平台型企业的论文研究

【摘 要】随着第三次科技革命的展开，各种新技术和新发明层出不穷，把人们带进了知识经济时代。经济发展模式的转变就要求相关的会计部门要进行改革。本文主要对煤炭企业电算化平台的强化进行了分析和研究。 【关键词】煤炭企业；会计电算化；审查机制 会计学从产生以来，对社会经济的发展起到了极大的推动作用，而近些年来，我国对社会经济进行了几次重大变革，会计学为了适应这种变革也进行了相应的调整和改变，将计算机技术引进到了会计的使用之中，我们将这种计算称之为会计电算化。 一、煤炭企业会计电算化平台的应用现状 煤炭在我国目前的能源结构中占据绝对的主体地位。而随着近些年来我国社会主义经济的发展，科学技术的不断进步，市场竞争日益激烈。煤炭企业要想在激烈的市场竞争中取得生存和发展，就必须对其内部进行一定的调整和改革，而会计部门就是要改革的重点对象。只有会计部门提高其工作效率以及工作的准确性，才能够为煤炭企业的进一步发展提供强有力的保障。相关的煤炭企业同样意识到了这一问题，在企业会计部门建立会计电算化平台，改变了以往会计部门的手工作业，对其进行科学化管理。这样不仅提高了会计部门计算结果的精确度，同时还在极大程度上提高了会计部门的工作效率。但是，在我们看见其取得的成绩时，还应该意识到会计电算化在应用中仍然存在的缺陷和不足，主要体现在以下三点：（1）会计电算化在煤炭企业应用中存在的主要问题之一，就是对会计电算化的职权划分不够明确，系统管理员、数据管理员、网络管理员三者之间的关系不够清楚，每个工作部门不知道自己所要负责的具体职责，以及相应的权利和义务，这样的现状势必会导致各个部门之间互相推脱责任现象的产生。（2）在前面我们也提到过会计电算化部门之间的职权划分不够明确，导致了各个部门会计工作的混乱，尤其是系统管理人员将大部分的财务管理与人员档案管理等重要的工作都放到了其工作范围之内，工作范围和权限十分广阔，在有些时候甚至超过了电算化会计主管，这种现象时极其不正常的，需要进行调整和改变，防止出现部门之间的纠纷，影响煤炭企业内部的团结，影响企业正常的生产和经营。（3）煤炭企业会计电算化平台在其内部的管理控制方面存在着严重的缺陷和不足：诸多煤炭企业在建立了会计电算化平台之后，并没有对其进行及时的更新和完善，导致其内部管理控制系统出现了一系列的问题。在电算化平台建立后，众多的工作人员过于依赖其数据处理平台，当工作人员与煤炭公司开发项目相关的数据时，任何一个细小的失误，都会导致最终计算结果的错误，给煤炭企业带来不可挽回的巨大经济损失。同时，会计电算化平台主要依靠的就是电子计算机技术，电子计算机技术具有方便快捷的特点，但是由于信息的网络化，不可避免的会出现计算机中病毒的现象，有被黑客入侵的危险，致使煤炭企业重要的数据信息流失，最终影响企业经济效益的获得。由此我们不能看出，电算化应用平台的另一个严重弊端，即：安全性较低。 二、煤炭企业会计电算化平台的改进方案 1．建立健全责任制度。（1）会计电算化平台在应用的过程中，存在一个严重问题就是各个部门之间的职权划分不够明确，从而导致了各个部门之间互相推脱责任现象的出现，尤其是系统管理工作人员的权利和工作范围极大，在一定程度上甚至超过可会计主管的权限，针对这样的现状，首先要做的就是明确电算化平台各个部门之间的职责和权限。根据煤炭企业自身的实际情况，制定相应的 规章制度 ，做到让电算化平台的每一个部门都明确自身的权利和义务。使得在发生事故时，能够找到相关的负责人，而不是各个部门之间互相推脱，影响会计部门的工作效率和部门形象。（2）煤炭单位应该组织相关的会计部门工作人员进行技术培训，电算化平台主要依靠的是电子计算机技术，与以往的会计工作方式相比，会计电算化更加具有难度，要求相关的工作人员必须具备较高的电子计算机技术水平。培训的课程应该重点针对计算机的使用、维护以及操作流程，尽最大的努力减少甚至避免工作人员因为失误，给煤炭企业带来巨大的经济损失。（3）在使用会计电算化平台进行操作时，应该严格的按照相关的规定进行，不能出现任何失误，尤其是在煤炭企业相关的数据信息录入工作上，会计部门主管要认真进行把关，协调好系统管理员和数据管理员之间的关系，防止出现职权混淆的现象，从而影响会计部门的工作效率，给煤炭企业带来巨大的经济损失。（4）对会计电算化平台要是严格的实行口令管理，在电子计算机系统上设置相应的密码，工作人员在使用其进行工作时，要输入相关的保密码，方能进入到工作系统。对于口令要进行及时的更新，这样的做法可以保证会计电算化平台的安全运行，防止煤炭企业重要数据信息的外漏，最大限度保证企业利益。（5）坚决推广双人录入记账形式，在数据录入过程中进行严密的检查。完善记录人员的工作日志，将录入人员的姓名、时间、数目等都要详细记录。不准许其他非有关工作人员进行数据拷贝等情况。从而通过依靠完善制度、加强工作人员管理等措施保证会计电算化管理平台中的数据安全与准确。 2．建立健全会计电算平台的监督机制。（1）要想全面会计电算化平台的工作效率，则必须建立健全内部和外部的监督机制。根据煤炭单位的具体情况，制定监督机制，对其监督主要来自两个方面：一是会计电算化平台内部之间的监督，培训专门的监督人员，对会计工作人员录入的与煤炭企业相关的数据信息，进行及时的核对，防止出现错误，造成公司的重大损失；另一方面的监督主要来自煤炭企业会计之外的部门，在一个企业的内部，各个工作部门之间有着密切的联系，其他部门在具体的实践过程中，可以检验会计电算化平台工作的准确性。（2）对会计电算化平台还有做好审查工作，突出会计主管的领导地位，建立完善的审查制度，按照相关制度的具体规定和程序，定期对其进行严格的审查。审查的内容主要包括煤炭企业资金的使用和支出情况、与其他企业进行交易的账目等等。一旦审查的过程中发现问题，要让相关的工作人员做出合理的解释，并且追究其法律责任。这种做法能够在一定程度上减少徇私舞弊现象。（3）建立外部稽查体系，要定期的聘用专家对于煤矿内部的企业电算化平台管理做出评估。并且促进专家开发稽查软件，建立网络安全管理系统。做好平台的防火墙、经济数据的加密交换传输、工作人员的登陆系统认证平台、平台操作日志管理、平台自动纠错系统等平台建设方面的稽查管理工作。 3．努力实现会计电算化平台功能多元化。现阶段煤炭企业对于会计电算化平台的应用还处于会计核算等功能的程度。应当根据煤炭企业的发展，立足于电算化平台的强大核算功能，将平台进行功能扩展，使得会计电算化平台参与到煤矿的人员调配、物资管理、生产工序优化、销售渠道扩展等工作中。根据不同的工作需求建立相应的数据库资源，完善矿用的会计电算化平台。将平台最基本的资产核算纳入到平台的子系统中。使得会计电算化平台为煤矿企业的管理与核算提供更加系统的、完善的战略决策，从而为煤矿企业健康发展提供动力。 综上所述，随着经济的发展和科技的进步，会计行业也将新思想和新技术引进到了其工作和实践之中，尤其是计算机技术的引进，使得会计学的计算实现了电算化，大大的提高了会计部门的工作效率。本文主要结合具体的实际情况，分析了煤炭企业会计电算化平台的建立和使用情况，主要存在三方面的缺陷和不足：各个部门之间职权划分不够明确等等，针对具体的问题，笔者提出了一些解决方案，各大煤炭企业可以根据自身的实际情况，有选择的采用。 参 考 文 献 [1]于丰，赵利安．财务信息化在煤炭企业中的作用[J]．辽宁工程技术大学学报（社科版）．2004（6） [2]魏开珂．财务信息化在中小型煤炭企业应用探讨[J]．山东煤炭科技．2007（3） [3]周彤，汪江洪．煤炭企业会计电算化的安全问题与对策[J]．煤炭科技．2004（4）

基于顾客价值的电子商务运营体系分析与改进 [摘要] 本文从电子商务B to C业务模式中的客户价值出发，分析了顾客需求、产品选择、价格和品牌、增值服务及客户关系，总结了电子商务运营体系下的商品特性、订单波动、支付方式、配送支持、服务政策等方面制约顾客价值的因素，从服务水平分类、商品管理、库存管理、配送管理等方面提出了改进方案。 [关键词] 电子商务；顾客价值；运营；B to C模式 顾客价值是顾客对于所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知，它是运营体系管理的重要因素。顾客价值要求从顾客开始评估，了解顾客购买、继续购买或不购买某个公司产品(服务)的原因，并进而驱动供应链的改变和改善。通常对顾客价值的评估包括服务水平和顾客满意度，关注顾客价值，不仅是市场竞争的必然结果，也是从产品或服务为导向转为顾客为导向的运营管理理论发展的结果。创造顾客价值是公司目标的驱动力，顾客价值的提升与改进涉及到公司整体营运体系的改进。电子商务具有不确定性，在电子商务环境中需要以提升顾客价值为前提，需要通过对商品管理、库存管理、配送管理的改进，提高企业在同行业的竞争力。本文就此问题进行调查研究，为电子商务运营体系的健康发展提供有益的建议。 一、B to C商务模式下的顾客价值评估 B to C商务交易方主要由S(供应商)、B(网商)、C(客户)和L(第三方物流)组成，整个业务活动中伴随信息流、资金流和物流。其中，网商一般不与顾客直接产生物流，而是通过第三方物流(专业的运输企业和配送企业)完成商品交接和货款代收。因此，供应商、网商和第三方物流都可以直接或间接通过信息流、物流和资金流的运营绩效影响顾客价值。 以下对国内某B to C商务网站的顾客满意度和服务水平进行调查评估，并作拟合分析，从中可以衡量目前国内电子商务的顾客价值感知。其中每项指标最高分为5分，最低分为1分。 1.产品感知。从满意度和重要性两方面分别对产品的价格竞争性、产品种类、产品无缺货、新颖独特性、功能使用性、产品使用效果、实物与图片差异度、图片清晰度、图片文字完整度、品牌认知度、产品材质、产品加工质量、售后服务等方面设计评价指标并作拟合分析。图1为得到的产品感知拟合曲线。 调查显示，以上指标中产品无缺货、功能使用性、产品使用效果、产品材质在顾客价值感知中的重要性和满意度方面存在较大的背离性。说明了目前电子商务中存在订单履行率较差、产品功效宣传与实际相差较大、产品做工质量较差等问题。特别是产品缺货问题严重，这也反映了电子商务的订单不确定性引发的库存管理难题，使得销售商在库存成本和销售机会成本的权衡中处于两难境地。因此，在不确定订购环境中选择合适的订购点和订购数量是电子商务库存管理的一个重要课题。 2.服务感知。从服务满意度和重要性两方面分别对顾客订购方便性、付款方便性、送货方便性、送货人员态度、送货准确性、收包检验方便性、退换货方便性、促销活动合理性、个性化服务、客服热线接通性、客服人员态度、客服解决问题能力等方面设计评价指标并作拟合分析，得到服务感知拟合曲线。 以上指标中，付款方便性、送货方便性、送货准确性、退换货方便性、客服解决问题能力等在顾客服务感知中的重要性和满意度方面存在较大的背离性。这主要是由于目前缺乏与电子商务相匹配的支付和物流系统，同时对第三方物流服务质量难以实现动态跟踪，顾客不能得到实时的信息反馈和投诉处理。 3.影响顾客重复购买的主要因素。引导顾客重复购买是电子商务的营销重点。受消费者年龄、职业、收入、消费偏好和社会流行趋势的影响，电子商务消费具有偶然性、随机性和发散性。在顾客购买行为中既有基于商品价值的必然因素，也有冲动性消费的偶然因素。因此，关注顾客重复购买行为，分析顾客放弃重复购买的原因对全面把握顾客价值有重要的意义。表1为调查取得的影响顾客重复购买的因素。从中可以看出，顾客中意的商品与商品价格是影响顾客重复购买的主要因素；其次是缺货和服务质量；最后是商品质量类。 二、制约顾客价值的主要因素 [注：该文章转自[中国论文服务网 ] 原文链接：

根据KPCB互联网研究女王Mary Meeker的研究，截至2015年5月，全球市值最高的15家互联网公司全部是平台型企业，其中美国11家，中国4家。基本上都是大家都耳熟能详，苹果、Google、亚马逊、阿里巴巴、腾讯等。 形容平台型企业，引用这句话很合适，“在这个平台的时代，平台的最大特点就是网络效应。平台企业实际做的就是修好一条路，然后坐等收过路费。这样的地位这并不是凭空得来的，而是要做出大家想要的东西，然后慢慢发展壮大“。 “先修一条路” 苹果如果没有iphone，也不会成为ios平台，iphone就是这条路。亚马逊也是依靠在网上卖书积累的人气开始最终成为平台企业。 每个平台企业都是从“修一条路”开始，他们成功的秘诀就是把“这条路”修到极致。如果路修的不好也不会有车开进来。做一个平台型企业必须集中精力修好“这条路”，这比打造大型平台的雄心壮志更加有用。 “教人怎么走这条路” 平台型企业的另一重要特点是开放性，也就是说把路修好了要让大家把车开进来，不管是私家车、载人的还是载货的都开进来。这样就形成了流量，也就是网络效应。 平台企业并不追求自己独占市场，而是和“进来的车子”一起把这个领域做大。苹果的成长也和无数的ios开发企业联系在了一起。 “制定交通规则” 路修好了，车子也来了，这时候平台就需要“制定交通规则”，否则很容易发生交通事故，会把这条路毁了。 制定好规则，让车子开进来，然后自动流动起来，就可以坐等收费，一个平台就这样形成了。 平台之所以容易崛起为超级企业，是因为数字化条件下，平台的边际成本无限的趋于0，又由于网络效应的存在，边际收益又不断的增加，边际收益和边际成本的无限不交叉使得平台规模的无限延展。同时在平台上由于信息成本和沟通成本极低，交易成本不断下降，平台部分的替代了市场，在平台上形成了社会化、开放化的大规模横向协作分工。 在平台上，企业资产的专属性大幅地降低，资产、专业、技能在平台上得到充分的施展，并形成了正向的激励机制，使得平台成为一个分工有序、协作畅达的良好生态。平台内在的发展动力也激昂澎湃，诸多要素的集聚、海量的需求，吸引了大量的产品和服务的提供商，供给和需求相互激荡、优化组合、优胜劣汰，产品和服务的供给能力不断提升，平台本身也在优化自身的服务能力、不断迭代出新的基础设施，使得平台的规模、集聚的要素、产品和服务、创造的价值更是呈现出一种指数型的增长。 传统企业也开始平台化 除了大家耳熟能详的互联网企业外，传统行业也开始追求平台化。比如以家电制造起家的海尔，如今不再追求产品的批量化生产，而是强调“用户个性化”。 免清洗洗衣机“小微主”(即创业团队负责人)孙传滨所从事的正是连接用户与工厂的工作。在免清洗洗衣机研发之前，孙传滨就开始通过平台向用户了解他们的使用需求，这样的好处是产品针对性强，而且“在洗衣机上市之前就已经有了用户”。这类顾客提出的新需求，则成为产品持续迭代创新的方向。 海尔刚刚开始有2000多个小微，如今很多小微在工商局注册成为真正的公司。现在，海尔有77%的小微年销售额过亿。