口碑营销论文英文参考文献

2、（美）约翰.A.昆奇著，吕一林译，?市场营销管理—教程与案例?北京.北京大学出版社，2000 3、查尔斯.戴克著，李圣贤译宝洁的观点内蒙古.内蒙古人民出版社1999 4、JamesAFitzsimmons著，张金成范秀成译，《服务管理》，北京.机械工业出版社2000 5、等著，张金成等译，《互动服务营销》北京.机械工业出版社2000 6.菲利普�6�1科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2001

英文参考文献引用格式有两种：APA格式和MLA格式。

1、APA格式：APA（American Psychological Association）是一种标明参考来源的格式，主要使用在社会科学领域及其他学术准则中，国内很多期刊也是采用的APA格式。

APA文内注的参考文献格式是：“（作者姓氏，发表年份）”。

APA文末的参考文献目录格式是：Reference List, 必须以姓（Family name）的字母顺序来排列，基本结构为：

期刊类：【作者】【发表年份】【文章名】【期刊名】【卷号/期数：起止页码】Smith,J.（2006）.The title of the title of Journal,1,101-105。

非期刊类：【作者】【发表年份】【书籍名】【出版地：出版社】.（2002）.What computers can't York:Harp&Row。

2、MLA格式：MLA是美国现代语言协会（Modern Language Association）制定的论文指导格式，多用于人文学科（Liberal Arts）。

MLA文内注的基本格式：“（作者姓氏，文献页码）”。

MLA文末的参考文献目录格式：在MLA格式中称为Works Cited,同样是以姓（Family name）的字母顺序来排列，基本结构为：

期刊类：【作者】【“文章名”】【期刊名】【卷号或期数】【发表年份】起止页码】Nwezeh,.“The Comparative Approachto Modern African Literature.”Year book of General and Comparative Literature 28(1979):22。

非期刊类：【作者】【书籍名】【出版地：出版社】【发表年份】Winfield,Richard in Civil of Wisconsin P,1995。

文献引用不符合要求具体表现是：

1、所列文献范围过宽，凡所参阅过的均列出其中，如教材、内部刊物、获奖过但并未公开发表的成果报告等。

2、所列文献过多，如有些医生认为文献越多越好，将参阅过的文章书籍后的参考文献也悉数收录，有些文献作者并没有亲自阅读，只是认为跟自己的文章搭点边，也凑数其后。

3、所列文献过少，有些医生怕自己文章引述别人东西太多，被人认为抄袭，故意将一些重要参考文献略去。

4、对文献的理解偏面，以为只有引用文献原文才需要列出。

5、大而不当，将整期刊物甚至连续几期杂志或整张报纸作为参考文献。