网上开店策划方案论文模板

一. 项目概述

① 项目名称：男装网店项目规划设计方案

②项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，网购已经成为一种时尚，一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。”

胡锦涛同志说“大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为新经济的增长点。”

淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，大约占据了中国网购市场80%的份额。其次，拍拍、百度有啊、易趣等网上C2C平台也发展迅猛。

同时，随着手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务的发展，移动电子商务是存在着很大的潜力。2010年初淘宝无线累计独立登陆用户约1000万，到2011年增长4倍多达到约4600万，今年3月则超过了1亿。其中，实物商品交易已达75%，成为绝对主流。手机淘宝的发展也预示着网上购物的巨大市场空间。

网上开店作为一种新的创业方式，给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生，对网上开店，网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店，提高实践能力，并学以致用，促进创业就业。

③ 项目目标：网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌，成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。

④项目带来的收益：

二. 项目需求分析

(1) 市场定位及市场分析：

本网店定位年轻一族，包括在校学生和广大社会青年，白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式，实现网络营销，网络购物的大众化。

(2) 目标用户分析：

① 年龄在16至30岁之间的学生，年轻上班族，有一定的经济基础和消费能力，接触网络较多，易于接受新事物，紧跟社会潮流，可以接受网上购买和支付方式。

② 学习时间较多，工作比较繁忙，但闲暇时间花在网络上的时间比较多。

③ 追求时尚，个性鲜明，讲究品位，消费观念比较开放。

(3) 市场环境及前景：

① 市场环境：随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持，电子商务环境进一步优化，支付安全不断提高，物流行业不断发展，网购作为一种时尚的生活方式，渐渐地深入到了人们的是常生活中，发展迅速。

② 前景：电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。

根据CNNIC数据显示，截至 2011 年 12月底，中国网民规模达到 亿，超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和，互联网产业呈现出旺盛的生命力。

(4) 竞争对手分析：从2003年到现在，淘宝上男装的发展势头强劲，竞争激烈。以淘宝网为例，男装店数量达到30000多家。同时，随着腾讯拍拍网和百度有阿的崛起，竞争压力进一步扩大。还有凡客等B2C的有力竞争。

但是，相对于中小卖家来说，大部分都是非电商专业的人去创业做淘宝，专业知识没有我们电商专业的强，电商专业的学生更有优势，起点高，学习理解能力也比较强，发展起来也更快。

三. 项目可行性分析

1. 技术可行性分析：

前期：①淘宝、拍拍等提供了很好的平台，有很多丰富的资源可以利用，省去了建设网站的技术难度。

②刘建君和谢明作为电子商务专业的学生，会用PS，学过网站建设，店铺促销广告的制作，网店装修都有一定的基础，起步快，转化率快。

后期： 在店铺达到一定的级别，自己有时间进货之后，利润提高，开始自建网站，利用一些建站软件或是再招一些计算机学院的同学来合作，基本上能解决网站建设的要求。

2.经济可行性分析:

相对于其他投资项目而言，网店资金投入相对较少，风险较小，见效也比 其它 创业项目 快，做好之后，投资回报率可观，成功率也相对较高。

3.实施可行性分析：

①团队成员协作程度高，分工明确，团结一致，都有在电子商务方面发展的共同愿望和创业构想，对开店有一定的认同和自信。

②现在团队成员都是电子商务专业学生和，在知识和实践上有一定的基础，并有两个独立的网店进行营业。其中一个上钻，发展较快，另一个网店四心，正在筹划发展之中。

③ 课余时间较多，可利用闲暇时间发展网店，积累经验，提高信誉，并积累一定资金。半年之后面临找工作，到时就可以全职经营网店，做大做强。

四. 项目总体规划

1. 目标定位

①主网店主营业务不变，以男装为主，定位年轻一族，副网店主营家纺。以后可能还会陆续开放几个网店，做大做强，主次协同发展。

②朝公司发展，分三步走。

第一阶段：近期到暑假之前，提高店铺信誉，提高成交量，提高利润，把主副网店做好。

第二阶段：暑假到11月份，寻找货源，做好专业服务，提升网店档次，打出自己的品牌和服务，进一步提升业绩，提高利润。

第三步：毕业后，创立自己的电子商务公司，整合主副网店资源，建立一个服装家纺自有网站，全职做网店，进一步开拓市场，深化品牌，扩充团队，实现快速发展。

2. 商务策划

3.网站技术及域名规划

(1)网站技术：利用自有平台，开源系统，及专业相关的建站技术，打造一个品牌网站或是平台批发网站。

(2)域名规划：自建网站，申请注册域名。

(3)网站管理维护，这个在后期具体计划实施。

五. 网店系统设计及后期网站建设

(1) 网店装修及美化

①提高店铺标准，升级到拓展版;②运用所学DIV+CSS，进行自定义布局，设计网店标识，优化店铺名称及布局;③运用PS技术打造更具吸引力的促销宣传图。

(2) 后期网站建设及维护推广

建立网站，进行SEO优化推广，进行日常管理，维护网站安全。

六. 项目 实施方案

(1) 团队成员分工：

(2) 具体步骤实施时间计划：

(3) 实施过程中的问题处理及协商制度：

问题处理：专业的顾客咨询服务;网店流量、成交量，转化率问题;资金运转问题;网店退换货问题的解决;支付宝安全问题等

协商制度：1.网店从初期经营开始，组员每周每星期定期对网店进行分析 总结 ，相互协商找出解决方案，使网店更好发展。

2.后期人员增多之后建立团队平等协商制度，并不断完善。

(4) 新客户的开拓和老客户的维系推广过程：

A. 开拓新客户：在淘宝，拍拍，百度有啊等网购平台上开通各种软件，利用各种网络营销方式提高店铺的搜索排名，吸引更多新顾客，采用各种促销方式提高店铺吸引力和转化率。同时，后期电子商务网站建立之后，吸引更多批发商合作。

B. 老客户的维系：本店提供优质化售后服务：及时为有需要的顾客提供物流跟踪信息;顾客快递快要到的时候以短信方式温馨提示顾客;发短信告知顾客对服装的正确使用方法，比如不同的服装正确的洗涤方法等等;对退换货问题的及时了解与改进;加强与网站老客户的联系与合作等。

七. 项目运营管理计划

(1) 推广计划

① 线上推广：

A：在店铺开展各种促销，充分利用限时折扣，搭配套餐，满就送活动等。

B.付费推广：直通车推广，见效较快，效果较好;淘宝客推广，支付佣金;钻石展位，付费在站外推广;

C.论坛发贴，求购论坛，相关人气服装论坛，微博营销，注重互动集聚人气，提高威望，拉动潜在客户。

D.有机会加入服装类平台，获得展示和推广机会，加大曝光度，如51批发网等。

②线下推广：线下推广效果成效不大，网店侧重于网络营销。不过可以让同学朋友帮忙宣传，口碑营销，逐步深入。

(2) 组织管理计划

A、项目运营成员计划：从4月份到11月份，团队成员由刘建君，谢明，何喜文，裴成浩4人组成，按项目实施方案中成员分工表协调一致运营。如果期间销量增加，据业务需求可以找1到2个同学朋友加入。11月份之后，找1个计算机专业的同学一起创业建立服装家纺网站。

B、网店管理计划：前期以飞扬潮流品质男装网店为主，兼有淘宝家纺店，拍拍男装店，或者还会据情况建立一些其他的网店。后期主要发展电子商务公司，整合各大网店资源。

(3) 后期网站运营维护计划

后期组建电子商务团队对网店和电子商务网站开展日常的维护和经营。

八. 项目预算

预算说明： ①现用旺铺标准版，受限颇多。提升到拓展版，可以自定义店标，突显品牌，店铺装修也上档次，更加专业，吸引顾客，留住顾客。

②淘宝服务的开通，减轻店铺管理重负，优化宝贝，时时监测店铺，数据分析，提高店铺综合实力。

③营销工具可以提高顾客购买欲，促成成交，提高顾客与店铺粘度，促成回头客成交。

④ 直通车推广，竞价排名，点击付费，连续使用效果较好，引流成交，在竞争强烈的淘宝店铺中，才能走得快，走得好，缺点是前期费用较高。直通车推广(按点击付费，长期用效果很好)：最低充值500元，预算3000元，随着店铺发展，追加投资。

⑤ 流动资金(非常重要)：发货后，到买家收货确认，大致10天左右，在这期间，资金无法立即收回，同时还得下单，一天大约300元，随着销量增加，资金需求更大，周转不开，直接影响店铺发展，流动资金很重要。随着销售数的增长，周转资金需要更多。

⑥ 进货及相机费用。由于团队现在的网店较小，资金不足，无力进货，拍照上传，只能做分销商，而供应商给的商品价格较高，商品没有竞争力，同时供应商不及时更新库存，商品质量不能保证，导致店铺退款退货率居高不小，致使店铺效益下降，排名靠后，让网店经营风险增大。所以很有必要自己找货源，自己拍照展示宝贝。

⑦ 拍拍上开男装店，可先不列入预算，等主网店实现赢利即可进行投资。 ⑧家纺店：因为主营男装店，所以收支暂不列入预算范围，后期网站建设 及电子商务公司可先不加入预算。

九. 项目评估

(1) 风险评估

① 技术风险：技术风险主要体现在网站建设方面。后期建设网站时，自有技术力量不足，得出钱通过第三方建站公司建设，投资增大;网站管理经验缺乏，黑客攻击，硬件设施出现故障，数据受到攻击，客户受损。

② 经营风险：由于网络营销宣传推广不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解决方案是落实各项营销推广方案，总结经验，提高营销效果;市场竞争对手的增加，使竞争激烈，导致预期收益减少，防范措施是加强自身管理，及时调整战略;由于供货商的库存没有及时更新等原因导致的退款率升高，影响店铺排名，同时由于供货商的商品无质量保障，导致退换货升高，影响店铺的销售和排名;由于资金投资不到位，影响网店的扩大发展，解决方案是提高预算，增加流动资金。

(2) 运营管理评估

①由于团队人员自身知识储备及经验不足，导致客户流失，客户满意度下降。解决方案一是提高自身的知识，多淘宝论坛和万堂书院等卖家学习的地方多学习他人的成功经验，提高应对风险的能力。二是针对网店服装，补充业务知识，提高在服装方面的知识。请教服装专业的学生，上网查相关资料，熟悉商品的属性，总结积累经验。

②协调配合风险，由于团队成员交流不足，导致团队松散，无凝聚力。解决方案是加强团队成员之间的沟通交流，制定相关约束及奖惩制度，明确分工，及时完成任务。

③提高风险意识，通过平时的经验积累，制定相关应急措施。

十. 其它需要说明事项

①为了能提高竞争力，自找货源，进货，希望能申请到一个小点的仓储地。 ②为什么要建立多个网店?会不会多而不精，没有重点呢?

因为网店虽然投资较小，但发展也相对较缓慢，如果全职做网店的话，必须要有不止一个网店，才能维系网店初期的发展运营。但是我们的主网店为飞扬潮流品质男装店，淘宝家纺店是为了挖掘家纺市场的巨大潜力，拍拍男装店是为了探索正在发展壮大的腾讯拍拍平台。

②副网店家纺市场的巨大发展前景：

我国每年有10，000，000对新人结婚，以每对新人在家用纺织品上消费2000元计算，则每年仅此市场就有200亿元的市场容量.加上近年来，国内房地产市场发展迅速，居民住房条件的改善，促使家用纺织品行业的进一步发展.旅游业的发展，使涉外单位在配套的卧具，装饰用品的使用上，有了新的增长需求.另外，全球经济一体化和我国加入WTO，国际市场对中国家用纺织品的需求非常旺盛.有人预测，在以后的发展中，家纺行业将在纺织品中三分天下。比如日本家纺行业在纺织品中已达到40%的市场。

据我们小组的调查，现在淘宝上百分之六七十的家纺店都是近一两年开创，而且信誉销量都做的较好，我们团队可以借鉴它们发展家纺店。

十一. 有关附件

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一、执行摘要

无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。

二、项目介绍

经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：

1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。

2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。

3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在"珠宝首饰、手表、眼镜"中的"手表"一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的"热门商品推荐"的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。

7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。

9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

三、市场竞争分析

1、选对产品钓大鱼

要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，()价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛阳)又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的'购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。

2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：

(1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

(2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

(3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

(4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

(5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

(6)网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。