慢病药市场分析论文摘要

慧博科技于2019年2月20日在济南主办的《2019医药巨变：4+7集采后的医药市场趋势研讨沙龙》取得圆满成功。慧博科技新零售事业部总经理莫南发表了题为“新医改后医药营销的未来：全渠道营销”的主体演讲，获得齐鲁地区医药高管的广泛认可。以下为莫南发言节选部分：进入2019年，医药行业的分水岭到来!这一分水岭从国家医保局成立之后就奠定基础，4+7集采则是开局第一炮，这一炮，将震醒沉睡的行业中人!那么，在当下的政策环境下，药企将如何思考自身的转变以迎接挑战?营销该怎么调整?慧博科技认为--医药新零售全渠道营销是药企在新时代大潮中的破局之路。这里有两个实的东西，全链路、全渠道。医药新零售是以消费者为中心，通过线下与线上的深度结合，大数据、云计算等创新技术，构成新零售线上线下的一体化的营销管理体系，通过O2O、B2C、B2B实现销售的融合增长。在互联网的背景下，研究顾客需求的升级和消费习惯的变化，是进入医药新零售时代的必由之路。1、医药新零售将把专业服务可以标准化的部分智能化，改变服务模式和营销模式。医药新零售通过全渠道CRM中台系统、员工APP、顾客APP、微信公众号、微信商城等互联网方式，以CRM和大数据分析为基础，为顾客提供智能化的精准，包括线上用药提醒、用药咨询和跟踪、慢病管理、保健预防等等，。同时，由传统的DM单、短信、空中媒体等转变为线上线下一体千人千面氏的社群精准营销模式。2、消费者数字化程度高，全渠道营销成为可能。以往生活习惯数据没有进入医药健康行业视角，包括和很多专家交流的时候大家更多看到的是病人，更多的是看到的医院里被救治的病人。但是他从健康人走到病人这一过程，在我们视野以外。但是今天我们通过全渠道整合大数据分析，可以了解我们的用户特征，知道他患某种病是不是和生活习惯有联系，和他所在区域、所属年龄、性别等等有什么联系。通过全渠道整合我们可以获取上亿人的健康数据，上亿人生活习惯信息和数据在这里，如何用好这一块数据。是企业数字化过程中需要把控的问题。以往医药零售方法是通过货品，然后是渠道，最后我通过促销等方式来抓住用户。为什么?因为我们不了解用户。终端门店或网店场景下，这个人进来你不知道他是谁，除非这个人老来。这个人问一个问题没买东西走了，等于这个人没有来过。那我怎么办?我唯一看到的是货架上的商品，唯一能够做的是围绕这些商品去做。但是今天我们不一样了，我们有更多的办法与他们进行互动和交流，可以实现进店既获取客户信息，并实现对于潜在客户的识别和触达，这是以往不具备的能力。我们可以实现线下的数字化。消费者的画像，越来越清晰，我们今天讲个性化医疗、个性化的服务、讲个性化的产品、未来个性化的药品，你要吃的这个药，因为有一个领域，姚明和郭敬明不应该吃同剂量的药，未来怎么根据人的身体状况去给药，这块有非常多的东西可以做。3.线上线下不冲突我们希望落脚点做全渠道，全渠道就是场景，很多购物场景大家习惯于把线上线下割裂开，甚至觉得这是竞争关系，但是今天新零售首先是从打破围墙开始，线上跟线下我们认为它应该扮演更多的角色，它一定是相互的关系，一定给消费者提供不一样的体验，加在一起才给消费者完整的体验。否则只有一个渠道没有前途。仿制药一致性评价和严格的行业监管政策对零供关系的改变。随着一致性评价的逐步实施，药品批文将大幅减少，上游供应商的集中度大幅提升，上游供应商高毛利产品格局将发生变化，同时，随着药品飞检、税收和社保规范以及行业兼并重组，零售终端的集中度将进一步提高。使零供关系发生深刻变化，零售企业如何选择上游厂商，上游厂商如何选择零售药房，将成为我们共同面临的课题。慧博科技研发的全渠道CRM云千载具有完善的大数据解决方案，无缝整合全渠道数据资源，包括线下门店，淘宝、京东、苏宁易购、有赞、自营商城、微信等各种渠道数据，可以帮助企业独立搭建全渠道营销体系。希望我们能够多交流、多沟通，一起探索新零售未来。

先看一个表：这个数据是业内知名公司，德勤咨询，在2015年左右发布的《2020年健康医疗预测报告》中提供的。在全球的咨询公司里面，德勤综合前五，排名在麦肯锡、波士顿咨询、贝恩咨询这些光听名字就很牛掰的后面，所以这个报告很有说服力和公平性，特权威没毛病！这么一个纯商业的咨询公司，干了相关部门该做的事，也真是良心企业！ 情况有多严重，看看上表心里大致有个数：高血压亿、高血脂1亿、糖尿病9240万、超重或肥胖7000万～2亿、血脂异常亿、脂肪肝患者约亿。国内总人口亿人，其中城镇亿，乡村亿，像高血压、高血脂、高血糖这些简称‘三高’的患者数共计亿例，如果不考虑一个人同时患两种或三种‘三高’疾病，这些人数已经达到总人口的25%左右，也就是说4个中国人里面会有一例，什么概念？也就是说最常见的5口之家里面，平均会摊一个！ 我真心觉得有关部门应该感谢这样的企业！只统计数据，不察言观色。再者说，公务员们也食五谷杂粮，也在这亿之列，或许他们在社会地位上更优势，但在有些疾病面前很难超脱，尤其是高血脂、痛风此类‘富贵病’，不管地位，只看吃喝，食物过精，饮酒过多，慢性病改得就得，绝不看半分脸色。相比工作，或许他们更需注重健康，毕竟权钱名利皆身外之物，健康才是那个落地即碎的琉璃小球。 这是爱康国宾对国内大约30万公务员（共约1000万公务员）进行的统计，血脂过高的比例达到57%，超重或肥胖的超50%，而普通群众中，这两个比例分别是41%和25%。更有特点的是，50%多男性官员患有脂肪肝，而普通群众脂肪肝男性比例约20%，已知该疾病与肥胖、过度饮酒有关。 所以在这个时代，‘富贵病’已成定局，管你精英还是官员，没人能置身事外！慢病患病率目前已达20%！死亡数已达总死亡数83%！35岁～46岁死于心脑血管病患者已达22%！平均每30秒就有人罹患糖尿病！平均每30秒就有人死于心脑血管疾病！这时候就需要整个社会仔细思考一下了：没有健康的梦想，发展又有何用？已经簇拥到身边的慢病，你又怎可能随性而逃？这社会发展的如此之快，在距离理性科学尚且遥遥无期之际，各种慢病已经在黑暗处如影随形！在你能反应过来之前，它们已经，或单帮或结队的，附在了你或者亲人的身上！ 估计即便作为从业人员，之前也很少有人想过，如果整个国家的过1/4人口都是慢性病会怎么样？但是大多数人能体会到的，是在大医院就诊的心酸和艰难，一群群白发的、发福的面孔，日复一日周复一周，看同样的门诊开同样的药物，企图‘治愈’缠身的慢性病。但谁又真的被告知过‘慢性病’三个字意味着什么？现在学术界有个观点：癌症也是慢性病，甚至有本书的名字就叫《癌症只是慢性病》。把癌症勇敢的视为一种慢性疾病。也许作者本意是指，癌症可以像常见慢性病一样用药物维持。这样固然可以最大程度减轻癌症患者心理压力，但是专家们是否也琢磨过：把高血压/高血脂这些疾病与癌症同时并列为慢性病，会不会增加更常见的‘三高’慢病人群心理压力？ 顾名思义，慢性病是病程长达数年至数十年的疾病，指不构成传染、具有长期积累形成疾病形态损害的疾病总称。但是，病程跨度很长并不绝对意味着患者生命跨度同样持久，一旦防治不及时不到位，一样会造成生命的危害。从这一点上看，确实与某些癌症有共同之处：有效治疗方案与药物维持可最大限度延长患者生命！换句话说，慢性病是需要药物维持的，药物维持好了可以当作慢性病，不用药物或者维持不到位，慢性病终究会发展到要命！想不用药而自行康复的，作为国家发证的一个执业药师，我听说过但没真见过，如果有，估计也是凤毛麟角，这个成语如果真要被算成概率统计意义的话，前提是你得相信凤凰和麒麟真的存在。 这些年来，媒体对慢性病的宣传多侧重预防和发现，鲜有靠谱专业人士用药教育！然而这恰恰是问题的核心所在：亿例的慢病已经在那里了，没有专业的、系统的后续指导和服务，你让这么一个庞大的群体怎么办？这些患者都是得病的人群，你对他们说预防和发现？他们得都得了、病都病了，预防个啥？发现个啥？显然这些宣传对他们是马后炮啊！这亿慢病还是有被关注被指导的权利啊！他们需要长期用药维持治疗啊！而且他们对药物的消耗，对家庭和社会财富的消耗，才应该是核心之中的核心，重点之中的重点啊！ 国人重前戏，轻系统的毛病久矣！之前鲁迅先生就写过《娜拉出走之后》，但显然这个社会从来没当真研究过。而且从小受的教育也基本类似：王子公主幸福快乐的结婚了、五年高考三年模拟上名校了、北大本硕博毕业进中科院了......但问题恰恰在于：结婚后还有大半辈子的酱醋油盐、大学里还有网游翘课睡大觉、哪怕是中科院的北大博士仍然可以买不起房而黯然离京。媒体宣传可以有诗和远方，但慢病患者这么一个庞大的群体，绝不能掩耳盗铃、视而不见，把他们当作生活的苟且而任他们摸索求生！再者说，既然慢病的预防和发现都需要医学和科学，那慢病的用药和维持明明更为重要，恰恰需要更为系统专业的教育和指导，有什么理由让这些患者自己艰难的摸索？ 对于高血压、高血脂、糖尿病等慢病，常见药物种类数量繁多：像常用抗高血压药，50多种常见口服药物，根据机理分为10多类；常用调节血脂药，不低于6大类19种；常用口服降糖药，多于18种7大类！记住这些药物分类、如何配伍、何时服用、注意事项，对于专业医师和药师都是考试难点，对于老年群体为主的慢病群体，他们需要在这么多药物里面选择服用，又怎么忍心荒谬到让他们自己摸索？但现实情况恰恰是更残忍，有的糖尿病患者擅自停药致亡，有的高血压患者控制血压不利中风，有的并发肢体坏死，有的导致器官衰竭！而这个面对慢病患者用药指导的缺失，又导致了市场上的种种怪力乱神，像什么白菜能治脑血栓，吃把绿豆防‘三高’，‘极藻’能灭癌细胞...... 现实就是这样，无论理性思维和医学技术，仅仅只是工具，如果你想不起来用，那显然不是她们的职责！保健品伪科普横飞的结局，一定是以个人或亲属沉重的财富和更珍贵的健康为代价！社会整体，亦或家庭个人，对慢病群体的长期跨度仍准备不足，这个社会发展的是如此迅速，在短短一代人的时间，慢性疾病已经像蝗虫一样，侵入了这个社会的几乎所有家庭！你只有面对，无处可逃！ 而慢病需要长期用药的复杂性，又远远超出了普通患者的认知。作为执业药师，在慢病群体中，我见过规律用药控制很好的；见过更多不按医嘱用药致残致死的；但我现在想要告诉你的，则是普通大众所完全不了解的：因长期服药导致不良反应的严重性！ 比如说高血压的ACEI类药物服用，可导致血管性水肿；ARB类药物可导致急性肾衰；普萘洛尔等可以导致阳痿；最要命的是，甲基多巴还可以导致男性乳房增大！比如说调节血脂的药物，烟酸类不能用于痛风，辛伐他汀不能再饮用葡萄柚汁；又比如说糖尿病患者不能使用地塞米松等糖皮质激素，痛风药物丙磺舒不能和阿司匹林合用！这确确实实是很多惨痛教训所积累的医学知识，但现实情况是，很少有专家医师告诉你一个普通患者，这里面还有如此复杂曲折的内容真情。 再贴一个数据吧，国家统计局的，全国每年非正常死亡超320万，约20万死于药物不良反应，排名非正常死亡榜第二！仅仅低于第一的自杀，但甚至高于医疗事故死亡人数！每年5000万住院人次，与药物不良反应有关的可达250多万，其中药物不良反应死亡的约20万；不合理用药者占用药群体比率可高达26%；180多万聋哑儿童中，超百万是药物中毒性耳聋，目前仍以每年2万的速度增长。如果谁再觉得用药无非就是喝水吞咽那么简单，请一定想想药物可能对肝肾脾胃心血管造成的作用！想一想肝脏，想一想肾衰，琢磨下阳痿，看一看乳房！ 药物不良反应一定是吃药引起的，这个逻辑一点毛病都没有，但需要大家进一步琢磨，哪些群体才是长期服药的主力？这对于慢性病患者来说，真的是一个细思极恐的事情：不吃药，致死致残；瞎吃药，不良反应。这么一个复杂、系统、来不得半点差错的事情，居然仍然没有相关部门和媒体的重视和呼吁，任凭庞大的慢病群体在那里自行摸索，撞大运、凑概率的传播养生鸡汤！真的是没有半点理性和科学。 之前有个会员，说家里的1岁多小宝宝体质弱爱哭闹，京城里西医中医都看过，不知原因，不见效果。后信因果，招魂祭鬼神，患儿情况加剧，家人愈恐，一掷千金给神婆算命，仍如故。家人招数使尽，不得己咨询用药，问过儿研所专家，问过维也纳儿科主任，均说需补维生素D。患者家人疑惑：之前有给孩子服用过维生素D啊，没见什么效果啊。后来再询问小孩食谱，发现孩子从来没吃过肥肉！你看，有科学和理性，事情就是这么简单解决了：维生素D是与脂肪一起吸收的，日常补点肥肉丁可促进维生素D吸收。 所以说，慢性病的种种现状也许没那么复杂，声嘶力竭的宣传防治和检测，对于已经是庞大的慢病群体不起半点作用；而另一面，对于慢病长期用药的知识储备不足，一方面导致了药物不良反应的逐年递增；一方面导致了市场上种种劣像横生。你看今年的晚会，随便举出几个例子都是针对老年保健（慢病）来钱的事。社会的慢病数据已经在哪儿了，5选一，平均下来每家一个，作为个人，你又能往哪里逃？事关自身的人们更应该勇敢正视，直面问题的关键，关注慢病长期用药，关注长期用药安全。 作者简介： 孙博士曾就读于：华中科技大学同济医学院、军事医学科学院、维也纳大学，是美国化学会会员、维也纳青年科学家协会会员、中国执业药师。他义务普及用药安全，免费解答用药常识！以专业知识，义务的、免费的服务会员，曾获得共青团中央、教育部、人力资源和社保部、中国科协、全国学联、四川省政府联合授予的银奖！