吧啦左耳
01 这段时间一直跟着老师在进行深度阅读。 那天读完《清醒思考的艺术》第43～46章后，在写老师布置的第二个问题时，我突然脑袋一片空白。 其实题目也不是很难——举例说明行动偏误与不作为偏误有什么区别。 我心里大概明白这两个思维偏误的区别，但它让我举例说明，我却完全不知道该如何下笔了。 然后不知道怎么回事，突然就想起了读大学时发生的一些事。 算算时间，我已经毕业三年半了。 这几年忙着找工作、忙着结婚生子、忙着带丫头，我其实已经很久没有回忆过大学时光了。 如果不是因为这个问题，我可能都已经忘记了，我曾经是一个那样的女生。 02 我们是大二才开始上专业课的，大一时更多的是一些公共课，比如大学英语、计算机之类的。有时候甚至几个专业的学生凑在一间大教室上课。 那种课怎么说呢，因为学生比较多，老师又不爱点名（哪怕点名也可以帮答到），所以大家都不怎么上心。 其实老师也不是很看重吧，所以更多时候都是照着PPT直接念过去，念完了一节课也就上完了。 原本以为大二之后情况会得以改善，但发现很多老师还是一样的态度，他从来不会管台下的学生有没有在认真听，他只管完成自己的教学任务就够了。 再加上很多学生评价一个老师“好不好”的标准都不是看他们上课的质量，而是看期末考试“会不会挂科”。只要一个老师愿意划重点，谁还去管他的课上得好不好啊？ 在这种背景下，覃老师就变成了一个与众不同的老师了。 03 还没上覃老师的课之前，我就已经从学姐口中听过他的“威名”了，学姐说他就是一“心狠手辣”的老师，有实例为证。 每次期末考试一看到是覃老师监考，大家的心就先凉了一截，各种小抄什么的还是直接销毁吧。没办法啊，其他老师很有可能“睁一只眼闭一只眼”，偶尔还坐在讲台上打打瞌睡。 可覃老师不同，他可不会给你留半分情面，全程在考室巡查不说，逮到一个就直接把你卷子给收了。挂科先放一边，关键是丢人啊，都上大学了还因为作弊被抓。 上他的课也不轻松，因为他从头到尾都是严肃脸，从来就没见他笑过。如果他提问没人回答，行，那就一直坐着吧，直到有学生回答了再接着上课。 大学生嘛，没有几个不带手机进教室的，偶尔几次难免会在老师上课时响起电话铃声。一般情况下教室里哄堂大笑，“肇事者”手忙脚乱地把电话挂断这事也就过去了。 上覃老师的课就没有这么好过了，学姐说她曾经亲身经历过，有一次在覃老师的课堂上有同学的电话铃声响了，然后他就直接宣布下课。要知道那节课才刚上十分钟啊。反正自此以后大家上课之前先检查手机，连振动都不敢开，直接点静音！ 学姐说得很可怕，但不知道为什么，我却打心眼里喜欢这个老师。他的所作所为其实根本不过分，那才是一个老师应该有的样子啊。 你可能觉得他不近人情，但，这才是真正的对学生负责。 04 第一次上覃老师的课，原本教室里闹哄哄的，覃老师一进来，就立刻安静了下来。 他摆了摆手，随意地说：“还有二十分钟才上课，你们该干嘛干嘛，上课了别讲闲话就行了。”（这是覃老师的另一个特点，永远提前二十分钟进教室）。 话虽如此，同学们还是不大自在，他也没多说什么，把东西放好，就到走廊上去了。大家这才敢开口讲话。 我当时就觉得，这个老师其实很体贴人。 后来上覃老师的课多了，越发觉得上他的课其实并没有想像中那么可怕，你只要跟着他的思路走，认真思考问题并和他进行互动，一节课一下子就过完了。 上其他老师的课，我们隔几分钟就要看一次时间，老想着怎么还没有下课啊。上覃老师的课，手机从来就没有拿出来过，一方面他的课知识点太多了，手要记笔记、脑袋要思考问题、嘴巴还要随时答题，根本就抽不出空去看手机；另一方面，不敢啊，被他那双眼睛一瞪，小腿都在发颤。 05 学姐说得没错，覃老师上课时如果提出一个问题没有人回答，他就一直等着，宁愿等到下课也不愿意自己讲答案。我们班的同学显然都听过学长学姐的教导，所以一开始上课时大家都争着举手回答问题。当时覃老师还夸我们班的学生都很积极。 可惜好景不长，没多久上课举手的人就少了。因为覃老师的课都是要提前预习的，还要查很多资料，而且他提的问题也都挺有难度的（有一次覃老师上课时一位老师在后面听课，下课时他直接评价——“老覃啊，你这哪里是在给大二的学生上课，你这分明是在带研究生啊！”），各种原因夹杂在一起，总之课堂上开始陷入了尴尬的沉默之中。 我小时候读书的时候我妈就常说我是在帮老师读书，我喜欢哪个老师，我就会拼命去学他教的那门课；我讨厌哪个老师，那就不好意思了，上课时我都不愿意认真听。 我觉得我妈总结得挺到位的，不管是覃老师的上课还是为人处事，我觉得都挺好的，所以我愿意在他的课上当一个积极认真的学生。于是，当其他同学都选择沉默时，我就会勇敢地举起我的手。 但当时的我是一个怎样的女生呢？大一时其他同学都忙着竞选班干部、挤进学生会、参加各种社团活动，我却宁愿泡在图书馆看小说，活动范围基本局限在教室——图书馆——食堂——宿舍。 我已经习惯了默默无闻，甚至同一个班的同学都不大记得有我这个人的存在。这么说吧，我整个大一举手的次数，还比不上一个学期在覃老师的课上举手的次数。 那时候覃老师上课讲的是集团成长战略。说句真心话，我真的一点都不喜欢和管理学有关的课程，但为了覃老师我还是拼命地去学。 不过我这人不够聪明，又没有什么阅历（我读大学以前从来没有出过省，因为我爸妈说要把心思全部放在学习上），所以每次遇到要举例说明的问题，我都会习惯性地拿“屈臣氏”和“惠之琳”（两家都是日化店）进行对比。 我第一次拿它们进行对比时，大家没有什么特别的反应，可是次数多了，好像就有点不一样了。 当我第N+1次用这两家店来举例时，我突然听见后面的同学嗤笑了一声，然后就有细碎的讨论声。 那一刻，我脑袋突然一片空白，好在该说的也说的差不多了，覃老师点评完之后我立马就坐下去了。那一节课后面讲了些什么内容，我完全没有听进去。 后来，我就没有在覃老师的课上举过手了。即便有时被老师点到，我也再也没有提过“屈臣氏”和“惠之琳”，甚至有一段时间我都不敢进这两家店买东西。 06 现在想想会觉得有必要吗？多大点事啊，还一直记在心里。 但当时的我，就是一个那么别扭的女生，有点小自卑，很在意别人的看法。 大四那年覃老师成了我的毕业论文指导老师，当时我心里特别紧张，因为知道覃老师在毕业论文这块也很严格，有学姐直接被他骂哭过。 覃老师当时带了几个学生，看完初稿之后附上了修改建议。其他同学说自己的初稿被改得面目全非，上面各种红线。我看到自己的初稿一开始还以为覃老师发了原文过来，后来从头到尾看了几遍，才发现老师就帮我改了个标题。 舍友开玩笑说肯定是因为我的初稿太优秀了，可是我知道不是这样的。 覃老师在我们开始写论文之前给我们开过一个小会，问我们是只想过答辩还是想争取一个优秀，当时大家都说能过答辩就好了，所以这篇毕业论文，只能说是中等水平，不需要大改。 覃老师的学生很多，他大概早就忘记我这么一个女生了。但是，我从他身上学到的东西真的挺多的，可惜自己不够争气，没能成为他的得意门生。 如果有如果的话，多希望当年的自己是一个充满自信、落落大方的女生，可以勇敢地和覃老师交流自己的想法，而不是看到老师绕路走还假装自己没有看到。 而且，真的好想拥抱一下那个夏日的下午，因为回答问题被同学小小地嘲笑了一下（甚至可能完全没有恶意），然后难过得不行的自己。好想告诉她，一切都会过去的，你以后会过得很好。 可惜没有如果。 但，当我有勇气重新回忆并把它写出来，我知道这件事真的已经过去了。 一辈子那么长，好好活在当下吧。
蓝星鬼魅
屈臣氏药店品牌营销策略研究2 屈臣氏药店消费者行为研究3 屈臣氏药店电子商务模式分析4 屈臣氏药店社会责任战略研究5 屈臣氏药店品牌形象塑造研究6 屈臣氏药店竞争对手分析及对策研究7 屈臣氏药店门店布局研究8 屈臣氏药店跨境电商模式研究明确结论：屈臣氏的论文题目有八个，涉及药店品牌营销策略、消费者行为、电子商务模式、社会责任战略、品牌形象塑造、竞争对手分析、门店布局和跨境电商模式等方面。解释原因：屈臣氏作为一家知名的药店品牌，涉及方方面面的问题与挑战。因此，研究生们在选题时可以从不同角度探讨屈臣氏的发展、策略和对策。内容延伸：此外，研究生们也可以从数字化转型、员工培训、供应链管理等方面对屈臣氏进行深入研究。同时，跨国公司经营模式也是一个热门话题，可以将屈臣氏与其他跨国公司进行比较研究。
小笼0113
屈臣氏创立于1828年，是亚洲历史最悠久的商号之一，前身叫广东大药房，是全球第三大保健及美容产品零售集团。屈臣氏的成功很大程度上取决于营销。下面是我给大家推荐的有关屈臣氏的市场营销专业论文，希望大家喜欢!
《屈臣氏的成功很大程度上取决于营销》
【文章摘要】
本文从企业营销策略角度入手，选取国内知名自主品牌屈臣氏的营销策略进行典型性案例分析，指出其成功经验并对存在的问题提出进一步完善的建议，以研究我国化妆品行业的经营管理模式。
【关键词】
屈臣氏;营销策略;营销管理
屈臣氏(WATSON)创立于1828年，是亚洲历史最悠久的商号之一，前身叫广东大药房，是全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。2011年岁末，屈臣氏第1000家门店在上海浦东开业，屈臣氏的“百城千店”计划完美收官。同时，屈臣氏酝酿在2016年前将门店规模扩大至3000家，正式启动未来五年的“三千店计划”。屈臣氏的成功很大程度上取决于营销，本文拟对屈臣氏的营销策略及其问题进行思考，并提出改进建议。
1 屈臣氏的营销策略
选址
屈臣氏既可以借势寄生于大型卖场超市隔壁，也可以深入到商务中心和商业社区，专注于那些对价格并不敏感但对价值及便利要求很高的目标消费群。这些核心区域旺盛的人气可以帮助屈臣氏更好地树立品牌形象，每一个店面都是终端活动广告，提升店面零售经营。屈臣氏的店址基本分为：(1)都市商圈店;(2)商务写字楼店;(3)交通枢纽店;(4)大型居民社区店;(5)销品茂中心店。
产品
产品是企业实施营销目标最大的载体，除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大招数。品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格敏感的消费者，同时，屈臣氏清楚的认识到目标顾客(18岁-35岁女性)比起价格因素更在乎的是追求个性化与自我满足感，于是不断开发自有品牌产品的品种。在商品的销售中占据了高达20%以上的市场份额。
屈臣氏自有品牌产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念：药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大，种类繁多，表达着“美态”的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额，其自有品牌的品种数量由最初的200多个产品类别，迅速增长到目前的1000多个。屈臣氏自有品牌的产品由于良好的性价比赢得了消费者对屈臣氏更多的认同和信任。
价格
屈臣氏强调针对顾客进行价格设置，不是将顾客的钱一次赚足，而是将廉价与高质的双重品牌奉献给消费者，在“可持续赚钱”中保持顾客的持续购买。2004年，屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利，价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%，自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%～30%左右。该活动宣称：如果消费者发现同样商品在其他店以更低价出售，则可以享受差额的双倍奉还。该活动不仅重新诠释了屈臣氏时尚消费的观念，更带给广大追求生活品质的消费者前所未有的购物新体验。有关“保证低价”策略消费者调查结果显示：消费者对其认知程度非常高，而低价、高品质、产品深度与广度是消费者选择到屈臣氏购物的主要因素。
促销
屈臣氏大量采用店面促销的方式加大销售力度，归纳起来有以下10种方式：
(1)超值换购。在顾客一次性购物满50元，可以加多10元即可任意选其中一件商品。(2)独家优惠。在寻找促销商品时，经常避开其他商家，别开花样，给顾客更多新鲜感，也可以提高顾客忠臣度。(3)买就送。买一送一、买二送一、买四送二、买大送小;送商品、送赠品、送礼品、送购物券、送抽奖券，促销方式非常灵活多变。(4)加量不加价。屈臣氏的自有品牌产品经常会推出加量不加价的包装，用鲜明的标签标示。(5)优惠券。屈臣氏经常会在促销宣传手册或者报纸海报上出现剪角优惠券，在购买指定产品时，可以给予一定金额的购买优惠，省五元到几十元都有。(6)套装优惠。屈臣氏经常会向生产厂家定制专供的套装商品，以优惠的价格向顾客销售，如资生堂、曼秀雷敦、旁氏、玉兰油等都会常做一些带赠品的套装，屈臣氏自有品牌也经常会推出套装优惠。(7)震撼低价。震撼低价商品以非常优惠的价格销售，并且规定每个店铺必须陈列在店铺最前面、最显眼的位置，以吸引顾客。(8)赠送礼品。屈臣氏经常举行一些赠送礼品的促销活动，一种是供应商本身提供的礼品促销活动，另外一种是屈臣氏赠送自有品牌试用装，或者购买某系列产品送礼品装，或者是当天前30名顾客赠送礼品一份。(9)VIP会员卡。顾客只需去屈臣氏门店填写申请表格，就可立即办理屈臣氏贵宾卡，办卡时仅收取工本费一元，每两周推出数十件贵宾独享折扣商品，低至额外8折，每次消费有积分。(10)感谢日。屈臣氏举行限期的感谢日小型主题促销活动，推出系列重磅特价商品，单价商品低价幅度在10元以上。
体验
除了在产品上下足功夫，屈臣氏在营销方面更是处处为目标顾客着想，各种手段细致而独具特点，使消费者在购物的同时经历一种非常新奇而满足的体验，把购物当作一种放松和休闲活动，在不知不觉中形成对屈臣氏的品牌偏好，最终成为它的忠实顾客。进入屈臣氏，顾客就会有一种截然不同的感觉，优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。
公关
屈臣氏启动公关事件打造企业形象，积极参与医疗、教育、娱乐、体育等社会高关注度活动。2002年初，屈臣氏与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，屈臣氏支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动捐款235800元，令500名失学女童重返校园。2004年6月，屈臣氏开发的新奇士果汁与美国迪士尼公司合作在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰上巡演项目”，从娱乐角度让人们感到轻松有趣之余使屈臣氏“欢乐”主题淋漓尽致地体现出来，拉近了与消费者的距离。2006年世界杯期间，屈臣氏打出“让美丽在世界杯期间更加绽放的旗帜”，收留那些被球迷冷落了的女人，鼓励她们享受更多的自由空间，不辜负美好的购物时光。
2 屈臣氏营销策略存在的问题
行业内竞争大
在一线中心城市，强调“试用体验”的法国丝芙兰以及同样以自主品牌立足的香港莎莎，与屈臣氏在选址、人群定位、产品等方面多有交叉和类似之处，而风头正劲的台湾统一旗下康是美药妆店也很具竞争力。在二线城市，屈臣氏遭受到各区域龙头化妆品专营品牌店顽强狙击。
选址的局限性
“洗涤品去超市洗化区，护肤品去商场专柜”是大众主流人群的消费习惯，护肤品毕竟不是快速消费品，不同业态的分食造成事实上的贴身白刃战。在诸多城市来看，屈臣氏基本就在商业圈沃尔玛等商超的楼下，或者西单等商场的隔壁，难免会施展不开空间。
厂商品牌的远离与抛弃
由于屈臣氏自有品牌的强大影响力，厂商品牌产品随时都有被屈臣氏克隆的危险，自有品牌同厂家品牌的竞争内讧也是不争的事实，“儿子同干儿子打架”厚此薄彼也是不用怀疑的处理方法。由此，造成相当多的消费者号召力不强的厂商品牌抛离屈臣氏。
电子商务网络营销的冲击
2011年上半年，中国网民总数达到亿，其中手机上网用户达到亿，电子商务和移动商务是大势所趋。时代来临，直接颠覆了传统渠道的布局，80后90后年轻一代已经代替妈妈辈成为消费的主力军，网上购物不再是时尚，而是成为习惯。虽然屈臣氏已经触网，但是明显参与度有限。作为贩卖时尚产品的传统实体店铺，屈臣氏受到现代电商冲击在所难免。
3 屈臣氏营销策略改进对策
加大自有品牌的开发
在现有自有品牌的基础上，以消费需求为导向，完善和扩充自身的产品线，形成规模，打响品牌，避开产品同质化的竞争，实现差异化营销策略，增强自身品牌在同行内的竞争力。
拓展选址范围
把商业选址的眼光投放在人流量集中的地铁、车站、步行街等地，实现地域优势化覆盖商业。同时注意进入大商场、百货公司、大型超市等集中销售区域，融入各地的主流商务圈。
加大内部利益分配力度
(1)推出更优的股利分息，凝聚股东的利益诉求。
(2)力求把自主品牌的商品和分公司的产品一视同仁的宣传与销售，把两者视为一体，让总公司与分公司之间的产品都能实现利益最佳化。从而不但能够牢牢抓住合作伙伴，而且会吸引更多的企业投资加盟。
加大对二线城市的网络营销
网上购物不再是时尚，而是成为都市生活的习惯。虽然屈臣氏已经触网，但是明显参与度有限。现实生活中可以看出屈臣氏虽然在一线城市较为普及，但在二线城市的专柜普及率远不如人意，加之屈臣氏作为贩卖时尚产品的传统实体店铺具有普及型强的特点，更应加大进快二线城市的步伐。屈臣氏应该针对二线城市大力实行网络营销策略，然后由临近的一线城市发送货物。例如对四川德阳绵阳实行网络营销，而由有实体店铺的成都发送货物(可选用快递)。这样既节约了成本，又扩大了业务量。二线城市的发展壮大不但充分利用了网络营销，而且避免了一线城市实体店铺的业务受网络营销的影响。
【参考文献】
[1]菲利浦科特勒.市场营销管理[M]北京.中国人民大学出版社.2003
[2]迈克尔贝克.市场营销百科[M]沈阳.辽宁教育出版社.1998
[3]沈玉良.企业营销[M]上海.复旦大学出版社.2005
[4]刘群志.论企业营销中的内部营销[J]商业时代.2005(24)
[5]马继民.论我国中小企业的营销创新[J]甘肃社会科学.2000(6)
【作者简介】
陈袁宝(1988—)，男，四川盐亭人，西南科技大学经济管理学院商务管理专业本科生，主要从事企业文化研究。
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