浙江金融学院毕业论文

[摘要]随着互联网技术的飞速发展，电子商务的运用已经渗透到各个经济领域，旅游业与电子商务的结合，已成为各国旅游业内人士所关注的热点。文章从旅游业价值链切入，分析了传统旅游业价值链的局限性，展现了电子商务环境下旅游业价值链的构建及其新的特征，以便对我国的旅游信息化建设和旅游价值链的研究有所帮助。 [关键词]电子商务；产业价值链；旅游业价值链 当今社会正进入一个网络经济的时代，计算机及网络技术的飞速发展，为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起，极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新，并因此形成一个个新的产业，给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。 经过20多年的发展，我国已逐渐成为世界旅游大国。当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式，近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展，电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。 一、价值链概念 (一)产业价值链 价值链的概念最早由迈克尔·波特(Michael Porter)在其所著的《竞争优势》一书中提出，他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。并认为一个企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计，价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。 虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特·海恩斯(Peter Hines)将原料供应商和顾客纳入价值链，把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，利润作为满足这一目标的副产品。另外，海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能，如在技术开发、生产作业和市场之间，并把信息技术归为辅助活动，从而形成产业价值链。 所谓产业价值链是指，在一种最终产品的生产加工过程中，从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中，所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容：首先，产业价值链是一种相关资料的组合；其次，这种组合不是无序的，而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升；最后，对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值，即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”，它的讨论对象是“环节”而不是“点”。 (二)旅游业价值链 根据产业价值链的概念，我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。 旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源，每经过一个环节，价值链的价值便增加，最终的价值由旅游者实现。由于销售增加，使得营销渠道、产品、资本等加大投入，旅游业价值链的价值进一步增加。因此，我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点，整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。 二、电子商务环境下旅游产业价值链分析 (一)电子商务给旅游业带来的机遇 “电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易商品非物质化的旅游活动，在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品，而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲，旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入，为旅游业的发展带来了全新的发展契机。 电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350％以上的增长速度。据世界旅游组织预计，未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25％，而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20％～25％。 我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，到目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。康辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站，介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。 电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段，国家旅游局对此高度重视。2000年底，国家旅游局启动了金旅工程，其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道，支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。 (二)电子商务对旅游业价值链的构建 1．传统的旅游业价值链 旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商，再由旅游零售商出售给客源地旅游者(如图1)。 从图1可以看出，旅游业价值链可以分为三大部分，整个价值链呈现块状，每一块又呈顺序鲜明的线型。独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成，而且整个流程具有固定的顺序，缺一不可且不可逆或跳跃，这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢，程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链，和生物链相同，中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。 传统旅游业价值链右边的分支，即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分，主要关注旅游产品交易的达成，而不甚关心目的地旅游信息的提供。而左边的分支，即由目的地机构组成的部分则相反，主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。这两部分显然是分离的，很少有合作或相互联动。旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业，一方面，旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务；另一方面，旅游企业也不了解旅游消费者的需求，这就造成了信息的不对称和信息延误。 2．电子商务环境下旅游业价值链构建 网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。Jefferey 和John 于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击，在旅游目的地直销网站大批建立的同时，涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。新的旅游价值链以计算机网络技术为平台，以互联网为媒介，克服了传统价值链的弊端(如图2)。 电子商务环境促使旅游业价值链网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，无明显的顺序性，整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系，信息传递速度快、损耗少。 其中，旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径，使过去的直线性信息流变为以上述三部分为中心的星状结构(如图3)。 新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时，也展现出一些新的特征： (1)合作动态化 新的旅游业价值链中，每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此，对于每个旅游企业来说，在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性，以信息流通为桥梁，寻找成本最低的合作伙伴，而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。因此，各个企业会在信息空间中不断“穿梭”，寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。 合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值，利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析，从单程旅游价值链整体最优的角度，提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法，从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。 (2)产品定制化 电子商务的介入，对于游客或潜在游客，可以根据自己个人的兴趣调整有关信息，选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，从而促进市场营销和销售的各种创新。如：在传统的旅游业价值链中，旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游，必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织，否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息，只能选择旅游中介提供的旅游产品，整个旅游活动是一个套餐式服务。而在电子商务环境下，旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息，选择自己喜欢的项目，对旅游中介提供的产品进行拆分重组，体验一种点餐式服务。 (3)竞争多样化 电子商务环境下，信息高速流通，使得旅游企业之间竞争更加激烈，从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺，而合作的动态化更加剧了这一现象。 与此同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外，一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流，因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道，也是增强其竞争力的一个源泉。 三、结语 目前，电子商务环境下新的旅游业价值链仅处于探索发展阶段。只有价值链上各节点的旅游企业相互开放的合作，并建立一种动态平衡的商业价值链模式，提高自身核心竞争力，才能真正在信息飞速传播的环境下牟利，开辟一块成功的市场。 同时，旅游业是一个信息高度依托型产业，电子商务的引用，使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实，造成许多旅游企业认为信息就是利益，把信息的获得过程等同于收益的过程。而事实上，旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅，旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程，是一个信息高度提炼的过程，是一个多种因素主导协调发展的过程。因此，我们还应当理性地看待旅游业电子商务化。

金融系是最好的一个系，分数是最高的。 我们学校以技能为主，传票、点钞、五笔都要拿的出手

金融系金融系现有金融管理与实务、投资与理财、国际金融实务、农村合作金融、农村经济管理（未招生）、证券与期货（未招生）七个专业。金融管理与实务专业是国家教育部、财政部列重点建设专业，投资与理财专业为学院重点建设专业。设有浙江地方金融发展研究中心、金通投资学院、浙江农村合作金融学院，以及金融研究所、证券研究所、国际金融研究所等专门研究机构。 浙江金融职业学院金融系拥有一支高素质的“双师结构”教师队伍。校内专兼职教师46名，其中教授2名，副教授15名，博士、硕士32名；浙江省高校中青年学科带头人1名，浙江省新世纪“151”培养人才3名；同时还聘请了40余位经济、金融、投资一线的专家负责专业课的教学。近年年，全系教师在《金融研究》、《中国高等教育》、《经济学动态》等各类公开刊物发表学术论文达100余篇，出版专著10部，编写专业教材20多本。承担浙江省科技厅、浙江省哲学社会科学以及行业委托研究课题近50项。 金融系以诚信教育为主线，以学生社团为载体，培养学生良好的职业素养。注重对学生个性培养，根据学生素质差异因材施教，鼓励学生成长成才。组建金院“银领”班，发挥其示范与引领作用。 在人才培养模式上，金融系以订单式人才培养为载体，实行“全真化”教学，面向金融一线培养了大量的高素质技能型金融人才。目前金融系已与工行浙江省分行、农行浙江省分行、中行浙江省分行、建行浙江省分行、浙商银行等12家金融机构签订了“订单式”人才培养协议，校企共同培养人才，学生毕业后直接到各订单单位工作，“订单式”人才培养的学生人数占毕业生的比例为3/4左右。 浙江金融职业学院专业教学强调学生职业能力的培养和提升，要求学生毕业前至少获得一本行业资格证书。积极推进专业建设特色化、课程建设精品化、实验实训真实化工程。金融管理与实务专业为国家示范性建设专业，投资与理财专业开展中外合作办学。课程建设方面，《商业银行综合柜台业务》为国家精品课程，《现代金融概论》、《网络金融》、《证券投资理论与实务》、《银行会计实务》等四门课程列为省级精品课程，《银行会计实务》被高职高专经济类教职委推荐为国家优秀课程。建有货币陈列与鉴别实验室、现代银行柜员实训中心、808理财中心、外汇综合业务实训中心、金苑模拟银行五个全真化校内实验实训基地，为学生提供真实环境、真实情景、真实业务流程实训教学。建有35个紧密型校外实训基地进行顶岗实习。金融系学生入学成绩高于录取分数线100分以上，学生毕业就业率均保持在97%以上。保险与社会保障系保险与社会保障系设有保险实务、医疗保险实务、社区管理与服务三个专业教研室和保险研究所、系办公室等机构。 保险与社会保障系现有保险实务、医疗保险和社区管理与服务三个专业。其中，保险实务专业不仅是目前浙江省保险类唯一的省级重点专业，而且是国家重点示范建设专业之一。专业核心课程《保险中介》是浙江省首批省级精品课程。《保险理论与实务》和《财产保险》、《保险中介实务》已被列入教育部高校“十一五”国家级规划教材，《保险中介》为浙江省高等教育重点教材。 浙江金融职业学院在学院统一领导和规划下，保险与社会保障系拥有一支实力强劲、结构合理、富有朝气和开拓精神的教师队伍。共有专职教师27人，其中教授2名，副教授7名，中级职称教师9名；其中有20名教师具有博士或硕士学位。同时，聘请行业兼职教授、咨询专家20多名，建立了一支较为稳定的兼职教师队伍。 保险与社会保障系一向重视学生的优质就业，全系教师积极拓展学生就业渠道。06届毕业生就业率和签约率分别达到100%和，07届毕业生就业率和签约率分别达到和，均名列全院各系前列。 保险与社会保障系一贯重视产学研合作及与行业、企业的紧密联系，教学中充分体现理论与实际的紧密结合。与企业合作建立了两个生产性校内实训基地和一个紧密型产学合作学院，构建了遍布全省的校外实训网络，与行业、企业共建应用型实用人才的育人网络。 保险与社会保障系的全体教师积极参与教学改革和教学研究。建院五年期间，该系承担省哲学社会科学等各级各类科研课题40多项，公开发表专业论文60多篇，出版专著和主编、参编教材十多部。会计系会计系现有会计、财务管理、信用管理三个专业，在校学生980人。专职教师29人，其中：教授、副教授8人，讲师10人；双师素质教师20人；博士1人，硕士9人；主编21世纪经济金融类高等职业教育实用教材五本，浙江大学出版社出版的高职高专系列教材两本，中国金融出版社出版的职业培训类教材两本，“十一五”规划教材三本。主持浙江省教育科学规划2006年度研究课题和浙江省财政厅07年课题两项，有手工实验室、出纳实验室、会计电算化实验室、财务管理实验室、财会综合实训中心、财税审和银税企实验室，有20个校外实训基地，与浙江众诚资信评估有限公司合作设立了浙江众诚会计学院。会计专业群已被列入财政部、教育部国家示范性高职院校2006年（首批28所）建设计划的建设项目，成为中央财政重点支持的重点建设专业群。 2005年会计系正式启动了基于精细化的质量文化建设工程，2006年大力推进基于示范性的教育教学创新项目，2007年构建并开始实施“岗证单一体化”人才培养模式。会计专业学生在省财会信息化竞赛中连续3年成绩在全省名列前茅，在全国中信银行技能大赛中获得第一名，在嘉兴工行举行的“未来之星”技能比赛中勇夺冠亚军；毕业生就业率连续5年超过97%，订单培养比例连续3年不断提高，学生毕业论文在全省高职院校毕业论文评比中取得第一名；会计专业在全校专业绩效考核中连续3年获得A等，中国商业会计学会第三届高职研讨会的成功承办等等，充分说明了会计专业精细化管理在品牌建设方面发挥了重大的作用。经营管理系经营管理系现有电子商务、工商管理、房地产经营与评估，保险四个专业，校内拥有、工商企业管理、电子商务、房地产经营与估价四个专业实训场所，实训场所教学设备较为完备，可进行市场调查、营销策划、模拟公司等多项项目的实施。 经营管理系师资力量雄厚，现有专任教师41名，其中教授、副教授9名，博士、硕士28名，在读硕士4名，大部分教师具有丰富的相关行业从业经历。系部主任及各专业主任都由具有硕士学历以上的、具有丰富从业经验的教授、副教授担任。教师的科研成果丰富，参与了多项国家或省级课题研究，在各类刊物中都有众多论文发表。 经营管理系注重专业建设，强调实践与理论教学的相互结合，加强学生实际操作能力培养；注重课证融合，引进了多项与本专业相关的、社会已开展的职业资格考试，如：助理职业经理人、高级物流管理员、内审员等资格考试，取得了良好的成绩。现拥有省级精品课程《证券投资理论与实务》和院级精品课程《客户经理制》，具有良好的教学成效和积极影响。 经营管理系学生就业情况良好，2006届毕业生的总就业率为，签约率为，倍受用人单位肯定。系部设有“梅林奖学金”，奖励本系优秀或特长学生。国际商务系国际商务系作为学院提出的“三地”人才培养方案之一——“一线商务人才要地”的主阵地，以“培育浙商文明，锻造现代商人” 为主轴，突出倡导“天下任，在浙肩，商海潮，我为先”的精神和充分展现大气、开放、职业的特点；突出营造良好的商务氛围，培养学生独特的商务意识（商务思维），鲜明的商务气质与扎实的商务技能；突出强化学生英语表达和英语交际的专业基本素质和技能。 国际商务系拥有一支学历层次较高、素质精良、充满活力的师资团队。现有专任教师49名（其中专职外教5 名）。其中教授1名、研究员1名、副教授 7 名，硕士 23 名，在读硕士 11 名。兼职教师 42 名，其中教授 6名、副教授 12 名，博士 4名、硕士 21名，相当一部分教师具有丰富的相关行业从业经历。 国际商务系下设国际贸易实务、商务英语、国际商务三个专业和公共英语教研室。专业建设一直以服务行业和岗位实际需要为宗旨，以素质基础、能力本位、就业导向为办学观念，培养有特点、有能力的高技能人才。各专业旨在培养掌握系统的国际商务理论知识和商务规则、国际贸易实务、外语运用能力强、能直接参与国际竞争与合作的应用型国际商务服务人才。部分专业课程以英语为授课语言，相当一部分课程实行双语教学。 同时设有与澳大利亚西澳洲中央技术与继续教育学院合作开办的国际贸易实务专业（中澳合作班），采用澳大利亚先进的职业教育理念与教学方法，由澳方负责提供先进的教材和教学方法，提供三分之一专业课程的教学协助教学过程管理及师资指导。就读本专业学生在取得本校高等专科学历文凭的同时，还可以通过自己的努力获得澳大利亚西澳洲中央技术与继续教育学院的文凭。信息技术系信息技术系承担信息管理专业、信息安全技术专业的教学；承担全院计算机基础、电子商务教学；承担学生上机实践等工作。现有教师34人，其中副教授7人，讲师20人，博士2人，硕士26人。同时还聘请了兼职教授5人，高级工程师6人。下设信息管理与计算机基础教研室、信息安全技术教研室、电子商务教研室。其中计算机信息管理教研室为国家示范性高等职业院校重点专业。 计算机信息管理专业主要培养学生熟练掌握计算机专业知识与应用能力、信息管理方面的基本知识与基本技能，了解相关金融基本知识。 信息安全专业培养具有较扎实的信息与计算机科学基本知识、熟悉计算机信息安全的基本理论与关键技术，掌握较强的计算机网络系统的使用、信息系统的安全评估、管理等方面知识技能的从事信息系统安全的管理，计算机软件开发及维护，计算机网络日常管理与维护等工作的高等应用性人才。 电子商务专业主要培养掌握网络技术、数据库技术、Web开发技术、网络营销技术、国际贸易实务、现代物流管理等，熟悉电子商务法律法规，具备电子商务管理方面的知识和能力，具备信息技术知识及应用能力的高等应用型职业技术人才。 该系承担中央财政重点支持实验室一个，全国示范性高职建设项目多项，其中重点实验室三个，课程体系与教学内容改革项目五项，全国精品课程项目1项，院优秀课程建设项目十项，院教学研究项目多项。已经正式出版教材10余部和一部国家十一五重点教材。实训基地：本系各专业除学院各项实验室外，均有建立了自己的校外实训基地，现有实训基地二十三个，可提供学生假期实践之用。银领学院银领学院是浙江金融职业学院独立设置的二级学院，实行院务委员会领导下的院长负责制，院长由浙金院院长兼任，副院长由浙金院中层干部和商业银行行长共同担任。 学院下设技能教研室、礼仪教研室，与浙江地方金融发展研究中心秘书处、应用型金融人才研究院秘书处合署办公，实现了地方金融事业发展研究、人才培养规格研究和高素质银领人才培养的有机结合。 银领学院以订单培养为始点，以双师团队为依托，以工学结合为载体，以校企合作为平台，以开放式办学为特征，以优质银领为目标，是学校“行业、校友、集团”共生态办学模式和订单式人才培养模式最佳结合的典范。银领学院面向商业银行业务一线，培养高素质高技能应用型金融人才，着力打造现代银行新柜员的黄埔军校。人文社科（体育艺术）部人文社科(体育艺术)部是主要承担思想政治理论课、形势与政策课、体育课、艺术课、经济法律课、人文素质与职业素养和以诚信为核心的金融职业道德等十几门基础课程的教学工作及“第二课堂”教学组织与管理的职能部门。 共有24名教师,其中专任教师23人，以院领导、系部处室领导为主体的“双肩挑”教师队伍近30人。在专任教师队伍中教授2名，副教授4名，高级职称教师比例占 %；讲师9名,占；助教及以下8名，占；博士2名，硕士6名，占 %；中共党员18名,占；专任教师队伍平均年龄为周岁。 目前部门全体教师正积极围绕学院“国家示范性高等职业院校”的建设目标，努力开展金融职业素质养成基地的建设工作，通过构建以诚信文化为核心的金融职业道德环境和适应金融工作需求的金融从业人员素质拓展中心、金融职业礼仪培训中心，来较为全面地推进学生的职业素质养成，提升金融“职业人”的从业能力，为行业和社会培养具有良好诚信品质和鲜明职业素养的金融职业人才，推进高职教育的全面发展

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