人际交往的困惑与对策研究论文

大学生人际交往的困惑与对策摘要：大学生活是丰富多彩的，然而在人际交往中，大学生也会面临着各种各样的困惑。学会正确处理各种人际关系，不仅对一个人的工作和学习帮助很大，而且也能满足一个人的心理需要，保证其身心健康。关键词：大学生人际交往困惑对策正文：一.目前大学生的人际交往新生进入大学后，都希望有丰富的人际交往，拥有令人感到友善、温暖、和谐的人际关系。然而，经过几个月的集体生活，有的同学人际关系和谐，精神振奋，而有的同学人际关系糟糕，心情非常郁闷，影响学习和生活。很多大学生从入学开始就高傲自大，目空一切，独来独往，狭隘自私的性格在校园人际交往中暴露的淋漓尽致，让周围的人无法接近；还有一些大学生向来性格内向`不善言谈，感觉与同学之间没有话题，不喜欢参加各类社交活动；也有一些大学生在人际交往中缺乏语言艺术和技巧，不讲究原则，导致同学之间关系糟糕`问题重重。这些问题都带给了大学生们很多的困惑与打击。从心理咨询和新生的日常生活中不难发现，导致人际关系不良的原因是，有的同学缺乏人际交往的正确认知，有的同学因性格问题，有的同学人际交往经验技巧不足等等。据中科院心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占80%以上，有明显心理异常者占37%，与人无法沟通者占21%。有许多大学生升入高校，走入社会后，因交际能力差而无法适应错综复杂的社会而导致心理严重扭曲，造成很多社会问题。学会正确处理各种人际关系，不仅对一个人的工作和学习帮助很大，而且也能满足一个人的心理需要，保证其身心健康。二.大学生人际交往的困惑（一）认知困惑。认知是个体对人际关系的知觉状态,是人际关系的前提。包括个体对与他人、他人与关系的与把握。大学生来说,认知困惑有如下:1.渴求交往与自我意识的矛盾。大学生我意识迅速,既有对人际交往的强烈需求,又对周围关系新的认识。但受社会阅历、客观环境的限制使其够接触社会,人的整体面貌,加上心理上的不成熟,在人际交往中常带有理想色彩。大学生家庭的,以自我为中心,对交往的平等性要求越来越高。2.交往意识的理想化与现实多面性的矛盾。调查到,大学生在人际交往中重思想、重感情、重心有灵犀,是对朋友,对师长,都希望不掺任何杂质,以理想标准要求对方,并据此在现实生活中寻找知己,一旦理想与现实不符,就深感失望,不愿面对现实中的冷酷、背信弃义等等。与人群相比,大学生人际交往的挫折感较强,易渴求交往和自我封闭的双重性。（二)情感困惑。大学生情感而外露,希望交往友谊,爱与被爱的需求。大学生情感不稳定,在与人交往中时而为欢欣鼓舞,时而焦虑悲观,甚至还常常嫉妒、自卑、自负、害羞、孤僻压抑、敏感、自我防卫、难于合作等情绪特征。如有的大学生在交往中常常不自信,畏首畏尾、感到不安,社交圈子很狭窄；有的大学生与人交往时傲气轻狂、自夸自大,只顾个人的需要而不顾他人的需要。也有的大学生在人际交往中常常有腼腆、动作忸怩、不自然、脸色绯红、说话音量低而小、对交往回避等。(三)能力困惑。社会招聘的条件要求,使越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性,也增强了交往意识,但交往能力还有待提高。通过对大学生的问卷调查,97%左右的学生人际关系非常融洽,人;36%的学生在求职过程中过于怯懦、紧张,不敢在用人面前表现;21%的学生在求职中不会察言观色,不懂得照顾别人的感受,不懂人际交往的礼貌礼仪;28%的学生在异性面前面红耳赤、语无伦次。31%的学生很少有甚至没有站在讲台上面对大家讲话的经历;23%的学生不知如何与人相处、沟通、交流。由此可见,大学生有的只是理论知识,但在现实的人际交往中却还缺少了语言表达能力、人际融合能力。(四)人格困惑。调查了解到,大学生在人际交往中的误解、矛盾与冲突,使人格发生了异化。有的大学生不仅对自己和他人感到悲观,甚至还对违反社会道德规范的行为感到自责。有的大学生对自己的人格特征产生疑惑,无法在与他人的交往中认清,在交往中很难容忍别人的失误和缺陷,不能良好地与人交往。三.大学生人际交往困惑的对策要建立和谐的人际关系，消除大学生对人际交往的困惑，我们应该做到以下几点：首先，要经常换位思考，善于体察和关心他人的需要。要处理好人际关系，必须经常换位思考，知道人们的基本需要有哪些。良好的人际关系必须是双赢的，双方都能从相互的交往中满足自己的某些需要，只有付出的交往或者只有索取的交往都不可能持久。我们在满足别人的需要之后都期待或者是物质上或者是精神上的回报，但不要对别人的回报要求过高，要善于理解别人。对别人期待过高，很容易造成失望心理，继而产生怨恨心理。其次，掌握人际关系的技巧。对大学生而言，掌握一定的人际关系技巧很有必要。人际关系的技巧主要包括以下几点：（1）主动与他人交往。主动的人往往是自信的人。一个主动、热情的人，能够在很短的时间里拉近与别人的距离，活跃气氛，调动大家的情绪，因而总是受人欢迎的。一个经常主动交往的人，他能够把握人际关系的走向，很容易成为一个群体的“领袖人物”。在当今竞争激烈的社会，大学生必须学会主动交往，学会推销自己，只有这样，才能够在将来的求职中占尽先机。（2）以诚待人。在人际交往中我们必须以诚待人，但也必须要把握好对别人坦诚的度。以诚待人在内容上和速度上都具有对等性。如果不愿坦诚自己，容易给人以不真诚之感；但如果坦诚过快或过多，则容易使人认为别有用心。（3）认真倾听。认真倾听他人讲话是尊重他人的表现。除此之外，通过认真倾听，我们不仅可以获取对方讲话的内容，而且还能从对方的表情中捕捉到的真实信息。心理学研究表明，人际交往中的各种信息，通过言语传递的仅占7%，而通过面部表情传递的则占到了55%。（4）肯定、赞扬他人。每个人都有优点，也都喜欢别人肯定、赞扬自己。真诚地肯定和赞扬他人，不仅能拉近和对方的距离，而且也是有修养的表现。我们在赞扬他人的时候，首先要准确，要知道他人的最大优点是什么，否则就会让人有隔靴搔痒之感，虽赞无益；其次要实事求是，可以适度夸张，但切不可无中生有，否则会让人有被讽刺之感。（5）讲话要注意含蓄、幽默、简洁、生动。我们中国人最大的特点就是含蓄，含蓄的讲话不仅意味深长，而且能够避免因意见相左而出现直接交锋的尴尬；幽默是智慧的体现，是豁达的体现，一个幽默的人，总是富有感召力和亲和力；经验告诉我们，人们喜欢简洁、生动，而不是干瘪冗长。（6）尽量避免与别人进行无价值、无意义的争论。青年人气盛，大多喜欢争论。争论之初，可能是为探讨切磋，但争论之末，往往变成意气之争，既不能统一认识，又不能增进友谊，总是不欢而散。在意气之争中，人们最先的感觉不是自己的观点错误，而是自尊受到挑战，因此总是拼命维护，反击对方。第三.进行心理咨询，调整大学生人际交往的心态。社会的复杂化导致人际关系的复杂化。在大学生处理人际关系遇到困难时，应该在第一时间得到心理专家的帮助。因此，大学生在遇到心理障碍时，应及时向校园心理咨询处寻求帮助。心理咨询室可以引导学生形成良好的处理人际关系的观念：引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。也可以使大学生能够适应新的生活环境和人际交往模式。四.对大学生人际交往问题的总结大学生活是丰富多彩的，然而在人际交往中，大学生也会面临着各种各样的困惑。学会正确处理各种人际关系，不仅对一个人的工作和学习帮助很大，而且也能满足一个人的心理需要，保证其身心健康。

大学生人际交往对其大学学习、生活有着重要的影响，关系到大学生全面健康发展，对其在未来社会生活中的人际关系处理也具有重要的影响。下面是我给大家推荐的当代大学生人际交往的问题论文，希望大家喜欢!

《当代大学生人际交往的问题归因及教育引导》

[摘要]大学生人际交往对其大学学习、生活有着重要的影响，关系到大学生全面健康发展，对其在未来社会生活中的人际关系处理也具有重要的影响。当前，在大学生人际交往中存在一些障碍和不足，这与大学生社会需求、认知程度和性格特点有关。应当从提升大学生全面素质出发，加强对大学生人际交往的教育和引导，促进他们人际关系的协调。

[关键词]大学生 人际交往 问题 归因 教育引导

[作者简介]马亚平(1968- )，女，回族，宁夏银川人，中央民族大学继续教育学院，助理研究员，硕士，研究方向为高校学生思想教育与管理。(北京 100081)

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2014)20-0188-02

高校在人才培养中，既要重视大学生学习、学业，也要重视他们的思想道德、人格的发展，关注他们的素质的全面培养。在大学生素质结构中，人际交往能力是衡量大学生社会化程度的重要指标，是大学生个性品质和社会生活能力的重要标志。大学时期正是学生个性心理品质趋向成熟的关键时期，也是大学生人际交往能力发展的重要时期。应根据大学生人际交往的实际，尤其针对大学生人际交往方面存在的问题，采取应对的教育和培养策略，提高大学生的人际交往能力。

一、当代大学生在人际交往方面存在一些障碍和不足

大学生作为特殊的群体，其特定的学习生活经历、年龄特点，特定的社会生活环境，决定了他们在人际交往中特定的交往动机、心理状态、情感需求，这使得他们在人际交往中呈现出一定的目的性、方向性甚至是功利性，在人际交往方面存在一些方面的障碍和不足。

1.人际交往中的自我封闭。大学生生活在现代生活条件中，环境较为优越，大部分好奇心强，待人热情，愿意与人接触，乐于与人沟通，交往大方，交际面广。然而，也有为数不少的大学生却表现为另一种状态，即不愿与人接触、交往，将自己封闭起来。这些学生往往来自于较为封闭的家庭中，自小生活圈子小，接触面小，缺乏人际交往的实践，在与人接触时往往胆怯、紧张，不知所措，羞于启口。在学校活动中，他们不愿意“表现”自己、“突出”自己。也有些学生自小由于缺乏亲人的关爱，缺失家庭的温暖，使得心理上造成了创伤，导致他们自闭、自卑和孤独的心理。他们没有体验过人际交往中相互信任、彼此鼓励、互动交流的快乐，因此在心理上对外部世界的感觉是冷漠的，虽然愿意尝试与他人交往，但又害怕遭到拒绝，这些学生往往在与人接触初期惴惴不安、心理焦虑、情绪紧张，也有的不愿意与人接触，不愿意与人沟通，我行我素、独来独往，将自己封闭起来。

2.人际交往中的功利追求。当今大学生之间的交往大多都建立在共同的性格、兴趣、爱好、志向和地缘关系上，大学生之间的交往大多是真诚、健康的，他们因为共同的大学生活而相聚在一起，相互交流，彼此鼓励，是一种建立在纯洁情感基础上的同学之间的友谊。然而，也有一些大学生在人际交往中存在功利化追求的倾向。受“金钱至上”的影响，往往表现出与同学间、老师间的感情淡漠，在谋求入党、评优、评定奖学金等方面的利益时，有的学生从搞好“群众关系”出发，刻意与他人、老师拉关系，一旦获得了自己想得到的利益，就表现出对人的冷漠。

3.人际交往中的嫉妒情绪。大部分学生在人际交往中是友爱、宽容、平和的，他们以同学取得好的成绩而感到骄傲，以同学表现突出而感到光荣。但也有一些学生对优秀学生产生嫉妒心理，本来平常关系很要好的同学，但当对方在某些方面超过了自己时，就产生心理的落差，不能承受，由此与这些同学关系疏远、排斥，甚至施以挖苦、讥讽、打击报复的态度。这些同学在同学关系中表现出对人尖刻，不能宽容人、理解人，往往造成同学关系紧张。

4.人际交往中的层面单纯。中国有句古话，“物以类聚，人以群分”，在人际交往中，人们往往因为“志同”而“道合”。大学生因某种共同的联系而在一起相互交往。这些志同道合的人际关系，有利于建立良好的人际关系，容易形成同学间的友谊。但这种交往的层面是单纯的，也存在负面作用，如人际交往中的“志同道合”的另一方就是“臭味相投”。一些人因不好的习惯、不良的嗜好、目标，而走在了一起，这将越发强化其不良的思想、道德发展，不利于学生的健康成长。同时，这种人际交往层面的单纯性也使人际交往的社会作用受到限制，因为人只有与自己不同类型，不同兴趣、爱好，不同经历、学识的人交流，才有机会相互学习，相互取长补短，互相进步。

二、大学生人际交往存在的障碍和不足受各种因素制约

人际交往是一种个性品质的表现，受个体遗传素质的影响，也受后天教育和培养的作用。从大学生的社会心理、社会需求来看，其人际关系中存在的障碍和不足主要受以下因素影响：

1.目的的指向性不同导致对人际交往的影响。从人类社会的存在与发展来看，要维系社会关系的存在，必须通过人与人之间的交流，假如没有人际交往，人类社会也就不复存在了。处于社会生活的人，人际交往首先是为了生存，使自己维系与社会的关系，也就是说是为了安全的需要，进而为了实现自身发展和精神的满足。因此，必须承认人际交往存在的目的性。这种目的性在大学生身上有诸多表现。首先，大学生为了不脱离与同学的关系，或多或少地要与他们进行交往，以获知学校的信息，了解学校的动态，保持自己应对周围学习环境的变化，而在其中有些心理自卑的学生，其人际交往必然是少量的、不足的，因而他们在发展上也将存在不同程度的缺憾，可以说人际交往是大学生最基本的需求。其次，由于个体差异的不同，有的大学生需求强烈，希望了解更多的外界信息，因此这些学生人际交往的主动性较强，而带有一些功利目的学生，更是在人际交往面向的人群和精力投入上显现出与其他同学的不同，这也导致部分学生人际关系的畸形化发展。而存在嫉妒心理的学生，其原因在于社会交往中对情感需求强烈，希望他人对自己有较好的评价，但当他人超过自己时，就容易产生心理失衡现象。

2.认知结构的缺失对人际交往造成的影响。由于每个人的社会经历不同，积累的知识不同，因此他们在对外部世界进行观察、分析时，就有不同的视角，有些人由于视野的狭窄，认知结构的缺失，会造成对事物的认识存在偏颇。在人际交往中往往会具有不同的影响。大学生正处于知识学习和视野开阔时期，其认知结构是不完善的，思维和认知被限定在了较小的圈子内，其在人际交往中不可避免地存在种种缺失。在很多情况下，大学生由于认识的不足，在处理人与人之间的关系中常常出现脱离实际，主观臆断，具有浓重的理想主义色彩，因而容易造成与其他同学关系判断的失误，引起同学间的误会和关系紧张。

3.个体成才背景的差异导致对人际交往的影响。社会是千差万别的，大学生个体之间也存在着很多不同性格、爱好，不同地域、不同家庭成长环境和经济条件的学生，他们在价值观念、道德情感、为人处世、表达方式等方面存在较多的不同，这些都影响大学生之间的相互认同、互相交往。一些来自经济条件较好家庭的学生可能在人际交往中表现出落落大方、热情豪放，但有的学生也因此表现出孤傲、盛气凌人;另一些经济条件较差的学生可能在人际交往中出现拘谨甚至自卑的心理。但无论哪种情况，都有可能造成人际交往的障碍。

4.个体性格差异对人际交往的影响。应当承认，人与人之间存在着个体的差异，这对人际交往必然会造成影响。尤其在性格差异方面，性格活泼开朗的人与人交往能够在短时间内拉近与人的距离，但有时可能出现脾气急躁，容易造成他人的反感或冲突;而性格内向的人，往往不善言谈，对人冷漠，不利于建立相互了解、彼此顺畅沟通的关系。有些人的情绪容易激动，在很多方面容易引起矛盾冲突，而有的人自私、嫉妒、自以为是，这些都容易造成人际交往中的矛盾与障碍。

三、从大学生全面健康发展出发，加强大学生人际交往的教育引导

大学生的人际关系直接影响其日常的学习和生活，关系其在校期间的全面发展，也对其未来步入社会后的人际关系处理具有深刻的影响。因此，高校应加强对大学生人际交往的教育和引导，促进他们形成和谐、友爱、包容、互助、健康向上的人际关系。

1.重视大学生全面素养的培养，提高其人际交往的人格魅力。大学生之间的人际交往成功与否，受大学生人格魅力的影响。而人格魅力又来源于大学生的全面素质，与大学生的思想、道德、情操密切相关，与大学生的心理发展、知识掌握、能力体现紧紧相连。这就要求学校通过各种途径，充分利用各种教育平台，增强对大学生的全面素质培养，丰富大学生的精神世界，增强他们的人格魅力。

2.提高大学生良好人际关系的认识，端正大学生人际交往的动机。虽然在人际交往中要承认交往的目的性，但作为高校要教育引导大学生树立正确的人际关系导向，使大学生的人际交往建立在增进友谊、相互学习、彼此进步上。因此，大学生交往中要杜绝功利主义，抛弃庸俗的人际关系观念，端正人际交往的动机。

3.增强大学生的自信，鼓励大学生主动交往。增强大学生的自信有利于大学生在交往中突破心理障碍，大胆交往，更容易取得交往的成功。而鼓励大学生在交往中积极主动也是使大学生争取交往的主动权，获得交往成功的关键。因此，要通过大学生素质的提高、交往技能的训练来增强大学生的交往自信，通过自信心的增强来促使大学生主动交往，使大学生在主动交往中，突破自我、突破僵局，主动出击。

4.教育学生懂得做事“讲分寸”，使大学生在人际交往中掌握“适度”原则。距离产生美。在某种情况下，人与人之间要保持必要的距离，给对方留有自己的空间。在人际交往中，语言、行为要文明、有度，接触的频率应适当。同样，在交往范围上也要适度，既不能与什么人都交往，导致自顾不暇，也不能对什么人都非常谨慎，排斥与他人的交往。

5.教育学生有容人之量，使大学生在人际交往中学会宽容理解。在现实社会关系中，由于人与人之间存在差别，因此在人际交往中，难以避免产生人际关系的摩擦或造成矛盾。作为大学生要有容人之量，学会换位思考，理解对方的态度，正确看待对方的异常情绪，学会包容、忍让。要引导学生以宽阔的胸怀处理人际关系中的矛盾冲突。特别是当对方情绪激动，或事出有因时做出不恰当举动时，要有涵养，用包容赢得友谊，以关怀取得对方的认同。

6.教育学生正确地认识自我，确立自己正确的交往角色。一个人认识他人不易，但在某种程度上认识自我更难。对自我的认识和正确的评价，有利于大学生形成积极的心态，保持良好的情绪处理人际关系。同时，大学生通过对自己的优势、劣势的理性认识，有利于在人际交往中把握自己的角色，恰当地表达自己，从而更容易取得交往对方的认同。

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