客服论文答辩

是的，您仍然有机会申请奥鹏网络教育论文答辩。您可以通过联系奥鹏网络教育客服来申请答辩。客服会根据您的情况提供相应的帮助，以确保您能够参加答辩。此外，您还可以在网上搜索关于答辩的相关信息，以便更好地了解答辩的流程和要求。

看你学校的答辩言不严格了，如果要在大课室做答辩的话，最好和其他人合作做一份，如果只是弄一下形式，论文可以上网找，一半复制一半自己写。工作可以找工作时间比较稳定的，例如文员，客服，下班就有时间做其他的。

要孰重孰轻啊，现在论文是第一位，答辩和找工作都是第二位。首先保证论文通过，才有机会答辩和毕业，才能顺利去工作。而且答辩都是基于你的论文，只要你的论文是自己做出来的，思路清晰，答辩基本就是说说你的思路，然后他们问些问题，答辩老师也不一定对你的课题完全清楚，所以答辩只要放松心情，把论文说明白就没问题。工作的话不是双选会吗？你除了一份简历现在真没别的交给别人看，所以做一份漂亮的简历，然后踏踏实实的做论文，毕竟论文成绩高的话，也许是在学校最后一次成绩单，一定要放在第一位

高校快递服务满意度开题答辩记录表怎么写高校快递服务满意度记录表一、服务质量服务质量，包括高校快递的快递服务的时效性、准确性和安全性等。二、服务体验服务体验，包括高校快递的服务态度、服务质量、服务效率、服务范围等。三、服务安全服务安全，包括高校快递的物品安全性、安全防范措施、安全责任落实等。四、服务价格服务价格，包括高校快递的服务价格、折扣政策、支付方式等。五、服务可用性服务可用性，包括高校快递的服务覆盖范围、服务可用性、服务时间可用性等。六、服务满意度服务满意度，包括高校快递的服务质量满意度、服务体验满意度、服务安全满意度等。通过对上述每项服务的记录，可以准确了解每一项服务的满意度，从而更好地提升高校快递服务的整体满意度。

高校快递服务满意度开题答辩记录表怎么写。答辩记录表的写法：(1)论文标题。向答辩小组报告论文的题目，标志着答辩的正式开始。(2)简要介绍课题背景、选择此课题的原因及课题现阶段的发展情况。(3)详细描述有关课题的具体内容,包括答辩人所持的观点看法、研究过程、实验数据、结果。(4)重点讲述答辩人在此课题中的研究模块、承担的具体工作、解决方案、研究结果。(5)侧重创新的部分。这部分要作为重中之重,这是答辩教师比较感兴趣的地方。(6)结论、价值和展望。对研究结果进行分析，得出结论;新成果的理论价值、实用价值和经济价值;展望本课题的发展前景。(7)自我评价。答辩人对自己的研究工作进行评价，要求客观，实事求是，态度谦虚。经过参加毕业设计与论文的撰写，专业水平上有哪些提高、取得了哪些进步，研究的局限性、不足处、心得体会。

一、首先是开场白：各位老师，上午好！我叫…唐湖军…，是…10商管01…班的学生，我的论文题目是…苏宁电器员工绩效考核的研究…。 论文是在…赵勤…导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。2、 内容首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。…目的：使企业更加正确评估员工的行为和绩效，适时给予员工奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。 提高企业员工的素质，如更新员工知识结构与技能，激发创造力等，最终提高员工的绩效。意义：促进职业发展；改善职场人际沟通；做好企业人事决策；完善企业内部激励机制；体现企业组织政策；形成良好的人力体系；增进企业员工满意度；引导企业员工规范行为；保证企业员工依法行事；实现企业组织的战略。其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。本文分成三个部分个部分.第一部分是绩效考核的相关理论。这部分主要论述绩效考核概念，绩效考核的含义，绩效考核的内容，重要性，原则，方法，主体的类型，目的与作用…第二部分是苏宁电器客服中心员工绩效考核现状与存在的问题分析。这部分分析的是上海苏宁电器客服中心的发展与现状，绩效考核现状，绩效考核中存在的问题。第三部分讲的是对上海苏宁电器客服中心员工绩效考核改进的措施和解决办法。这部分分析的是上海苏宁电器客服中心员工绩效考核改进措施以及在改进过程中应注意的问题。三、 结束语最后，我想谈谈这篇论文和系统存在的不足。这篇论文的写作以及修改的过程，也是我越来越认识到自己知识与经验缺乏的过程。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作，但论文还是存在许多不足之处，有待改进。请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。谢谢！四、 老师提问从下列问题（第4~10题）中，根据自己实际，选取二三个问题，作好汇报准备，（第1~3题必选）。时间一般不超过10分钟。内容最好烂熟于心中，不看稿纸，语言简明流畅。1．为什么选择这个课题（或题目），研究、写作它有什么学术价值或现实意义。原因：绩效考核的基本依据是岗位工作说明书，工作的绩效是否符合该职务的要求，是否具有升职条件，或不符合职务要求应该予以降免。在企业中不是每个人都可以升职的，这也要看员工平时工作中的绩效的，这是一个很重要的标准，是企业判断的标准，要做好这方面的绩效，这样才能促进企业的发展。绩效考核是人员培训的依据，通过绩效考核，可以准确地把握工作的薄弱环节，并可具体掌握员工本人的培训需要，从而制订切实可行和行之有效的培训计划。企业的员工需要进行定期的培训，这样才能不断的提升他们的职业能力，也可以提高企业的整体综合素质。绩效考核是确定劳动报酬的依据，根据岗位工作说明书的要求，对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。2．说明这个课题的历史和现状，即前人做过哪些研究，取得哪些成果，有哪些问题没有解决，自己有什么新的看法，提出并解决了哪些问题。3．文章的基本观点和立论的基本依据。4．学术界和社会上对某些问题的具体争论，自己的倾向性观点。5．重要引文的具体出处。6．本应涉及或解决但因力不从心而未接触的问题；因认为与本文中心关系不大而未写入的新见解。7．本文提出的见解的可行性。8．定稿交出后，自己重读审查新发现的缺陷。9．写作毕业论文（作业）的体会。10．本文的优缺点。总之，要作好口头表述的准备。不是宣读论文，也不是宣读写作提纲和朗读内容提要。五、学生答辩注意事项1．带上自己的论文、资料和笔记本。2．注意开场白、结束语的礼仪。3．坦然镇定，声音要大而准确，使在场的所有人都能听到。4．听取答辩小组成员的提问，精神要高度集中，同时，将提问的问题——记在本上。5．对提出的问题，要在短时间内迅速做出反应，以自信而流畅的语言，肯定的语气，不慌不忙地—一回答每个问题。6．对提出的疑问，要审慎地回答，对有把握的疑问要回答或辩解、申明理由；对拿不准的问题，可不进行辩解，而实事求是地回答，态度要谦虚。7．回答问题要注意的几点：（1）正确、准确。正面回答问题，不转换论题，更不要答非所问。（2）重点突出。抓住主题、要领，抓住关键词语，言简意赅。（3）清晰明白。开门见山，直接入题，不绕圈子。（4）有答有辩。有坚持真理、修正错误的勇气。既敢于阐发自己独到的新观点、真知灼见，维护自己正确观点，反驳错误观点，又敢于承认自己的不足，修正失误。（5）辩才技巧。讲普通话，用词准确，讲究逻辑，吐词清楚，声音洪亮，抑扬顿挫，助以手势说明问题；力求深刻生动；对答如流，说服力、感染力强，给教师和听众留下良好的印象。四、结论绩效考核对每个公司都起着重要的作用，本文绩效考核的相关理论为基础对上海苏宁客服中心进行了较为系统的研究与分析，并针对此提出了上海苏宁客服中心员工绩效考核的改进方法。本文的研究得到了以下成果：第一，对于绩效考核的现状及相关理论进行了分析与总结；第二，对于上海苏宁客服中心的绩效考核现状及存在的问题进行了较为深入的分析和归纳；第三，提出了上海苏宁客服中心员工的绩效考核的改进方法主要在于建设符合法律的具有人性化的公司规范，通过各种方法对员工进行绩效考核，使员工有一个整体的向心力，从而提高公司的各方面的能力。苏宁电器是一个服务性行业，其唯一属于自己的产品就是服务。而客服中心作为其与顾客沟通的主要部分，它对整体的影响力是众所周知的，只有具有完善的绩效考核制度，使员工团结一致，完全发扬苏宁的各项精神，才能使苏宁永远立于不败之地。