毕业论文深度访谈怎么写

如何撰写调查报告2004-4-8 8:59:37 音乐教研室 阅读12196次调查报告撰写说明一、撰写调查分析报告的意义调查分析报告是调查人员对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后，经过认真分析研究而写成的一种书面报告。调查分析报告的意义体现在以下两点：（一）调查分析报告是调查工作的最终成果。调查活动是一个有始有终的活动，它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究，到撰写并提交调查报告，是一个完整的工作程序，所以调查报告是调查成果的集中体现。（二）调查报告是感性认识到理性认识飞跃的反映。调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。要撰写好调查报告，必须了解调查报告的特点，掌握调查报告撰写的步骤，撰写报告的方法，使调查报告在实际工作和理论研究中发挥应有的作用。二、调查报告写作的特点（一）调查报告的针对性。针对性是调查报告的灵魂，它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。任何调查报告都是目的性很强的，撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。（二）调查报告的时效性。对于调查报告的写作者来说，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。只有这样，才能发挥调查报告的作用。（三）调查报告的新颖性。调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。三、调查分析报告的结构调查分析报告一般由标题、概要、正文、结尾、附件等几部分构成。（一） 标题1、标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。（1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。（2）高度概括，具有较强的吸引力。2、标题的写法。标题的写法灵活多样，一般有两种：单标题与双标题。单标题就是调查报告只有一行的标题，一般是通过标题把被调查单位和调查内容明确而具体的表现出来。双标题就是调查报告有两行标题，采用正、副标题形式，一般正标题表达调查主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。由于这种标题形式优点很多，正标题突出主题，副标题交代形势、背景，有时还可以烘托气氛，二者互相补充，因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。3、标题的形式。（1）"直叙式"的标题，即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观，一般调查报告多采用这种标题。（2）"表明观点式"的标题。直接阐明作者的观点、看法，或对事物进行判断，评价。（3）"提出问题式"，即以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者，促使读者思考。例如，《中学生早恋问题说明了什么》等。（二）概要概要即调查报告的内容摘要，主要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。(三)正文正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。1、 引言（1）引言的写作形式。引言即调查报告的开头，"万事开头难" ，好的开头，既可使分析报告顺利展开，又能吸引读者。开头的形式有这样几种：1)开门见山，揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机，揭示主题。例如，2002年3月我们对2001级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究，目的是要有针对性的对学生进行健康教育，矫正疏导各种不良心理，使学生健康成长。2)结论先行，逐步论证。即将调查结论写出来，然后再逐步论证，这种开头形式，观点明确，使人一目了然。例如，2002年3月，我们对我校高一400名学生心理状况进行调查，调查结果表明，不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍，大致可以分为以下几类：…………。3)交待情况，逐层分析。文章开头可先介绍背景，然后逐层分析，得出结论。也可交待调查时间、地点、对象、范围等情况，然后分析。这样可使读者有一个感性认识，然后再深入分析研究。例如，《放眼未来之路--1011名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头，"中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查，力图考查我国通讯网络的现状，并展望未来之路。"在这次调查中，除了涉及到特定专业问题外，还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题，包括用户目前的网络使用情况、意见、需求等，调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员……。4)提出问题，引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题，引导读者进入正题。（2）引言部分写作应把握的原则。开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：1)为什么进行调查；2)怎样进行调查；调查的结论如何。2、 论述（1）论述部分的重点。论述部分是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。论述部分的重点：1)通过调查了解到的事实，分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程；2)调查的结果及存在的问题；3)提出具体的意见和建议。（2）论述部分的写法。由于论述一般涉及的内容很多，文字较长，有时也可以用概括性或提示性的小标题，突出文章的中心思想。（3）论述部分的主要内容。不管你用多少个标题，论述部分大致可分为基本情况部分和分析部分两部分内容。1)基本情况部分要真实地反映客观事实，对调查资料有背景资料作客观的介绍说明；或者是提出问题，其目的是要分析问题。2)分析部分。这是调查报告的主要部分，在这一阶段，要对资料进行质和量的分析，通过分析，了解情况，说明问题和解决问题。分析一般有三类情况：第一类成因分析；第二类利弊分析；第三类发展规律或趋势分析。（四）结尾结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（1）概括全文。综合说明调查报告的主要观点，深化文章的主题。（2）形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上，得出报告结论。（3）提出看法和建议。通过分析，形成对事物的看法，在此基础上，提出建议或可行性方案。（五）附件附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。例如，在咱们写的调查报告里，我们可以把相应的问卷选一部分作为我们调查报告的附件。

访谈问题当然也是为了实现前面的目的服务的（ 深度访谈是什么、为什么 、 深度访谈怎么做（上）——深度访谈目录与大致内容 ）。仔细看看深度访谈的目的，我们可以发现为了实现该目的，其前提是从深度访谈中 获取足够多、真实的信息。 可以说这是深度访谈的直接目的，而那些目的都是在此基础之上的衍生。所以，我们设计访谈问题的目的，就变成了这个： 获取足够多、真实的信息。 但这显然无法很好地指导我们设计访谈问题，所以，我们还要知道前人总结的一些深度访谈的其他特征，这些特征都可以更好地实现以上目的。维基百科针对无结构访谈给出了这么几条，这是深度访谈可以参考的： Light structure and preparation ——即需要做一些准备，而且结构上不能太过限制，这一点不说咱也知道。 Open ended questions ——即使用开放式问题，因为我们要尽量多地获取信息。对于开放式问题与封闭式问题，维基百科给的大致解释如下： Open ended questions have no prepared response choices which enables and empower the interviewee to shift the direction of the interview and to bring in unanticipated information. Whereas closed ended questions require only that the interviewer read the question and marks the appropriate answer, “open ended questions can require the interview to transcribe a lengthy statement”. 关于开放式问题： 可以多询问一件事的 过程、印象、感觉等（可能能用5W2H）。 这里就要注意 不要用是非题、引导性太强的问题。 当然，这并非绝对，问一两个影响不大，如果有必要的话就可以问。是非题很简单，就是让用户选择“是”或“否”。引导性的问题如问用户一个问题，然后给出了一些选项（., 你平常喜欢做什么？看电视？玩游戏？上网等），这样往往导致用户直接从你给的选项中选择答案，就与封闭式问题效果相近了，而且这样会导致一问一答的机械模式，无法实现让用户尽量多说的目的。 注意设置能获取准确答案的追问问题。 由于开放式问题比较开放，虽然利于获取尽量多的信息，但这些信息可能不够准确，从而导致难以分析出真实需求。因为用户的回答往往受限于用户本身的思考、表达能力，而且开放式问题得到的答案并不要求准确性。所以，在每一个开放式问题的后面，最好都准备几个这样的追问问题，类似于将导向性问题的选项放进了追问问题中。当然，如果用户在开放式问题中就说得很清楚了，那就无需再问。什么答案是不够准确的呢？比如用户说xx软件体验不好，那你就要问他哪里体验不好，是哪个页面不好看？还是哪个流程太繁琐等等。 Neutral probes/ non-biased encouragement ——即不要影响用户，让用户的回答保持中性客观，即获取真实信息。维基百科上给了两种比较对立的观点，一种认为访谈者不能表现自己任何的赞同、不赞同、鼓励、有偏见的引导等；另一种认为我们需要给予用户适当的、中性的反馈，包括适当的鼓励，否则会显得不大自然。维基百科的一些解释如下： These acknowledgments such as “yeah,” “right,” “great,” “okay,” and “mhm” show response or influence from the interviewee’s answers can have on interviewer, not through contributions to the development of the topic but through minimal feedback. If these acknowledgements are not used then the conversation can be seen as problematic. Silence ——即沉默。对此，维基百科也给出了两种对立的观点，一种认为可以有适当的沉默，一种认为不可以。具体如下： Many see the possible utility of silence as a strategic device to enhance data collection, while others argue that silence can be seen to represent failure on the part of the interviewer to ‘draw out’ information from the respondent. 所以，上述特征都是作为参考，并非绝对。除了要实事求是，有些特征本身就存在争议。 还有一些其他特征可以参考： 要有一些需要用户较多思考的问题。 这是为了挖掘用户需求，也即寻找用户需求更真实的本质，是真实性的体现。最基本的原则：以用户为中心。 这一点是贯穿始终的，在每个原则中都有所体现。因为你要让用户提供尽量多、真实的信息，就要提供足够好的用户体验，顺着用户来。体现在问题设置上，有以下几点： 问题的顺序安排要合理：     整体顺序： 开始要铺垫（可以寒暄、闲聊）；叙述性的问题多放在前面（较少思考，直接陈述即可）；需要较多思考的问题，放在后面；容易造成尴尬的比如涉及隐私，放在最后。     不要集中出现难度大、比较枯燥的问题。 尽需要较多思考的问题原则上需要放在后面，但集中度上也要讲究，不能让它们汹涌而出，而应该是适当地波动，中间也要穿插几个简单的问题。     问题之间要有逻辑上的连贯性，否则容易让人感觉忽左忽右。 涉及可能需要较多思考的问题时，尽量让用户叙述而不是思考。 你要想着如何让用户叙述，从而挖掘用户需求，而不是直接让用户思考后给你答案。比如你想了解用户使用某个产品的原因，尽量不要直接问其原因，而可以拆分问题：你从哪里听说这个产品的？当时介绍的内容如何？被哪里打动了……避免使用专业术语，要说人话。 即要让用户容易理解，不要说那些用户不熟悉、听不懂的术语，比如你说单机游戏，可能很多用户就不知道。当然，如果你已经尽量说人话但用户还是听不懂，可以现场演示给他看。 一些基本的原则：尊重、友好、真诚等。 这些原则是基本原则，但也不能忽略。体现在访谈问题上，就是不要出现一些违反这些基本原则的词语、问题等，否则会引起用户反感，导致用户不配合，这也就无法实现获取足够多、真实的信息的目的。