导游人员的服务礼仪质量直接影响着旅游活动的质量的好坏，层次的高低，从而影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位，也关系到旅游目的地的潜在客源市场，由此可影响整个地区导游业的发展前景，所以导游人员服务礼仪在旅游活动中有着至关重要的...
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[关键词]：礼仪礼节旅游服务接待重要性118现代营销行业经济容，大家可以很清楚的得知礼仪服务的重要性，我们要想成为一名合格乃至优秀的导游人员，就应该从自身做起，从点滴做起，注重礼仪礼貌，从宏观上讲为这个旅业树立良好形象奠定了好
第6章主要服务行业礼仪规范（一）.通过本章的学习，你应该掌握主要服务行业——酒店服务礼仪、导游员服务礼仪、康乐服务礼仪的规范，并能够加以应用。.《服务礼仪》课件制作：唐树伶1.迎宾员礼仪（1）迎宾员的着装与仪态（2）对步行而至的宾客...
导游领队引导文明旅游规范.ppt,导游岗前培训的学员大家好！导游员服务规范仇晓岚旅游业中的基本概念1、旅游业的范围构成：“三大支柱”、“五大部门”、“六要素”。2、世界旅游业：代表人物托马斯·库克第一次旅游活动的产生——世界上第一家旅行社产生3、中国旅游业：代表人物陈...
《导游服务礼仪》PPT课件.ppt,培训目的：1、通过培训使导游懂得塑造与个人风格相适的专业形象2、通过培训使导游提高职业化素养，从而提升公司精神面貌3、通过培训使导游工进一步将公司文化精神理念落实到行为规范中4、通过培训使导游规范的礼仪
旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。.(一)服务准备.1.接待前的准备.(1)了解所接团队或游客的有关情况.接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程...
二、礼仪实训课程教学现状及改进策略.(一)实训课程教学现状.目前,多数高校在旅游服务礼仪教学中仍然采用传统教学模式,忽视了实践对于学生综合能力、创造能力的培养。与师生访谈了解到,无论是教师,还是学生对于礼仪类课程重视度不够,有的设置了极...
礼仪与形体实训实验报告.doc.福建农林大学经济与管理学院课程名称：礼仪与形体实训专业班级：2009级旅游管理091735010学生姓名：柯玲玲指导教师：导游讲解礼仪实训一、实验目的及要求(一)目的导游讲解礼仪是作为一名导游员所应具备的素养。.此次...
旅游礼仪培训讲义旅游礼仪培训讲义.doc,旅游礼仪培训导游接待中的礼节礼仪1)与客人握手时应注意什么？一要摘帽、脱掉手套（女士、身份高者例外）；二是不要把另一只手插在裤袋里，或边握手边拍对方的肩膀；三是不要一边握手却眼看他人或跟他人大招呼；四是不要低头哈腰；五是...
礼仪的服务过程也是在传承着论文范文文明的历史文化,导游人员担任着传播文化的大使,就更应该做好服务礼仪.有着规范的服务礼仪,有着导游人员的诚恳努力服务工作...
(1)使用礼貌用语首先态度要诚恳。(2)使用礼貌用语要谦逊文雅,尽量使用敬语。(3)导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量...
导游人员的素质是多方面的,它包括良好的思想道德素质,渊博的知识,较强工作能力和创新精神,较高的导游技能,竞争意识和进取精神,健康的身心和规范的仪容仪表...
9、文明礼貌,仪容端庄10、耐心细致,优质服务二、服务行为规范?一、仪表、礼仪旅游业是一个窗口行业,导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。这...
查看更多:旅游管理论文引言当今,旅游已成为人们的一种生活方式,而导游服务礼仪已成为旅游者对旅游质量高低的最敏感标志。导游人员的服务礼仪质量直接影响着旅...
《浅谈旅游管理礼仪课程在男女生中的实施_优秀论文》由会员分享,可在线阅读,...3、让学生能灵活运用礼仪规范,提升礼仪内涵,保持内在学习驱动与外在技能的发展...