情商培养论文参考文献

高校旅游管理专业学生情商培养

在日常学习、工作生活中，大家都经常看到论文的身影吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。那么一般论文是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的高校旅游管理专业学生情商培养论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、情商培育是促进学生适应未来旅游工作实践的必然要求

(一)旅游业涉及到的内容繁多，旅游工作者需要具备较强的综合素质

因为旅游工作者需要接触的人各色各样，需要接待和服务的人不管是在年龄上还是教学水平都有很大的差别，所以表现出来的素质以及不同的服务要求，会使得工作者难以招架。甚至存在有些顾客故意刁难的现象，从业者难免受到这些事情的影响，而使得情绪出现不小的变动。旅游工作者需要处理各种各样的社会人际关系，与工作同时的交流、与服务单位的协商、上下级关系的处理等都非常的复杂。这就需要从业者培养良好的职业素质，做事要细心更加需要耐心，情商在这个过程中就能起到很好的帮助，尽快适应从业的环境。

(二)旅游业提供的是整套的服务，所以相互之间的关联会非常的紧密

旅游业中涉及到的吃住行、消费等之间都是有着巨大联系的，对旅游从业者来说是无法满足顾客所有需求的，就需要与其他行业的人进行交流，形成一整套的服务体系，满足旅游者的内在需求，将服务做到精细化，使自己表达的东西能被别人接受，创建良好的工作环境，处理好于周围人的关系，取得顾客的信任与好感。所以旅游业作为相关性很高的工作，需求有清楚的认知，得到大家的肯定。

(三)旅游工作需要承担的压力非常大，从业者的心理素质

要具有较强的抗压和自我调节的能力旅游工作者不管是在哪个单位工作，不管是什么岗位，其最为突出的特点就是工作量十分繁重，程序化的要求和制度的规范非常严格，有时会受到顾客的讽刺，也要做好相应的服务。尤其是在自己休息的时间，会因为工作的事情而使得休假无法进行。工作需要及时性解决的问题太多，很容易产生焦虑的思想，心理上的调节就显得十分必要，把自己的情绪很好的进行控制，顺利的完成工作。

(四)工作环境的多样与复杂性要求工作者应对问题需要有条理的处理

复杂与多变性主要表现在：事件出现没有预兆，应对措施无法起到有效的效果，需要工作采取必要的举措将问题带来的影响降到最低，工作的流动性较大，工作的方式与方法需要不断的去调节。应对这种环境应该使自己有一个清楚的认知，能够果断的采取策略，如果处理不好甚至无法在旅游行业中生存。

二、旅游管理专业“重理论情情商”的培育模式亟待改革

(一)要清楚的认识到情商的培养对一个人发展的重要性

旅游业发展的认知在多数情况不被人理解，对于市场的需求没有足够的调查，在高校教学过程中往往侧重点落在了对理论知识的传授上，并没有把旅游业复杂多变的性质，以及需要实践的特性纳入到教学中，学生的工作能力以及素质的培养得不到很好的提高，纯理论的教学无法培养学生的情商。所以在教学环节应该加入实践类的东西，培养学生的应变能力和与人沟通的能力，并在这个过程中找到处理事情和与人交往的技巧。不断的对自己的心理进行调节，适应周围环境的变化，塑造良好的情商。

(二)对情商的培养要形成一整套的教学体系

旅游管理专业课程的设计对旅游服务业来说体现的是对业务的认知，而情商的培养在与对旅游业理性的思考，而这种思考正是现阶段旅游行业中十分缺乏的，教育措施的改善，对情商培养的正确认知，将培养的方向向着实践化、有形化和有神化的方向发展。

(三)对于情商的培养需要一支强劲的师资队伍

旅游管理专业老师的教学往往都是把情商的认知与培养纳入到理论教学之中，学生对于情商的理解也只停留在表面的认知，无法进行有效的运用，也就无从谈起对学生情商能力的提高。所以教师的教学能力需要得到改善，情商的培养应该被重视起来，而不是旅游业理论教学的补充。在课程安排上，老师应该把情商的教学纳入到具体的实践当中，提升学生感性认知的同时，还能创造性的在具体的环境提升学生的素质，将情商的培养作为需要重点以及长期实践的科目。

三、总结

综上所述，对于高校旅游管理专业学生情商培养应该提高到较高的认知水平上，情商能力的培养能够让从业者很快适应旅游服务行业，并快速的成长起来。面对日益复杂的社会环境，以及旅游行业复杂多变的特性，单纯的理论教学培养出来的高校学生无法适应社会的具体需求，对情商的培养要作为重点的项目进行实施，旅游业持续稳定健康的发展需要一批有着高情商的人来提供保障。

【摘要】情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、承受挫折等方面的品质，是与智商相

对应的一个概念，可概括为五个核心因素：认识自身的情绪、管理自己的情绪、自我激励、认知他人情绪和人际交往。高智商并不意味着在生活和事业中一定能获得成功，情商水平的高低对于一个人能否取得生活和事业的成功有着重要的影响，有时甚至其作用要超过智商水平。

【关键词】旅游专业；学生情商；教育探索

旅游业是与千差万别的形形色色客人打交道的一个服务性行业，要求从业人员具备有较全面的综合素质。高职旅游专业就是要培养具备较高素质的能胜任旅游服务和旅游企业中基层管理工作的高技能应用型旅游人才。在短短的三年高职学习时间里，要让学生达到一个优秀导游员或酒店中基层管理人员的水平，基本上是不可能的事，而仅仅只是把学生培养成一名导游员、酒店服务员，这又是高职旅游教育应避免的事。

如何解决这一矛盾，让高职旅游专业学生在校期间打好基础，步入社会能很好的适应与长足的发展是高职旅游教育工作者们不得不思考的问题。强调旅游专业学生“做人”的教育，注重学生情商的`培养，可有效地提高学生的核心竞争力。

一、让旅游专业全体师生了解情商、情商教育的重要意义以及开展情商教育的紧迫性

情商教育是现代社会全面实施素质教育的需要；是培养学生健康阳光的心理，健全人格和积极心态的需要；是培养学生社会交际能力的需要；是学生就业与个体发展的需要。

笔者通过在高职学院旅游专业多年的教学经验与实践经验发现，性格坚定乐观、沟通能力强、处事方法灵活，情商较高的学生不仅在校会受到更多师生的青睐，走出校门也是这样的学生更受用人单位的欢迎。情商较高的学生只是占较少的一部分，大多学生表现出不能正确的认识自己，缺乏自信心；情绪不够稳定，遇事容易冲动；缺乏意志力，承受挫折能力不强以及缺乏社会交际能力等。

情商水平是可以通过后天培养学习提高的，让旅游专业全体师生了解情商，重视情商教育，开展全面与持续的情商教育去有效地提高学生的情商水平，帮助学生提高了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、激励自己的能力、了解别人的能力以及维系融洽人际关系的能力。

二、旅游专业学生的情商现状不容乐观高校教育相对于义务教育、高中等有其自身的特点。

学生的学业压力大大减轻，有更多的成年人的独立和自主性，同时，在某种程度上而言，高校校园就是学生社会化的中转站，是学生走入社会的缓冲区。可就在这一中转站、缓冲区里面，没有了家长和老师们的“紧盯”和“严防死守”，部分情商低的学生极易惹上祸端，有的是因为无法面对沉重压力，有的是无法有效控制自我的情绪，有的是缺乏应对突发事件的情绪准备，最终在情绪失控之下选择一种极端的方式去解决面前的问题。

上世纪90年代，我国教育体系开始反思传统的应试教育模式，但在高考魔术棒的指挥下，高等教育之前，大部分学校教育对于情商教育根本无从谈起，不重视培养学生的情绪智力，情绪、情感教育长期处于我国学校教育的空白区。进入高校，接受情商教育形式多样化：社团教育、学生会干部教育、就业指导等，然而，真正形成了教学体系，得到高校普遍认同的却少之又少。

三、多途径的提高旅游专业学生的情商水平

1、提高旅游专业教师情商水平，能做学生表率，会引导学生□编辑/张玉龙教师承担着传道、授业解惑的重任，除了应具备较高的专业素质外，只有具备了高水平的情商，对学生进行情商素质教育的质量才能从根本上得到保障，才能为学生做好表率。面对学生存在的诸如厌世、缺乏对生活的热爱、缺乏信心等，会引导学生学会快乐、执着、合作、包容以及感恩等。

2、将情商的培养纳入旅游专业发展的整体运行机制中情商对于一个人的成功起着决定性的作用，高校教育中存在的一系列问题，都与情商教育不足有着千丝万缕的联系，旅游专业必须对学生的情商提出更高要求，明确情商内涵，确立情商培养目标。把情商的培养纳入到旅游专业发展的整体运行机制之中。

3、调整旅游专业课程设置

调整旅游专业课程设置，就是做好学生各相关课程的“删、减、并、增”工作。删去与应用性人才培养目标不符的课程，减少可有可无非重要的课程，合并内容密切或作用相近的课程，增设《旅游交际礼仪》、《旅游摄影》、《有效沟通》、《公共关系学》等操作性、实用性比较强的课程。

4、构建多形式、多层次、多方面的情商教育指导体系学生的情商教育培养不能单靠班主任或辅导员，应建立起多形式、多层次、多方面的情商教育指导体系，积极建构“德商、智商、法商”三位一体的情商教育体系，致力于使学生的知行一体化，不局限于学生学习成绩的提高，而把学生的综合素质、情商教育的提高放在首要位置，把构建多形式、多层次、多方面的情商教育指导体系做为培养学生的落脚点、起跑线，解决学生情商困乏的突出问题。

5、开展丰富多彩的校园课外活动

校园课外活动对学生情商培养具有重要作用，为学生学会生活，学会做人提供了平台。鼓励学生按照兴趣爱好、特长或结合所学的旅游专业等参加学校学生社团；以第二课堂为载体，通过“旅游文化艺术节”、“旅游专业技能大赛”、“礼仪知识竞赛”、“旅游知识抢答赛”、“旅游专业班级形象代言人选拔赛”等丰富多彩的校园课外活动提高旅游专业学生人际沟通能力、团队合作精神等情商水平。

6、实施酒店、旅行社顶岗实习

“走进社会，了解社会，认识社会，关注社会”是情商教育的一项重要内容，在我国教育发展纲要中也明确提出“学会合作，学会做人，学会学习”。酒店、旅行社顶岗实习是旅游专业学生认识、发展提高职业情商的有效途径。通过酒店、旅行社顶岗实习，有助于学生树立良好的心态，调动正面情绪，做好旅游服务工作；有助于学生人际沟通能力的提高，人际沟通能力的大小，对旅游专业学生能否在旅游业立足并长足发展至关重要；有助于学生培养团队合作精神，让他们在工作中学会合作，在合作中学会生存；有助于磨练学生的意志，无论是做导游，还是在酒店工作，工作时间不规律、劳动强度大是不争的事实，顶岗实习能让学生得到全面的检阅与自我的提升。

四、结束语

总之，在高职旅游专业学生教育中，重视对学生情商的培养，可有效提高学生的心理素质，增强学生抗压能力和克服困难的信心；更重要的是能磨练学生坚强的意志，树立学生良好的人格和品质，促使学生综合素质全面提升，为学生迈入社会后能适应社会打下牢固基础。

〔参考文献〕

[1]姜娟.关于情商教育的几点思考[J].沈阳：辽宁省社会主义学院学报，2005(03).

[2]雷体翠，李文华.大学生情商教育内容新思考[J].高等教育研究学报，.

[3]李素芳，王淮庆，杨世英.高校素质教育呼唤高情商辅导员[G].工会论坛，.

情商在运动训练中的作用摘要：智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特•米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。关键词：情商、意志品质、合作能力正文：前言；长期以来，国内培养运动员的旧体制是国家办的“体育工作队”，其具体操作方式是以单一的训练过程为主体，未来竞技教育不但要提倡把过去的运动训练过程改造成运动训练与人格修炼相结合的竞技教育过程，而且还要把运动的竞赛.选材，教学，训练，恢复和评价六大过程及其育人措施也都纳入其中，以形成一个培养智体型运动员的竞技教育新模式。竞技教育最终目的是“育人夺标”，即通过培养会做人，能竞技运动员去持续夺得运动的锦标和实现人生的奋斗目标运动训练学研究的对象表面上看是竞技，其实质则是“人”，即研究全面提高竞技者的身 心 群（合群，利他以及协调人际关系的素养），才能持续，稳定健康地发展，运动训练的重要性就是要培养会做人，能竞技的运动人才，以求促进中国与世界竞技可持续发展的新科学。运动训练明确了运动训练的群体性，强化了运动训练的教育性，也突出了运动训练的个性。运动训练其包括身体训练 心理训练 技术训练 战术训练和人格修炼五个基本要素构成。现代运动训练的基本要求是重视技术，战术创新 重视动作整体结合的训练 重视赛练结合 和强化训练观念的更新。运动训练的任务是挖掘运动员身体素质的潜力，提高运动员的技术，战术水平，使之在比赛中运用自如，提高运动员独立训练能力和独立竞赛能力，提高运动员自我恢复，养护监控的自我保健能力，塑造运动员良好的心理素质，培养其人文精神和科学精神 。美国NBA原公牛队教练员杰克逊在运动训练中十分重视运动以情感人，以情育人的人文管理方式，并以此培养运动员的人文精神。至使美国公牛队摘取了无数个冠军 ，也这正是杰克逊的这种情感的培养，才得以栽培冠军的种子。情感是贯穿运动员竞技状态始终，良好的心境是长期而稳定的热情的 是运动员持续，稳定发展的关键，运动员在竞技场上表现出来的瞬间激情，是他能否超常发挥起竞技水平的关键，积极的，向上的激情往往能使运动员创造奇迹。作为优秀的运动员除了具有良好的身体素质外还要具有良好意志品质，高尚的情操，广博的知识和较强的自我意识，并使其处于高水平运行状态。在运动训练中心理学依据是由为重要的。运动训练的心理学依据是揭示运动员在运动训练过程中，心理及行为变化规律的理论，在训练中不光要消耗生理能量，还要消耗心理能量，适宜的心理负荷对于提高运动员训练的适应性是有很大意义的，影响心理负荷的因素有训练的单调，动机，厌倦，情绪和认知。还有情商的运用。在运动训练中充分发挥人的情感智商不但有助于充分挖掘教练员的智慧潜力，而且也有利于开发运动员的身心群三大素质的潜在能力，从而提高运动员的训练和比赛的效果。运动训练中培养情感的教育教练员要作到以情感人，整合理智与情感，尊重个性，培养亲情。重视探索情感在运动训练实践中产生积极效应的机制和作用是很有价值的，运动训练“情商的运用”其实质就是一种具有人性的教育方法结论：加强高水平运动队伍的建设，要把提高运动技术水平与培养四有新人结合起来，努力抓好运动训练和文化教育，注重人性化的培养，在运动训练中充分发挥人的情感智商不但有助于充分挖掘教练员的智慧潜力，而且也有利于开发运动员的身心群三大素质的潜在能力，从而提高运动员的训练和比赛的效果。情感是贯穿运动员竞技状态始终，良好的心境是长期而稳定的热情的 是运动员持续，稳定发展的关键，运动员在竞技场上表现出来的瞬间激情，是他能否超常发挥起竞技水平的关键，积极的，向上的激情往往能使运动员创造奇迹参考文献：项英;学校体育教育的理论与实践研究[D];上海师范大学;2003年。纪和江;;体育与情商——体育对于素质教育的重要作用[J];山东体育学院学报;2007年01期。李英武;情绪调节的影响[D];首都师范大学;2005年。