中国烟草编辑部电话

中国烟草投诉电话是12313。96368是中国烟草客户服务热线，12313监管服务热线，是工信部核配于2008年开通的全国统一烟草专卖品市场监管举报电话。反映某范围内的涉烟问题，可以直接拨打“12313”热线。热线由省局和市局分别受理，分级处理。平台通过系统自动判断主叫人的号码归属地，对电话流向实行自动分配，由号码归属地的市局接听，如果想接入省局，可在电话拨通后，根据语音提示 操作。12313受理时间为：工作时间内，实行人工实时接听；工作时间外，由热线服务平台系统自动录音留言接听，周末及法定节假日不计入工作时间。12313受理范围如下：1、涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；2、涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；3、涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；4、其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。

“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。

市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

12313的服务范围：

(一)涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报。

(二)涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉。

(三)涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议。

(四)其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

网上投诉可能还不支持。12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。

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扩展资料：

烟草专卖局：是国家行政机关，是事业单位。主要任务是对我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，对全行业"人、财、物、产、供、销、内、外、贸"进行集中统一管理。

参考资料：/"target="_blank"title="国家烟草专卖局百度百科">国家烟草专卖局百度百科