12366纳税服务热线发展的管理研究——以云南国税为例-近年来,随着职能的转变,建设高效的服务型的理念不断深入,中国税收从管理向服务转型,如何做好为纳税人服务,构建和谐的征纳关系成为...
本文对12366纳税服务热线相关的理论及文献进行了梳理,并以XX市纳税服务热线作为研究对象,进行调查问卷研究,发现该市12366纳税服务热线存在的问题及成因,并提出相应的对策建议,这对该市的纳税服务平台的建设与发展具有一定的参考意义,并对其他地方的
【摘要】：通过十多年的运转,12366纳税服务热线的服务内涵和技术措施不断丰富改进,服务质效和服务平台不断晋升完善,体制建设和绩效管理措施不断健全,纳税人满意度和社会认可度不断提升,已经形成了初步的服务品牌效应。但热线在人员稳定性、服务规范性、管理效能等方面仍存在一些问题,影响...
word格式浅论12366坐席的情绪管理及应对策略范文免费下载，浅论12366坐席的情绪管理及应对策略免费阅读全文。“12366纳税服务热线”（以下简称12366热线）是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话，人工与自动语音相结…
在成绩、荣誉和掌声纷至沓来后，饶中浩还和往常一样，只要不出差，他就“宅”在办公室里，端坐在办公桌的两台大电脑前忙碌着，仿佛是一位永远不知疲倦、昂首阔步的勇者。
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该论文基于八次大规模调研收集的来自四个省近2.5万名农村中学生的调研数据，以及52名学生的深度访谈数据，综合采用定量研究和定性研究的方法，分析农村中学阶段学生辍学的现状、相关因素以及潜在的原因。
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本文以云南国税12366纳税服务热线为研究目标,采用文献法、问卷调查、访谈法、比较研究、统计分析等多种研究方法相结合,总结国内外商业呼叫中心的发展情况和全国12366纳税服务...
62哈尔滨工业大学工程硕士学位论文本章论述了黑龙江省国税12366纳税服务热线系统建设的研究背景和内容安排,分析了目前12366系统建设的相关情况,给出了本...
内容提示:广西大学硕士学位论文广西国税“12366”纳税服务系统工程实施中的项目管理研究姓名:罗奇申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:甘宜沅20100601...
保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者:日期:年月日万方数据I摘要随着现代社会的不断发展,我国的税务制度自上而下经历着不断变革和完善的过程,从...
黑龙江国税12366纳税服务热线核心业务子系统的设计与实现-软件工程专业论文.docx,ClassifiedIndex:TP311U.D.C:621.3DissertationfortheMasterDegree...