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导游应变技能知识（160道）.1.导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循什么原则？.（5）维护尊严原则。.2.导游对游客个别要求的处理通常包括哪些方面？.（10）游客要求延长旅游的处理。.3.游客在餐饮方面个别要求的处理常见的有哪几种…
浅谈我国导游服务水平的提高【毕业论文,绝对精品】浅析,论文,我国,导游服务,导游的水平,浅析导游,导游...而且多数院校对此投入不足，与旅游高等教育的要求相差甚远，这些导致导游专业的学生导游服务技能不强，应变能力、讲解能力...
导游带团技能一方面指带团的规范化服务程序，包括地方陪同导游人员、全程陪同导游人员、领队的工作流程。另一方面也包括导游的应变处理能力，如在带团过程中常会出现的事件及其处理方法等。要给学生一个理念，导游带团技能是导游工作的一个重要保障。
另外导游语种结构不合理。外语类导游缺乏,这与游客对导游需求不相适应,供求矛盾突出。(二)导游服务质量总体偏低,导游人员素质有待提高经验不足,综合能力差。有些导游连基本的讲解技能也未过关;有些导游应变能力较差,当出现意外情况时不知如何处理。
导游人员的服务技能与他的工作能力和掌握的知识有很大的关系，需要在实践中培养和发展。因此，导游人员要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。
导游服务中常见问题及对策分析论文稿.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：导游服务中常见问题及对策分析毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：付检新、贺丽霞学院：外语学院班级：旅游1131学号：1127123139...
目：浅析导游服务中存在的问题与对策分析作..日精品毕业论文摘要：旅游业在中国已得到了迅猛的发展，现已具备了一定的产业规模，形成了“食，住，行，游，购，娱”六位一体的体系。
46导游实训报告心得(共10篇)班级姓名学号指导老师实训报告实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动...
导游技能大赛策划书三、活动流程1、初赛：以海选的形式进行，面向全校同学招募。时间：待定地点；待定【参照上年的大概时间添上去】规则：参赛选手自行准备好几分钟【写确切的数字】的导游词进行讲解，然后由评委（上届导游大赛的获奖选手）随即提出一些专业知识，最后由评委根据...
大纲新旧对比一、考试目的2018：通过本科目的考试，检查考生对导游职业道德规范和素质要求、导游服务规范，以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，检查考生对导游语言技能、带团技能、讲解技能和应变技能…
期刊/会议论文浅谈导游员基本素质——导游服务中的应变技能.doc6页内容提供方:我是一只可爱的老虎大小:37.5KB字数:约4.21千字发布时间:2017-09-17浏...
浅谈如何提高导游人员素质[摘要]随着人民经济增长,旅游业渐成为一大热点,但是也出现了许多隐患,导游人员是导游服务的提供者,要以满足游客的正当需要为目标,一名合格的导游...
导读:关于免费导游培训论文范文在这里免费下载与阅读,为您的导游培训相关论文写作提供资料。魏娟社会经济的发展推动着第三产业服务业的迅速发展,我国现目前旅...
本文首先对旅行社、导游人员以及胜任力和胜任力模型的概念进行了界定,在以往学者对导游人员素质和胜任力研究的基础上...能力、协调控制能力、知识应用能力、自主学习能力、归...
选取南京市景区随机发放问卷来搜集资料,并使用交叉分析法对数据进行分析,得出了如下结论:思想品德方面,提升服务意识是重点;文化素质方面,需要加强基础知识的培...
课程改革的总体目标是以导游市场需求为导向,以增强职业能力为核心,通过与企业合作开发课程标准,整合课程内容、研究教学模式、教学方法和考核标准,校企合作实施课...
具有组织协调应变能力。导游员的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中其他相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游...
人际交往能力、沟通能力、领导能力、协调控制能力、知识应用能力、自主学***能力、归纳分析能力、危机处理能力、应变能力、创新发展能力与自我调控能力。然后...