》，北京：社会科学文献出版社，2008年。李英明著，《文化意识型态的危机——苏联、东欧、中共的转变》，台北：时报文化出版企业有限公司，1992年。房德邻著，《儒学的危机与嬗变——康有为与近代儒学》，台北：文津出版社，1992年。周孝正著，《人口危机》，北京：中国妇女出版社，1989年。杨东平主编，《中国环境的危机与转机》，北京：社会科学文献出版社，2008年。丁文广、陈发虎、南忠仁著，《自然—社会环境与贫困危机研究——以甘肃省为例》，北京：科学出版社，2008年。[美]詹姆斯·吉斯塔夫·史伯斯著，李燕姝、沈素芹、朱琳翻译，《朝霞似火——美国与全球环境危机-公民的行动议程》，北京：中国社会科学出版社，2008年。

摘要:在民航业迅速发展的背景下,作为航空运输服务链的终端,民航运输地面服务企业面对政策以及市场竞争的压力,改善经营能力、提高管控水平、建立质量管理体系不仅是建设民航强国战略的需要,同时也是企业自身发展,促进经济增长,维护社会安定和谐的需要。Abstract: In the background of aviation industry rapidly developing, as the terminal of aviation transportation service chain, aviation transportation ground service enterprises facing the pressure of policy and market competition must improve operation capacity, improve the level of management and control, and establish the quality management system, which is not only the needs of construction of civil aviation power nation strategy, but the needs of their own development, promoting economic growth and maintaining social stability and harmony.关键词:服务企业;质量;管理体系Key words: service enterprises;quality;management system中图分类号:F273 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)26-0023-020引言民用航空运输地面服务企业作为一个特殊的经济组织,既具备企业的功能又兼有社会公益的性质,其本质就是追求经济效益和社会效益的最大化。当前,随着民用航空运输业的迅猛发展,航空公司、旅客和货主在服务过程中质和量方面的需求也与日俱增。近期来,航班延误导致冲突的新闻屡见报端。作为民用航空运输服务链的最终端,民航地面服务企业怎样才能与时俱进,在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时,不断提升服务品质,满足各方需求,维护社会和谐。笔者认为,最重要且必要的就是提高管理水平,建立质量管理体系。随着企业管理的不断深入和完善,建立质量管理体系,导入ISO9000质量标准,引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序就成为创新管控模式、拓宽工作渠道、提高运行标准和质量,提升经营业绩的有效途径。日本索尼公司总裁盛田昭夫曾说过:企业内部管理之要义在于内部管理的制度化,大凡成功地企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。将质量标准应用在管理工作的各个领域,通过建立系统的质量管控模式,把一些行之有效的传统的管理方法、以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范,并把所有工作按照贯标的要求实行过程控制,对每一项工作和活动均采取PDCA闭环控制,做到有计划、有实施、有检查,并持续改进,那么,管理工作就会在规范化、标准化、科学化的管理中不断提高,进入良性循环。在新时期新形势下,怎样才能建立起适应企业发展需要的质量管理体系呢?笔者认为主要有以下几个方面:1以制度建设为根本,建立管理制度体系建立质量管理体系首先应该建立起科学的管理制度体系。企业必须建立起全方位、系统的管理制度,所有员工都按照颁布的制度行事,这样一来,企业内具有不可变动性的固定规则会越来越多,而具有可变动性的事务则越来越少,进而让法治越来越多、人治越来越少,也就是我们常说的“制度化、标准化、程序化、规范化”。要做到这些,需注意以下几点:一是在制定制度时,应该紧密围绕企业中心工作,结合企业实际,全面考虑、仔细审查、员工参与。任何制度出台前必须经过讨论评议,每一个条款都要认真推敲、反复斟酌,达成一致共识。每份制度尽管都属于某一个系统,但是企业内部的各个管理系统都不是独立存在的,制度之间应当互相影响、协调统一。一旦制定就必须具有相应的稳定性,除非是公司业务、组织架构或市场环境发生了重大变化,否则基本不应改动。应当使之成为衡量一切问题的准则,既同一类问题的处理应该遵照一种制度而非其他,确保制度的严肃性。二是要让全体员工知晓制度并不断完善制度中的细节。每个企业都会建立制度,必须要采取各种宣传方式让每一个员工都知道与自己相关的制度条款和内容。否则,制度就成了一纸空文,围绕制度建立的体系也不可能被员工了解和认同。此外,随着外部经营环境的变化以及企业内部管理的不断创新发展,一些制度必然会不能够适应工作的要求,制度本身必须进行调整和完善,使制度形成一面网,一个环节衔接另一个环节。三是既保证强制力执行又兼顾可操作性地落实制度。写在纸上的东西不会自动变成现实,制定制度并不难,困难在于执行与操作。制度本身随着企业内外部环境的变化,必然会出现一些不适应的情况,因此,我们在执行与操作二者之间一定要把握好一个度,只有在管理实践中,在执行与操作间不断协调,才能让制度在实施过程中逐步得到完善。2以规范管理为基础,建立健全责任体系在一个企业组织中,要保证企业管理获得充分好的效率和效益,使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好,就必须规范化管理,实行事事有章可循的明晰的“法制”化管理,建立健全明晰的责任体系,使企业实现持续稳定的发展。对应到管理工作就是按照业务程序要求每一个岗位的员工清楚自身岗位职责并根据职责圆满地做好各项工作,堵住和避免可能出现的管理漏洞和失误。首先,应建立起科学合理、明确清晰的组织架构。有什么样的组织架构,就有什么样的岗位职责相对应,部门岗位职责实际就是对组织架构功能及运行的说明和延伸。如果组织架构存在问题,那么不管岗位职责多么详尽,也避免不了走错路、走弯路。其次,应当细化岗位职责,上至董事长、总经理,下至一线员工,让企业内的每一个人都可以明确知道自己的岗位职责,使每个工作人员可考核化,使每项工作内容都具有可操作性和可考核性。任何一个岗位的职责一经确定就应具有相对的稳定性,不可以经常性修改。然后,应当确立唯一责任主体,建立健全明晰的责任体系,形成“闭环效应”。在细化岗位职责的基础上,强化一级抓一级、一级管一级、一级对一级负责的责任体系建设,形成“责任链”。强化考核管理,对工作中的失误、疏漏和失职、渎职等行为进行责任分类定级,并对责任追究明确到人、具体到事。最后,应当消除管理真空,让所有业务都有人管理,所有问题都有相应人员解决,避免因职责混乱造成推诿扯皮,项目无法推进,工作得不到落实的情况。如果问题确实很复杂,则应当确定牵头部门,并由相关部门配合,责任分级分层,确保其最终解决。3以科学定位为手段,推行标准化管理企业标准化管理作为质量管理体系的一部分,涉及到了企业管理的方方面面。标准化是制度化的最高形式,作为一个企业能不能在市场竞争当中取胜,决定着企业的生死存亡。企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作用,这决定标准化在企业中的地位和存在价值,必须结合市场运行环境,企业内部质量体系建设管理状况,科学地分析和定位。不知道这是不是你需要的呢 ？更多的参考文献就在（59168）上查吧