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三、基于游客感知的导游服务质量管理.1.游客感知导游服务质量模型.在文献研究的基础上，笔者建立了游客感知导游服务质量模型（图1）。.根据期望差异理论，游客最后感知到的导游服务质量，取决于游客预期的导游服务质量和实际经历的导游服务质量的...
浅议提高导游服务质量的论文.doc,浅议提高导游服务质量的论文【摘要】导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。
再加上导游服务的无形性、旅游产品的提供与消费的同时性，以及较高的关联度，使得对导游服务质量的监督和管理非常被动。相关部门无法用统一标准来衡量导游的服务质量，也无法对其进行有效的管理监督。（2）整体旅游市场的不规范
试论如何提高我国导游服务质量论文定稿.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：试论如何提高我国导游服务质量毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：赵宇贺丽霞学院：外语学院班级：旅英1132班学号：1127123237...
旅行社导游服务质量现状分析及对策研究.doc,旅行社导游服务质量现状分析及对策研究【论文摘要】随着国民经济的快速发展，我国旅游业作为一种新兴产业正在日益壮大，并逐渐成为了我国国民经济的主要支柱之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的...
贵州导游服务质量现状及其提升对策研究.doc,贵州师范大学本科毕业论文(设计)开题报告学院：国际旅游文化学院专业：旅游管理级别：2006级课题名称贵州导游服务质量现状及其提升对策研究学生姓名学号职称学位讲师研究生开题报告内容要求：1、选题的理论、实际意义2、研究动态、见解...
这样才能解决导游服务中的各种问题,使导游的素质提高,使旅行社健康不断的发展,使旅游业更加繁荣昌盛!参考文献[1].陈天啸.导游人员职业权益维护及利益表达.旅游学刊.2006.4[2].昊丹.导游服务质量存在问题及解决方法初探.商业经济.2006.5尹敏,谢兆元.试论高
由此可见，导游服务活动涉及到了旅行活动中吃、住、行、游、购、娱六大要素，并且起到了调解管理作用。二、目前导游服务活动中的主要问题（一）导游服务质量总体偏低，导游人员素质有待提高1、导游人员知识文化素质普遍不高在导游人员中，高中
他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文拟从影响导游服务质量的相关因素出发，对提高导游服务质量的措施进行深入的探讨。论文代写
二、导游服务质量问题的根源国家旅游局长在2006年10月27日全国导游大会发表讲话指出：“导游日益成为自主择业、分散执业的群体，但是与之相适应的导游服务管理体制和机制不健全，对导游人员的管理服务跟不上，致使部分导游人员的服务水准下降。
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总之,影响导游服务质量的因素是多元化的,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激...
文章进一步探讨了形成游客感知导游服务质量的主要因素,构建了评价导游服务质量的指标体系,提出了评价游客感知导游服务质量的概念框架。文章最后从提高游客感知质量的角度,提...
旅游管理论文-基于游客感知的导游服务质量管理[摘要]本文在文献研究的基础上,构建了游客感知导游服务质量模型,认为导游服务质量管理应从游客体验的视角出发,改...