产品的概念包括核心产品形体产品和延伸产品

核心产品：顾客真正购买的基本服务或利益形式产品：包括质量水平、特色、式样、规格、功能、商标和包装等特征等产品的基本形式。期望产品：指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性（顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣服，同时还要省水、省电、不伤衣服），还包括品牌带来的某种暗示和价值的提升（品牌西装带来的彰显）。品牌的作用很大。延伸产品：涉及产品实体以外的利益或价值，包括产品说明书、产品保证、安装、技术培训、送货上门等。服务价值的提升是很重要的竞争力。潜在产品：现有产品可能演变与发展的趋势。

产品是指能够供给市场[1]，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附件产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；基本产品即是核心产品的宏观化；期望产品是指顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件；附件产品是指超过顾客期望的产品；潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要，而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。

1、核心产品（效用、利益）；2、形式产品（质量、包装式样、品牌和特色）；3、期望产品（属性和条件）；4、延伸产品（说明书、保证、维修、运送等等）；5、潜在产品（产品未来演变趋势）。我在MBA智库文档上面看到有这个。