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《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计目录一、课程设置现状1.教学内容缺乏针对性3.教材陈旧.目前正式出版的礼仪教材很多4.课程重视度不高.第一二、教改内容与解决途径1.校企合作开发教材3.结合专业技能大赛4.建设配套的网络课程5.提升专任
优质论文精品文档实用参考文献资料城市轨道交通客运服务礼仪培训体系研究城市轨道交通客运服务礼仪培训体系研究摘要：随着轨道交通的快速建设和发展，客运服务礼仪成为乘客越来越关注的…
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《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计摘要：本文分析了《城市轨道交通客运服务礼仪》课程目前在高职院校的设置现状，探讨了5个教改内容与解决途径：校企合作开发教材、运用教学做一体化模式、创新考核方式、开发立体化的教学资源库、提升专任教师的礼仪素养。
城市轨道交通客运服务礼仪培训体系研究.易志.【摘要】：现代的职业教育构建以"核心技能"为核心能力,核心技能是所有人的起点,同时也是个人职业生涯中的重要组成部分。.而本门课程的目标就是为城市轨道交通行业培养更多的优秀乘务及其他工作人员,提供...
铁路客运服务礼仪浅谈铁路客运服务礼仪【摘要】铁路客Yun服务礼仪是客运从业人员与旅客交往过Cheng中应具有的体现相互尊重和友好的行为规范He艺术,良好的服务礼仪,能体现新时期铁路客运Cong业人员崭新的精神风貌,是落实“全心Quan意为旅客服务”的具体体现。
单元10城市轨道交通客运服务礼仪学习目标：1．了解客运服务礼仪的一般要求，能够运用服务礼仪来提高自身服务质量；2．学习与乘客的沟通技巧，减少纠纷发生；3．学习并掌握乘客处…
1.影响地铁车站客运服务质量的因素1.1先进的地铁车站服务理念树立以乘客为本的地铁服务理念对地铁车站的服务质量有重要意义。能否从乘客的需求出发开展地铁车站的工作直接影响地铁车站客运服务质量。首先，以服务乘客为本的文化理念，可以有效满足乘客的个
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城市轨道交通客运服务礼仪课程建设设计.pdf27页内容提供方:嫣雨流纱大小:1.14MB字数:约2.54万字发布时间:2017-09-02浏览人气:959下载次数:仅上传者...
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单元10城市轨道交通客运服务礼仪学习目标:1.了解客运服务礼仪的一般要求,能够运用服务礼仪来提高自身服务质量;2.学习与乘客的沟通技巧,减少纠纷发生;3.学习并掌握乘客处...
由于设施设备、实训耗材和实训场地的缺乏等关键词:工作岗位标准课程开发与设计服务礼仪《城市轨道交通客运服务礼仪))(以下简称《服务礼仪)))这门课程是运...