医院院刊投稿范文

当前医院的护理工作中,护理服务是一项长期的工作,护士根据患者的情况和服务需求,适当的延长服务周期,将医院护理与患者的家庭护理相互结合,对于患者的康复是非常有益的。下面是我为大家整理的医院护理学士学位论文，供大家参考。

摘要：目的分析基层医院护理管理存在的问题及对策。方法研究我院2013年3月至2015年12月期间医院护理管理下87例护理投诉患者，分析投诉问题原因与问题比例，同时针对问题做对应的护理管理对策分析。结果87例投诉问题中，18例源于护理管理制度滞后，占比为，13例为人员管理局限，占比为，24例为护理业务低下，占比为，22例为护理设备设施局限，占比为;在对应的护理人员理论考核与实操考核评分上，分别为(±)分和(±)分。结论当前基层医院管理中存在护理管理制度滞后，人员管理不合理，护理人员护理业务素质低，同时相配套的护理设备与设施存在较多局限性，整体护理管理中的各要素水平较低，需要针对性情况加大护理管理投入。

关键词：基层医院;护理管理;问题;对策

0引言

基层医院服务基层民众，护理管理质量直接关系着患者对基层医院的印象，影响着基层医院对外形象。然而由于基层医院在自身人力、物力和地域资源上都较为缺乏，因此在护理管理上也缺乏强有力的发展动力，无法留住优质医疗人才，无法获取更高的患者口碑，需要护理管理工作不断的依据实际情况做对应的管理改善[1]。

1资料与方法

一般资料。研究我院2013年3月至2015年12月期间医院护理管理下87例护理投诉患者，男性为59例，女性为28例;年龄范围为18岁至60岁，平均年龄为(±)岁;文化程度上，初中及以下者为48例，高中为19例，大学者为20例;所有患者均有清晰的表达与思维能力，能够配合护理投诉问题的调查，同时所有投诉意见均确认符合事实。

方法。分析87例患者投诉的具体原因，主要分为护理管理制度滞后，人员管理不合理，护理人员护理业务素质低，护理设备与设施局限性等方面，分析各种原因的所占比例。同时针对投诉护理团队人员理论考核和业务实操考核评分情况，分数越高代表情况越好。

2结果

87例投诉问题中，18例源于护理管理制度滞后，占比为，13例为人员管理局限，占比为，24例为护理业务低下，占比为，22例为护理设备设施局限，占比为;在对应的护理人员理论考核与实操考核评分上，分别为(±)分和(±)分。

3讨论

基层医院护理管理问题。首先，在护理管理制度上缺乏一定严谨性和科学性，往往多采用国家统一性标准，缺乏对地方基层情况的针对性了解与对策制定，从而导致多种问题一刀切的处理办法，无法有效提升护理管理的科学有效性。同时在护理制度上，日常缺乏对制度的重视，往往处于形式主义状态，对于制度滞后问题缺乏一定重视，导致护理制度与护理管理实际工作想脱离的状态，更多的管理处于人管人，而非制度管人的状态，护理管理更多的由护理管理人员进行临时决定，缺乏相关明确标准的约束。或者在制度运用程度不高，有制度而不依照执行的状态，护理制度执行马虎大意[2]。其次，在护理人员管理上缺乏科学性。在护理人员招聘上缺乏对外公开透明的严谨招聘制度，引入人员在素质上参差不齐。同时由于属于基层单位，因此无法以岗位本身的特点去吸引优质人才，人才整体素质偏低。同时在护理人员培训管理上缺乏严谨性，相关培训强度缺乏，同时考核规范性和力度不够，护理人员在专业知识与技术的精进操作上缺乏动力。整体团队上缺乏积极向上的上升动力。其三，护理业务素养低下。由于制度和人员管理上缺乏专业科学性，从而导致护理人员专业业务素养低，直接影响了护理管理工作质量。在业务考核上缺乏科学性，同时培训制度不科学，护理人员无法及时有效的更新护理业务技能与知识，导致护理质量的滞后性。当遭遇到危急患者中，操作失误和不良事件发生率较高，护理严谨性缺乏。其四，护理设备与设施局限。护理管理质量的提升受到护理设备与设施资源的影响，该问题受到相关部门的拨款与配置条件制约，一般情况下缺乏上级部门的重视，从而导致设备设施的不完善或者建设滞后的状态[3]。

基层医院护理管理对策。首先需要提升相关部门和医院领导层的对护理管理的重视，在相关制度建设、人员选择上有更高的严谨与科学性。制度设计充分关注到基层医院现实情况，了解医院服务的患者群体特点和医院资深资源特点，医院资源特点中包括人才资源、物资资源和信息资源等，提升制度设计的科学合理性;重视人员管理，做好日常人员培训与考核，考核要充分联系实际情况，通过对日常业务工作量化考核与笔试、实操考核、护理表扬与投诉等情况做综合性评估，提升评估与监督体系的科学性，同时加强相关护理管理质量监督力度，安排专业人员从事该项工作管理执行。人员引进机制上要充分发挥医院资源优势，吸引优质人才，留住人才，同时提升医院人员竞争机制，采用择优录取与争先上岗的人员运用机制。在相关设施设备上加大投入，因地制宜的提升设备与现实运用的匹配度，避免采购和建设无用设备设施，提升相关建设的实用性。整体护理管理中，从上层管理者到护理工作执行者，要建立严谨科学的操作机制，注重患者需要与感受，避免患者投诉，以患者需求与满意为护理服务目标，提升护理质量[4]。

参考文献

[1]袁书芹.基层医院护理管理执行力影响因素及对策[J].护理实践与研究,2013,10(13):90-91.

[2]龚子霞.绩效考核在基层医院护理管理中的应用[J].四川医学,2012,33(10):1860-1861.

[3]丁晓云,何柳.基层医院护理管理风险分析及对策探讨[J].吉林医学,2014,(12):2652-2652.

[4]郑晓蓉,曾红梅.探讨护理质控中心在基层医院护理管理中作用[J].现代预防医学,2012,39(7):1679-1680,1682.

摘要：目的：探讨绩效管理在医院护理管理工作中的应用效果。方法：选取2012年5月-2014年7月我院在职医护人员25名作为观察目标，在医院护理管理工作中实施绩效管理，比较管理前后护理质量、业务能力、患者满意度等方面的差异。结果：管理后，护理质量、业务能力评分及患者护理满意度评分与管理前相比，组间差异明显，存在统计学意义(P<)。结论：医院护理管理工作中应用绩效管理，可显著提高医护人员综合素质和操作技能，提升护理服务质量和患者满意度，值得使用和大力推广。

关键词：医院护理管理;应用价值;绩效管理

所谓的绩效管理，其实质就是某单位或组织实施的与员工之间就相关任务、工作标准等进行协商的交流的一种管理机制，通过绩效管理，可充分了解员工的工作态度和行为，以便得到有效的反馈意见，并作出相关调整。医院护理管理中应用绩效管理方法，有利于降低护理风险，提高护理质量，积极落实优质护理的相关要求，调动医护人员的工作热情和积极性，切实提高护理服务质量[1]。本文选取我院在职医护人员25名作为观察目标，现汇报如下：

1资料与方法

一般资料：选取2012年5月-2014年7月我院在职医护人员25名作为观察目标，其中男12名，女13名，年龄20-47岁，平均年龄(±)岁，工龄2-18年，平均工龄(±)年。其中护师10名，护士8名，主任护师5名，护士长2名。

方法：医院护理管理工作中实施绩效管理，制定完成考核标准之后，组织本组成员进行绩效管理方面的学习，使其充分了解护理管理的相关内容和要求，明确实施绩效考核的目的，提高其自律性和责任意识，使其积极主动按照护理规范和考核标准执行所有工作，包括：(1)明确绩效考核的基本内容：施行开放性考核，主要为护理工作质量、护理工作量以及患者满意度三方面，采用百分制计分，各占50%、30%、20%。(2)实施岗位层级管理：主要包括工龄、职称以及学历、岗位等内容，施行夜班分值管理，支持和鼓励医护人员不断学习，提高专业知识水平，调动其工作积极性。(3)实施护理工作量考核：根据抢救患者的数量、手术患者数量以及危重患者数量、出院病人数、加班、基础护理量等内容将积分值计算出来，以每个护理项目的难易程度及风险程度、护理层级标注不同的系数，二者乘积即为护理工作量绩效量化指标，充分体现了多劳多得、公平公正的原则。(4)实施护理工作质量考核：护士长作为引导人，质控小组负责考核，制定充分的考核项目，明确具体分值，对护理人员的护理质量指标达标度及业务能力每个月评价1次，对比分析绩效管理前后评价结果。业务能力需要考核的内容包括文书书写、科室管理、基础理论、专业知识、操作技能等;护理质量需要考核的内容包括基础护理、危重病患护理、健康宣教、消毒隔离、护理纠纷发生率、跌倒、导管滑脱发生率等。(5)对患者满意度情况进行考核：采用本院自制满意度调查问卷，共计100分，分数越高，表示患者护理满意度越高;(6)统计绩效积分：每位护理人员积分需要在月底进行统计，总绩效为50%护理工作量与30%护理工作质量、20%患者满意度三者之和再加上奖励绩效减去惩罚绩效[2-3]。

统计学处理：应用统计学软件包分析全部数据，全部观察指标采用(x±s)表示并予以，t检验，如果P<，则表示差异有统计学意义。

2结果

管理前业务能力评分为(±)分，护理质量评分为(±)分，患者满意度评分为(±)分;管理后业务能力评分为(±)分，护理质量评分为(±)分，患者满意度评分为(±)分，组间比较结果显示，实验组绩效管理效果优于对照组，差异具有统计学意义(P<)。

3讨论

医疗活动的高风险性与高技术性、高难度性以及人力资源管理不完善、医患矛盾突出等问题一直以来都是影响临床护理服务工作质量的难度。医护人员在治疗、护理工作中具有关键作用，只有充分调动其对待工作的主观能动性和积极创造力，才能更好的提高临床工作效率和患者满意度。绩效考核是其中最为重要的一个环节，实施绩效考核必须进行全方面评估，了解目前医疗服务工作中有待解决的重点问题以及工作人员的内心需求，合理配置资源，积极落实奖惩管理制度。只有创建一个完善的绩效管理系统，才能更好的激发护理人员的潜力，才能提升医院核心竞争力[4-5]。本组研究结果显示，管理后护理质量、业务能力评分及患者护理满意度评分均明显高于管理前(P<)。这充分证明，医院护理管理工作中应用绩效管理，可显著提高医护人员综合素质和操作技能，提升护理服务质量和患者满意度，值得使用和大力推广。

参考文献

[1]陈世清，张晓容，唐亚琼等.绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用[J].现代临床护理，2013，30(7)：67-69.

[2]李春棠，蒋瑞，王烨等.能级考核与绩效管理结合在重症医学科护理管理中的应用[J].医学信息，2015，25(18)：132-132.

[3]高月琴.绩效管理在护理管理中的应用[J].医学信息，2014，09(33)：128-128.

[4]马霞，张建花.绩效管理在手术护理质量管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊)，2015，15(34)：227.

你可以写自己护士职业的感想感受，医院的报纸上刊登文章应该不难的， 比如说“护士职业形象与职业道德要求”这个内容，下面是我查找的材料。 随着科学技术的发展、社会的进步、人民物质生活水平的提高，人们对健康的需求日益增强，对护理工作的要求越来越高，为此，必须不断提高护士素质和能力，注重塑造护理人员的职业形象，培养护士的礼仪修养，加强理想、道德、情操的教育，大力弘扬南丁格尔精神，树立先进典型，鼓励无私奉献，展现护理行业新风。我国现有护士万，占全国卫生技术人员的34%，护理人员与人的健康休戚相关，广大护理工作者肩负着保障和促进人民健康的神圣职责。她们以高尚的品德、强烈的事业心和责任感、精湛的护理技术，救死扶伤，助人为乐，为我国的医疗卫生事业，为社会主义精神文明建设做出了重要贡献，理应受到社会的尊重和赞扬。护理学与医学既有联系又有区别，护理学具有自己的观念体系、内容体系和方法体系，是一门独立的学科，并且已不是单纯执行医嘱和技术操作的工作，而是以维护病人及人的身心健康，减轻痛苦，提高生命质量为责任的一门专业学科，护理成为一项标准的职业，与英国的南丁格尔分不开。她于1860年创办了世界上第一所正式护士学校，奠定了现代护理专业的基础。我国护理界老前辈钟茂芳女士首次使用“护士”名称，她认为护理工作的重要意义在于护育生命，而护育生命的人应该是有学识的人。1973年国际护理学会护士守则规定，护士的基本任务是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦。这就是说，护士对病人的生命、健康和安全负有重大责任。毛主席在延安时曾指出要“尊重护士，爱护护士”，还为护士题词：“救死扶伤，实行革命的人道主义”。护士素有“白衣天使”之称，护士职业意味着真、善、美，即护士美好的职业形象和良好的职业道德要具体体现在整个护理过程中，体现在护士、医生、患者之间的人际关系中，体现在基础护理、心理护理和整体护理的各个环节中，体现在维护和塑造人的身心健康的创造性劳动中。 一、护理工作的重要地位一是一门理论性严密、技术性很强的独立学科。新的护理模式已由传统的执行医嘱为中心的疾病护理发展到了以病人为中心的身心整体护理，这一转变不仅对护理工作者的理论知识和临床技能有了更高的要求，而且对其职业道德修养有了更加严格的要求。医学不能替代护理学，医师不能替代护士，医生道德也不能替代护士道德。二是正确的诊断和治疗离不开护理人员与医生的密切配合。一个医疗方案，医师是设计者，护士是实施者，有了护理工作，医师的治疗意图才得以实现，临床工作才得以完善。在医疗过程中，护士既是医嘱的执行者，又是医生的合作者。护士与病人接触时间最长、频率最高、最为直接和密切，常被称为临床诊治的“哨兵”。三是大量临床护理工作，尤其是心理护理要靠护理人员来完成。四是护理人员在医疗单位工作范围广、覆盖面大、人数多，在门诊和病房的具体工作中一直处于主导地位。人们在叙述护理工作的重要性时都会说，人从来到这个世界到告别这个世界都离不开护士，但对于每一个生命而言，这个重要的程度似乎又没有更深的度量。有一个故事让我深刻体会到护士对于生命的重要意义。医院里一位女孩因车祸而昏迷不醒，女孩时常在昏迷中喊着：“妈妈，妈妈！”医生用尽了抢救措施，昏迷中女孩不见任何好转。一位护士走过来，问孩子的父亲为什么不叫她的母亲来，“我们离婚很久了，我找不到她”。孩子的父亲无奈的说。护士听罢，轻轻地走到床前，握住女孩凉凉的手说“女儿乖，妈妈在，妈妈在”。孩子的父亲吃惊地看着与女儿年龄相仿的护士，泪流满面。从此，女孩唤一声“妈妈”，护士应一声，并像一位真正的妈妈一样，一有空就守在女孩床边，握她的手，跟她说活、唱歌、讲故事，直到女孩完全醒过来。医生说女孩的苏醒是个奇迹；女孩说“我感觉到妈妈用一双温暖的手一直牵着我，把我从一个黑黑的冰冷的井里拉上来”。同志们，对于生命的“迎来”“送往”是临床护士经常遇到的事，而这位护士所做的一切说明什么呢？说明护士在护育生命中是何等的重要。 二、护士的责任与形象护士的责任就是要对患者负责，对医疗负责，对护理负责，对护士的职业形象负责。护士形象，是指其通过行为方式、精神面貌、装束仪表等给人以总体评价性印象。现代护士的形象是艺术、科学和爱心的结合，是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的表象。维护良好的护士形象，不仅能维护自己的尊严，而且对病人也是一种尊重。一个人的思想修养和精神面貌，是通过言谈、举止、仪容和服饰来体现的。高雅的谈吐，优雅的举止，得体的仪容和服饰，能使人树立起并维护自己的良好形象。护士应具备卫生保健知识，健康教育知识，现代化技能，处理复杂人际关系的能力，善于与人沟通，能够同他人合作。一个服务态度好的护士，如果对病人的各种提问模棱两可，是不会受到病人欢迎的，技术上的精益求精才能更好的为病人服务，才能减轻病人的痛苦，从而赢得病人对你的信赖和好感。护士的职业形象具体体现在其职业活动之中，如护心是善良的，护术是精湛的，护言是亲切的，护行是端庄的，护风是正派的，护纪是严肃的，护时是准确的，护境是优美的。要求护士爱专业、亲病人、技术精、工作勤、诚同事、严自己。一个优秀护士的良好形象应是精神饱满，身体健康，着装整洁，举止文雅，机警敏锐，步履轻捷，沉着冷静，动作轻柔，言语精炼。因为护理工作的服务对象是身患各种疾病的病人，他们倍受病痛折磨，把康复甚至生还的希望寄托在了医护工作者身上，所以对医护工作者的言行分外敏感和关注，如果护士服装污秽不堪，或是浓妆艳抹，长发披肩，走路一步三扭，高跟鞋得得猛响，说话粗声大气，脏话满口，病人就会对其失去信任，甚至产生惧怕心理。因此护士在工作中应注意维护自己良好的形象。做到服饰雅观端庄，发式利落大方，谈吐文雅委婉，举止沉稳敏捷。在病人病情较重时，护士应严肃认真，对病人的痛苦予以同情和帮助，不可冷漠无情和嬉笑诙谐，也不能哭泣悲哀，要做好保护性医疗。无论什么时间，都不应在办公室及病室内吃东西，也不要接受病人的馈赠。和病人接触时，要注意尊重病人，称呼病人不宜用床号、姓名，要用合适的称谓，对长着要用尊称，并要注意讲话的语气语调，不要有引起病人反感的不良举动。讲话时要对病人保持适当的距离，不要坐靠病人的床铺。上班时间不吃葱蒜或吃后没法清除口腔气味的食物，无菌操作时要戴口罩。在为病人做各种治疗护理时，应注意对病人做好解释，并注意保护病人，关好门窗，免使病人受凉。注意遮挡病人，以维护病人的尊严，使病人感到安全可靠，见了病人要亲切，必要时，拍拍肩握握手，但要注意动作轻柔适度。跟病人交谈要平视，多使用安慰性语言。如病人要进手术室做手术，由于病人紧张，有时会主动握住你的手，这时如果你猛地抽回手，“干什么”，对病人来说是不是雪上加霜？此时如果你轻轻地再搭上一只手，病人会感到一种亲切、安全、支持、自信和力量。因此，语言和非语言行为的正确运用对病人的康复会产生绝然不同的效果。除此之外护士良好的职业形象与其实施的微笑服务是连在一起的，即以热情的态度、温暖的语言、文明的举止、轻柔的动作、细致的观察、准确的判断，为病人提供全方位的优质护理服务。病人是带着病痛而来，家属是背着沉重的压力而来，病人及家属有时会出言不逊，态度恶劣急躁，此时我们应该多体谅多包容，多换位思考，要耐心倾听他们的述说，让病人感到你很关心他，始终坚持“微笑暖人心，真情待病人”的宗旨。有人说微笑常常可使强硬的对方变得温柔，使正在发怒的人无法发火，使满腹牢骚者无法开口。微笑是人际交往的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的有效手段。在临床护理工作中，在护患沟通中，护理人员的微笑能使病人消除陌生感，缩短护患间的距离。护理人员面带微笑接待病人是进行沟通、建立良好关系的首要条件；而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任及好评。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人一笑，恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。病人恐惧不安时，护士镇定从容不迫的笑脸，能给病人以镇静和安全感。因此，在临床护理工作中，在创建优质服务的活动中，我们反复强调要礼仪接待、微笑服务其内涵就在此。三、护理道德的基本要求一是尊重关心。尊重关心是处理护士与病人之间关系的最基本的道德原则。病人不仅希望从护士那里得到技术服务和生活照料，还希望获得精神支持和心理安慰。因此，尊重病人的尊严、权利和人格至关重要，维护病人的利益和安全是必不可少的，为病人保守秘密也是十分应该的，满足病人的各种需要是份内应做的。因此，要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，要严格落实首迎、首问负责制，做到知心话暖人，真诚话感人，说理话服人，鼓励话助人，礼貌话喜人，幽默话引人。二是平等合作。平等合作是处理护士和医生关系的道德原则。医护目的一致，分工不同，都以治病救人为中心。医生的主要职责是负责医疗，护士主要是执行治疗方案，配合治疗手段进行相应的护理工作，两者缺一不可，但没有高低之分，事实上病人对护士的依赖程度并不低于医生，重医轻护是错误的。双方是平等合作关系，不是领导与被领导的关系，不是发号施令与机械执行的关系。三是团结协同。团结协同是处理护士与护士之间关系的道德原则。护理队伍中客观存在老中青三代，也有着专业水平、工作能力、社会经历和个人素质的差异，因此协调好护士与护士的关系，对提高护理质量是非常重要的。护士之间是同事，是朋友，应该相互信任，相互合作，谦虚逊让，团结协同。记得采纳啊