情商智商逆商论文参考文献

在当今人际复杂的社会关系中，不论是生活还是工作，都离不开人与人之间的相互沟通与交流，我们都努力追求幸福生活，让自己轻松愉悦的度过每一天。 在近一个月的工作与生活中，我感觉沟通与交流的不顺畅直接影响了我的心情，影响了团队的工作氛围，反思中总结一下自己，调整一下自己的心态。 今天想和大家一起讨论一下3Q~智商、情商、逆商。 智商 IQ ：专业知识、逻辑思考能力、学习能力；情商EQ：工作热情，控制情绪的能力；逆商AQ：抗压能力，应对逆境的复原能力。3Q一句话能概括，但却需要我们一生去学习、去提升。 一般说父母智商高，孩子的智商也不会低。20世纪初，法国心理学家 比奈 做过一套测验，实验证明智商主要靠遗传，但是人的智力肯定不是一成不变的，它随着年龄的成熟而发展，因教育和训练而改变。因智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素，所以越来越多的家长或者成年的我们，都在努力提高我们的情商。让我们能很好的去感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感，很好的处理自己与他人之间的情感关系。 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼著有一本火遍全球的书《情商》，副标题：为什么情商比智商更重要？此书把情商概括为五个方面的能力：1：认识自身情绪的能力；2：妥善管理情绪的能力；3：自我激励的能力；4：认识他人情绪的能力；5：人际关系的管理能力。并提出情商树的概念：树根是情商提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。广为接受的概念是一个人的成功遵守20/80原则，即20%取决于智商，80%有其他因素决定，其中重要的是情商。这五个能力简单归纳为：认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。 写到这里，突然想到最近爆火的新东方的董宇辉，我曾看过他的一个直播： “逆境的时候请你善待自己，但是请你在顺境的时候去善待别人，在逆境中善待自己是智慧，在顺境中善待别人是善良，善语结善缘，可以保留自己的审判与判断，但不一定总是要去讽刺和挖苦别人。”善语结善缘，恶言伤人心，我希望我们的周围都是正能量的传递，即使看到，请保持冷静，控制一下自己的情绪，这不仅是高情商的表现，也是大格局的体现。 前两天，我在工作群里发了一个消息，就是@某人的一个小小的建议，结果，对方就是一连串的反问，其中还有一句”这是制度规定的，你的意思是制度不用遵守吗?”我当时很想说：国家宪法都是在实施过程中不断听取民众的建议，不断地进行更新和完善，一个公司的制度在实施过程中有问题就不能持续完善吗？而且，质量体系重视持续改进，所有的文件编写第一页就是一个文件持续改进记录表，这与遵守有冲突吗？ 控制一下情绪，反省一下自己，沟通是一门艺术，交流需要技巧，尤其是打字聊天，没有任何表情，可能是自己的建议没有表述清楚，引起对方的误会，适时保持沉默更有利于后续工作的进展。既然选择在一起工作，就不要针锋相对，你累，我也累，保持一颗平和淡然之心，多站在对方的角度去考虑问题，事情地解决可能没有想象的那么难。一个能经常把情绪控制好的人，一定是一个好人缘、幸福、能得到别人信任的人。 逆商AQ：也是挫折商，当我们遇到难题的时候，不是退缩，而是如何通过改变自己的思维模式，把问题解决掉；更不是抱怨、扯皮，更不要以受害者的心态无限放大伤害，适时地把自己放在一个让自己感受到渺小的地方，去思考，只要不轻言做放弃者，暂时的扎营是为了更好的攀登，何况攀登者还是团队的力量。推荐书籍，美国心理学作家保罗·史托兹的《逆商》。 还有一本也推荐给大家，(美)  奇普·康利 著作的《如何控制好自己的情绪》，他是一位风光无限的顶级企业家，曾堕入消极情绪的黑暗世界，数年间无法自拔，甚至到了死亡的边缘。后来，他发现了情绪方程：“遗憾=失望+责任感”，“绝望=苦难—意义”，“焦虑=不确定性×无力感”，“幸福=想要拥有的÷拥有想要的”等，创造情绪方程的过程，也是他理顺纠结，重启人生的过程。 有了这些情绪定律，人们可以用加、减、乘、除来运算经常找不到头绪的情绪波动。比如，当陷入焦虑之中，就去看看是否因为面临的不确定性在增加，且事情超出了自己的能力；如果有了猜忌心，那么就反思一下，是自己的自尊心太强，还是感觉到了不被信任。情绪是细腻的，常常像丝线一样缠绕，时时对照情绪方程，就可以拎起主线，破解情绪困境，自己掌控自己的情绪。 有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ，智商是遗传，那么情商与逆商就需要我们在人生的道路上去感悟，去创造。

情商、智商和逆商分别是：

一、情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，是心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。

二、智商，即智力商数（Intelligence Quotient），系个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。智力是一种综合的认识方面的心理特性，它主要包括：

1、感知记忆能力,特别是观察力；

2、抽象概括能力（包括想象能力），抽象概括能力（即逻辑思维能力）是智力的核心成分；

3、创造力，则是智力的高级表现。

三、逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

AQ不仅是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感。

智商与情商的差异：

一、反映的心理品质不同：

1、智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能；

2、情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。

二、形成基础不同：

1、情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的；

2、智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。

三、作用不同：

1、智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家；

2、情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的能力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使之勤能补拙。

另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。

而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。

智商相当于电脑的CPU，就是一个人脑子好不好，运转的快慢，智商高的人用相同的时间可以取得更大的成绩；情商就是对环境的适应，情绪的调节能力，为人处事面面俱到，不慌不忙，能够从容应对；逆商就是面对逆境不屈不挠的精神，战胜逆境的勇气与能力。情商范围应当较广，可能包括了逆商，逆商高的人应该有一定的情绪调节能力，也就是情商。而智商相当于这些的基础，智商是硬件条件先天的，有一定的智商，才能更好地去领悟，使情商得到更大的发展，情商相当于开发的软件。智商高，情商低的人，比如北大跳楼的，就是可能只专注于学习了，学业发展，但是情商没有很好的提高，最后很悲惨。情商高了，逆商也不会低。 一个人的成功等于智商乘以情商，有的说是智商乘以努力，努力也需要热情，坚持吃苦的精神等等，这些都属于情商。

你是上师大的学生不啊？竺培良老师的课？参考文献： 1．窦胜功、郭德仁、顾承红“现代情商理论述要”，软件工程师，1998年01期 2．杨玲“‘情商理论’在学校心理辅导与教育中的应用”，《广西教育学院学报》1998年S1期 3．梁丽萍“中小学生心理素质教育研究──智商、情商及情商教育”，《教学与管理》1998年05期 4．许远理“论情商理论产生的历史背景”，《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》1999年01期 5．张启珩“成功的实验人格的塑造──武昌实验小学音乐的智力与情商教育实验” ，《人民音乐》1999年03期 6．黄艾华、郝琴“论大学生的情商教育”，《辽宁商务职业学院学报》2000年02期 7．赵勇“慎言‘情商’──来自反对者的声音”，《山东教育》2000年05期 8．单香珍“熊静宜外语教学中学生智商与情商的研究与实践 ”，《煤炭高等教育》2000年01期 9．赵秋长、赵建国“对情感智商的理论回应”，《河北师范大学学报・教育科学版》2000年02期 10．罗清旭“情商概念的特征和局限性”，《江西社会科学》1998年03期 11．刘诚芳“试析情感智力理论及其研究方法”，《西南民族学院学报・哲社版》1999年01期 12．王晓钧“情绪智商（EQ）──当前我国情绪和情感研究中的谬误”，《中国社会科学》2000年03期 13．梁丽萍“中小学生心理素质教育研究──智商、情商及情商教育”，《教学与管理》1998年05期 14．郭德俊、赵丽琴“情绪智力探析”，《首都师范大学学报・社科版》1998年01期 15．徐志萍“积极学习，提高素质，发展能力──情意・情景・结构・规则・功能教学法实验研究”，《中小学英语教学与研究》1998年02期 16．丁新胜“略论情绪智力理论对我国教育的启示”，《教育探索》1998年06期 17．岑延远“情绪智力、方法、本土化”，《广西右江民族师专学报》2000年03期 18．王旭飞“如何培养学生的情绪智力”，《石油教育》2000年10期