文具书店运营策略研究论文

文具作为一种易耗品，在日常生活以及学习记录需求方面都有巨大的潜力市场，吸引众多创业人士纷纷驻足。文具用品虽然单价一般低于5元，但是小文具内藏大商机，文具的走量大肯定有盈利空间。但是想要经营好一家文具店铺也要讲究各种技巧，一般来说，文具店铺经营主要留意以下几点： 1、文具店的选址很重要。这个道理谁都知道，但是好地段转让费高的吓死人，而文具本身利润又有限，这就使得在找店面时，就要多留意。好地段，人流量大，这可以节省资金做宣传，也节省时间提高知明度，相反地段偏要相对长一点的时间来守。尤其是现竞争如此激烈，耗不起多少时间。 2、市场定位要准。现在不可能做独门生意，也不可能一个人把整个文具市场的生意全做了。那么，这时你就要把你的市场定位准，知道你的客户群在哪里，然后对这个群体展开攻势。市场定位包括：做哪个年龄段、做学生文具还是办公文具、是哪个档次的文具产品、销售策略定位。一旦确定下自己定位后，就要严格按此标准进货，不要随顾客的评价而轻意改变当初的决定。除非实际经营中确实出很大的毛病，一定要有自己的经营理念和主张。 3、文具进货最重要。货选的好不好直接关系你的生意好不好，也关系到你的库存量。如果进回的货三天之内连看的人都没有一定要及时去换，不然，很可能最后的压货就是它了。文具库存一大的话，经营起来就很被动了，除非经营者很强的经济实力。至于如何选好货只能意会了，要靠内功。多和其他地方的同行交流肯定是好的，问问最新最好卖的文具单品，互相分享一下。除了上面一些问题还有其他问题细节，楼主有兴趣的话可以上乐普升文具的网站看看，上面有一些开店经营指导文章，相信可以帮助你。

文具店创业计划书

计划书是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间的工作、活动作出预想和安排的一种事务性文书。为避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。下面是我整理的文具店创业计划书，一起来看看吧。

一、前言

随着经济的发展，笔业也开始腾飞。在众多行业中，笔业是少有的能够实现本土化品牌的行业。笔业由最初的竹毛缀合，染墨写字这一笔类雏形，发展到今天，从品种单一、质量低下、无差别的大众化生产，到如今的品种丰富、质量优异、环保舒适等的创意开发，经历了一个由工具到“书写创意”的发展历程。然而，笔业的蓬勃发展也带来了各品牌笔竞相角逐的局面。无论是从品牌效应、价格、质量、品种，还是从渠道铺设、产品设计与研发等，都展开了较量。

晨光作为中国本土的一个文具品牌，近年来，在同行业的竞争中脱颖而出，成为中国文具品牌的佼佼者。当然，晨光文具的成功离不开产品的创意开发以及高效的市场策略：

第一，在产品的创意开发中，晨光书写工具以质量为立足基点，在产品研发中注入高新技术和独到创意，针对不同的目标市场，晨光根据其不同的需求，研发出各种系列的书写工具。目前，晨光文具每周推出3款新品，一年推出160多款新品，从而保证了产品在市场上的新鲜度。

第二，在市场策略方面，坚持生产安全、优质、环保的产品；坚持“晨光总有新创意”的核心价值，不断推出新品；坚持“快速消费品大流通模式+直销模式”的渠道建设；坚持立足社会，创新形式，发展世界级晨光。

然而，上海中韩晨光文具制造有限公司也有其自身劣势，随着制笔行业竞争的加剧，晨光在书写工具市场中遇到了很大阻力：进口文具品牌以其过硬质量占优势，国内大批书写工具品牌抢占我国市场，市场上仿冒伪劣产品影响了晨光的产品形象等等。在种种不利因素之下，晨光书写工具能否突出重围，占领市场，取决于晨光公司将以何种企业战略和市场营销策略迎接挑战。

二、市场概况

(一)制笔行业目前发展情况

传统文具产品在市场上通常分为夹类(收纳用品)、笔类、工具类、本类四大类,笔类占据了约30%的市场份额。目前，我国制笔企业约有3000家。根据国家统计局20xx年对我国制笔行业进行调查统计的结果显示：

根据国家统计局20xx年1-6月对419个规模以上制笔行业企业统计结果显示，今年1-6月份实现工业总产值亿元，同比增加，其中新产品产值

亿元，同比增加；完成工业销售产值亿元，同比增加，其中出口交货值亿元，同比增加。截止20xx年6月累计产品销售率为。

从中数据可知：

(1)我国制笔工业迅速发展，已经成为书写工具产品的制造大国。

(2)虽然增长比例有所降低，但由于数值庞大，所以发展前景依然看好。

(3)我国笔类产品销量连年增长，国内笔类市场潜力巨大。

(二)市场发展趋势

1、科学发展观提出后，国家越来越重视企业的发展模式，转变经济增长方式显得尤其重要。在一系列方针政策的指引下，我国制笔行业经历了这样的转变：从技术自主创新不足，产品创意欠缺。高质量但是效能不高，产品品种较少，生产环节以及产品本身不能达到环保的要求向拥有自主的创新成果，采用新型环保材料，节能减排，提高质量，注重质量和服务，产品更富创意转变。

2、随着人们生活水平的不断提高，社会产品的不断丰富，人们的消费越来越多地体现在精神层面上。时尚，创意，新奇，人性化的产品，总能迎合消费者的精神追求。消费者对笔类产品的诉求也经过了这样的转变：

从追求实用、质量过关以及产品的知名度到追求质量过关，外观设计时尚新颖，产品富有创意和人性化，书写舒适，甚至对笔墨的光泽也有要求转变。

三、企业介绍

(一)企业概况

上海中韩晨光文具制造有限公司，是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具集团。晨光品牌在市场上享有较高的知名度，产品畅销全国各地，并出口美国、日本、韩国及东南亚。

晨光致力于生产舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让人们享受使用过程并激发使用者的创意。晨光坚持使用节能环保的材料和制造方式，担负起企业作为世界公民的责任，为全球环保事业及循环经济做出贡献。

(二)品牌理念——环保、高性价比、时尚、科技、乐趣

1、核心价值——晨光总有新创意

“晨光总有新创意”,晨光全球创意工作室拥有一支具备国际视野和世界水平的跨国设计师团队，从消费价值设计、产品工业设计、产品模具开发到品牌形象设计，晨光建立了行业内独一无二的“全程设计系统”。

2、制造优势——高品质大规模生产

晨光创建了十五万平方米的高科技工业园，拥有很多名熟练技术工人和高素质的管理团队，以及世界一流的生产工艺和品质管理流程，确保晨光能够在大规模生产需要下保持优良品质。技术优势和成本优势的整合造就了晨光卓越的制造能力，使得晨光工厂得以将创意又快又好地转化为产品并实现销售。

3、世界级晨光——晨光品牌全球化

(1)在我国市场上，晨光文具已建立了宽泛高效的营销网络，产品得以流通到中国的每一个城市；同时，与家乐福、沃尔玛、新华书店、罗森等大型卖场、超市、书店、便利店建立了长期合作伙伴关系。

(2)在国际市场上，晨光已建成一个包括欧洲、中东、东南亚、日本、美国在内的全球销售网络。

(3)晨光文具力求将产品推向世界，与此同时，晨光不断追求创意全球化，品牌全球化，并极力将中华民族伟大的书写文化推向世界。这就是世界级晨光。

四、市场分析

(一)书写工具品牌概况

笔业的主要品牌有：三菱、斑马、施德楼、红环、美高、乐多、百乐、百能、晨光、真彩、晨奇、雅泰、爱好、金万年、白雪、斯派雅、奥博等。其中真彩、晨光、贝发、金万年等品牌占据国内市场的主导地位，并且正以良好的态势继续向前发展，各品牌也正处于激烈的竞争格局当中。

(二)消费者分析

1、目标消费群体分析

目前书写工具市场的消费群体主要是学生。以往学生及上班族各占一半，且两者对书写工具的需求量不相上下。但自从办公自动化之后，计算机的广泛应用，使笔类产品需求量减少，消费者结构也随之转变，学生逐渐成为笔类产品的主要消费群体。其中，学生消费群体又以中小学生居多。

2、购买需求分析

(1)学生族群的需求特点：

①购买的季节性：开学初、考试期间为购买旺季。

②书写流畅性。

③握笔舒适度。

④款式丰富度。

⑤外观创意性。

⑥价格合理性。

(2)办公群体的需求特点：

①实用

②方便

③舒适

④优质

⑤服务诉求：包送货、包退换

3、消费心理分析

(1)学生群体

学生族群具有丰富想象力，善于猎奇，易于接受新生事物，常常是新产品的首先购买者、使用者和传播者。他们追求新颖，显示时尚；注重品牌，崇尚名牌；个性张扬，感情丰富；易受产品外观包装、流行趋势、周围同学的影响，并带有一定的从众性。

(2)办公群体

办公群体注重产品实用性，强调质量、购买便利和使用舒适方便，价格反而不是主要诉求。部分上班族作为高端市场的主要购买群体，通常还会重视名牌和档次。

(三)SWOT分析

1、优势

(1)技术先进，大规模自动化生产，产品得以高质低成本。

(2)晨光总有新创意

①晨光全球创意工作室是一支极富创意的团队，能为产品带来无限创意。

②“高性价比”、“环保”、“科技”、“时尚”、“优质”的全球创意系统。

③“快速消费品大流通模式+直销模式”的创造性营销模式。

(3)晨光“伙伴天下”

①密集分销——从省级市场向下一级市场辐射。

②有沃尔玛、家乐福等顶级零售商作为晨光的重点客户。

(4)低成本高效率的广告运作

①32000块广告牌遍及全国各地，面对晨光的目标消费群体。形成强势广告。

②“大篷车”在协助深度分销的同时，也作为一种移动的广告宣传方式。

(5)晨光拥有世界级供应链

晨光与全球一流供应商建立了长期战略合作伙伴关系，提高了晨光笔类产品的制造工艺水平。

2、劣势

(1)销售网络庞大，导致企业的精细化管理面临较大的考验。

(2)初步实现了短而深的渠道建设，但在深度渠道中，服务工作还不能跟进到位。

(3)管理层人员不足，却要控制全国的终端市场和大量的业务人员，缺乏一个健全的人力资源管理系统。

(4)缺乏完善的全面集成的企业管理信息化系统。如：生产制造管理系统、财务管理系统、进销存帐管理系统等软件信息化管理系统。

(5)盈利空间较其他同质品牌小，打击了各级渠道的销售热情。

①晨光文具的零售价虽然与真彩、金万年等品牌相近，但是其批发价却比其他牌子高，致使部分零售商不愿销售晨光而转为销售真彩等其他盈利空间较大的品牌。

②晨光文具的出厂价比其它同质品牌高，导致部分批发商放弃经营晨光的笔类产品。

3、机会

(1)每年举办两次的中国进出口商品交易会是国际性的盛会，这样的盛会对于晨光加深与西方制笔工业的交流、促进晨光品牌走向世界是意义非凡的。

(2)全国高考人数从2007年开始突破千万，历年来都有一定比例的增长，这么庞大的一个考试笔类消费群体可为晨光的考试笔提供一个较大的发展空间。

(3)我国现有小学在校生人数万人，初中在校生万人,大学生约1900万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人，另外尚有更为庞大的地方各种民营商业公司在职人员等，数量庞大的消费者群体为晨光发展提供了市场机会。

4、威胁

(1)计算机的广泛应用使得传统书写工具需求量下降。

(2)同行业竞争激烈。一方面，办公书写工具市场面临来自如三菱、斑马等国外知名品牌的压力；另一方面，国内品牌繁多，且均有一定数量的固定顾客。

(3)市场上假冒伪劣产品增多，消费者权益受到损害，同时，假冒伪劣产品也会对晨光品牌形象及市场份额带来不良影响。

(4)市场上某些品牌在产品定位、商标设计、营销策略以及推广策略上模仿晨光，以谋求自身发展，导致晨光流失部分顾客。

(5)在经济危机的冲击下，晨光的外销业务大幅度下降，这将严重阻碍晨光对国际市场的开拓。

(四)竞争者分析

1、竞争对手分析——乐美旗下品牌“真彩”

通过问卷调查显示，在笔类品牌的选择中，有的消费者通常购买晨光书写工具产品，但仍有的消费者通常购买乐美旗下的名牌产品“真彩”，受访者中大部分为学生。这就意味着乐美“真彩”已成为晨光在学生用笔市场上的强劲对手。

3、竞争对手分析

(1)企业背景

乐美文具目前是中国规模最大、综合实力最强的大型专业文具企业集团之一。其产品涵盖书写工具、美术画材、学生用品和办公用品4大类数千个品种，企业奋斗目标是成为中国办公文具行业第一品牌。由此可见，乐美文具的主要着力点在于办公文具市场。

(2)真彩品牌理念——时尚、情趣、舒适、愉悦

真彩力求满足消费者对文具用品的需求与精神上的渴望，打造充满人性化的文具产品，为消费者营造时尚、愉悦的体验过程，为生活增加乐趣与情调。

作为中国第一支中性笔的生产者，真彩文具以“中国十大文具品牌”、“中国驰名商标”、“中国名牌”的品牌地位与晨光文具展开了名牌之间的激烈较量。

(3)真彩迪士尼

真彩文具获得华特?迪士尼公司正式授权，签约生产迪士尼系列文具，与晨光的米菲系列形成了强势竞争。

(4)真彩的渠道整合

①真彩没有样板店工程，但是能够精耕细作维护渠道及市场；

②建立总部直销管理部，直接参与全国各地区的政府、企事业单位的采购招标项目，扩大公司产品的分销网络和市场占有能力；

③加强与批发商之间的联系，为各级渠道提供优质的服务。

④据调查，真彩的产品退换服务比晨光更便捷，且批发价格比晨光更低，这使得真彩更受批发商的欢迎,这在一定程度上会对晨光的渠道铺设构成威胁。

(五)目标市场分析

1、学生市场

(1)选择该市场的依据：

据国家教育部门公布的数据，我国在校中小学生总数约为亿，在校大学生及各类教育机构学生人数约为亿，社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资额度大幅增加，学生文具有着十分广阔的消费市场。而据香港贸易发展局公布的学习用品及文具市场调查结果显示，到20xx年，中国学习用品及文具产业的市场容量将达到1000亿元，并且将以每年10%的幅度递增。如此庞大的市场，为投资学习用品提供巨大的空间。

(2)该市场的主要特点：

对价格的钝性，对外观的不懈追求。外观即审美，而学生群审美的主要特点是时尚化基础上的复杂多元化。也可以说，学生的即流行的，而所谓流行也即过眼云烟，无法永恒。所以我们也很容易理解，学生笔市场为何品项繁多，寿命相对短暂且很难有传统意义上的经典笔型诞生。所以一定要准确抓住流行和时尚元素，并以此为主要标杆对学生笔类的产品线进行整合和维护，这具有十分重要的。

一、企业概况

1.主要经营范围：

各类文具，包含本(笔记本、日记本、进程本、理财本、便利贴等)、笔(圆珠笔、中性笔、钢笔等)、其他创意文具等。

二、创业计划作者的个人情况

1.以往的相关经验(包括时间)：

曾经做过联通的销售，在做联通销售过程中，为了提高业绩，购买了很多文具做奖品；做过超市的促销员，知道在实践中如何了解客户需求；多次参加学校组织的销售活动。

2.教育背景，所学习的相关课程(包括时间)：

本科学历(2011~2013)，在校主要学习课程：市场营销学，广告学，物流学，市场调研与预测，电子商务学，组织行为学，经济法等。

自修心理学。

三、市场评估

1.目标顾客描述：

时尚的中学生和大学生，喜欢高档文具而且有支付能力。

2.市场容量或本企业预计市场占有率：

最佳市场为大学学生。大学学生有一定的`消费能力，且有一定的文具爱好群体。学生群体容易受流行趋势改变，在培养爱好方面不吝啬，正是我行我素的年纪，彰显个性是这个群体的普遍特点。

3.市场容量的变化趋势：

学生群体中有彰显自己个性的文具很少，根据自己的需求定制文具的更是少见。不过高档文具的需求量相对不会太多，顾客群体比较固定。

4.竞争对手的主要优势：

周围文具店的文具比较大众，质量、价格在中低档次，适合大部分学生群体；文具类别齐全，能够满足大部分消费者的需求。

5.竞争对手的主要劣势：

文具大众化，类别齐全但是每个类别的产品都很普通；文具没有个性，往往消费者想要的符合自己个性的文具在文具店里是买不到的；服务一般或者恶劣。

6.本企业相对于竞争对手的主要优势：

文具质量好，品种多，符合大学生赶潮流的脚步；根据季节调整产品类型，如冬季会有拖鞋、手套、围巾；文具可定制，彰显每个客户独立的个性。服务好，秉承着让每个客户满意的原则。

7.本企业相对于竞争对手的主要劣势：

价格贵，定制产品需要时间。

四、市场营销计划

1、产品

2、价格

3、地点

(1)选址细节：

(2)选择该地址的主要原因：

学生密集地，有大量的目标客户群体，且有消费能力。

(3)销售方式(选择一项并打勾)：

将把产品或服务销售或提供给：最终消费者零售商批发商

(4)选择该销售方式的原因：

文具是学生的必备品，大部分的文具店销售的文具形式单一，质量不齐，不能满足学生需求。学生最大的特点是彰显其独立个性，为了个性舍得花钱。

4、促销

五、企业组织结构

有限责任公司个人独资企业其他拟议的企业名称：银丝面馆企业员工：

职务月薪

销售员1200制作人员1500

企业将获得的营业执照、许可证：

类型预计费用

消防安全合格鉴定书

1000

公共场所卫生许可证500

营业执照200

企业的法律责任(保险、员工的薪酬、纳税)：无

六、固定资产

1、工具和设备

根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买一下设备：

2、交通工具

3、办公家具和设备

4、固定资产和折旧概要

一、摘要

我国现有亿学生，巨大的学生文具市场吸引着越来越的企业与个人都加入学生文具的生产销售行列。学生上学最主要的是书，接下来是不是就是本了呢？然后学习用品，比如：笔记本、笔袋、笔、胶棒这一系列用品又分好多种类：自动铅笔、圆珠笔、这些东西无论做到哪里都必用，无论你年纪大或者小，无论你是老板还是员工都缺少不了办公用品，这时候你就想到“文具城”“办公用品店”，而我就是为大家解决这些难点的。

二、店铺描述

文具店主要是来卖产品以及服务的，我的主要顾客主要是小学生，小学生家长，中学生大学生以及对面商务楼上的工作人员，价格一般和平时商家相同，VIP政策（针对学生群体），集体采购的将进行团购优惠政策，具体的优惠政策将在下边提到。利用毕业后半年的时间来进行1.创业资金、2.联系货源、3.在学生之间调查购买趋势，学的一学期开始就开张，营业时间为早7：00——晚9：00，周六日早9：00——晚9：00，因为学生们的时间周一到周五大量的时间在上学，走读的听雪也不会晚于9：00下雪回家，而一般晚于这个时候的同学一般为住宿学生，办公人员一般都会集中采购大量东西，不会那么早，更不会晚于9：00之后，所以时间定在这个时间段。

三、店铺宗旨

1、方便学生，方便务工人员，学生能在课余时间买到所需要的。

2、买多有优惠，买多有奖品

3、在这里体验顾客是上帝的感受。

我们也将顾客的资料保存好，让顾客明白我们一直以服务他们为目的，来提高客户对本店的满意度，而且也要让顾客明白VIP与普通客户的区别，让他们成为本店的永久客户，不让客户流失。

四、店铺选址

一般说来，办公用品是一个比较稳定的行业，风险相对较小，但是还是要注意其中的一些风险选址对于办公用品店来说，十分重要。如果是开一家零售店，那么最好选在顾客群比较集中的地方，比如学校附近，这样可以保证充足的客源。那么我便选到了一职专门口向东走150米拐弯处，这里有南马路小学，一职专中学，还有十一中、六中、的同学们下课一般在这里吃饭，还有未来的华域城商业楼都是我们所服务的对象。

五、目标市场

店以零售为主，学生是主要顾客群，由于学生思维活跃、猎奇性强、接受新生事物快，而且使用文具频率高，一般都追求最新的款式和最好的质量。只有两者结合才是最畅销的文具。所以他们每个星期都要到外地去进货，保证每周有新款面世。像笔具一项，款式就达200多种。与此同时，在保证款式新颖的前提下，还要以质量取胜。因为文具属于易耗性的常用品，对于消费者来说，每天都要用到，如果质量不过关，将会对工作和学习造成很大影响。

六、店铺优势以及主要竞争者

优势；

1、可也后将实施VIP政策，消费10元后免费办会员卡，积分，（必须落实，这是本店的一大亮点。）如三个月之内不在本店再次购买，将被取消VIP资格，积分归零，需重新办理，

2、满100元打折，满200元打折。满300元打折。

3、附近额没有文具店，保龙仓超市问题比较贵，一般都是家长带孩子去才买，而孩子们想用最低的价格买到最好的东西。

4、南三条但是仅限于批发便宜，零售和我们是同样的价格。我们还近在眼前。

5、从国内市场来看，目前，我国现有中小学生约亿人，大学生约300多万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人，另外尚有更为庞大的地方各种民营商业公司在职人员等。社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资额度大幅增加，办公文具行业有着十分广阔的消费市场。

竞争者：

1、工农路于中华南大街向北200米处有一家文具店，他店内东西贵，但是数量多种类齐全，离十一中以及6中较近，而万豪大厦以及泰丰大厦在中华街对面。

2、南三条的太和文化礼品城多，但是批发，本店做的是零售，所以构成的威胁不是特别大。

七、经营发展策略

1、开业当天将进行优惠：开业当天购买有赠品，前二十名进店客户有礼品，发宣传单，凭宣传单领取笔一支，每人限领一支，使我们的店能迅速进入人心，并且能够打响自己的招牌。

2、开业当天免费办理VIP会员（仅限开业当天）

3、一次性集中买可以送货上门。（地址有限制。）

4、文具是面对消费者最直接的窗口，经营着消费者喜爱的“得力”、“西瓜太郎”、“齐心”、“真彩”、“三木”、“出奇蛋”、“佩佩”、“源丰”、“人可”、“智高”、“易事达”、“兴伟”、“云峰”、“酷狗”、“苹果熊”、“智力”、“康尼”、“英雄”等品牌商品。经营品牌商品，与供货商强强联合，拿到最低价格的货为消费者提供有充分选择余地的商品，确保办公用品文具店经营的发展。

5、对于从事办公用品配送为主的店，稳定的顾客是十分重要的，因为这类生意一般是先发货后结账，如果客户逃避或倒闭就会造成损失，而且还要注意有居心不良者的蓄意欺。

6、在经营的要和学校、公司，商店进行联系，积极推销新商品，争取订货。

八、投资和利润分析

总投资8万、2月房租以及装修费用7000元，20000用来采购文具，40000用来采购办公用品，1000用于开业费用，俩名员工，每人每月工资1000元，全勤奖励90元，剩余10000做为流动资金，以备急用。

做为俩所学校以及办公楼交口，若平均每天售笔50支，平均每支元/支，毛利润在90元左右，每天卖出笔记本30个，平均售价在元/个，毛利润为105元，剩下的小商品，毛利润平均每天200左右。则每个月的毛利润在14650，净利润在8000左右，这样我就可以在这个小社会生产下来了。