毕业论文纳税人满意度调查

问题一：纳税人满意度调查有几个基本流程 一、何为 “ 纳税人满意度调查有效 ” 纳税人满意度调查有效可分为两个层面理解：一是调查活动本身有效：包括调查内容的 设计、 调查对象的选择、 调查任务的人选、 调查结果的评价、 分析与改进等各个环节的有效， 当然也包括调查成本付出的有效； 二是调查结果对促进纳税服务工作， 提升征纳和谐度的促 进与改善作用发挥的有效性。 前者是手段， 后者是目的， 通过对纳税人满意度状况的调查以 发现纳税服务、 税收征管、 干部队伍建设中存在的问题，以进行有效的改进与防范， 促进税 务系统整体行风政风建设水平的提升。 （一）调查内容的有效性。调查内容的有效主要体现组织者在调查内容的选择上是否恰 当， 税务部门与其他 *** 部门相同的一些共性的内容需要调查了解， 如服务态度、 专业技能、 权力运用等， 但由于不同征管时期， 不同政策实施期， 纳税人满意度调查的侧重点各不一样， 调查的内容应随着新流程的启动、 新政策的出台、 新机构的调整而有所区别， 只有针对不同 时段、 不同业务特点选择恰当的调查内容及方法， 才能做到针对性、 时效性， 对工作的改进 与完善才富有意义，纳税人的参与才有积极性。 问题二：税务机关怎么应对纳税人满意度调查 纳税人满意度调查的常用方法 定量调研：纳税人办税服务厅问卷访谈，纳税人电话调研 定性调研：企业入户深访，企业座谈会、办税厅暗访； 问题三：如何提升纳税人的满意度 推行网上办税，增设办税服务厅办税窗口，简化办事流程，最大限度方便纳税人办税服务； 加强税务人员职业道德教育，提倡文明办税，努力提高纳税服务质量，严禁刁难纳税人、严禁对纳税人不尊重不礼貌语言行为的发生； 认真落实纳税人走访制度，加强征纳双方沟通交流，做好政策送达和税法宣传工作，构建了和谐的征纳关系； 通过窗口咨询、电话咨询、管理员下户、发放宣传资料、公告栏等多种渠道，向纳税人公开税收政策，保证税收政策最快传达给纳税人，满足不同层次纳税人对涉税信息的需求。 问题四：纳税服务与纳税人满意度 100分 依法纳税是每个公民的义务，是义务，不是自愿的，所以，满意度当然低了，这个是个被动的行为 问题五：国家税务总局2014年纳税人满意度调查问卷(国税部分) 不用密码，直接填08年的，09年，10年的基本信息就自动填上了 问题六：纳税人满意度调查一年内几次 一年做一次就可以了。 可在程序文件中规定，满意度表格回收超过70%就行 问题七：如何提升纳税人满意度工作的意见和建议 纳税服务是以聚财为国、执法为民为宗旨，也是以坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，以此更好地保护纳税人合法权益。加强办税服务厅硬件设施建设，设置电子显示屏滚动显示涉税事项，设置自助服务区自行办理纳税申报，大力推行网上报税，不仅切实解决纳税人排队拥挤和长途跋涉等突出问题，也能优化流程简化办事程序，加强信息技术水平。因此，树立大服务格局和纳税服务体系，不仅仅是办税服务厅提供单向服务的事，应该由税务部门各个环节，尤其是所有税务管理员共同为纳税人提供优质服务，也可以把一些业务放在税务所，避免纳税人来回跑趟，减轻办税服务厅方方面面的压力，以便为纳税人提供更优质的服务。 问题八：纳税人满意调查短信内容 税收概述编辑 税（又称税赋、税金、税收、赋税、税捐、捐税、租税）指 *** 为了维持其运转以及为社会提供公共服务，对个人和法人强制和无偿征收实物或货币的总称。各国各地区税法不同，税收制度也不同章处理等要素构成；税种指税的种类，差异表现为纳税人和课税对象的不同，税种总合构成“税制”。 税收的基本特点：强制性，无偿性，固定性（对于税法而言）。 问题九：如何提高纳税人满意度 中国税务报 国家税务总局在全国范围内开展“便民办税春风行动”，推出了规范进户执法、取消简并涉税文书报表等配套措施，最大限度方便纳税人办税，最大限度规范税务人员行为，全面提升纳税人满意度。 1.规范检查行为 减少进户执法 2.创新办税便民 倾心减负惠民 问题十：影响纳税人满意度的因素主要有以下 哪几个方面?