本论文基于ITIL规范，设计和实现了的一种IT综合运维支撑系统OperationSupportSystem（OSS）。该系统为国内用户提供了一体化的IT运维支撑平台，建立以服务流程为驱动的管理平台，实现了人员、流程、工具三方面的完美结合。该系统完整实现了ITIL...
基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践TheResearchandImplementationofInterServicesand...在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范（试行）》。另外，该学位论文为（）课题（组...
基于ITIL的业务支撑系统运维服务体系和模式的设计通过对这一方面的研究，初步摸索出了一套适合电信企业业务支撑系统运维服务的体系架构和组织模式，实现运维服务体系的整体优化和运维组织的合理配北京邮电大学顶：Ij研究生学位论文基于mL的
【优秀毕业论文】基于itil的it运维管理系统设计和实现,运维管理系统,网络运维管理系统,开源运维管理系统,机房运维管理系统,智能运维管理系统,运维工程师,系统运维,爱特运维,it运维
【摘要】：ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累,全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右,IT服务管理的概念引入中国,经过6年的理念倒入和市场培育,中国的IT服务管理市场经历了理念倒入向IT服务管理的落地转变。
基于ITIL的IT服务管理流程改造研究一以汇丰银行外汇交易系统服务流程改造项目为例专业：项目管理工程硕士硕士生：李翠霞指导教师：黄林军副教授陈顺清博士摘要银行作为信息系统最集中、最复杂的行业，拥有雄厚的财力来实现信息化，可以说是与信息技术结合最紧密的行业之一。
知网论文检测范文--ITIL（IT基础架构库）实践和发展20世纪80年代末，英国商务部（OGC，OfficeGovernmentCommerce）发布了ITIL。英国商务部最开始的目的是通过使用IT资源来提升的工作效率；目标是能够将不同的IT职能部门之间零沟通的情况降低。...
知网论文检测范文–ITIL的核心流程模块.ITIL的核心就是服务支持与服务交付。.IT服务支持（ITServiceSupport）包括：.IT服务交付（ITServiceDelivery）包括：.一个“前台”（一个集中和专职的服务联络点），这个“前台”可以在不需要联系特定技术人员的情况下...
知网论文检测范文--ITIL的主体框架(1）IT服务管理IT服务管理(ITSM，ITServiceManagement)是以客户满意度和企业的服务质量为中心的IT管理模式。IT服务管理的目标是：提高IT服务质量，降低IT服务成本，提高IT与业务的整合效率。
万方数据分类号2互墨：垒密级公珏固单位代码Q鱼垦学号圣星Q垒Q昼Q墨縻交通名挚专业硕士学位论文基于ITIL的IT外包服务体系研究以A公司为例研究生姓名：塞拯验导师姓名及职称：湛卫副教授刭拯高级工程亟申请专业学位类别工程砸土学位授得力文库网
关于ITIL的一篇硕士(论文).doc,专业硕士学位论文IT服务管理体系研究及建设——福田汽车IT服务管理分析及应用ResearchandimplementofITSMCasestudyanda...
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2015年关于ITIL的一篇硕士论文(最终版)下载积分:600内容提示: 专业硕士学位论文 IT服务管理体系研究及建设——福田汽车IT服务管理分析...
关于ITIL的一篇硕士论文下载积分:1000内容提示: 专业硕士学位论文 IT服务管理体系研究及建设——福田汽车IT服务管理分析及应用Research...
ITIL则可以作为IT系统构建的参考,给企业IT服务管理提供了一个客观的标准和规范。各个企业和部门可以参考ITIL,根据自身的能力开发符合自身业务需求的管理系统。本文对ITIL进行...
本文是在本人对ITIL的理解基础上,运用这个IT运维管理领域的最佳实践,首先分析了ITIL核心模块的各个流程关系,并分析了业界上ITIL的实施模型及其不足,然后基于ITIL与行业著名的...
浙江大学硕士学位论文摘要ITIL在JDE系统运维中的应用研究浙江大学硕士学位论文摘要ii摘要我国的企业信息化从八十年代起步,九十年代以后逐步发展,本世纪...