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董小小小姐
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燕yan燕yan

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当然有影响。首选是你店铺的评分,每个平台都会有计算方式,而计算方法有的是不公开的,比如店铺搜索排名、展示等等,比如你以后要报活动,如果你纠纷退款率很高,是很难上活动的。各类的推荐位就会少,这个影响是长远的。其次就是店铺的影响,我们暂且不说纠纷退款率,就是普通的退换货,就很棘手了。假设一个订单,因为质量问题退换货,那么退货你会直接损失2分邮费,那么换货你会损失3份邮费,但换货有利润,根据商品的实际利润也许你能不赔不赚,就算赔也是小赔,如果直接退货那就是赔钱对不对?如果是非质量问题退换货,损失只是一份邮费,这种退换货很好处理。退货率高,那么售后压力就大,从库房到客服的对接难度就会加大,工作量就会加大。你的客服成本也会加大,如果压榨员工劳动力,客服流失速度就会加快,好的客服流失,不断更替新客服,培训到上岗的时间成本加大,库房也会因为退换货导致工作量加大,失误率增加,就会导致恶性循环,退换货的订单就会越来越多。到最后季度结算,运费和员工成本变成一笔大开销。并且因为高强度的作业,内部员工也会出现问题,工作效率降低,人员流失,劳动力不足等等附加问题就会频频出现。。因为质量问题如果经常出现,需要客服很有经验才能和买家周旋,我遇到过一个客服因为质量问题和买家沟通1个小时的情况,那么一个客服,假设他本来一天可以处理50个单子,却因为处理大量售后问题导致效率变低,因此而增加客服处理售后就会增加成本。并且会影响售前效率,影响客户响应。纠纷退款率就更麻烦,他有一个复杂的举证流程,需要专人处理,并跟进订单,不仅要和买家周旋,还要应付平台的工作人员,比如小二。如果纠纷退款率很高,就需要专门的员工来处理,这无形就加大了成本。所以为了止损,提高利润,店铺想做的扎实,真的要一步一个脚印,先把好质量才行。
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张小电1301

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会飞的猪lucky

那是肯定的,如果不是恶搞,反复遇上这样的事也是挺费时间精力的退货就代表你产品质量、款式、整体效果给客户不满意了。不仅仅对你产品的权重有影响,还会你的店铺信用有影响。店铺整体的权重、评分和质量都会下降。

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馋嘴鱼了乐

淘宝退货退款对店铺有什么影响:在淘宝交易过程中买家申请退款操作,对于卖家的店铺是没有直接影响的。如果申请小二介入,对店铺是有影响的。纠纷退款申请小二介入会有影响,淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚,会导致永久冻结发货选择,也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失,无法发货。扩展资料:“7天无理由退换货”具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家。参考资料:7天无理由退换货百度百科

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~~简单的幸福~~

没有什么影响,但退款率高了,买家自然会认为是卖家不够好,影响销量。有时候可以避免退款率,聊天中与买家沟通,通过支付宝或红包的形式退款,这并不违反相关平台规定吗,当然走这些途径,不能微信退款什么的,买家反悔说没有退款,平台也不会承认其它途径的退款。而聊天记录也能作为证据,在淘宝平台进行维权,卖家任何时候不要线下交易,这是严重违规行为,发现就是封号。

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聪聪老头

若账户中有较多的退款,会影响账户的支付宝使用率。由此影响到您申请加入消费者保障服务,若您的支付宝使用率较低的也有可能会被处罚监管。支付宝使用率是通过半年内实际使用支付宝的金额/买家拍下商品金额。若消保卖家的超时退款笔数超过中的超时退款笔数警戒线,淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理;同时,买家在选择卖家进行对比时候,退款率高的卖家不会是买家的首选。

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