沃尔玛成长为全球最大的零售商,独特的 企业 文化 发挥了重要作用。以下是我整理的浅析沃尔玛企业文化的资料，以供大家参考。
1.企业文化的概念
企业文化，或称公司文化，我国有时称企业精神，一般是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创建的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
综上所述，企业文化的定义为：企业文化是在一定的社会历史背景下，企业及成员在生产经营中形成的文化观念和文化形式的总和。是企业及其成员的价值观念、经营哲学、企业精神、企业行为规范、企业形象的体现。
2.企业文化的作用
企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式。它通过观念的整合，达到行为的整合;通过个体的规范，达到群体的和谐。它使每一个个体能够在彼此的社会交往和互动关系中，分辨出和寻求到自身应当具有的角色位置和角色期望行为。企业文化的塑造和发生作用的过程也正是这样一种整合过程。具体包括以下几个方面。
1、导向功能，企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。
2、约束功能，企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。
3、凝聚功能，企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
4、激励功能，企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。
5、辐射功能，企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种 渠道 (宣传、交往等)对社会产生影响
6、品牌功能，企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。
二 沃尔玛公司现状
1962年7月2日，山姆·沃尔顿(1918~1992)及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店，至今已有40余年的历史，成为是美国最大的零售业企业，同时也是世界上最大的零售业企业。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场。沃尔玛的成功与其重视企业文化的建设不无关系，沃尔玛的成功发展实践证明，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林;同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。沃尔玛一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅的重要因素。
我于2012年进入邯郸沃尔玛2168店实习，在这里我了解到了很多，像先进的管理 经验 ，完善的职业生涯制度，但最让我佩服的就是沃尔玛公司的企业文化。
1.三大信仰——核心价值观
说起沃尔玛的企业文化，每一个在沃尔玛工作过的人都会毫不犹豫的脱口而出：“三大信仰”!企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。“三大信仰”就是沃尔玛企业文化的核心价值观。
三大信仰简单来说就是以下三条(一)“顾客就是上帝”(二)“尊重每一位员工”(三)“每天追求卓越”。
在邯郸沃尔玛2168店工作的第一天，HR的同事对我们这些实习生进行了 入职 培训，首先讲解的就是“顾客就是上帝”这条信仰。顾客就是上帝，我们需要更好地服务顾客，达到顾客100%的满意。沃尔玛的服务准则是:(1)三米原则。在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招呼。(2)保证顾客100%满意。沃尔玛员工都知道下面的两条原则:第一条，顾客永远是对的;第二条，顾客如有错误，请参看第一条。(3)更为与众不同的沃尔玛的顾客关系哲学是—顾客是员工的“老板”和“上司”。每一个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫:顾客就是老板，沃尔玛的所有员工都是为顾客服务的，这就是沃尔玛的核心文化。
我在邯郸沃尔玛2168店实习时，主管对我说的最多的一句话就是，无论你在做什么，当顾客需要服务的时候，立刻放下手中的工作，为顾客服务。为了更好地服务顾客，我们家居部门专门设立顾客服务记录本，并安排同事赵燕专门负责整理和分享此类信息，把每一位顾客的建议记录在册，以便我们时时改进服务。
尊重每一位员工，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句 口号 ，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。我的经理刘世东这样跟我们说：“在2168店每一位同事都被视作为一种丰富智慧的源泉，我们的同事创造非凡。”邯郸沃尔玛二店公司的入口处有一幅告示这么写道：沃尔玛的管理层要常常与员工讨论一下问题，1.如何提高我们的服务水品2.怎样提高销售额。3.如何发挥员工的最大潜力
沃尔玛邯郸2168店已经开业近一年，公司里的每一位员工都充满了激情，立志要将沃尔玛2168店打造成邯郸最好的零售企业，实践着“每天追求卓越”的企业精神。我的主管林连杰每周都要要到周围的美食林、阳光等大型超市五次次以上，看看自己的商品是不是最齐全的，看看同行对手有哪些长处值得学习，回到公司与我们分享信息。在商店每天开门营业前，沃尔玛的同事都要全体高呼沃尔玛2168店的"chare"，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。不管是公司经理、部门主管，还是商店普通员工，表演时都十分投入，充分显示了企业积极向上的精神风貌。
也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛2168店有了很多创新，销售方式、促销手段等等，沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的零售王国。“追求卓越”，这几乎是每个在沃尔玛员工的口头禅，也是在2168店实习的同学说的最多的一句话。从公司到个人处处都充满着不服输的精神，在我们2168店的chare中有这么一句话，2168怕过谁?邯郸邯郸再创新高!!!YE!YE!YE!
2.坚持以人为本
如果说”三大信仰“是沃尔玛对顾客的承诺，是沃尔玛企业文化的价值核心，那么“以人为本”就是沃尔玛的企业文化中的精神支柱。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。
在沃尔玛2168店顾客服务台有一面展览墙，墙上用照片组成了一个倒金字塔，最下面是总经理，依次是各级管理层，高高在上的是直接服务顾客的普通员工。其所表示的就是沃尔玛企业文化中坚持以人为本的真实体现——“公仆领导”。沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，我所在的非食分区副总杨向辉就乐意和员工在一起，谈论一些问题，把公司所倡导的价值观念传输给员工。这是沃尔玛贯彻最长久企业 传统文化 “公仆领导”。
“公仆"领导在公司内，领导和员工是"倒金字塔"的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，是员工的"公仆"。因此，沃尔玛公司的诸位“公仆”，并不是坐在办公桌后发号施令，而是走出来和员工直接交流、沟通，并及时处理有关问题，实行“走动式管理”。在邯郸2168店总经理办公室虽然有门，但门总是打开着，员工随时随地可以出入，查询资料，与经理沟通，提出自己的看法。在2168店每一位员工都有一个英文名字，在公司我们都互相称呼其名，而不叫其职。例如，总经理刘世东，我们就称呼他为“stone”，而不叫刘经理。为的就是时时提醒，沃尔玛企业文化中的“公仆领导”，总经理是为员工服务的。
沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的 方法 是激励而不是批评或者是处罚，这也是企业文化中坚持以人为本的一大体现——“激励员工”
在2168店如果员工某件事做对了，主管就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好!”如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好!”在2168店，对员工的工作失误造成了公司损失，会给与指导。顾名思义，“指导”，是指示教导，指点引导 的意思，是为了更好地工作而给与的帮助，不是批评。只有造成了巨大损失，违反了公司的公司的 规章制度 或违反法律的，公司才按照合同，给予决定日，决定是否解除劳动关系。2168店的人事经理曾经问过实习生这样一个问题：“你们认为沃尔玛最珍贵的的财富是什么?”有人说是过亿的股票，有人说是先进的管理经验。结果都不是，他说沃尔玛最珍贵的财富是员工，是每一位员工!当我们听到这个答案时，心里顿时充满了自豪感。在2168店，没有批评，只有激励和指导。
沃尔玛坚持以人为本，做到人性化管理，这里不得不提沃尔玛最具特色的沟通方式——门户开放政策。说到沟通渠道，门户开放政策沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。任何管理层人员如借"门户开放"政策实施打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。这种政策的实施充分保证了员工的参与权，为沃尔玛 人力资源管理 的信息沟通打下了坚实的基础。
2168店的常务经理常会对2168店的各大分区进行不定期的视察，并与员工们保持沟通。2168店曾经有个这样的活动，就是“给总经理写信”，员工在公司的鼓励下提出降低成本的建议、发明出灵活多样的促销方式，比如有实习生员工提出沃尔玛2168店处于丛台路与东柳大街的交叉口，位置稍微偏僻，并且开业时间太短，宣传力度不够，建议增大宣传。这份建议得到了总经理的认可，并得以实施。而那份建议信就挂在公司的展览墙上，公司管理层给与了真诚的感谢与表扬。
在沃尔玛工作的员工都有个习惯，就是分享彼此的信息。2168店管理层每天都为员工分享各种信息，例如公司内部的招聘信息，某种商品的内部认购会，或者一些 管理知识 ，职业技能，甚至生活感悟。之所以这样做，就是因为沃尔玛有这样的信条，“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。所以要随时做好信息的分析，这种体制保证了信息的及时反馈以达到共享，同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。所有这些构成了独特的沃尔玛文化，它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱。
沃尔玛处理员工关系经常用到的一个词汇叫“分享信息”。分享信息和分担责任是构成沃尔玛合伙关系的另一个重要内容。它使人产生责任感和参与感。在2168店的UPC办公室的墙上，公布本店的利润、进货、销售和减价情况，并不光是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。虽然，部分信息也会流传到公司外面。但他们相信与我们这些员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。
我们知道沃尔玛公司有一颗自己的卫星，全球的信息随时随地的查询，在邯郸也可以查询纽约的沃尔玛点详细情况。邯郸沃尔玛二店每天都可以观察沃尔玛一店的销售情况，及销售策略。每天早上，沃尔玛的员工都知道当天的预算，以便于工作需要。
3.创造轻松氛围
沃尔玛始终都重视公司内部轻松气氛的培养。沃尔玛的员工可以领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神。
我在 沃尔玛2168店工作期间，极其开心。短短的两个月就参加了公司举行的半年庆晚会，及两次公司内部月会。举行活动期间，公司提供奖品，食物，员工准备节目，还有活动策划。每一位员工都可以展示自己的才华，也可以欣赏别的同事的风采。让每一个人都沉浸在欢乐的海洋，分享彼此的快乐。
平常每个星期六的周会也是沃尔玛的特有的开心时间。每到这个时候，大家会在刘世东的带领下，有时做做 健美操 ，有时唱 唱歌 ，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎么样做，只要能活跃气氛，就可以随心所欲地尝试。这样的活动大大增强了员工的凝聚力和参与意识，改变了会议在人们心目中枯燥乏味的印象，这就是沃尔玛公司不同于其他公司的企业文化特色。
沃尔玛公司每年都会举行一次年会。虽然我并没参加过，但是听老同事跟我讲过当时的情景。每次年会约有1万多人参加，主要是一批公司分店经理和员工代表。会上，公司会向股东简单地 报告 公司成就、还会举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。
公司召开的年度股东大会是为了希望员工们知道，作为经理人员和主要股东，他们衷心地感谢他们为使沃尔玛成为一个大公司所做出的一切。并且旨在使员工更团结，更有信心，并把经理人员和主要股东的诚挚的谢意带给每一位员工。
不光光是年会、月会、晨会来提高员工的士气，创造轻松的环境。沃尔玛能保持每天轻松地氛围最大的秘密武器就是“沃尔玛式的欢呼”。
下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到一种强烈的荣誉感和责任心。
W!来一个M!我们就是沃尔玛!来一个A!来一个A!顾客第一沃尔玛!来一个L!来一个R!天天平价沃尔玛!我们跺跺脚!来一个T!沃尔玛，沃尔玛!呼-呼-呼!”
4.真诚回报社会
沃尔玛作为一个跨国性企业，社会责任意识极强，在其企业文化中，这是一快极其重要的部分。我在2168店实习时，深有体会。我们公司内部成立着公益事业服务队，那些全职员工都是自愿参加，在休息的时候去为社会做贡献。去年11月，公司组织了服务队去邯郸地区看望孤寡老人，送去生活用品，并陪他们聊天，进行精神安慰。而自进入中国以来，中国沃尔玛总公司在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约6,500万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积20万个小时。
沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的。但其中，由沃尔玛所倡导的、经过几十年的实践不断发展和丰富、独特的企业文化所起的作用却是不可估量的。我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了硬件上的因素，企业文化建设的落后甚至缺乏是一个不可忽视的瓶颈。所以 总结 沃尔玛公司的成功经验，可以为促进我国零售业的发展提供有益的启示。
1、应该重视企业文化建设
中国很多大型零售商在管理方法上是先进的，营销渠道是成功的，可总是发展缓慢，很大的原因就是没有一个成型的好的企业文化。 沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，造就了辉煌的商业神话。我国零售行业应该重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。
2、员工，做到以人为本，这样的企业文化是吸引和保持优秀员工的最重要的因素。
沃尔玛成功的最主要的一个方面在于他的“以人为本”战略的企业文化。尽管沃尔玛雇员成千上万，但时至今日，企业员工之间的关系仍如兄弟姐妹。雇员大多数被称为合伙人。沃尔玛的口号是零售业大同小异，所不同的是沃尔玛的员工。从沃尔玛“以人为本”战略我们可以看出，是符合员工的利益的，员工努力工作也会使自己的利益增加，自然就有积极性工作。反观我国零售业，大多数雇主甚至对公司员工的养老 保险 都不愿替员工购买，这种让员工没有保障的做法又怎能让员工为企业努力工作?沃尔玛对员工态度，值得我国零售业参考。
3、文化是保持企业持续规模扩张和业绩增长的决定因素。
中国城市化正在大力发展，零售行业正处于朝阳时代，各个零售行业的大企业正在飞速发展，如何才能让自己在激烈的竞争中存活下来，如何更好地发展壮大，沃尔玛就是零售行业的榜样。1968年～1978年，沃尔玛纯收入增长了600%以上，而在1987年到1997年，其业绩平均增长速度高达26%。这一速度在世界大公司中实属罕见，它无疑是全球增长最快的公司之一。而在这一增长过程中，沃尔玛的企业文化起了相当大的作用。沃尔玛的“三大信仰”推动员工全心全意为顾客服务，赢得了顾客认可，得到了飞速发展。所以企业文化是保持企业持续规模扩张和业绩增长的决定因素，只有建立好的企业文化才能走的更远。
4、社会，建立起自己的社会责任。
中国改革开放已经三十年，经济的飞速发展，物质生活的大力提高，人
民的生活水平得到了明显的改善。但是一个个成长起来的大型企业，却很少负担相应的社会责任。沃尔玛公司，不光是一个大型跨国集团，还是一个具有强烈社会责任的公司。上世纪60年代美国发生经济危机，沃尔玛制定购买美国计划，为美国提供了大批工作岗位，为经济的恢复做了很大贡献。2011年7月5日，在玉树地震发生一周年之后，沃尔玛中国公司、沃尔玛中国全体员工所捐赠的763,500多元全部用于玉树地震灾区学校“沃尔玛爱心图书室”的营造，包括玉树重灾区的9所学校兴建爱心图书室。沃尔玛共为这些学校配备密集型书架317个、阅览桌椅208套，可存放图书万本。
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市场营销 学是一门实践性很强的课程，让学生在学习过程中了解和熟悉营销的工作过程，培养学生的学习兴趣，提高学生解决市场营销实际问题的能力，是教学的难点。下面是我给大家推荐的市场营销学2000字论文，希望大家喜欢!市场营销学论文2000字篇一 《试谈企业应对市场营销环境变化的对策》 世界上没有一种事物是能够停滞不前的，只有随着发展不断地去变化，才不会被经济市场所淘汰。企业也是一样，各企业之间的竞争就像是一个风浪的大潮，激烈并且异常凶险。不管哪个企业都逃不开这个网。所以如果逃不开就必须应对，企业应该想出合理的解决方案，来直面当今社会下变化多端的市场营销环境，合理的调整自己的企业，找出适用于本企业的策略 方法 。 一、现代营销环境的不同 1.市场竞争日益激烈 目前消费者的过度消费已经成为了经济市场中的一个巨大的问题所在，我国大多数的地区都存在着消费者的购买欲极强，市场完全成为买家市场的时期。由于社会中各种产品竞相出现，企业竞争也越来越激烈，导致消费者的购买空间越来越大。同一样产品可能会有几千家、甚至上万家的企业在销售着，消费者完全不用担心买不到东西，他们所担心的只有怎样才能花最低的价钱买到最高质量的物品。而在成千上万个企业竞争的过程中，消费中凭什么会选择自己企业的产品呢?许多企业这时打的就是价格优势了，他们往往把价钱压到最低，使本企业在这种市场营销策略下取得胜利。然而这种方式通常是盲目的且最低级的，这种方式竞争之下的结果，只会是各个企业的相继倒闭，造成两败俱伤的结果。 我们都知道，这种方式是不理智的，同时是不合理的，这是一种“损人不利己”的行为，我们通常是不赞同企业采取的。同时我国企业也面临着外国新型产品的威胁。在经济贸易全球化进一步将强的今天，我们政府要求各企业积极的“走出去”，闯出自己的一片天空。许多企业之间的加入到国际市场的大潮之下，想要在更广阔的天地谋求属于自己的一片天空。国际市场当然有着它独一无二的优势，但是也有着很大的缺点与漏洞。它会为我国企业的发展创造新兴市场，也给我国企业的发展带来了巨大的危险。这对于我国的企业来说是机遇也是挑战，但就目前的形式而言，挑战远远大于了机遇。 因为我们不得不承认，国外的许多产品，像化妆品产品的质量是远远优于国内的，同时他们的价格也具有着很大优势，所以消费者肯定更愿意去购买国外的产品而放弃本国产品。这样它们在我国市场上则会占据很大的优势，另一方面也打击了我国企业的良性发展。还有一些不良企业，它们为了提高自己的竞争力去与外国企业合作，去打击本国的竞争对手，达到自己利益的最大化。这种方式是很不可取的，这样的经营模式也会使企业变得更加的多元化，变为中外合资企业。这种变化要求各企业要正确的认识各行业之间的利益关系与结构调整，最重要的是要以发展的角度去合理的看待营销市场的变化。 2.营销方式需要变革 当我国市场得到进一步的迈进之后，导致了市场营销模式产生了很大的变化。从前我们是以市场为导向，去引导消费者进行消费活动。而现如今我们是以消费者为导向，去引导企业转变营销策略，市场营销方式的变化也让我们看到了营销中心的转变。目前随着信息技术的不断发展，互联网的应用也逐渐增多。现如今的世界是网络的天下，是信息的时代。我们既然生活在这个时代，就必须顺应这个时代的发展趋势。自从网络被应用到市场当中，我们的营销手段发生了巨大的变化。我们改变了传统的营销模式，逐渐应用新型的营销方法，像电销就是最具有代表性的一种。电销简单来说就是电话销售，我们可以通过给消费者主动打电话的方式来了解到消费者的需求。 这种营销方式具有许多的好处，比如说能够促进企业对消费者购物需求的了解，能够和消费者进行良好的沟通交流，更好的为消费者服务等等。当今的社会下，手机也是网络之下应运而生的产物。现如今有很多销售在手机上也是可以完成的，比如说现在流行的“微商”。他们利用手机上的微信功能向消费者推销产品，达到收益。这种营销方法是目前最火爆的一种，因为手机是我们每个人必不可少的交流工具，我们的生活离不开手机的使用，在微信上不管是推销还是购买产品都是非常方便的，所以微商的利益空间还是非常巨大的。 3.营销理念需要发展 当前我国许多企业得不到发展的很大一部分原因就是经营理念守旧。他们无法摒弃传统的营销理念，不愿意去接受新的事物的发展导致了他们的失败。企业应该与时俱进，转变本企业的营销观念，这样才能进步，才能发展。传统的营销理念更注重的是营销的数量，他们把提高营业率放在一切工作的首位，而忽略的产品本身。而现代企业不同于传统企业之处就是他们更重视产品的质量与服务。随着现代消费者要求的增多，他们对产品的外观、质量、售前、售后服务的态度都有了更多的限制条件。所以企业要顺应时代的发展，在生产产品的过程中，更大程度的去关注产品质量的提高以及服务的满意程度，而不是一味的以谋取利益为中心，这样的企业一定得不到长足的发展。企业在注重经济效益的同时更要注重社会效益与责任，不能以牺牲国家的资源为前提来达到自己利益的发展。企业要尽自己最大的可能来平衡经济效益、社会责任、环境发展之间的关系。另外，现代企业在为大众服务的同时也逐渐把私人化服务理念运用到本企业之中，这样也使得现代企业的营销理念逐渐向体系化。规范化迈进。 二、应对企业市场营销变化的 措施 1.宏观调控市场 协调企业各方面的发展能力，使企业适应市场的变化。企业负责人应该进一步了解本企业的发展状况、进步空间等等，找到适合自己企业发展之路。根据本企业的实际情况，使企业与市场营销的变化以及消费者的消费理念保持平衡。这种调整会使企业即使不能尽快的与营销环境相同步，也不会有太大的经济损失，能够尽可能的保持在一个平衡的状态发展着。但这种调控方式如果不恰当的话则会产生许多负面影响。所以对于市场的宏观调控我们应当注意一下几点：首先，要把握整体市场营销的变化规律。其次，要从企业的实际情况出发，避免“空想主义”。最后，一旦营销市场做出了巨大的改变，企业也能够灵活的去调节，使企业发展保持一个稳定的趋势。 2.实施改变性方针 改变性方针其实并不难理解。简单来说，就是一些企业中的某些产品可能因为经营不善濒临淘汰的时候，我们不应该不作出一些努力就轻而易举的放弃。我们应该实施改变性的方针政策。可能这个产品产生了一些坏的影响，在消费者心中留下了一些不好的印象。我们应该使用一些合理的手段让产品的形象转变。比如说这种转变可以是产品外形上的，我们可以通过打一些正能量的、积极的 广告 来提升产品形象。也可以做一些吸引人眼球的促销活动，通过降低价格来引起消费者的注意力，吸引消费者的购买欲，从而达到挽救产品的目的。但是我们做的这一系列改变的前提都必须是不损害企业内部的利益。 3.创新产品形式与性能 创新是一个企业发展的核心，也是一个企业长远发展的根本。我们不能一味的以降低收益来提高销售率，这样的行为迟早会把企业拖垮。我国经济的发展，企业的增多使得不论是何种产品的淘汰更新的频率都越来越快。因为慢速的发展已经不能满足我国消费者的物质需求。我们所有的企业都必须创新才能在激烈的竞争中取胜。首先，我们要改变产品的外形，其中最为典型的一个例子就是手机的更新换代。我国的手机出了一批又一批，但是都万变不离其宗，永远不变的主题就是“智能”。我国高科技市场打着智能手机的旗号来促进消费者购物。而创新产品性能也是同理。以前的传统手机智能接打电话，而在市场经济发展了以后，现在我们的手机完全可以被取代电脑而使用，不仅是接打电话，我们还能浏览新闻、看视频、网上聊天等等。这样产品性能的提升大大的增加了产品的销售率。 三、结论 在当今社会中，企业改变市场营销手段，使企业面向社会是必要的，也是企业发展的有效途径。企业想要在竞争的大潮中脱颖而出就必须从提高企业的核心竞争力出发，创新科学技术，适应市场发展的大环境，推动国家经济的可持续发展。 市场营销学论文2000字篇二 《市场营销学案例教学法研究》 [摘要] 市场营销学作为一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有很强的实践性和应用性。如何在教学过程中系统的引入案例进行教学是改善教学效果、提高教学质量的需要，也是培养学生分析和解决问题能力的需要。本文通过市场营销学案例教学实践进行 总结 ，旨在探索一条行之有效的案例 教学方法 ，形成一套完整的案例教学方法体系。 [关键词] 市场营销 案例教学 实践 市场营销学是伴随着商品经济高度发展而逐步形成的一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上，应用性极强的综合性学科，它是一门集理论性与实践性为一体的应用科学，具有全程性、综合性、实践性的特点。随着我国经济日益融入国际社会，企业竞争日趋激烈，案例教学法对于培养和造就适应新形势的管理人才起到积极作用。 一、市场营销学案例教学的必要性 1.案例教学有利于实现理论与实践的结合 市场营销学的教学如果仅注重理论知识的系统传授而脱离了实践，忽视对学生运用营销理论分析、解决实际问题能力的培养，那便是一个重大的缺憾，也是失败。如何在教学过程中体现理论与实践的结合，培养和提高学生的动手能力，在市场营销学教学过程中经过不断地探讨，总结出案例教学是实现理论与实践相结合的有效方法。案例教学法是在教师指导下，根据教学目标的要求，利用案例展开教学活动，组织学生进行学习和研讨的一种教学方法。教学过程中运用典型案例，通过分析案例，促使学生突破原有的知识范围，从中学会综合运用更多的知识与更灵活的技巧来处理问题，弥补机械接受知识的弊病。 2.案例教学有利于培养学生的创造性思维 案例教学法，是力图将学生置于一个实际的经营立场上，从实战的环境出发，来学习怎么经营和如何经营。因此，案例教学法，不是去寻找正确的答案，而在于寻找处理和解决问题的具体方法。通过学习，培养学生的发散型、创造性 思维方式 。 3.案例教学有利于调动学生的学习主动性 教的过程和学的过程应该是同步进行的，而不是彼此孤立的。课堂的讲授内容过分抽象、无法理解;或是老师满堂灌，学生在学习的过程中提不起兴趣来，就不能满足学生的参与意识。案例教学是互动式的教学，使学生变被动听讲变为主动参与，有利于调动学生积极性和主动性，学生以“当事人”身份去解决问题，做出自己独立的决策，从而不断调动学生的积极性和主动性。在案例讨论中，有实践到理论，由感性到理性，真正实现了学习的由浅入深的过程。 二、案例教学法的操作 1.选择合适的案例是搞好市场营销学教学的首要环节 案例教学法的首要环节就是根据教学目的和讲授理论内容，选择适当的案例。案例选择是否恰当，直接影响课堂教学效果。(1)用于教学的案例首先要符合教学目标的要求，要紧扣主题，案例中应当蕴含着相应的营销理论和策略或让学生提出决策反感的依据。(2)要针对教学对象的具体情况，难以适度。案例过易，一眼便知答案，提不起学生学习的兴趣;过难，超过了学生的知识水平和理论能力，使学生无法分析，同样会影响学习积极性，既不利于案例教学的进行，也有碍于营销案例作用的发挥。(3)案例要新。所选案例要基本反映目前的市场环境和企业状况，不能脱离现实，否则分析案例就失去了意义。(4)要具有典型性，能起到举一反三、触类旁通的作用，同时，反映企业营销活动实践正反两个方面的案例都应当考虑。最后，反映国内企业的案例要占较大比例。一方面学生相对较熟悉本国市场环境和企业情况，有利于分析，另一方面能更好地发挥案例教学学以致用的作用。 2.课堂教学的组织是搞好市场营销案例教学的保证 案例教学的课堂组织形式应当考虑施教对象的特定条件。对于缺乏实际工作 经验 的本科学生，照搬国外一些商学院的成熟做法未必有效。因此，市场营销学运用案例法的课堂教学采用的具体形式主要有:(1)围绕特定的案例来进行某些章节讲授，学生通过教师对案例的分析，对教学内容会有较实际和深刻地认识，易于掌握市场营销理论、原理、方法、策略，对如何分析同类问题触类旁通。(2)将选编好的案例发给学生，让学生事先做好参与讨论的准备，可采取先小组讨论，后选代表全班发言的结合方式。(3)将营销案例发给学生，要求学生针对案例进行独立阅读、思考和判断，最后写出书面分析 报告 。教师通过分析报告了解并评判学生掌握市场营销学知识的程度和分析解决问题的能力。 三、案例教学法实施的过程中应注意的问题 1.搞好案例教学过程中师生关系是成功实践案例教学的关键 实施案例教学要充分体现学生的主体地位，教师在案例教学中应树立“以学生为主体”的教学理念，教师应避免成为讨论的中心。教师的评论应该是简短的，不进行判断，而且通常是以提问的方式表达出来以便使讨论继续。因此，教师的脚色应当是：介绍案例的背景资料，进行必要的引导，有时要同学生一起对案例教学进行必要的小结。 2.案例教学和系统的理论学习相互呼应是成功进行案例教学的保障 案例教学不能代替传统的以知识传授为主的课堂教学。在市场营销教学过程中，传统的以知识传授为主的课堂教学法旨在建立系统的市场营销理论体系，而案例教学法的目的是培养学生应用所学理论分析和解决问题的能力。虽然我们强调案例教学法的作用，但是不能因此弱化或忽视知识的传授为基础。因为学生只有在熟练掌握市场营销理论知识的基础上才能做好案例分析。没有一定的市场营销理论知识做基础，案例讨论难以展开，勉强为之也较为肤浅。因此知识的传授是主要的、先行的环节。 市场营销学课程的案例教学，在提高学生分析问题、解决问题的能力方面具有独特的、不可替代的作用。在组织实施教学过程中，应结合具体情况，循序渐进，合理有效地进行案例教学实践，通过不断探索，不断改进，创造出适合我国国情的市场营销学案例教学模式，发挥它的应有的实效。 参考文献： [1]程秀芳:浅谈案例分析在市场营销教学中的应用[J].煤炭高等 教育 , [2]卢业苗:营销谋略[M].中信出版社,(1) [3]蔡燕农:市场营销案例分析[M].中国物质出版社,(3) 市场营销学论文2000字篇三 《试谈 互联网+时代市场营销策略的转变》 网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济背景下，在开展市场营销的过程中，必须结合网络经济的新形势及新特点，转变市场营销策略，不断提升市场营销策略的针对性，有效地实现用户的高层次需求，有效地维系用户，将用户的未来需求与企业的长远发展有效联系在一起。 一、网络经济背景下市场营销的特点 网络经济是依托于互联网技术为核心的，相比于传统工业经济形态，网络经济本身就具有较大的优势。 第一，顾客的长期价值。在传统经济形态下，市场营销追求短期利益，尽可能地挖掘用户现有的价值。而在网络经济形态下，企业同质化竞争越来越激烈，在开展市场营销的过程中，必须注重挖掘顾客的长期价值。这主要是因为在激烈竞争的网络经济背景下，用户的选择性较广，企业在开发新用户的投入要远远高于维系老用户。同时，依托于 网络技术 ，企业在开展市场营销的过程中，更有助于为用户提供针对性的、个性化的服务。 第二，网络经济背景下的市场营销工作是一个互动营销。在网络经济背景下，用户与企业之间的交互性加强。企业可以根据用户的实际需求，为用户提供直接的个性的服务。第三，在网络经济背景下，企业在开展市场营销的过程中，不再追求单纯地直接性、灌输性的营销模式，而是借助于一种软营销的方式，为用户提供切实所需的信息，在这些类似“软文”中包含市场营销的内容。 同时，现阶段市场营销工作更加注重用户的主动性，用户主动地筛选信息。用户的主动性和选择性得到强化，企业在开展市场营销的过程中，更需要加强市场调研，有效分析用户的需求，以实现市场营销的价值。现代化的市场营销已经进入了“直复营销”的模式中，其具体形式包括“直销”、“微营销”、“Email营销”等等。 二、网络经济背景下市场营销环境的转变 在网络经济背景下，企业的市场营销环境发生了改变。新形势的市场营销工作必须注重结合网络环境的改变，不断调整市场营销策略，以有效提升市场营销策略的针对性和功能性。首先，在网络经济背景下，网络市场营销得到了较大程度的扩展，网络市场营销是一种开放性，覆盖面更广，传播区域更远的新型的市场营销模式。市场营销已经不再受区域、时间等限制，逐步演变成为一种全天候、立体化的全新的市场营销环境。 其次，受网络的影响和冲击，网络市场营销在快速性和冲击性等方面得到了强化。用户在享受服务或者提出需求的过程中，不仅可以直接绕过中间厂商，甚至可以直接跟生产者对接，由用户提出方案，生产者直接按照用户意向提供服务和产品。最后，在随着网络经济的大行其道，一些安全系数高、支付便捷性的在线支付手段不断涌现，支付宝、微信以及智能手机上的支付手段等，都在很大程度上推动了企业网络营销的开展。 三、网络经济背景下市场营销策略的转变 相较于传统的工业经济，网络经济的新形态、新方式等都在极大程度上拓展了网络市场营销的空间和场所。网络市场营销必须根据自身的新特点，结合营销环境的变化，加强市场营销策略的转变，只有这样才能有效地提升网络市场营销的价值和作用。 1.有效提升市场营销的计划性，合理驱动市场 在网络经济背景下，企业在开展市场营销的过程中，必须注重提升市场营销的计划性和预见性，通过打好提前量，来合理有效地驱动市场，引导市场合理消费。首先，企业应该建立市场信息分析机构，借助于网络技术和信息技术，加强市场信息的分析与汇总，强化市场信息的研判与整理，从纷繁复杂的市场信息中获得有价值的线索，服务于企业的营销活动。其次，在网络经济背景下，经济主体的类型和数量都得到了增长。所谓“打铁仍需自身硬”，企业需要根据激烈的市场环境，以稳定而可靠的生产质量、服务质量等来赢得市场，实现占领市场的良好目的。 此外，在网络经济背景下，企业还应该有效地进行角色转变，以良好的服务，个性化的服务来赢得用户的信任和支持。不管是实体企业，还是虚拟企业，在提供服务的过程中，都应该以用户的需求为导向，以用户的意向为原则，只有这样的市场营销才能够真正提升企业的经济效益。最后，企业还应该通过增值服务、赠送服务、全程服务、售后服务等来打造企业良好的形象，通过形象和认知来提升企业在用户心中的认可程度，以此来实现市场营销的目的。 2.不断更新营销方式，有效扩展企业的营销途径 在网络经济背景下，企业开展市场营销，必须注重不断更新营销方式，根据营销环境的改变及网络营销的特点，有效地借助于互联网技术，不断地扩展市场营销的新方法，不断更新市场营销的新内容。一方面，企业应该积极借助于网络社交的新方式来进行营销活动，如借助于微信公众号、百度商业推广等来开展市场营销。特别是微信是当前主流的社交软件，用户覆盖群体非常广泛，年龄跨度大，适合企业开展多元化的网络营销。另一方面，通过分享及传播等软营销方式来进行市场营销。在网络经济背景下，网络本身蕴含着巨大的宝藏。企业在开展网络营销的过程中，粉丝是一种经济资源。企业可以通过分享一些优美的 文章 、旅游风景推广、生活技能扩散等软营销的方式来吸引粉丝，形成稳定的粉丝群体。同时借助于社交媒体来实现企业与用户之间的良性互动，实现信息共享和传播，从而达到品牌传播、产品推广、市场调研等营销目的。 3.加强营销方式的创新 以汽车行业来讲，由于网络的冲击，单纯的企业销售与后期维护保养已经不能满足客户不断增长的物质 文化 需求。因此在销售汽车的同时4S店可以与按摩椅销售商家或者现代家居商家进行合作，我们都知道4S店空间比较大，在内部装潢方面也很温馨所以如果引进一些按摩椅，在客户购车或者等待的过程中可以体验一下，满意就有可能会一起买走。 再比如那些舒适的家具，客人看过之后不仅对4S店整体装潢印象很好，还可能会把自己钟爱的几件物品带走。对于一些专做高档家具的店面，可以推出购物抽奖活动，奖品为某车的价值1万或者更多的代金券，因为我国当前的一个潮流就是新婚夫妻一般装修房子买家具，买车然后结婚，这个联合营销方式非常适合新婚家庭。 因此在“五一”或“十一”结婚高峰期期间，家具、汽车、婚庆等行业可以联合起来通过网络或者实体店的方式大力推行这种营销方式，满足客户需要的一站式购物体验越来越受到推崇。对于普通非新婚夫妇，因为客户够完车之后必定还会去庆祝一下，所以店家还可以与自助或者餐饮商家进行合作，赠送优惠券或者就餐券，一方面照顾客户所需，另一方面还为餐饮商家提供生意，两家合作更有利于双赢。 网络经济的发展是迅猛的，企业在开展网络营销的过程中，必须时刻根据网络环境的演变来转变市场营销策略，有效地提升市场营销的精准性和创新性。一方面，企业应该紧紧贴合网络环境，有效地整合企业的资源，形成合力，将企业的各方面能力整合起来，重拳出击，有效地运作更加多元化的、一篮子的市场营销方式。另一方面，企业在开展网络市场营销的过程中，还必须结合当前的新的营销模式，不断创新自身的营销模式。企业可以借助于分销制度，有效地实现资源的整合与共享，通过强化合作关系，来有效的实现企业市场营销的目的。 四、总结 在网络经济背景下，企业的市场营销环境发生了改变，同时也衍生出了很多市场营销的特点，这就要求企业必须注重转变市场营销策略，有效的提升企业市场营销的全面性、针对性及精准性，通过创新市场营销策略，借助新型的市场营销模式等来提升企业的竞争力。 猜你喜欢： 1. 市场营销专业论文范文 2. 市场营销学论文范文 3. 市场营销学年论文范文 4. 浅谈市场营销论文范文
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根据这一系列的问题,本论文将展开对日用洗化类产品市场营销策略的研究工作.在理论准备上,将需要融合市场营销的各种理论、并且涉及经济学,管理学,心理学,行为科学等多门学科,对日用洗化类产品行业的营销问题加以系统地分析和探究,要求具有较强的学术性.其次需要大量的实证研究,搜集详细丰富的各类资料,包括:行业宏观发展信息,各个企业信息,各种报刊,杂志相关文章,各大超市,百货商店销售情况等等.需要采用文献检索法,调研法,案例法,访谈法,因果分析法,逻辑分析法,归纳法和演绎法等方法.本文的研究重点和难点将体现在为什么和应该是什么这两大部分上.当然,因为该行业内涉及的产品种类和企业数量众多,无法在一篇论文的篇幅内做一一详细的研究,在此仅选择个别有代表性的产品和企业做深入的探讨和研究.同样的,我们也无法在一篇论文的篇幅里对市场营销的各个方面都做展开的研究,我们将会在进一步的资料收集,整理和分析的过程中、找出对该行业市场竞争影响最大的某些因素做详尽的研讨和分析.本论文的技术路线如下图所示:理论准备实证研究分析总结市场营销学,经济学,管理学,消费者行为学等文献检索,调查访谈,案例研究,实验法等因果分析,逻辑分析,归纳演绎,分类研究,综合法等什么该是产品分类竞争状况策略综述分析可能特征因果分析得出结论策略建议经验总结优劣势分析是基本结论本论文的研究结构如下图所示:二论文大纲引言1日用洗化类产品和行业的基本情况日用洗化类产品的定义和分类国内外行业现状和发展趋势2日用洗化类产品市场营销基本情况日用洗化类产品市场状况综述主要跨国企业市场营销情况主要国内企业市场营销情况3日用洗化类产品市场营销策略分析市场营销的基本原理概述日用洗化类产品行业特征的基本分析日用洗化类产品行业关键营销因素分析基于当前竞争状况的因果分析日用洗化类产品行业营销的一般规律4对国内企业市场营销策略的建议国内企业的优劣势分析成功和失败的经验总结市场
是沃尔玛与国美吗?先看完以下的背景资料再自己总结吧!沃尔玛: 沃尔玛历史回顾 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞不前。以下大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程。沃尔玛全球商店总数 7,262 沃尔玛美国 4,141沃尔玛商店 971沃尔玛购物广场 2,447山姆会员商店 591沃尔玛社区店 132 沃尔玛国际部 3,065在近日举办的“2008可持续发展峰会”上，沃尔玛宣布了新的更为严格的采购战略，旨在建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链。 沃尔玛副董事长麦道克表示，沃尔玛已经制定了新的供应商协议，要求所有厂家必须承诺遵守所在地法规，达到严格的社会责任和环保标准，并提供相关的认证和证明。该协议将于2009年1月在中国的供应商范围内首先实行，到2011年推广到全球的供应商。 沃尔玛承诺，到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20％。到2009年，沃尔玛要求所有直接进口商以及所有自有品牌和非品牌的供应商申报加工工厂的名称以及厂址。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95％。沃尔玛还宣布将加强实施商店环保举施，使沃尔玛在中国成为可持续发展的领先企业。到2010年，沃尔玛中国将设计并开设一家节能40％的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的30％。在未来两年内，沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50％的目标。 三种人认为他很抠 供应商：要想成为沃尔玛的供应商很难！因为在一般情况下，沃尔玛会尽量绕过中间商直接和生产商打交道。要想进入沃尔玛就要接受严格认真的资质考核，还要详细地提供企业和产品的情况。这时候沃尔玛会拼命地压低供应商的进货价格，直到对方接受为止，否则只能放弃进入这个“零售业帝国”。如果供应商向沃尔玛的采购员行贿，那么他就别想和沃尔玛有下一次的接触了。供应商的“痛苦”换来的是沃尔玛超低的经营成本。 员工：可以说，沃尔玛对所有的员工都很抠，高层也不例外。沃尔玛的CEO开的只是一辆大众公司的甲壳虫，而且为了省钱，出差时他还跟别人合住过一个客房。对员工也同样如此。在沃尔玛办公大厅随处可见“打17909，长话可省钱”的提示；在沃尔玛采集样品的窗口，赫然写着“标签不可作他用”的提醒；在沃尔玛简朴如大卖场的办公楼里，员工不止一次地被告知，出去开会记住要把公司发的笔带回来，因为笔是要以旧换新的…… 广告商：有数据统计，无论在美国还是世界上任何地方，沃尔玛都很少做广告。美国一般大型百货公司每年在电视或报纸上要做50至100次广告，而沃尔玛却只有12次。不仅如此，沃尔玛的宣传广告也简朴的让人不可想象。仅仅是黑白两色的几张纸，彩页很少见。而且这样的广告也不是谁都能得到的，顾客只有在购物超过百元时才能得到一张！更让人吃惊的是，广告上的模特也是“肥水不流外人田”，大多是沃尔玛员工们的子女或亲戚。广告做到这么节省，在赫赫有名的全球500强里也是不多见的了。 三个方面很大方 信息技术上投巨资：沃尔玛是世界上最早对信息技术进行大量投资的零售商之一，早在1978年就在美国休斯公司协助下发射了一颗卫星，用于沃尔玛全球商业系统的信息管理。美国沃尔玛连锁总部的传输系统和电脑控制中心在世界连锁商业领域也是最先进的，其投资额累计多达十亿多美元。这个投巨资装备的系统能让沃尔玛知道顾客在买什么，还能每时每刻对每种商品的销售情况进行统计和分析，筛选出畅销品和滞销品，以便进行必要的调整。 公关方面大手笔：别看沃尔玛把广告做得一副寒酸模样，在公关活动上却不惜使用大手笔。沃尔玛积极地在社区中扮演友善邻居的角色，为了演好这个角色，沃尔玛的员工到养老院照顾老人的生活、为聋哑儿童康复中心捐赠教学仪器、在学校设立奖学金……这些“善举”为沃尔玛赢得的赞誉可不是能用金钱来计算的。 员工培训很舍得：沃尔玛把如何培养人才、引进人才以及对既有人才的培训和安置看成一项重要任务。沃尔玛为员工制订了培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇敢地迎接工作中的挑战。虽然这些培训会带来经营成本的增加，但沃尔玛仍然舍得投入，因为聪明的沃尔玛看重的是长久投资带来的丰厚回报。 抠门与大方的平衡艺术 沃尔玛要实现其“天天平价”的承诺就要想尽一切办法节约成本，物美价廉的商品最能吸引沃尔玛的眼光。而办公费用也是“节流”的重要部分，沃尔玛深知“聚沙成塔”的道理，所以在日常的点点滴滴，他们都是尽可能地节约再节约。在广告方面，沃尔玛虽然显得有点寒酸，但在公关手段上的“物尽其用”却为其树立了良好的社会形象，同时也最大可能地降低了所需费用。 沃尔玛正是在“抠门”与“大方”的平衡之中，实现了对顾客的承诺，实现了自身的飞速发展。2003年，在全球500强企业排名中，沃尔玛以年营业额近2500亿再度蝉联首位，其辉煌业绩的实现，不能说没有在“抠门”与“大方”之间寻平衡的功劳。从2008年12月沃尔玛(中国)启动降价促销，至今已是第三波大降价了。作为全球连锁零售业巨头，沃尔玛降价促销,自然备受瞩目。 我们该如何评价沃尔玛的降价促销，又该如何预测沃尔玛的战略未来呢？ 危机就是机遇 最新一期《巴伦周刊》撰文称，每当美国经济遭遇重创，沃尔玛都能从中获得发展。 2008年一季度，原油价格飙升到每桶100美元以上，汽油价格每加仑超过3美元。能源价格上涨，意味着物价上涨，生活费用上升，消费者更倾向于去沃尔玛购买平价商品。去年一季度，沃尔玛股价上升了10%，是华尔街表现最好的股票之一。 当金融海啸爆发后，联邦政府采用退税方式，刺激消费，每个美国家庭平均可以获得1250美元的退税支票。按例，沃尔玛是美国家庭兑现退税支票的首选场所。 投行、券商纷纷调高沃尔玛的股价预期。 JP摩根更发表研究报告，称沃尔玛存在3大利好因素：第一，沃尔玛消费者的心理满意度开始转好，而在店铺零售明显优于以往任何时候的情况下，消费者满意度的提升将有助于沃尔玛销售量的提高。第二，国际市场利润的流失减少将有利于总体规模的扩张，尤其是在日本。第三，资产配置的重新定向，将使现金流和投资回报率在2009年得到明显改善。 沃尔玛中国的三波降价促销活动，似乎在呼应沃尔玛总部，验证华尔街的预测。 陈耀昌“革命” 沃尔玛并非无往而不胜。2006年，沃尔玛相继撤出韩国、德国。在日本市场虽多年拓展却业绩不佳。 1996年进入中国的沃尔玛，其在华业务一直比较沉郁。与家乐福、好又多相比，它的扩张速度明显缓慢。2007年，沃尔玛收购好又多时，沃尔玛的门店数才73家，而同期入市的好又多，却有101家。 2007年2月接掌沃尔玛(中国)的陈耀昌，一改沃尔玛的传统风格，大刀阔斧开始革命性的大转折。陈耀昌的革命大体上包括三个方面内容： 一是高层大换血，中层裁员瘦身；二是改变过去的“天天平价”为经常性的打折促销，推“特惠商品”，打价格战；三是扩张步伐提速。 2005年，沃尔玛在华开店13家，2006年15家，2007年速度大幅提升，达到23家，2008年又新开20家。有消息说，未来几年，陈耀昌的目标是每年开店50家，总销售额达到1000亿。 2007年，沃尔玛在华的销售额(含好又多)为213亿人民币。可以想见，沃尔玛(中国)要达到它的目标，未来新开门店和收购兼并的举动会非常频繁。 刀锋上舞蹈 毫无疑问，沃尔玛给中国带来了先进的营业模式与经营理念，它给中国的2万多家供货商带来的管理支持，培养训练了一大批中小企业。企业只有在成本控制、质量管理、物流供应链管理等等方面都得到提升，才有可能成为沃尔玛的供货商。而沃尔玛不是采用国内企业通常的结果管理，而是采用基于数据分析的过程管理，它总是在帮助它的供货商、物流合作者提供改进流程的建议。 问题在于，陈耀昌高速扩张、大打价格战的基础在哪里？ 相对于香港人陈耀昌，我更欣赏他的前任—美国人钟浩威(Joe Hatfield)。也许，钟浩威才真正恪守了沃尔玛的核心理念和基本价值观。 作为空降兵，陈耀昌2006年11月空降沃尔玛，次年2月接替钟浩威，主掌沃尔玛中国业务。之前，陈在香港牛奶集团做高管。 钟浩威在退休前曾经坦承，沃尔玛中国业务扩张落在家乐福后面，原因有三个：一是供货商，二是物流系统，三是人才。 以物流成本来说，沃尔玛在美国的物流成本是4%，而中国的物流成本高达16%。 沃尔玛(中国)如何有效降低成本，支持它的价格战？这才是事关沃尔玛核心价值的大问题！ 冒险中国市场 平心而论，沃尔玛(中国)降低成本的路径很多。对供货商压价、拖款、收场租等等，都可以是预选手段。就像国美、好又多所做的那样。 以国美为例，它2008年对科龙的应付款累积达7000万之多，对创维的拖款大体也接近这个数。 以沃尔玛的强势品牌，供货商根本没有多少议价能力，完全可以占用供货商的资金来低成本扩张，实现沃尔玛(中国)的高速成长。 沃尔玛这类连锁零售，优势体现在三个方面：一是卖场(单店)规模，二是连锁规模(连锁店数量足够多)，三是高效的物流配送系统。这三个优势，最终造就低成本、低价格。但这是在美国。 在中国，本土连锁零售业绝大部分是负债经营，用银行贷款和供货商的资金来维持虚假繁荣。如果把银行贷款与应付款全部付清，很可能一天也维持不下去。 所以，沃尔玛在中国想通过价格战来促进行业洗牌，根本就是错误的。中国的这条价值链非常有特色，强势渠道商拖欠制造商的货款，强势制造商拖欠零部件供货商的货款，那些中小型部件制造商拖欠工人的工资与社保金。 当沃尔玛的价格战持续下去，你还会发现，有许多同行能以低于成本的价格跟你血拼到底。坚持不下去的，恰恰是沃尔玛自己。 核心价值待回归 沃尔玛的成功，国内评论界将其原因归结于成本控制，这是不全面的。事实上，沃尔玛的成功是由两大因素相互作用而造就：第一是它的卓越的业务模式，第二是它忠实履行企业社会责任的核心价值观。 我们通常都以为沃尔玛在价格谈判上非常苛刻，但不怎么注意它还有一个企业社会责任考察机制、验厂制度。价格低廉的劳改产品、童工产品，无论会给沃尔玛带来多少利润，它绝对是不敢沾的。它的验厂指标包括环保、劳动保护、作业安全等等。 一旦牵涉血汗工厂、童工产品、劳改产品之类问题，强大的NGO、媒体、教会将会发起抵制运动，而国会也有可能召开专门的听证会，你就等着被谴责吧。 事实上，沃尔玛、惠普、苹果、耐克等等企业，都需要在业绩与社会责任之间走钢丝。 我毫不怀疑陈耀昌的运营能力，他完全能做到低成本高速扩张，也完全有条件发动价格战，获得漂亮的短期业绩。他能把价格战产生的额外成本转嫁给供货商。当供货商不堪成本压力，而又不想丢掉沃尔玛订单的时候，往往最容易出事。 也许，这就是钟浩威保守的原因吧。 今天，当业绩压力巨大之时，阿肯色的山姆们需要的是营业额与利润。而当NGO行动如火如荼的时候，山姆们会发现，该回归核心价值了。国美:陈晓以被收购者的身份进入国美“打工”，身边没有带一个永乐旧部，成为国美“最孤独的总裁”，最后却被主流化了。除了机缘巧合，陈本身的特性也是原因之一。如果说“黄光裕时代”国美大举扩张、粗放式经营，“陈晓时代”则开启了国美精细化管理时期。 两个月之久的动荡与不安后，国美电器（）正式终结了“黄光裕时代”，开启了“陈晓时代”。 国美电器近日晚间通过港交所网站发布公告宣布，黄光裕辞去国美董事局主席职务于1月16日生效；国美行政总裁陈晓获任集团主席；魏秋立被重新委任为执行董事；国美提名委员会成员及薪酬委员会成员也做相应调整。 尽管外界担忧国美现金流状况，质疑其和供应商、银行的关系，但陈晓一上台，就烧了“三把火”：打造职业化管理团队；加强同供应商的合作关系；优化门店网络资源。 “温和”对外 “陈晓和黄光裕的个人风格不太一样。后者很霸气，前者比较平和、务实。”李毅（化名）是原永乐高层，陈晓曾是他的前任老板。 李毅告诉记者，个性使然，陈晓和供应商的关系一向融洽。在永乐还没有被国美收购前，这家公司被认为是中国的家电连锁企业里和供应商关系最好的。 2006年，中国家电连锁业迄今为止最大的并购尘埃落定。永乐昔日的董事长陈晓摇身由“上市公司老板”变成了为他人“打工”的职业经理人。这场并购后不久，陈晓出任国美总裁。 此后，在业界，陈晓的“平和”与黄光裕的“霸气”一直为人津津乐道。陈晓自己也曾表示，自己的个性与黄光裕似乎有着天生的互补性和默契。如今，在黄光裕黯然离去的时候，陈晓的“平和”开始主流化了。 国美主管文化和品牌传播的副总裁何阳青告诉《中国经营报》记者，陈晓掌舵后的一个重要工作就是优化与供应商的关系。“其中核心的策略是，我们会采取几个配套措施，使供应商的投入产出比最大化。” “对国美不满的供应商主要关心的是利润和排款问题。近期我们已经明显感觉到回款比以前及时了。”朱利安（化名）是某PC厂商的上海3C卖场客户经理，在他看来，陈晓带领的国美新团队能够为供应商考虑投入产出比，是家电连锁业的一个很好的兆头。 两年前，陈晓出任国美总裁时，就有人开始预测其离开的时间。当“黄光裕被抓”逐步由传言变成现实，陈晓短时间内被推向国美集团的第一权力核心。在“黄光裕”的光环之下，陈晓是否能够真的开辟属于自己的个性时代还未可知。 何阳青表示，国美目前要打造的是一支以陈晓为核心的职业化、专业化的管理团队。希望能够使公司的治理更完善，管理更透明。 “精细”对内 “他给人的感觉稳重、儒雅，不会杀气腾腾。但实际上他思维敏捷，内心比较创新。”上海交家电商业行业协会秘书长韩建华说。 陈晓在业界有“铁算盘”之称，这意味着其不仅深谙家电连锁市场，更是有着上海人的精明。 陈晓掌舵后的国美迅速制定了2009年的策略，不仅对外优化供应商合作关系，对内还优化门店网络资源，即在新的发展阶段，国美不再依靠门店数量来增长，而将是提高单店经营质量。 “我们认为国美目前已经完成了网络的布局，有1300家门店，当网络布局基本完成后，就不再依靠开店作为增长，而是进入优化阶段。”何阳青向《中国经营报》记者透露，国美将在2009年关掉部分效益比较差、网络覆盖不合理、未来增长空间不大的门店，同时新增部分旗舰店和优质门店。门店数量规模维持1300家或略为增长。 这似乎意味着，如果说“黄光裕时代”是大举扩张的粗放型特点，那么进入“陈晓时代”，则进入了一个精细化管理的时代。为了将单店的经营质量作为核心增长点，国美已经完成了对应的组织架构调整和支持。 据悉，国美目前已经对业务经营部门进行了改革，成立了三大独立类别，包括传统业务中心，由副总裁李俊涛负责，主要为冰箱、洗衣机、电视机等；3C中心，主要为电脑、手机类产品，由牟贵先负责；生活家电中心，主要为小家电、厨卫家电等。 何阳青表示，3C和生活电器有很大的增长空间，因此这两大类别在国美卖场的地位将得到强化。 此外，国美还在总部成立了一个编制有五六十人的门店再造中心，负责研究门店如何效益最大化，包括门店形态和布局、商品的摆设、产品的引进、各种流程、消费者对产品的需要和购物体验等。如此大量的分析工作，足可见国美“新掌门人”陈晓对门店效益的重视。 韩建华认为，目前家电业已经经过了粗放型发展的阶段，在面临市场增长相对放缓、且外部经济环境恶化的情况下，强调单店的经营效益是可取的战略。 双面评价 这样的精明源自于对行业的深刻理解。 事实上，国美、永乐并购案后，陈晓在业界就有了截然不同的两种评价。一种认为，陈晓是几个行业巨头中最具前瞻性眼光和最能顺应大势的人，为了振兴中国家电大业，他牺牲了个人的许多利益。在合并结束后，中国家电连锁行业才进入国美、苏宁双寡头竞争时代。 另一种看法则是，在中国家电零售行业，陈晓是一条曾经游得最快、后来力不从心并最终游不动的“大鱼”。其由地位显赫的“老板”沦为“打工者”，进入国美后，并未有“旧部”跟随，是最孤独的总裁，是以“失败者”的身份管理国美。 “撇开对个人的看法，回归业务本身。从家电圈来说，陈晓是个很合适的人选。他有着职业经理人的心态，这有助于上市公司的治理结构更加规范。同时他会更加注重专业和事业，至少不会搞房地产。”一位家电连锁业的资深人士如是评价。从一文不名、没有任何背景的潮汕小子到中国首富，黄光裕在家电流通领域真正建立起一个同行难望其项背的国美帝国。在中国家电零售连锁领域，黄最早发现了这一行业的金融潜能，并将其发挥到极致。但可悲的是，处处都想打擦边球的做法成就了黄光裕，而最终他也被这种模式所终结。“每次有重要政策出来，他总是要我们第一时间找来研究。”已经离职的一位国美高层告诉《环球企业家》。不过，黄研究的是政策的漏洞，他告诫属下：被公众所认可的事情往往都是做不成的，公众认为不可能的事情往往都是能做成的。 在一定程度上，国美的困局在于其已经超出了自身可控的范围，而它的商业模式又使其深陷于风险之中。国美低成本扩张门店数量的秘密在哪里？一位国美高层向本刊透露：一个新店开张，国美会要求物业提供至少3个月的免租期，而其开张前的装修只需2个月，备货和铺货则只需一天。这样就会节省1个月的物业租赁费。而前期的装修，国美也无需支付任何费用——由施工方垫付，由于国美每年多达200家的开店速度，国美在垫资谈判方面拥有绝对的强势。据本刊了解，国美工程款的最长账期长达6年。最高峰时，国美仅装修工程欠款就达20到30亿多元。而当卖场开业时，国美已经收取了上游厂商的各种进场费和新店开张费，这又在很大程度上对冲了物业费。 一旦悟透家电连锁的秘密——金融属性，黄光裕便依“有三分把握就去做”的秉性，将资本+垫资的开店模式发挥到极致，将新开门店不断装入上市公司以获得资本套现。至2008年9月，装入上市公司国美电器的门店数量扩张了11倍，至847家。 如此激进的做法也表现在管理上的高压方式。在具体业务管理上，国美更倾向于用“负激励”的手法调动员工积极性，为了不沦为业绩考核的最后几名而被罚300至400元，原本收入就不高的门店员工(一般在1000多元/每月)和管理人员(一般为2000到4000元不等)会设法填充当日业绩，更有甚者会谋取额外收入。比如在消费者不知情的情况下，以收银台太忙或暂时缺货的理由，以高于厂家的促销价售货，或干脆绕开国美私自售货。“这种情况并不少见。”国美的一名员工透露。 军事化的管理是黄光裕本人风格的最好诠释，实际上也是决定国美、永乐、大中等流通巨头竞争态势的关键。 大中电器的创始人张大中经常微服私访，碰到顾客与促销员就价格争执不下，他乐于亲自拍板，给顾客惊喜。张还喜欢站在门店出入口，点上一只烟，静静地观察人流，第二天再根据观察作出策略调整。相对纸面上的销售报表，这位60岁的家电零售巨头更喜欢现场顾客的笑脸和人流如织的热闹气氛，并享受这种“店小二”般的企业文化。 但最终胜利者是黄光裕。黄的策略是，不寻求在每一个区域成为第一，但如果国美凭借强大的覆盖能力进入更多的区域，他们会在全国称霸。最终，目光锐利、行如闪电的鹰文化收编了“店小二”和以“与供货商关系好”著称的永乐以及山东家电流通领军者三联。 黄光裕将“薄利多销”和“规模效应”也演绎到了极致，但是，当这种低价建立在对产业链上端的无限索取与冲突之上，国美的急速扩张实际上是在以邻为壑。 处处亦可见国美极力攫取现金账期的渴望。去年3月5日，国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等卖场同时开始推出“安家保”的延保项目。根据产品类别等因素，延保期限为1至4年，延保费用为产品价格的4%左右。为推广这一手段，国美规定，每卖出10件产品就必须有2件是延保，店员完不成任务就被罚款至少100元，这让几乎每个顾客都要面对促销员的推销。“店员抱怨对此最多，有的甚至甘愿受罚也不愿推销。”一位大中管理人士称。 对国美的财务报表而言，延保确实是一笔额外的丰厚利润。上述人士透露，延保费40%将归国美，这一部分就成为国美的纯利润；另有40%给保修公司，20%交保险公司。而实际发生成本极小。至2008年第三季度，国美电器来自延保的利润超过6700万元，全品延保率为，占其整体利润比例近4%。 延保的推出实际上反映了国美对资金的饥渴。2008年年初正是黄光裕盛极而衰的关键时间窗。彼时，为收购大中和获得三联商社股权，黄光裕至少付出了40多亿元的代价。而此间一直纠缠不清的入主中关村科技的动作，也使其耗资近10亿元。2007年底，国美的现金储备不过62亿人民币，至2008年第三季度，国美持有现金下降了五成。同时，国美存货却上升了五成，国美的应付账款和应收票据也增长了两成至165亿元。 收购大中的36亿现金，是黄光裕创业以来最大的一次现金支付，按照双方约定，收购款将分5次付清，最后一笔则是在2008年9月1日，支付6亿元。大中投资(张大中出售大中电器后用于投资的实体)一位高层向本刊证实，国美收购大中的款项至今并未支付完毕。 在国美，如果店员与顾客发生争执，只要顾客投诉，店员就会被立即开除。“国美迫切想要提升服务，完全忘记了员工，非常急功近利。”一名国美员工抱怨。 在国美自上而下的任务下达中，零售业中需要强调的细节却往往被忽视，传递给门店的永远是业绩指标，而非执行的细节。因而，各门店的管理水平与服务质量差别很大。而国美内部机构的庞杂和混乱，各级管理人员变动频繁，也造成了管理上的混乱，有时候各个职能部门发出的文件内容并不统一，在强调快速应对的零售行业，执行效率大大下降。比如，当一名南方城市的门店为延保业务中的一项细则向分公司请示时，分公司的管理层给出的回馈却是：他们自己也很困惑。 2001年，国美集团开始筹备建设ERP系统，经过两年的整合建设，于2003年全部完成。至2007年6月，国美成功完成对永乐ERP系统整合后，覆盖了国美系统49个一级分部，181个二级分部。对这一系统，国美内部毁誉参半。好处是，事无巨细皆有章可循，且覆盖200个多城市的每一笔财务进出都在黄的洞悉之中；坏处是，国美赖以成名的基层活力却处处受到钳制。
继《月亮与六便士》、《人生的枷锁》之后，毛姆敏锐的观察力、审视冷峻的叙说风格以及他对隐藏在人们心底深处的思想活动的探索深深吸引着我。轻轻地打开《面纱》的序言——它曾在2006年被搬上荧屏，拍摄地就在广西的黄姚古镇。茕茕山峦，悠悠古桥，氤氲水汽，茂林浓阴，梦中的远方萦绕脑海，挥之不去。 一段怎样的故事会发生在战时的中国？ 上个世纪二十年代，作为殖民地的香港汇聚着众多英国政界、科学界之流。沃尔特便是其中之一——一个年轻的博士，从事细菌研究。 少言寡语，不善沟通，他爱上了一个自小被母亲“包装”以嫁入豪门望族而几近落单的虚荣女人——吉蒂。 吉蒂为逃避母亲对她年龄的揶揄，同意了爱她，她却不爱的沃尔特的求婚，随夫远渡重洋来到香港。天性活泼，喜爱交际的她哪能忍受丈夫那沉闷的性格，她不出意外地发展了一段婚外情，全身心爱着香港的布政司——唐森。 婚外之恋被沃尔特发现，他不动声色地向吉蒂提出要么要带她去往湄潭府（一个霍乱横行的地方），要么起诉离婚的选择。吉蒂求助于唐森，得到的却是推诿和拒绝，女人看清了唐森的虚假面目，心如死灰，决计随沃尔特去往霍乱之地，自生自灭。 在湄潭府，吉蒂最初沉溺于唐森带给她的心灵伤害中无法自拔，沃尔特的冷落加重了她“向死而生”的愿望。韦力顿——当地海关英国负责人的到来，让死寂的生活泛起波澜，从韦力顿口中他知道了唐森的真实面目，自己的愚蠢，也通过这个新朋友，她找到了安放她内心苦痛的栖息地——修道院，结识了无私、真诚、善良的院长和修女，在那里度过了一段充实、向善的别样生活。 正当她渐渐被治愈之时，怀孕症状的出现让她和丈夫沃尔特的关系愈加尴尬。当沃尔特问：“孩子可能是我的吗？”“我不知道”，吉蒂经历内心的挣扎说出这句。而后，故事向前发展中沃尔特感染霍乱病逝。临死，他身边的同事们无法确定是他不小心感染还是拿自己做实验。吉蒂对沃尔特没有爱，只剩下同情，可随着沃尔特的死，她连这份“求和”都无法弥补，她深陷对沃尔特的愧疚之中，她知道她自己无法被原谅。 回到香港，唐森的妻子热情关怀失去丈夫的吉蒂，并在吉蒂返回英国之前，邀其住在自己家中。吉蒂盛情难却，住在了唐森的家中。不想，她再次迷失在唐森的巧言令色中。 离开这片悔恨之地，回到英国的吉蒂得知母亲去世，父亲孤身一人即将前往殖民地一小岛上做法官。吉蒂拥抱着父亲，向父亲忏悔曾经在母亲影响下对父亲的“轻视”，希望以后的日子陪伴在父亲身边。 至此，仁爱和善良让吉蒂获得了心灵的平和与安宁。 小说读完了，故事讲完了，一本书在你的心里泛起了怎样的涟漪？思维与阅读之间隔着一层怎样的面纱？ 以思维导图揭开小说的面纱 读完《面纱》之后，对故事的讲述、概述不能满足我对小说阅读的自我要求。联系先前对整本书阅读的思考，走进一本书，我们可以以思维导图的形式，将思维可视化作为阅读支点，以此揭开思维与阅读之间的面纱。 思维导图关注大脑所接收到的信息之间的关系，通过关键词、图形、颜色等外显符号，在信息与信息之间建立思维连接，最终形成可视化的思维图表 。树状图:梳理人物关系 外国小说的人物名字较长，有时相似的名字会混淆我们的感官，增加阅读的困难。阅读中随记做标志，以 树状图 梳理人物与人物之间的关联，这对大部头小说来说不失为一种把书读通的较佳方式。 用 流程图 梳理故事情节可寻找小说线索作为支架，地点变化、时间进展都是常用的线索提示。《面纱》中的地点变化推动着故事情节的发展。从英国到香港到湄潭府再到英国，主人公吉蒂的命运遭遇脉络清晰地演变着。 外国小说注重心理描写，关注心灵世界，何况毛姆尤其擅于剖析人性，探索人物心理。《面纱》亦不例外，小说主人公吉蒂的心理变化是埋在小说中的一条暗线。一个以美貌为傲的虚荣女人历经怎样的波折才得以回归灵魂的朴实与心灵的安宁。从心理出发，借助情节发展，借助 流程图 梳理人物心理变化助推着我们向文本深处走一步再走一步。 小说阅读最典型的所在是人物形象的塑造。书中的主要人物有着怎样的性格、品行，给你留下了怎样的印象？引发了你对善恶是非怎样的判断？初读小说，气泡图可用来描述 人物形象，用关键性词语概括，不必考虑语言文采，自由发散。 “一千个读者有一千个哈姆雷特”，阅读过程中灵光闪现的点会触动你的知识经验和实践经验，书中隐含的思想与你产生共鸣，你便有了一吐为快的写作欲望。当你将这闪现的光勾勒在括号图上，层层推进，直至逻辑显现，阅读小论文便有了雏形。 比如，《面纱》的女主人公浅薄而虚荣，她对婚姻的背叛不免让人想到《人生的枷锁》里那个荡妇德尔米尔德，还有《月亮与六便士》里背叛爱人的冷酷女人布兰奇。毛姆为何喜欢塑造这样的人物，且她们的背后总有一个痴情深爱她们的男子。 小说的题目也值得细细品味。 “面纱”隐喻着什么？小说中没有出现过面纱，却似一种神秘氛围笼罩着一切。对吉蒂而言，面纱的背后是对浪漫情欲的憧憬，对唐森来说，面纱后面隐藏着不负责任的肉欲，而沃尔特——这个受人尊重、品行崇高的细菌学家却以极端的自杀报复出轨的妻子，毛姆直接揭开了唐森的面纱，对沃尔特则是颇为用心地隐藏，只叫读者去慢慢体味。 吉蒂的心灵觉醒贯穿小说始终 。一个女人要有怎样的依靠才能心安神定？美貌会随岁月消逝，爱情会因错付爱人而变得失去意义，婚姻亦可能会沉入枯燥、无趣，唯有爱与善良才能拯救孤苦的灵魂。这是吉蒂在湄潭府的修道院做了义工之后才领悟的真谛。虽然她不能像修女们那样义无反顾，远离故土，守住孤独，但她终于在母亲去世以后，向父亲表以深深的忏悔，救赎自己那颗迷失良久的心灵。 我们这样普通的读者，普通的母亲是否看到了 原生家庭与她命运遭际的关联 。母亲极强的控制欲下父亲无法掌控自己的事业。夫妻不睦，缺乏爱与尊重的家庭，儿女将家庭地位较低的父亲当做挣钱的工具，从未真正关心过父亲。直至爱人、母亲相继去世，吉蒂才对父亲的爱倍感珍惜。 苏霍姆林斯基说：“ 学生的智力发展水平取决于良好的阅读水平 。”以 思维导图的形式走进《面纱》，以树状图理清人物关系，用流程图梳理故事情节，分析主人公的心理变化，用气泡图概括人物形象，用括号图发散思维展开小论文写作，层层揭开思维与阅读之间神秘的面纱。 读故事，读人物，读思想，读真情，读方法。阅读，一直在路上。
这是一部近乎完美的爱情题材类的小说，而且这本书对于女性的婚恋帮助也是非常大的；是能够让后世感受到爱情的力量，而且也能够让后世的人们对这种爱恨有一个非常深刻的认知和理解。
齐帆齐微课 初识毛姆，缘于《月亮与六便士》，主人公人到中年，依旧为梦想执着奋斗的故事让人读后内心充满了力量。 人都说毛姆是毒舌作家，看了他的书，你就会发现他总能把人性剖析得那么通透，那么犀利，那么精准，还有那么扎心。难怪他的小说历经百年而不朽，因为无论什么年代，人性都是不变的。 他的《面纱》讲述的是一个容貌美丽却又爱慕虚荣的女子凯蒂，在多年寻觅如意郎君无果后，为避免尴尬，草率地嫁给了一个自己不爱的细菌学家。没有爱情的婚姻让她寂寞难耐，先是出轨背叛了丈夫，东窗事发后又遭遇情夫的抛弃，被丈夫带到中国霍乱肆虐的内地去行医。在疫区她每天都在见识疾病和死亡，在修道院做义工的日子里，她的灵魂得以洗礼，不断走向了自我觉醒和自我救赎之路，最终成长为一个精神独立、自由的女性。 女主凯蒂从小就是个美人胚子，在众人的赞美声中长大。 她的父亲贾斯汀是一个初级律师，勤奋努力，她的母亲支配欲极强，总是野心勃勃地期待着丈夫的高升。 当丈夫在议会选举中落选后，贾斯汀太太便将目光转向凯蒂。她在凯蒂身上倾注了所有的感情，当然这感情背后隐藏着残酷和心机。她要帮凯蒂找到一个杰出的丈夫。 为此她使出浑身解数，为凯蒂谋得了很多参加舞会的机会。凯蒂也深知母亲的意图，她凭借自己的美貌迅速成为一朵交际花，在不同的男人之间打情骂俏，巧妙周旋。 但是高傲的凯蒂一直没有找到意中人，她相信完美的男人永远是下一个。 就这样时间一年又一年地过去了，凯蒂已经二十五岁依旧单身未嫁，成了剩女。贾斯汀太太看着形势不妙，怒不可遏，经常毫不留情地给凯蒂脸色看。 她不得不把希望投向了小女儿，即便小女儿鼻子很长，姿色平平，但还算幸运，很快就物色了一个有钱的外科医生的独生子。 眼瞅着妹妹都要订婚了，再想起母亲对自己的失望和嫌弃，凯蒂做了一个非常草率的决定，她要嫁给正在追求自己的瓦尔特。 瓦尔特是一个身材矮小、沉默寡言的细菌学家，在此之前，凯蒂都没正眼瞧过他几眼，更别提喜欢了。但是瓦尔特要去香港工作，她可以一同离开，这样就可以避开妹妹的婚礼，避免尴尬。这个结婚的理由真是让人哭笑不得。 结婚后，凯蒂发现两个人真的是格格不入。他们俩一个生性活泼，爱说爱笑，喜欢交际，喜欢参加舞会和唱歌。一个沉默寡言，喜欢看书，喜欢写学术论文，像个闷葫芦。 不过为了讨凯蒂的欢心，瓦尔特事事顺从，对凯蒂体贴入微，也尽量配合参加这些活动。当大家都唱歌时，他面带微笑，但实际上他的笑是装出来的，更像是一种嘲讽。 鞋子合不合适，只有脚知道。婚姻合不合适，当事人心里明白。没有情感基础的婚姻，注定危机四伏。 果不其然，凯蒂在一次茶会上认识了高大英俊的唐生，唐生家境殷实，在政府里高居要职，而且谈吐得体，跟凯蒂相谈甚欢，他恰到好处的奉承让凯蒂心花怒放。 两个人一见倾心，凯蒂顾不上唐生已有家室，甘心做了他的情人。她天真地以为自己找到了心中的完美男人和真命天子。 他们开始不断地私会，直到有一次被瓦尔特意外地发现了。 瓦尔特不动声色，隐忍而克制，他给凯蒂两个选择，要么让唐生马上离婚娶了凯蒂，要么凯蒂跟他一起去中国的湄潭府，治理那里的霍乱疫情。 凯蒂自以为唐生会为了爱情不顾一切，结果却大失所望，原来唐生跟她只是逢场作戏，不可能因这场感情影响自己的仕途，抛弃自己的家庭。 所谓的真爱，原来不过是一场空欢喜，凯蒂最终不得不随同瓦尔特去了湄潭府。 虚荣和攀比，让凯蒂草率地走进一场情感不对等的婚姻，而轻浮和背叛又将这场婚姻逼入绝境。 正如莎士比亚所说：草率的婚姻不美满。 经过连日地长途跋涉，瓦尔特和凯蒂来到了偏僻遥远，疫情肆虐的中国湄潭府。 瓦尔特从始至终都没有原谅过凯蒂，他一直早出晚归地忙于工作，很少跟凯蒂沟通和交流，对待凯蒂的神情永远是淡漠的，充满了嘲讽的意味。 疫区每天都有人成批成批地死去，连尸体都来不及掩埋。凯蒂被死亡的恐惧包围着，又备受丈夫的冷落，她度日如年，一度想过逃离，可是又能去哪呢？回香港，唐生已经抛弃了她。回母亲那，只会又落得一堆的冷嘲热讽。 后来，她在修道院找了一份工作，自此她感觉自己进入了另外一个世界，一个超然于宇宙之外的世界。 修道院的院长和几位姐妹放弃了优越的生活条件，因为信仰，千里迢迢来到这里参与救治工作。无论疫情多么恐怖，他们总是泰然自若，面带微笑，给那些被遗弃的孩子们带来了无限的温暖和安慰。 他们高贵的品格和优雅的举止深深地打动了凯蒂，她也开始全身心投入工作，她看到了自己的价值，感受了到帮助他人的快乐。 在生死面前，一切都显得那么微不足道。 凯蒂通过不断地自我反省，意识到自己对唐生的爱多么荒谬。她看清了唐生的真面目，他虚荣轻浮、自以为是、喜好奉承，简直就是一个徒有其表的二流货色。 与此同时，她也开始重新审视瓦尔特。那里的每一个人提起自己的丈夫都赞赏有加，说他是单枪匹马、扑灭这场恐怖瘟疫的英雄，对病人体贴又温柔，有妙手回春的医术。她不禁为自己是瓦尔特的妻子而感到自豪。 凯蒂开始成长，她的精神世界焕然一新，走向了自我觉醒之路。 即便她重新认识到瓦尔特是个盖世英雄，她还是无法爱上他，但她开始尊重他，她希望瓦尔特能从郁积的怨恨中走出来，这样的愿望不是为了自己，而是真心希望瓦尔特的内心能忘却背叛的痛苦，早日回归安宁。 修道院长曾告诉过凯蒂：安宁,在工作中是找不到的,它也不在欢乐中,也不在这个世界上或者这所修道院中,它仅仅存在于人的灵魂里。凯蒂慢慢明白了一些道理， 心若是牢笼，处处为牢笼，自由不在外面，而在于内心。 她不想再纠结于个人恩怨。 但是命运似乎又开了个玩笑。凯特发现自己怀孕了。 当瓦尔特问孩子是谁的？凯特如实回答：不知道。 在这个关键时刻，如果凯特回答孩子是瓦尔特的，或许她就能获得原谅，毕竟瓦尔特是那么地喜欢小孩。但是凯蒂选择了做真实的自己，不想再做任何一丝一毫的欺骗。 即便真相会有伤害，她还是选择说出真相。既然有勇气做这样的回答，她就有勇气承担其中的责任和后果。 陶行知说： 隐瞒真相就是欺骗自己。 当一个人拥有了独立的精神世界，他就有勇气坦然面对现实，面对真相，不再依附于任何人。 在得知凯蒂怀孕的消息后没几天，瓦尔特就在实验过程中感染了霍乱，不治身亡。 凯蒂曾为自己没能在瓦尔特死的时候痛哭而感到羞耻，作为一个妻子，似乎太无情无义了。 说到底，她并不爱她，自始至终都没爱过他。她当然不希望他死，但是经历了这么事后，她再也不想惺惺作态了。 跟瓦尔特在一起她从来也不快乐，而分开却又是遥不可及的事，他死了反倒让凯蒂有一种解脱，感觉生活突然舒畅了一些。 凯蒂不禁为自己的这个想法吓了一大跳，不过没人会知道的，就像这世界上人人心里都藏着见不得人的秘密，唯恐被别人瞧上一眼。 凯蒂离开了中国回到香港，离开疫区死亡的威胁，离开没有爱情的婚姻，离开所有精神上的羁绊，凯蒂感到前所未有的自由。面对未来，她也有了无所畏惧的勇气。 但是她一回到香港，唐生的花言巧语再一次让她鬼迷心窍，好在她迅速醒悟，调整了自己的情绪，果断从中抽离，并回到了老家。 原来母亲已经病逝，她处心积虑一辈子，终究没有等到丈夫的高升，也没有等到女儿嫁入豪门。 已经洞悉人性的凯蒂，敏锐地发现父亲对母亲的死没有太多悲痛，反倒有一种解脱后的轻松。而这就跟她面对瓦尔特的死是同一种感觉。 毛姆的毒辣或许就在这里，他赤裸裸地将人性中不那么光彩的一面撕开来给人看，真相是如此的残酷，却又如此的真实。 这些年来，母亲和一家人都把父亲当作赚钱的机器，他担负着全家的衣食来源，却因为不能高升提供更奢华的生活而受到凯蒂母女的蔑视。她们对父亲烦透了，而事实上，父亲也烦透了她们。这是事实，尽管谁都不愿意承认。 瓦尔特和母亲的去世，更让凯蒂看清了生活的真相，所以当父亲说他要去巴哈马群岛任首席法官时，她请求父亲让她陪着一起去。她想在余生好好弥补对父亲的亏欠。 她对父亲说：我以前是个愚蠢、邪恶、可憎的人。我已经得到了严厉的惩罚。我绝不会让我的女儿重蹈覆辙。我希望她是个无畏、坦率的人，是个自制的人，不会依赖别人。我希望她像一个自由的人那样生活，找一份好的活计养活自己。 她不知道未来会有什么在等着她，但她知道，无论发生什么，她都会以轻松乐观的态度去接受。 凯蒂从自私虚荣的轻佻女孩，历经背叛、死亡、自我觉醒，走上了一条自我救赎之路，终于蜕变成一个精神独立、有爱有担当的成熟女性。 从凯蒂身上，我们看到女人要自立要自强，要自尊要自爱，不要依附于任何人，不要走进情感不对等的婚姻。唯有看到自身的价值，才能获取精神上的安宁和自由。张爱玲说：生命是一袭华美的袍子，上面爬满了虱子！毛姆也试图通过这样一个故事，告诉人们，每个人华丽的面纱背后，都隐藏着不为人知的假相，你用面纱遮蔽他人的窥探，自己也难以目睹世界的真实。唯有勇于揭开面纱的人，才能在生活中做真实的自己。 （2022年度营第17篇，3512字，累计28782字。 齐帆齐商学院12期28天写作特训营第17篇3512字，累计28782字。 ）
这本书展现了作者的自我价值观，让我们能够看到人性的很多面，找到生命爱情的意义；对后世文学产生了深远的影响，奠定了很扎实的基础。
汤姆索亚历险记》是美国大文豪马克·吐温以美国少年生活为主体写成的。故事的时代背景，是十九世纪美国密西西比河的圣彼得堡。 故事的主人公汤姆是个天真、活泼而又顽皮的典型美国少年。他和野孩子夏克，各干出了许多令人捧腹的妙事。像汤姆被罚粉刷围墙，竟施出诡计，不但使别的孩子心甘情愿代替他工作，还自动奉上谢礼。后来和夏克逃到荒岛去，人们以为他们淹死了，正在教堂为他们举行丧礼，而他们却躲在教堂的钟楼上偷听。这些顽皮的举动，虽然不能给我们做模范，但是，他为了正义，毅然地挺身出来作证人，拯救那无辜的罪犯沫夫彼得。并在顽皮之余，居然和夏克破获了一桩谋杀案，成为众人钦佩的小英雄。看来，汤姆也有值得我们学习的地方。 其实孩子的顽皮有时候正好体现了孩子的天真烂漫。 这种童真过了孩童时代就很难再寻，能让我们找到的，就只有一点点偶尔才会想起的甜蜜回忆。我相信，即使你的童年再艰苦，回想起来你也会很开心。谁没有在小时候做过一件半件的傻事？当你越长大，你就会越觉得这些傻事有趣。 我说童年就像一罐甜酒，时隔越久，尝起来就越香，越纯，越让人回味。 人总是会长大的，除了个儿长高了，身子强壮了以外，人的思想也在长。你对世界的看法不同了，懂事了，不再幼稚了。不过人是要越变越好才是。千万不能像历险记里的那个心狠手辣的坏蛋卓伊一样，他坏事做尽，人见人憎。但最后他还是恶有恶报，得到了一个活活饿死在山洞里的下场。 看完《汤姆索亚历险记》，我真羡慕汤姆能有如此有趣的经历。这本书让人看起来津津有味，甚至废寝忘食。我想，《汤姆索亚历险记》在你烦闷的时候或许能让你一笑解千愁。 在这本书里，小主人公汤姆索亚带着我来到了他的童年，在他的童年里，淘气的汤姆索亚带我来到他的家庭，他的学校。 他喜欢和哈克贝恩、乔埃哈波、班恩罗杰、吉姆哈林斯……一起玩耍。他有一次说出了真相，把印第安乔告上法庭，把可怜的墨菲波特解救了出来。又有一次，他把哈克和乔埃叫到荒岛上，来当海盗。还有一次，他把撒切尔法官的女儿贝琪撒切尔从难以走出的“迷宫”里救了出来最后他又和他的好朋友哈克一起寻宝他们把蕴藏在地下的宝藏成功地挖了出来，汤姆又把自己的机智发挥出来了，他把宝藏藏在了两个小口袋里，吃力地运了出来。 汤姆的童年是充满叛逆和冒险的，我希望大家能跟着这个机智勇敢的小主人公，共同感受童心的透明，青春的美丽，人生的温馨，自由的可贵…… 让我们为自己的童年，自己的人生，打下良好的基础，让我们一起进入他的童年，进入他的回忆吧！ 说到读书，那可是我最大的爱好。我读过的书不计其数，其中最富有童趣的要数《汤姆索亚历险记》了。这本书的作者是美国著名文学大师马克．吐温。读了这本书后，我深深地感受到了主人公汤姆的勇敢和正义。 一天，汤姆和伙伴哈克在坟地目睹了一场惊心动魄的杀人案。但凶手波特却冤枉哈波，于是，哈波被抓了。汤姆决定在法庭上证明一切。这需要多大的勇气啊！这可是杀人案，况且，当时杀人犯波特也在场，他就不怕波特吗？正因为汤姆有超强的正义感，所以他才不顾一切救哈波，要还他清白。我对他真是佩服得五体投地！ 又有一次，汤姆和伙伴贝琪在游玩。在一个伸手不见五指、通道又纵横交错的大山洞中迷了路。他们被困在里面几天几夜。贝琪是个女孩，她那时再也走不动了，全靠汤姆冒着生命危险探路，直到走出山洞。 多勇敢啊！在死神面前毫不示弱。汤姆的一举一动，无不证明了他的勇敢。一般的人首先会被自己吓倒，而他却勇敢地面对并解除了所有的困难和危险！ 读了这本书，我也变得勇敢正义起来了。现在，我终于明白，读书给我们带来的影响有多大。在以后的人生坎坷中，我一定会想起这个名字——汤姆！
《汤姆叔叔的小屋》、《看得见风景的房间》、《月亮与六便士》、《灿烂千阳》、《汤姆·索亚历险记》、爱丽丝·沃克作品《日用家当》、《秀拉》、《杀死一只知更鸟》、《雨中的猫》、《人鼠之间》、《绿山墙的安妮》、《董贝父子》、《白鲸》、《白牙》、《鸡蛋的胜利》、《理智与情感》、《雨中的猫》、《黑猫》、《黑暗的心》、《猫的摇篮》、《消失的地平线》、《柏油娃娃》、《达洛维夫人》、《最蓝的眼睛》、《七角楼》、《庭院中的女人》。
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月亮与六便士，追影子的人
《汤姆索亚历险记》英语读后感
i believe that one of the factors that makes a piece of literature or even a movie a masterpiece is how well the reader can relate to the story. this is definitely a book everyone can relate to.
the adventures of tom sawyer is a literary masterpieces，written in 1876 by the famous author mark twain. tom sawyer is a mischievous young boy who lives in the small town on the mississippi river called st. petersburg. the story line is simple，the book reads like a biography or a memoir of a summer in tom sawyer's life.
it is a story filled with action，adventure，ingenious ideas，love，and schoolyard politics. the whole story is seemingly a complication of what people did or wish they did during their childhood.
the book is a little difficult to read at first. personally，it takes me a little while to get used to the 19th century dialect in the book. other than referring to persons of african decent in derogatory terms (which i'm sure uses terms even young children already know)，the book would be an enjoyable read for people of all ages. i highly recommend this book for anyone looking to feel young again，if just for a few hundred pages.
译文
我相信，一部文学作品甚至一部电影成为杰作的因素之一是读者对故事的理解程度。这绝对是一本人人都能读到的书。
《汤姆·索耶历险记》是著名作家马克·吐温于1876年创作的一部文学名著。汤姆·索耶是一个淘气的小男孩，他住在密西西比河上一个名叫圣彼得堡的小镇上。故事情节很简单，这本书读起来像是汤姆·索耶一生中一个夏天的传记或回忆录。
这是一个充满行动、冒险、创意、爱情和校园政治的故事。整个故事似乎是人们在童年时所做或希望做的事情的复杂化。
这本书一开始有点难读。就我个人而言，我花了一点时间才习惯书中的19世纪方言。这本书除了用贬义的字眼来指代非洲正派的人（我确信它使用的字眼连小孩子都知道）之外，对所有年龄段的人来说都是一本令人愉快的书。我强烈推荐这本书给那些希望再次感到年轻的人，如果只是几百页的话。
这是一部近乎完美的爱情题材类的小说，而且这本书对于女性的婚恋帮助也是非常大的；是能够让后世感受到爱情的力量，而且也能够让后世的人们对这种爱恨有一个非常深刻的认知和理解。
——毛姆《面纱》 毛姆的作品一直是自媒体喜欢的选题，无论是闪着理想主义光芒的《月亮与六便士》还是更现实的《人性的枷锁》，都能为困惑的现代人提供慰藉。 中篇小说《面纱》也不例外，随手一搜就能看到诸如“美丽的女人能不能得到幸福”“独立，才是一个女人最好的活法”等等“鸡汤”味道满满的标题。 实际上，《面纱》是一部真实到残酷的小说，小说虽然采用女主的视角，但内核与女人无关，与爱情无关，就跟马尔克斯《霍乱时期的爱情》一样，看似写爱情，实则写人生。 女主人公凯蒂揭开爱情面纱的同时，也揭开了人生与自我的面纱。 爱慕虚荣的凯蒂因为社会和家庭的压力嫁给了自己并不爱的沃尔特。 沃尔特是个细菌学家，凯蒂和他毫无共同语言。 凯蒂和沃尔特来到香港，耐不住寂寞的凯蒂爱上了风流倜傥的有妇之夫汤森。 沃尔特发现了凯蒂的出轨，盛怒之下带着凯蒂一同去了正在流行霍乱的湄潭府。 沃尔特一头扎进了当地的抗疫研究工作，丢下凯蒂自生自灭。 凯蒂拜访了修道院，在那里，看到了被遗弃的孩子们和忙碌的修女。 在修女的感染下，凯蒂也投入了救助工作。 通过修女的口，凯蒂知道了沃尔特的另一面：他不惧危险，为病人治病，对人友善温柔，备受修女赞美。 这期间凯蒂也和沃尔特缓和了关系。 可是凯蒂发现自己怀孕了，孩子是汤森的。 凯蒂不愿隐瞒，如实告诉了沃尔特。 沃尔特失望至极，在实验过程中感染了霍乱而亡。 凯蒂离开湄潭府，去了香港，辗转回到了英国。 母亲去世，凯蒂决定和父亲一起赴巴哈马群岛任职。 毛姆的小说可以归于“成长小说”，但凯蒂的成长却不仅仅表现为爱情方面，主人公对爱情的认识是伴随对人生认识的过程深化的。 凯蒂因为“社会时钟”而结婚：到了该嫁人的年龄，就嫁了。沃尔特只是那个合适的年龄出现的人罢了。 而对沃尔特来说，凯蒂也算不上什么真爱，他对凯蒂的求婚更多是出于外表。 凯蒂长得美，美貌既是祝福也是诅咒。 沃尔特因为凯蒂的美貌而求婚，汤森也是出于此而做凯蒂的情人。 一旦人们发现自己对美的东西无法占有，就生出毁灭的念头。 当知道凯蒂出轨，沃尔特因爱生恨，带凯蒂去瘟疫之地送死。 沃尔特的确对修女友善，忘我工作，不惧怕死亡。 但沃丁顿看的透彻：沃尔特并不是为了慈善、信仰或者追求事业才这么做。 他纯粹是寻求解脱。 小说中的沃尔特和凯蒂之间远没有改编的同名电影那样温情。 沃尔特自始至终都没有原谅凯蒂，他死前最后一句话是：“死的那个是狗”。 这句话出自《一只疯狗之死的挽歌》，这首民谣一样的小诗讲了一个故事： 一个助人为乐的好人遇见一条流浪狗，对其和善有加。 然而狗却发了疯咬了好人。邻居纷纷咒骂这只狗丧失了理智，认为好人会死。 但奇迹发生了，好人的伤口愈合了，死的那个是狗。 沃尔特对凯蒂的感情是复杂的，一方面他觉得自己才是那个“好人”，认为自己委屈；而另一方面，看到凯蒂投入修道院的工作也深受触动，对自己受害者的身份认同发生了动摇。 凯蒂对沃尔特的感情也很复杂，对沃尔特加深了解不意味着凯蒂发现了沃尔特的美好而重新爱上了沃尔特。 直到沃尔特死，凯蒂爱的依然是汤森。 对得不到的东西，人们要么毁掉，要么安慰自己这个东西不好，配不上自己。 在湄潭府，凯蒂想象着汤森的油腻，啤酒肚，皱纹等等。她对汤森的唾弃是她想象的结果，是求而不得的退而求其次。 《面纱》的真实在于，无论凯蒂在湄潭府把汤森想的多么不堪，回到香港见到真实的汤森， 发现眼前的汤森身材很好，外貌英俊，眼睛闪亮，依然那么光彩照人。 凯蒂一面鄙视自己，一面和汤森上床。 这也许是爱情面纱下真实的样子，不管多么理性的分析，内心多么鄙视自己，身体却还是遵循本性。 很多人痛恨自己的过往，痛恨自己的拖延与懒惰，尽管在心里反思了一千遍，行为上却依然故我。 一位网友说的好：“我们一边鄙视自己，一边继续生活，深陷泥潭，心照明月。”。 瘟疫横行的湄潭府，揭开了生活残酷的面纱，却并不能帮助凯蒂找到人生价值与意义。 凯蒂并没有修女的信仰，可以说，她去修道院工作是一种逃避和麻痹。 内心安宁的人，不是因为外在因素而安宁，或者说，人们无法从外界寻找内心安宁。 这种安宁需要自己去寻找，每个人的本性也需要自己去挖掘。 正如沃丁顿说中国的“道。” 不管从哪里寻求，“有了道，你还是什么也没得到。” 因为“道终归只有一条，可它不通向任何地方”。 人生的魅力在于充满了无限可能，连每个人自己都不知道未来会变成什么样子，如果找到了“道”，那么“道”一定通向坟墓——人生的终点，人的终极必然性。 凯蒂并没有凭借自己的力量实现经济上的独立，而是因为沃尔特的死得到了抚恤金。 但她认清了自己：脆弱、孤单、需要爱。 认清自己是接纳自己的开始，也是变得更好的前提。 凯蒂希望自己能变得更好，这种变化首先体现在对未出生的孩子身上。 她不像自己的母亲那样因为面子而催婚，对孩子，她的期待是： 认识自己之后凯蒂做出了改变：既然自己渴望爱，那就好好待父亲，让父亲重新喜欢上自己。 这一次，她的选择不是出于社会压力、虚荣或者逃避，而是“有希望，也有勇气”。 凯蒂已经能坦然看待自己，看待自己的愚蠢、不幸，接纳自己的过去，因为”这些并非一概徒劳无益”，而是帮助她走上那条路——一条通往内心安宁的路。 图：电影《面纱》剧照
解读《面纱》，一种克制的爱，一张藏在面纱下的脸，创造了一个爱与责任的故事，唤醒了沉睡中的人。这就是毛姆的《面纱》中讲述的故事。作为一个经常诠释人性的作家，毛姆的每一部小说都是对人性的揭示和诠释。在他的笔下，无论是《月亮与六便士》还是《人性的枷锁》，每本书都有他对人性的控诉和揭露，也达到了通过人性批判社会的目的。
毛姆的作品都是现实主义的，因此他的写作与现实密切相关。为了写作，毛姆走遍了很多地方，而当时的社会环境，整个中国和西方都是一片混乱，这样的环境使得毛姆的小说有了源源不断的素材来源。毛姆的《面纱》是毛姆来中国时创作的一部小说。这部小说的情节并不复杂，但毛姆描写人性的技巧无疑是高超的。因此，《面纱》受到了许多人的喜爱，成为毛姆的代表作。
《面纱》这本书之所以能得到广泛传播和高度评价，并不是小说本身的情节有多好，而是这本书给读者带来的对人性的解读和思考，才是这本书的价值所在。毛姆的写作是关于人性的，所以在故事情节上毛姆一般写的都不是那么精彩，在我看来，他小说的成功就在于此。
如果一部小说注意情节和故事的起伏。那么这部小说在其他方面就会比较薄弱，读者在阅读的时候也会注重情节，但是书却不能给读者带来深刻的思考，所以毛姆小说在对人性的解读和塑造上是一个亮点和特色，也是毛姆小说值得一读的原因。
毛姆善于通过对小说创作中人性过程的理解，揭示人性的缺点和弱点。他甚至把人性的多变性、复杂性和不可知性在他的小说中进行了戏谑，将其编织成故事，使我们总能在他的作品中看到善恶的结合。
这本书展现了作者的自我价值观，让我们能够看到人性的很多面，找到生命爱情的意义；对后世文学产生了深远的影响，奠定了很扎实的基础。