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《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计目录一、课程设置现状1.教学内容缺乏针对性3.教材陈旧.目前正式出版的礼仪教材很多4.课程重视度不高.第一二、教改内容与解决途径1.校企合作开发教材3.结合专业技能大赛4.建设配套的网络课程5.提升专任
城市轨道交通企业的客运人员与乘客具有面对性、高接触性的服务特点，客运人员的礼貌程度直接影响着乘客对服务质量的评价。提高城轨运营管理专业学生服务礼仪的实际操作能力、应用能力便成为了城市轨道交通服务礼仪课的重要任务。
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一、城市轨道交通服务礼仪的含义服务关系是一种特殊的人际关系。所谓人际关系，是指人与人之间的关系。任何人际关系其实质都是服务人员与服务对象双方需求的互酬关系，也就是说它在一定程度上能满足关系双方的某些需求。服务关系...
《城市轨道交通服务礼仪》课程整体设计.doc,课程整体设计方案一、课程性质该课程是城市轨道交通专业的专业课，主要培养学生的通用职业能力，具体是根据学生的职业活动的特点，将礼仪与服务有机结合，提高学生的综合素质。二、课程设计（一）课程目标设计本课程教学的总体目标，是...
课程标准一、课程定位城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要求...
【摘要】：城市轨道交通运营已经进入快速发展的时期,并且其具有广阔的发展前景,在互联网+的时代背景下,其服务群体呈现复杂化、多样化的趋势,对于其服务人员而言,岗位服务礼仪要求的水准越来越高,内容也朝着多样化的方面发展。因此,做好这方面的研究,不断提升轨道交通客服人员的水平,具有...
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论轨道交通乘客心理与服务需毕业论文.doc,毕业设计（论文）中文题目：论轨道交通乘客心理与服务需求学院：专业：交通运输姓名：\学号：指导教师：2014年10月06日北京交通大学毕业设计(论文)承诺书本人声明：本人所提交的毕业论文《论轨道交通乘客心理与服务需求》是本人在指导...
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城市轨道交通服务礼仪的意义1.区域、城市的形象窗口大力发展城市轨道交通是解决城市交通拥堵的重要举措,近些年来,中国已有多座城市兴建了自己的轨道交通项目,因此,乘客有了...
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前言论述城市轨道交通的发展情况，以及推动城市发展的必要性，再说乘务礼仪存在必要性，礼仪是轨道交通服务...
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城市轨道交通客运服务礼仪课程建设设计.pdf,2014届毕业设计课题名称:城市轨道交通客运服务礼仪课程建设设计专业系轨道交通系班级运营114班学生姓名陈检指...
服务是一种无形的商品，而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪。服务礼仪包括了:仪容、仪表、礼仪、礼节等多个方面。服务人员的仪表、仪容、礼貌、礼节，服务态度... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于城市轨道与礼仪关系论文的问题>>
内容提示:教学研究1162015年27期形体礼仪教学在城市轨道服务中的重要性雷爽湖南都市职业学院,湖南长沙410137摘要:近年来,世界各国普遍认识到,相较于...