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糖果屋de芒果
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我叫鑫小鑫

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行为事件访谈法"(Behavioral Event Interview, 简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术,是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法(Critical Incident Technique,CIT)与主题统觉测验(Thematic Apperception Test,TAT)的访谈方式,主要的过程是请受访者回忆过去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的关键事例,其中包括:

(1)情境的描述;

(2)有哪些人参与;

(3)实际采取了哪些行为;

(4)个人有何感觉;

(5)结果如何,亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。

在具体访谈过程中,需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境,包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时,需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此,访谈者必须经过严格的培训 ,一般不少于10个工作日。

这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象,通过对访谈对象的深入访谈,收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述,挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码,然后在不同的被访谈群体(绩效优秀群体和绩效普通群体)之间进行对比,就可以找出目标岗位的核心素质。

83 评论

可爱的giraffe

访谈法的基本步骤如下:

一、准备阶段

进行访谈首先要做好准备,包括制定访谈计划,编制访谈问卷或提纲,选择访谈对象,访谈前的预约等内容。

二、访谈阶段

代奇访谈工具包括所有访问的基本问题的文字说明,记录用的笔,纸,录音机,照相机和摄像机的。访谈中要尽快接近被访谈者,与被访谈者建立融洽的访谈气氛,按计划进行,并认真做好访谈记录。

三、结束阶段

首先要掌握访谈时间,其次要观察被访谈者的行为;在访谈调查结束时,要想被访谈者表示感谢。访谈后要对料进行分析整理,得出研究结论,撰写研究报告。

访谈法的优缺点

访谈法分为两种方式:结构式访谈和无结构式访谈。

这两种方式各自的优缺点是:结构式访谈的优点是谈话易控制、简练、省时;缺点是受访者处于被动地位,不易深入。无结构式访谈的优点是气氛轻松,受访者容易说出真话;缺点是费时、费事、难以量化。

要使访谈顺利进行,并获得满意的效果,访谈者应掌握基本的访谈策略。这主要包括如何接近受访者,取得受访者的信任,怎样处理受访者的拒绝和积极展开交谈的策略。

296 评论

AppleApple是苹果

访谈法。顾名思义就是寻找适合的研究对象进行访谈咯,一般经过访谈对象的同意是可以录音的,用工具转成文字稿,得出结论就好。

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