快递人员职业道德研究的论文

论文关键词：大学生；职业道德；培养论文摘要：具有良好的职业道德，势蓝有利于大学生未来的职业发展。本文着重从职业道德的重要性、职业道德基本规范、如何加强职业道德修养等三个方面来引导大学生不断提高自己的职业道德修养水平，向更高的职业道德水准迈进。职业道德是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范，是一般社会道德原则和道德规范的特殊形式和重要补充。职业道德的基本特点：在范围上，它存在于从事一定职业的人中闻，是家庭、学校教育影响下所形成的道德观念的进一步发展；在内容上，它具有较大的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯；在形式上，它具有具体、多样和较大的适用性。良好的职业道德，有利于人们养成良好的道德习惯，有利于促进社会生活的稳定发展，在社会主义条件下，有利于两个文明建设的发展。一、职业道德的重要性(一)对社会主义经济发展起推动作用社会主义现代化事业是一个复杂而又协调的整体，各行各业与现代化建设有着密切的联系。每个行业工作效率的高低和劳动态度的好坏．都直接影响现代化建设的步伐。各行各业只有提高工作效率、改进服务质量和提高产品质量，建立起彼此协作和谐的关系，社会化大生产速度才能提高。(二)对形成良好的社会风尚起保证作用社会风尚的好坏．往往是通过各行各业的职业风气这一“窗口”表现出来。各行各业的风气是职工道德水平和道德风貌的总体现，而整个社会的社会风尚又是各行各业道德水平和道德风貌的综合反映。以为人民服务为核心的社会主义职业道德建设，是促进社会风尚好转、巩固和发展的强大思想武器。只要各行各业都讲职业道德并贯穿于行动之中．那么，工厂就有好厂风，商店就有好店风，医院就有好院风，学校就有好校风等等。行行都有了好风气，这就形成了整个社会的优良风尚。另外，从当前的社会情况看，纠正行业不正之风，反腐倡廉的最有效办法，也是加强社会主义职业道德教育，让全国人民树立起为人民服务的思想。每个人从自己做起、每个行业从本行业做起．以形成各行各业处处讲职业道德、时时讲为人民服务的气候。如果是这样，就会形成良好的社会主义的社会风尚。(三)对提高从业人员的基本素质起促进作用一个合格的从业人员固然需要掌握一定的专业技术和工作技能，但能否尽职尽责关键在于他的职业道德修养程度。社会主义职业道德，可以帮助人们树立理想，坚定信念，可以激发人们的劳动热情、积极进取的精神和主人翁责任感，从而自觉钻研业务改革创新、提高效率、遵纪守法、廉洁奉公，成为建设社会主义现代化的合格人才。二、职业道德基本规范职业道德基本规范是职业道德原则的具体化，是职业范围内从业人员应遵守的行为要求，它在职业活动中调整个人与他人、集体、社会之间的利益关系．是我国现阶段各行各业从业人员都应当遵循的职业道德基本规范。(一)、在岗爱岗敬业乐业在岗爱岗、敬业乐业就是热爱自己所从事的职业，忠实地履行岗位责任，只有热爱本职工作的人，才可能对自己的职业有一种自豪感和荣誉感，才会尽心尽力地去履行自己的岗位职责，人们把这种道德现象所体现出来的精神称为敬业精神。从业人员不会天生就爱岗敬业，对于自己从事的职业，总要有一个从不了解到了解．从不满意到满意，从不热爱到热爱，最后达到将自己的身心融人到职业活动中献身本职的境界的过程。(二)、诚实守信平等竞争诚实守信，就是言行一致遵守诺言。平等竞争是指参与市场活动的人无论其社会地位如何，在市场面前一律平等，即面对同等的条件，享有同等的权利，履行同等的义务，处于同一个竞争起点。随着社会主义市场经济的发展，市场竞争也愈趋激烈，无论是从业人员自身，还是他所服务的部门，面对竞争，他们的行为不仅要符合法律，而且要符合职业道德，否则就会出现不正当竞争现象，就会导致市场活动的无序性，造成社会经济活动的混乱．危害性极大。(三)、办事公道廉洁自律办事公道、廉洁自律指从业人员在行使职业职权时要公平公正、公私分明，约束好自己的行为。这一道德要求就是提倡从业人员要秉公办事、不徇私情、克己奉公、不谋私利，自觉维护公众利益，抵制行业歪风，要“常在河边走，就是不湿鞋”。特别是手中有一定权力的从业人员，如果能做到办事公道、廉洁自律，就不仅能够维护公众和利益、企业利益和社会利益，而且能够净化社会风气和促进社会主义精神文明建设。(四)、顾全大局团结协作所谓顾全大局是指从业者在处理各单位、各部门之间的关系以及单位、部门内部领导之间和干群之间的关系时，首先要树立集体主义观念，应有全局观念，切忌只顾本单位、本部门、本地区小集体的利益而损害其他单位、部门和地区的正当利益，甚至损害国家和人民的利益。团结协作是指从业人员之间以及单位之闻，在共同利益和共同目标下的相互支持、相互帮助的活动。顾全大局、团结协作是处理单位内部、单位与单位之间关系的准则。能不能以大局为重，搞好团结协作，对于促进企业进步、社会繁荣和实现个人利益，有着重大的影响。(五)、注重效益奉献社会注重效益．是指从业人员在日常工作中要合理地利用劳动时间．以较少的消耗取得较大的经济和社会效益；奉献社会，指的是在人具有奉献意识和奉献能力的条件下，当社会需要的时候．自愿将自己的体力、智力、财力甚至生命，奉献给社会的行为。从业人员的道德品质最终要体现在其劳动成果上。能否在单位工作时间内创造更多的物质财富和精神财富．能否把个人有限的生命投入到无限的为人民服务的过程之中，是判定从业人员道德品质高低的重要标准。目前，我国最大的政治就是实现社会主义现代化。我国社会道德最主要的内容就是更快更好地为社会创造物质财富和精神财富。有道德就要有所作为，有所作为的人才是真正有道德的人。个人的生命是属于自己的，更是属于社会的，仅仅属于自己的声明是脆弱的，属于社会的生命是强壮、旺盛的。献出自己的青春、热血和全部才华，在改革开放的大潮中有所作为，这是跨世纪中华儿女的最高道德追求。不管我们将来是一位普通员工，还是位居高位，都应将个人生命与蓬勃发展的事业、欣欣向荣的社会融合在一起，只有如此，我们的职业人生才会发出永恒的光辉。三、如何加强职业道德修养(一)、树立自信，自觉、自主地进行自我修养。在职业道德修养上，自觉是非常重要的，人一旦有了自觉性，才能在道德活动中处处留心，时时提醒自己，严格要求自己，完善自己的职业道德品格。德国大哲学家康德，活了80岁，一生奉献于哲学。他每天走出朴实无华的书房，徒步到大学，忙于他的哲学研究，生活规律不曾稍改，真正做到了“数十年如一日”．他对“时间”的控制，有如一位科学家，分秒不差。他每天必在早晨5点起床，晚上大约在10时就寝，这个严格的生活习惯，他始终严守不渝。康德严于控制时间的习惯，关键在于他有很强的自我控制能力和强烈的自律意识。良好的习惯一经形成就是终身受用的资本；反之，不良的习惯则会成为一生的羁绊，阻碍自己的发展。一个整天喜欢蒙头大睡的人．不可能在梦中成就他的事业。大学生处在人生的十字路口，自我管理和约束能力相对较差，但具有很强的可塑性，若能从自己内心培植职业道德的土壤，建立长效自我约束机制。。就会在工作中爱岗敬业、谦逊礼让、严于律己、宽以待人；在感情上，以为社会多作贡献为荣，以自己的劳动成果能为社会和他人带来幸福为乐．从而更好地在自我教育中提高职业道德水平。(二)、学习职业道德理论与参加社会实践活动相结合。学习职业道德理论与参加社会实践活动相结合是提高职业道德修养的根本方法。学习理论，首先，要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，只有学习和掌握了科学理论，才能坚持职业道德修养的正确方向。其次，要学习职业道德基本理论和原则规范，明确职业道德的目的、方向、原则，才能提高职业道德修养的主动性和自觉性，培养起相应的职业道德情感、意志、信念，形成良好的职业道德行为习惯。实践证明，大学生在学校学习得越好．体验就越深刻．在工作岗位上的表现就越优秀，越符合职业道德规范，并能很好地指导社会实践。参加社会实践，是提高职业道德修养的根本途径。人的道德品质不是与生俱来的．是在长期的社会实践中逐步形成和发展的，实践是人们养成道德品质的源泉。也是进行职业道德修养的目的和归宿。大学生在学习职业道德理论的基础上．只有不断融入社会，把自己的学习和社会实践活动相联系起来．才能更深刻地认识自身的价值所在，正确审视自己的不足，并在社会实践中锻炼自己，陶冶自己，完善自己，最终完成职业道德品质的提高。(三)、向新时期涌现的职业模范人物和身边的榜样学习。新时期，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，为人民服务精神日益发扬光大．社会职业道德风尚发生了可喜变化，涌现了王启民、徐虎、邱娥国、李素丽、徐振超等楷模，为我们进行社会主义职业道德修养树立了榜样。大学生不但要向这些模范人物学习，还要向身边的老师、同学、工厂的师傅学习，学习他们的长处，克服自己的缺点，把职业道德境界提高到一个新的高度。(四)、自觉地进行内省和慎独。“内省”，就是内心省察检讨，去除私心杂念，使自己的言行规范于道德标准的要求，树立正确的道德观念。一个人只有在内心严于解剖自己，行为上善于反省自己，才能成为一个符合时代精神的有高尚职业道德的人。大学生在提高自身道德修养的同时，应该经常“内省”，善于认识自己．勇于正视自己的缺点，敢于自我批评，自我检讨，并决心改进缺点，扬长避短，在实践中不断完善自己的职业道德品质．古人说的“吾日三省吾身”就是这个意思。“慎独”，就是指在无人监督的情况下独立工作，自行其是，仍然能谨慎地遵守道德原则而不做坏事。它是我国伦理思想史上一个特有的范畴，既是一种道德修养方法，又是在修养中达到的一种崇高境界。《孔子•中庸》中写道：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”大意是，一个有道德的人，要做到在别人没看见的时候．能够谨慎行事，在别人不能听到的时候，能够警惕，不要以为隐蔽和微小的过失，就可以去做。因此，独自一人时，同样要谨慎行事，防微杜渐，自知自爱，把握住自己。山东省有一座四知庙，据说是纪念东汉名臣杨成的。杨成在赴任东莱太守时，路过昌邑县，县令王密，深夜只身送上黄金10斤。杨成很生气，埋怨王密不该这样做。王却说，深夜无人知晓。杨成发火道：“天知、地知、你知、我知，何谓无知者?”王密听后，惭愧而去。杨成的故事就是道德修养中的“慎独”。作为当代大学生，能否做到“慎独”，以及“慎独”所能达到的程度，是衡量大家是否坚持自我修养以及在修身中取得成绩大小的重要标尺。“慎独”讲究不仅在他人面前、领导面前能按职业道德行事．即使在别人不知道的情况下，也能自觉地做好事，只有这样，才能在新形势下始终保持清醒的头脑，经受住各种考验，模范地遵守职业道德，做一个具备高尚职业道德品质的新型劳动者。(五)、从小事做起，从现在做起，循序渐进。中国古代最有影响的思想家之一孟子．在道德修养方法和培养高尚道德感情上有很深刻的论述。他认为，修身养性，培养浩然之气，并非深奥玄妙之事，而是要从身边事做起、从小事做起，把内心德行修炼与现实生活紧密结合起来，避免不切实际的高谈阔论。大学生正处在培养良好职业道德和练就技能本领的大好时期，只有在平凡的日常学习生活中．从点滴小事做起，通过长期积累，才能逐步培养，形成优秀的道德品质。因此，在道德修养中，要从我做起，严格要求自己．不能因为他人没有做到而原谅自己．或自己也不去做；也不能因为社会存在不正之风。还有许多不道德的现象出现而放纵自己、原谅自己，甚至放松对自己的要求。相反，更应该高标准、严要求，朝着高尚的职业道德境界去追求，只有这样，才能自觉形成一种道德习惯，形成良好的职业道德信念和品质。目前，我国正在努力建设社会主义市场经济．人们的思想道德观念发生着很大变化．职业道德建设面临着新的形势和许多新的问题。尽管如此，职业道德修养仍然是职业道德建设中的一个重要方面，对于个人道德品质的形成和发展都具有重要的作用．社会需要数以亿计的高素质劳动者，作为当代大学生戒们更应首当其冲，从我做起，从小事做起，不断提高自己的职业道德修养水平，向更高的职业道德水准迈进

1、职业道德的概念我国《公民道德建设实施纲要》提出，职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。简言之，职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 职业道德体现了某种特定职业的职业特征和行为规范，就其本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。它既是对从事本行业的人员在职业活动的思想和行为的具体约束，同时也是行业对社会所应履行的道德责任和义务。2、职业道德的主要内容职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、以及奉献社会等。 （1）爱岗敬业 （2）诚实守信 （3）办事公道 （4）服务群众 （5）奉献社会3、职业道德的特点各行各业都有自己的职业道德。虽然，各行各业的职业道德在基本精神上是一致的，但在具体内容上仍有较大的差异性，主要表现在以下几个方面。 （一）特殊性 （二）强制性 （三）多样性 （四）稳定性4、职业道德的重要作用（一）职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率 （二）职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定 （三）职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系 （四）职业道德有助于提高个人道德修养 自觉遵守职业道德，可以使人们在家庭和学校中初步形成道德观、世界观、人生观、价值观等得到进一步的巩固和提高，并可促进人的全面发展。同时，职业道德也提供给人们一个反省自身在职业活动中行为的标尺。遵照职业道德规范，人们可以判断什么是正义的、高尚的职业行为，什么是失职的、不道德的职业行为，从而去改善自己的不良行为，使自己成为一个真正对社会有用的人。5、快递业务员职业守则的内容根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则主要包括以下方面的内容： 遵纪守法，诚实守信； 爱岗敬业，勤奋务实； 团结协作，准确快递； 保守秘密，确保安全； 衣着整齐，文明礼貌； 热情服务，奉献社会。 这六方面的内容全面概述了快递业务员在从事快递服务过程中所应履行的基本职责和义务，既体现了快递业务员应具有的职业道德的特殊性，也体现了服务行业职业道德规范的普遍含义。6、“遵纪守法、诚实守信”的具体要求“遵纪守法“是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。 “诚实守信“，就是要求快递服务人员重信誉，守信用。7、“团结协作、准确快速”的具体要求p4“团结协作，是快递业务工作的特性决定的。快递是由一整套的业务流程，由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成。“准确快速,是因为快递服务最根本的制胜点就反映在一个“快”字上。快递业务员在工作过程中对时限的承诺，一定要树立高度的责任意识，承诺客户什么时间送达，就要保证按时送达。同时各个快递环节都应保证准确、无误。8、“保守秘密、确保安全”的具体要求“保守秘密”，是由快递服务的特殊属性决定的。快递业务员所负责寄递的快件，很有可能会涉及客户的个人隐私、商业秘密或是国家机密，这就要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户个人信息，都要保守秘密，绝对不准对外界透露，否则，将侵害客户权益，严重的还会受到法律制裁。9、“衣着整洁、文明礼貌”的具体要求p5“衣着整洁、文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求，作为快递业务员，尤其是需要直接面对客户的收寄和派送的外勤人员，其外表和精神面貌直接代表了企业的形象和素质。因此快递业务员在工作期间要统一着装，并注意保持工装整洁。文明礼貌强调快递业务员在向客户提供服务时，要主动、热情、耐心，首先是要做倒语言文明，使用规范、礼貌的语言耐心向客户介绍情况，回答问题；其次要举止文明，摈弃粗俗不雅的动作，通过得体的衣着、大方的举止，反映快递业务员的精神面貌及所属企业的形象。10、快递业务员职业守则的特点（一）体现了职业道德的普遍性（二）体现了快递服务职业道德的特殊性

职业道德素质对大学生就业有什么意义 一、大学生职业道德教育的迫切性是由大学生职业道德的现状决定的。大学职业道德教育是根据当前的高校学生道德素质做出的针对性反应，严峻的大学生职业道德素质现状已经为高校教育工作敲响警钟。就当前高校中大学生本身的素质来看，大学生普遍存在自私、偏执、爱与理解的单向化等现象，缺乏健康的人格取向，缺乏同情心和责任感等等。“加之目前高等学校中普遍存在重知识、轻素质，重分数、轻能力的现象，对学生的人格教育不甚关心，以致造成高分数、低素质的怪现象”。尤其是随着独生子女大军逐渐成为高校的组成部分，大学生中自私、奢靡之风有蔓延之势。同时随着市场经济的发展，大学生甚至在尚未踏入职场之前，择业观就已带有浓重的功利色彩。根据在四川、重庆、山东、广州等地针对科技工作者的职业道德状况所做的随机调查显示，有的调查者认为虽然我国知识分子职业道德的总体状况还不错，但还是有些问题，31%的人认为不大令人满意，只有4%的人认为很好，另有的人认为相当糟糕。同时，他们还对大学生从业的主要动机进行了相关调查，调查显示，近的大学毕业生认为其从业的主要动机是“社会地位高，受人尊敬”，的从业动机乃是“对社会贡献大”，高达的人把工作稳定与否作为自己择业的首要条件，完全被动、迫不得已、没有其他工作机会的次之，约占，而后依次是发挥自己的才能（）、收入高、福利好（）。大学生们往往对工作岗位的工资待遇、工作地点极为关注，大城市工作、薪资丰厚，几乎是大多数大学生的共同愿望，这就导致再就业市场中一些岗位趋之若鹜，一些岗位却无人问津。一些女大学生毕业后不急着找工作或根本不找工作却忙着征婚，以解决前途问题。在敬业精神方面，当代大学生奉献意识明显弱化，十分强调奉献与索取成正比，将二者置于同等位置，功利主义倾向明显。他们有成就事业的愿望，但缺乏脚踏实地的实干精神。由此可见，在大学中亟待开展职业道德教育，如果再不加以重视，将直接关系到能否提高国民素质，能否推动国民经济发展等长远问题。二、大学生职业道德教育是大学生发展阶段中素质教育的必然要求。职业-职业道德素质对大学生就业有什么意义。大学教育的目的在于大学生的成长和发展，让他们掌握更多的知识技能，能认识自己、认识自己与外部世界的关系，形成正确的自我意识、人生观和价值观。因此，大学时期是人的自我意识发展和自我统一性确立的时期，人生观、价值观的形成、逐步克服一些由学校走向社会过程中的不适应和障碍是这一时期的主要心理课题。大学职业道德教育有利于这些课题的实现，达到提高大学生整体素质的目的。然而，大学生虽已能够独立生活，但大多数学生还未能从经济上完全自立，尚不能完全履行成人的责任和义务。其典型的心理表现是内心矛盾，抱负不确定，目标远大但缺乏可行性，经常采取极端立场，看问题表面化，缺乏长远性和深度，对人对事易情绪化等等。当前中国社会正处于转型阶段，新的观念正在慢慢确立。此外，大众文化风起云涌，精英文化偏安一隅，经典被疯狂解构，传统信念渐被颠覆，道德观念逐渐淡薄。当前的社会背景对学生的人生观、价值观和自我认识将产生深远影响。青年正处于生理、心理发展的关键期，随着自我意识的不断深化和成熟、批判性思维的发展，对新事物、新观念眼光敏锐，敢于尝试、敢于创新。对于繁杂的、多变的外部世界，青年大学生往往成为易感群，极易在物质生活中迷失自己，出现很多心理问题。培养有职业道德的人是素质教育的目标之一。大学的职业道德教育既是素质教育的重要组成部分，也是达成素质教育的重要手段。因为职业道德教育涉及广泛的内容，向学生传授基本的职业道德知识，教会学生如何在职场中学会处理与人、与工作的关系，如何遵守职场中的规范，如何在工作中尽力创造价值、自我成长，而这些都是个人素质不可或缺的成分。学生在职业道德教育活动中通过对职业道德规范的理解和记忆，拓展了他们学习的空间和内容，认知能力得到进一步提升；将职业道德在以后的工作中实践，让学生知道在工作中如何正确为人处世，对他们学会做人和生存是必要的；职业道德教育对职业中的创新提出要求，这又对学生创造能力培养做出一定的贡献。虽然忽视高校的职业道德教育，学生也能学到很多其他方面的东西，但缺少职业道德教育的学习将是不全面的学习，是与个人素质发展的整体观相违背的。因此，只有加强大学职业道德教育，才能对当前素质教育的空白领域进行填充，才能适应大学生心理发展的客观需要。三、开展职业道德教育是学生就业的客观要求。职业-职业道德素质对大学生就业有什么意义。随着教育逐渐与市场接轨，能否适应市场需要为经济建设服务已经成为评价教育成功与否的重要指标。在经济大潮中，用人单位已向教育系统培养的人才提出了新的、更严格的要求。微软研究院用人的标准除了扎实的基础和专业知识、足够的创造力、工作热情、团队精神外，尤其看重人才的职业道德。中国莆田信息产业集团公司人力资源部副总经理刘建军说，对于人才，他们比较看重实践能力，但更看重职业道德。大学生在实际工作中眼高手低，缺乏敬业精神、奉献精神，对工作环境、待遇挑三拣四，让用人单位很无奈。为此，绝大多数用人单位在招聘时都将职业道德素质作为衡量人才的一个重要标准，希望大学阶段为学生开展具有实效的职业道德教育，为他们进入职场打下一个坚实的道德基础。如何选出具备优良道德品质的人才，成为许多大公司招聘人才时最大的难题。从学生向职场人转变，毕业生在哪些方面比较欠缺，人力资源经理们有着一致的看法。奥的斯电梯（中国）投资有限公司人力资源招聘经理毛萍介绍，公司每年招聘大学生几百人，占全年招聘数量的40%~50%，但即使进入公司的学生，在一些基本的职业规范上还要不断地加强。例如，每个部门工作都有特性，如财务部、人事部有一些机密是不能泄露的，但刚毕业的学生往往意识不到这点，把不该公开的文件放在一个公开的地方，这些都会对公司和自己造成不良影响。同时，现在大学生还遇到外来竞争的问题，而这些对手是职业素质明显要高一些的在华外籍毕业生。如果学校不加强职业道德方面的教育，那么培养的人才得很难适应人才市场的需求。对于企业更注重学生的态度和责任心等职业道德这一问题，一些专家分析，因为大学生在学校所学的专业知识和经验离企业的实际需求有很大的差距，企业在招聘大学生时看重的并不是成绩单上的分数，而是他们学习和融入的速度，这种速度很大程度上与态度和品质有关系。大学生在学校没有受到职业道德方面的教育和培训，自然就会拉开人才供应方和市场需求方之间的差距，这种矛盾直接影响到高校学生的就业前景。而开展大学生职业道德教育，可以适应人才市场对大学生提出的要求，适应人才市场向教育提出的挑战。