链家房产中介毕业论文

左晖的财富积累得益于房产中介平台贝壳的迅速壮大。“贝壳找房”脱胎于链家，于2018年正式面世。它一方面保留了链家作为它的自营业务，另一方面向中小门店推出加盟品牌，其他独立品牌也可入驻。2020年8月，贝壳正式登陆纽交所。

自2001年始，左晖进入房产中介行业整整二十年。这一行业十分特殊，它既需配合国家做好实现居者有其屋的理想，又要树立口碑吸引消费者，同时还要保护从业者的尊严。此外，部分热点城市房价上涨的势头也容易将链家推上了风口浪尖。

但左晖依旧相信价值观的力量，他认为商业竞争，最根本的都是愿景和价值观的竞争。“每个人都有自己的梦想。希望大家问问自己：你还记得你当初许下的梦想吗？你每天在做的事是在无限接近它吗？是离你的梦想是越来越远了还是越来越近了？我们一起努力！”2021年4月23日，左晖在贝壳三周年的内部信上写道。不料竟成绝笔。

打开凤凰新闻，查看更多高清图片

左晖极其坦诚。因为一度聊至争议话题，对话中途还曾被助理打断，但左晖挥了挥手说，“没事，要说就说透。”

进军地产中介

1992年，左晖从北京化工大学计算机系毕业后被分配到北京郊区的一家工厂工作，几个月后辞职，在中关村找了一家软件公司做电话客服，这样的工作一干就是三年。

左晖后来回忆：“那段时间，整天耳朵里都是嗡嗡作响的声音，脑子里常常一片空白。”觉得自己实在不适合干客服后，左晖又找了一份销售工作，但由于不擅交际，左晖的这份工作仍然不顺，没多久就画上了句号。

左晖终于想明白：“一个人在自己并不擅长的专业里做事情，他永远不可能激发出最大的潜质。面对众多职业选择，弄清楚自己不适合做什么后，就不要继续浪费时间。做事情，最重要的是发挥自己的长处。”

1995年，24岁的左晖和两个大学同学决定合伙创业，每人出资5万，进入财产保险代理行业。左晖通过研究各大保险公司的理赔、条款细则等，从中找出关键字句并教给员工，就这样干了5年后，当初每人5万元的投资得到了100倍的回报，左晖真正赚到自己人生的第一桶金。

2000年，随着北京个人购房者越来越多，左晖察觉到市场缺少一个购房服务平台，导致房产信息严重不对称。加之2000年国家开始对保险市场做政策性调整，左晖决定退出保险代理市场，进军房产行业。

2001年11月，北京链家房地产经纪有限公司诞生，第一家门店位于北京甜水园。

2005年3月，房地产交易市场因国家政策调控遇冷，但左晖却依旧长期看好房地产市场，认为这正是扩张的好时机，于是把门店数量从年内的30家扩增至105家。

2008年，预感到互联网将深刻改变房地产交易的格局后，左晖和链家管理层在北京近郊的一个酒店里开了一个内部会，会议内容很简单：“如何干掉链家？”讨论完毕，链家单独注册且独立运营的自己的网站——链家在线。

2014年，链家地产内部的IT系统，已拥有约500台服务器，每天后台系统访问的请求达1000多万次，接近200T的数据。11月，链家在线更名为链家网，明确提出要做“房产交易领域的万亿房产O2O平台”。

同年，左晖正式向全国扩张，先后进入南京、大连、天津、成都、青岛、上海、杭州等城市。

2015年，左晖完成了多项收购，以不同方式合并了伊诚地产、德佑地产、易家、中联(地产)集团、北京高策、盛世管家、大兴业、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛房产等共计11家房地产中介企业。收购之后，链家的经纪人数量从5万人猛增至近10万人。

2016年起，左晖陆续拿到了不少的投资，引进腾讯、百度、万科、融创等知名企业。

2018年，左晖开始二次创业，创建贝壳找房，定位“以技术驱动的品质居住服务平台”，并推出三大VR核心功能。

2020年8月，贝壳正式登陆纽交所。

2021年5月，新财富发布“2021新财富500富人榜”，贝壳左晖取代了杨惠妍及许家印，成为新一任地产首富。

重构供应链的机会

而纵观链家的发展史，除了顺应数字化的浪潮以及稳步进行商业版图扩张外，左晖啃下的几块“硬骨头”都与提升行业服务质量相关。

创立链家后不久，左晖发现，他的敌人，是当时房产中介市场的这套规则——在地产中介开始萌芽的草莽时代，“房虫子”群体低买高卖，凭一张忽悠的嘴，专门吃差价。暴利、散乱和欺是大众对中介的普遍印象。

于是，2004年，左晖干了一件至今仍会挂在链家宣传板上的事：率先推出阳光交易模式，让“买方、卖方、中介方”三方见面，并签订三方协议，“不吃差价”。

这种做法是直接与全同行为敌。链家内部也开始遭遇离职潮，直接导致80%的买卖经纪人离职。此后，左晖开始调转租赁经纪人补位买卖经纪人。一段时间后，新模式跑通，在营收之外更是收获了口碑。

后来，左晖意识到了一个新的敌人——假房源。左晖专门做过统计，在当时，北京每月合理在售房源5万套左右，但与此同时，各家公司发布的房源数，已经超过了40万套。房源水分太大，甚至有人得出“90%的房源都是假的”的结论。最夸张的是，一个人在网上选了不同位置的10套房，用的都是同一张客厅的图片。

2008年4月18日，“链家在线”正式上线。链家开始搜集楼盘信息，建成楼盘字典。2011年5月，左晖发起“真房源”行动，客户每发现一个链家的假房源，就赔100块钱，结果10个月里赔了40万块钱。推出之初，链家的经纪业务连续下滑，又出现了离职潮。但左晖坚信，长期坚守“真房源”的承诺，将有助于改善中介发布虚假信息的状况。3个月后，局面发生了逆转，链家的准客户又回来了，交易额稳步回升，口碑更是快速改善。

真正让链家稳定商业地位的时机是在2015年。那年，链家进行了数量庞大的并购，横扫全国二十多个城市。合并“地头蛇”被解读为链家迅速占领当地市场的重要原因。

因为二手房市场是一个“得房源者得天下”的市场，链家通过投资并购布局，成为了多个城市的行业龙头，拥有了市场的决策权和行业运作规则的制定权。

左晖曾说：“当我们做到100的时候，他还觉得我们是1。当我们做到1000，可能大家觉得我们做了10000。对外界可能是1跟10000的差距，但是对我们来说，无非是从100长到了1000。”

让经纪人获得尊严

为此，在签约前，链家会让消费者看签约视频，视频内容就是揭示风险、吓唬消费者。于是出于理性的选择，经纪人会选择在此前的交易中先把风险慢慢告诉消费者。

“关于专业技能的培训，没有任何捷径可走。只能不断地培训，不断地训练。” 左晖说。于是，链家每年都会有一天组织内部考试，全链家十几万人不干活都在考试。如果考的不太好，内部会采取很多措施等等。

“如果能给经纪人提供职业的安全感、职业的尊严，他们就会更有动力变得更专业。而只有职业经纪人才会有动力自我教育、自我训练、自我培养，否则他今天干这事，明天干不干还不知道，怎么会去提升他自己呢？”

此外，链家还提高了经纪人的门槛，招收本科生做经纪人，并给经纪人群体足够的保护。“只有保护好经纪人才能让他们更好地服务消费者。”左晖说。

是有发展潜力的，链家是一个非常大的平台发展机会是非常大的，只要你的能力特别的强，肯定是可以做出一番成绩的。

链家，一个遍布全国、家喻户晓的房产中介品牌，已经走过了20年的发展历程。这个过程中， 左晖坚持做难而正确的事情，让链家野蛮生长，成为行业老大。

5月13日，新财富发布的“2021新财富500富人榜”中，凭借着贝壳上市，身家暴增6倍至2220亿元，成为新一任地产界首富。

如今，这位被被媒体冠以“中介教父”名号的大佬却不幸离开了人世间。

01

1971年，左晖出生于陕西渭南的一个普通家庭。

他从小学习成绩就很棒，属于父母口中别人家的孩子。

1988年，17岁的左晖考上了北京化工学院，学的是计算机应用专业。

4年之后，21岁的左晖从学校毕业，被分配到了北京郊区的一家工厂，做技术员。

然而仅仅工作了不到三个月，左晖就选择了辞职，因为他感觉每天重复的打杂生活太单调无聊。

辞了工作，他来到了中关村一家软件公司做客服，每天的工作就是接打电话，和客户沟通，这种没日没夜的工作让他一度出现幻听。

1995年，他又跳槽到另外一家软件公司，成了一名市场销售员。这段和客户直接接触的经历让左晖意识到自己的长处和短板，他钻研能力强，做事也细心，但内向低调的性格并不适合在销售行业。

在一次聚会上，左晖和两位北漂的大学同学越聊越兴奋，一拍即合决定单干，于是每人出资五万，跨进了一个完全陌生的行业——保险行业，做起了保险代理。

“如果我的业绩要做得比同行们更好的话，就只有比他们业务更精。”

为了比别人做的更好，左晖每天认真研读几大保险公司的理赔条款细则。尽管没有行业经验，但左晖的钻研精神让他很快找到了切入点，他逐字逐句的研究各大保司的理赔条款，再将分析出的重点给员工培训，不到半年时间，左晖俨然成为了保险行业的专家。

在那个遍地机会的年代，正是因为比别人更加用心，左晖的保险业务快速发展，巅峰时期年收入高达500多万。

到了 2000 年，由于保险市场发生一连串政策调整，左晖决定退出保险行业，另寻市场。此时的他，已经攒下了人生的第一桶金。

积累了一定阅历和财富的左晖，已经在北京扎下脚跟，开始迈上了事业的新台阶。

他决定转行做房产中介。

02

对于房产行业的乱象，左晖本人是深有体会。此时的他已经北漂12年，搬了十几次家，还曾被中介的一塌糊涂。

他在购房时发现，“买房找不到合适的房源，卖房的找不到称心的买家”，这其中蕴藏着巨大的商机。

于是，他毅然选择了进军二手房交易行业。于2000年8月成立了北京链家房地产展览展示中心，并与《北京晚报》合作举办“房地产个人购房房展会”。

左晖首创的房展会

经过精心筹备，参展的人们从四面八方蜂拥而至，展会大获成功。这让左晖信心倍增。他觉得自己的方向找准了。

2001年，左晖创办北京链家房地产经纪有限公司。

当时的二手房市场上黑中介横行，乱象丛生，一大堆。

为了摆脱“黑中介”的形象，左晖大胆提出“真房源行动”， 即房源真实存在、房屋真实在售、房价真实有效。

在左晖看来，树立了信誉，才有希望发展的更好。在公司发展的过程中，左晖也创下了多个行业第一：

在他的带领下，链家不断地改进服务品质，树立行业标准。

2014年，成为北京最大的房产中介后，左晖开始走出北京。

2015年，链接在全国发起了大规模收购，上海德佑、北京易家、深圳中联、杭州盛世管家、北京高策地产、广州满堂红和成都伊诚地产，都被链家收入囊中。

仅这一年时间，链家营业额就增长了4倍，净利润从亿，暴涨到亿元。

此时的链家，已经正式成为了一家交易规模破7000亿的巨无霸王。

一路狂奔，业绩也喜人，但是对于左晖来说，危机意识是任何时候都不能少的。

在链家发展的十几年时间里，左晖一直在思考一个问题：谁会干掉链家？

在他的眼里，最大的威胁，会来自线上。

危机意识颇强的左晖，其实早在几年前就有准备，一个伟大的构想，早已根植胸中。

03

很多人都会有疑问， “为什么链家做得好好的，左晖却还要做贝壳”？

关于这个问题，左晖在一次链家周年会上给出了回答。

“我们不做贝壳，我们一样能很好成长，我们一样能赚很多钱，甚至能赚更多的钱。因为我们做的这些事情，其实很多是花很大的成本，很多在今天根本就见不到效果，我们为什么还要做呢？......我们希望因为有我们存在，让这个国家让这个行业变得有些不一样。”

在左晖看来，贝壳是一个破局者，他要让这个行业变得更好。

有了目标，那就是开始行动。

2016年，链家开启了疯狂融资。

左晖先是打动了华兴资本的包凡，拿到了包括腾讯、新希望、高瓴资本64亿元的B轮融资。

之后为了获得孙宏斌的投资，当时还在养病的左晖，还和孙宏斌吃了两次饭，喝了两顿酒，拿到了26亿元的投资。

为此，左晖也签下了对赌。链家必须在2021年之前完成上市，否则，链家需要返还投资人64亿+亿利息。

但作为房地产中介，想在资本市场获得高的估值，并没有太大的想象空间。

于是，左晖带着投资人的希望，开始下一盘更大的棋。

2018年4月，左晖酝酿多年的贝壳找房，正式上线。

在左晖看来，贝壳找房是一个破局者。但在其他同行眼中，贝壳却是实打实的搅局者。

2018年6月，贝壳找房刚刚成立两个月，58集团就曾发起真房源誓约大会，联合我爱我家、中原地产、21世纪不动产等，成立了著名的“反贝壳联盟”，而这次抗议的焦点就在于贝壳“又当裁判员，又当运动员”的行为。

58同城姚劲波

58同城姚劲波意味深地说： “有的公司希望同行全死掉，只有我活着，这种想法是不对的。”

对于同行的这些行动和言论，左晖并没有太当回事，也不公开回应，贝壳在他的计划之内，一路狂奔。

据招股书显示，2019年贝壳GTV（交易金额）为21280亿元人民币，同比增长。截至2020年6月30日，贝壳集团在中国103个经济活跃的城市拥有260多个房地产经纪品牌，万多家以社区为中心的门店，以及万个代理商。

随之而来的是年营收突发猛进。2018年和2019年，贝壳的营收分别为286亿元和460亿，营业收入的增速约为。同时，贝壳占据了中国房产交易和服务行业的最大市场份额，其2019年的GTV为万亿元。收入主要来自住房交易和服务的佣金，其中2019年二手房交易和新房交易收入分别为246亿元人民币和202亿元人民币。

2020年8月13日，贝壳找房在美国纽交所上市，成为中国居住服务平台第一股。

开盘当天，总市值超过420亿美元，位列当时在美上市的第七大中国互联网公司。

在这样一个高光时刻，左晖却坦言，“一直没有特别找到IPO的兴奋的感觉”“找不到上市应该去不一样心情的理由”。

左晖不在意上市，不在意股价，但他有自己在意的事。

在云敲钟现场，他说希望所有贝壳人都记住居住服务产业的艰难，记住他们是靠坚持做正确的事、创造一个又一个价值，才走到了今天， “请大家永远相信自己。虽然每个人都很渺小，但只要我们在一起，就能创造巨大的价值，可动山林。”

04

人们常说，阿里有马云的“六脉神剑”，但世人不知的是，左晖亦有他的三大“法宝”。

第一大法宝：用价值观实现正循环

“1992年，我大学毕业，2004年买了第一套房子，中间这12年，我一直在租房，换了10个房子，也曾经得一塌糊涂。”

这是左晖的故事，也是一个普通人的故事，他的普通在于，这个人或许是你，或许是我，或许是其他人。

但他的不普通在于，有的人了就了，但有的人会去考虑改变他，而左晖是少数愿意去改变这个 社会 的人。

在链家还没入场前的二手房交易市场，行业像一个搏杀的丛林，消费者和经纪人互不信任，大多数中介也是能一个是一个的做事风格，让客户不满意甚至愤怒。

所以他要做出改变，推出“真房源”、推出“不吃差价”这种和行业潜规则相背而行的规则。

左晖觉得，一旦市场形成了正向循环，长期持续做正向积累，就具有无可比拟的优势，即便其他同行用同样的方式都无法做到赶超，这是一场“非对称的竞争”。

面对更多竞争者的出现，左晖表示并不担心，因为真正的竞争会促进整个组织的成长。

关于如何盈利，左晖也有着自己的坚持，“对商业来说，盈利根本不重要，你提供的价值是最重要的”，“只要你创造了价值，盈利不是早晚的事儿吗”。

第二大法宝：用高维人才干掉低维

在左晖的价值观中，“经纪人的尊严”是必须重视且要落实到位的。

而要获得“经纪人的尊严”，左晖喜欢查理.芒格说的那句话：

你要想得到什么东西，最好的方式就是能配得上。

在一张朋友圈流传的截图中，链家的经纪人中，不乏北京、上海双一流高校毕业的人。

为什么要招本科生，左晖有他的逻辑：

一个接受了16年制标准教育的学生，他在选择工作时候一定会有更多的考量，最终选择经纪人这个职业也承担了更高的机会成本。

这种机会成本，大概率会转化为工作中的更有底线和更认真。

人招进来之后，与之对应的是一套相对应的配合体系，提供足够好的保障。

这是链家和其他同行企业不同的气质，更高素质的人才，不仅仅是给服务客户端带来更好的体验，还能够节省管理成本。

高素质的人之间，能够有更强的信任感，而信任是一家企业最稀缺的，无论是对内还是对外。

第三大法宝：用长期主义对抗短期焦虑

一个高客单价的行业，需要高信任感，但现实是这个行业像一个搏杀的丛林，大家互不信任。

在地产行业，经纪人应该是核心资产，但现实却是易耗品，曾有人形容：

“经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”。

为什么是这个结果，原因无他，利益二字，短期见效最快，信用是长期收益，信用需要通过放弃不当的短期收益去换。

大家都不愿做“长期而有难度的事情”，不愿意去“通过做好口碑去做积累”，不愿意去“基于未来而改善行业生态”。

而如何让企业渡过这种长期无回报的“魔咒”？在左晖看来，需要两种力量。

一是相信的力量。 坚信品质正循环的努力方向是正确的，坚持做下去，消费者一定会回来。

二是激励的力量。 经纪人做了正确的事情就会得到消费者的激励，消费者的激励可以促进经纪人更深的根植于行业，保持更好的职业操守，努力提升自我专业素养，并为消费者提供更好的服务，从而形成正循环。

这是左晖的价值观，也是贝壳的价值观。

05

“搞不清的时候就选最难的一条路”

不吃差价、建楼盘字典、推真房源、做居住服务平台……

左晖当初的每一步决策在当时来看似乎都不够明智，但时间却给出了最好的证明，一路走来，他一直都在做着“难而正确的事”。

“走捷径很容易，但它是错的，一般情况下，对的事情都很难。有时候你搞不清楚什么是难而正确的事，那就去选最难的一条路”。

事实最终证明，只要坚持对用户好，对服务者好，坚持长期主义，哪怕眼前的路再难，也有愿景达成的那一天。

不多说了，左晖先生，一路走好。

你所说的发展潜力，在你心目中是几年一个升职空间，这个是并没有结论的。依据我掌握的一个事例，一个人用9年的时间从最基本市场销售，到重庆市某规划区大哥，都是链家地产的，他除开销售业绩一直很好和会沟通交流以外，也有不错的团队合作精神。一样，之前带我们看房的一个在链家地产工作中的，三十五了或是跑来跑去市场销售尽管销售业务看上去非常简单，并且并没有高科技技术成分，但事实上给你下一步发展趋势给你下一步有更强的念头，会让你打下不错的基本的。自然销售业务搞好了，

收益都是特别的非常好的，那么你在年轻的时候就可赚很多钱得话，你未来自己创业或是有其余的见解的情况下，就能够很容易的实现了。自然如果真的挑选销售业务，那样看上去并没有科技含量的简单销售业务，在这个过程之中你应当持续的提高自己的认知能力，不断的学习新的知识，一个新的核心理念，一个新的构思，而不是一味的进行了市场销售，拥有销售业绩，拥有一点收益就得意忘形，感觉自己不简单，

那般反而会害了你自身。据报道，北京链家房产经纪有限责任公司，在全国十大房产中介公司排名中遥遥领先。链家地产成立于2001年，以数据驱动的全顾客价值房地产综合服务平台，给予二手房、新房子、租房子、旅居生活房地产、海外地产等房屋交易服务项目，通过近20年的发展，链家地产现阶段已入驻北京市、上海市、广州市、深圳市、天津市、成都市、青岛市、重庆市、大连市等大城市和地域，

全国各地直营门店总数超8000家，集团旗下艺人经纪人近15数万人。伴随着链家房地产中介公司业务流程的综合发展，做为在链家地产的房产经纪人岗位含义的还会产生变化，是将来房产经纪行业发展的大势所趋。因此，在链家地产等房产中介发展趋势，应当拥有宽阔的发展前景。

有发展潜力，想想链家是不是你该去的公司。 您的良好沟通技巧是否有更好的选择？ 有没有更好的公司，其沟通可能成为其核心竞争力。