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案例分析(旅游突发事件的应急处理)案例一：旅游活动计划和日程变更的处理（改变旅游接待计划）导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00乘飞机由H市飞抵S市，22日晚饭后，小王突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市...
导游服务中常见突发事件的处理导游,常见,处理,事故的处理,导游服务,突发事件的,突发事件带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？
导游处理意外事件的技巧探讨.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：导游处理意外事件的技巧探讨毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：赵宇邬帅姚行正学院：外语学院班级：旅英1132班学号：1271232321127123233...
导游员应如何处理？如何预防？7、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？8、你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？
导游的技能类知识主要包括导游服务程序与内容、导游讲解服务、旅游突发事件与意外的处理、导游服务中对旅游者要求的处理等方面的知识。我们一般认为，这些知识己经比较全面系统，能基本满足导游对于技能类知识的需求。
导游突发事件应对与现场处理2019-07-2414:00来源:倬云教育导游带团会遇到各种问题，比如：游客走失、遗失物品、意外伤害等。虽然并不是每一次带团都会有意外发生，可一旦出现就会产生非常严重的后果。所以，本期小导将为大家提供一些带...
突发事故应急预案,增强突发件的应急处理能力,力争把事故与灾害所造成的人员伤亡和财产损失降到最低程度。还需定期组织工作人员和消防人员进行事故应急处理模拟演练。3.2事故发生后的应对措施3.2.1启动突发事故应急预案
三、火灾事故的处理与预防（一）火灾事故的处理1.立即通知游客2.引导客人自救3.处理善后事宜（二）火灾事故的预防导游员要提醒游客不要躺在床上抽烟，不要乱扔烟蒂和火种，不要把易燃易爆物品夹在行李中；导游员要熟悉饭店安全通道，对每一楼层的
突发事件案例汇编案例精选案例1：和邦公司废气泄漏事件的案例分析一、案例描述2008年3月13日起，和邦公司由于生产装臵尚处调试状况，出现废气间断性无组织泄漏，产生异味气体。2008年3月中旬至6月初，北海社区村民和小沙镇毛峙村的村民以和...
安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案为进一步加强公司旅游团队的安全保障工作，制定安全事故预防措施。各业务部门以及各营业点要按公司要求，结合本部门实际，制定和建立相应的旅游安全事故应急预案。
导游服务中常见突发事件的处理下载积分:1000内容提示:•••••••••1、由于客观原因,旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?2、你带一新...
导游带团会遇到各种问题,比如:游客走失、遗失物品、意外伤害等。虽然并不是每一次带团都会有意外发生,可一旦出现就会产生非常严重的后果。所以,本期小导将为大...
其它>导游人员带团时遇到一些突发事件的处理办法导游人员带团时遇到一些突发事件的处理办法编号:6-694419|PPT格式|701.00K|8页手机打开©版权申诉下载全文论文...
编辑推荐:2017年全国导游资格考试导游词汇总第八章第七节突发事件的处理一.交通事故的预防和处理(一)预防:①②③④⑤⑥⑦⑧(二)处理:①立即组织抢救;...
处理步骤①首先弄清未接到该团的原因:是否提前或推迟抵达,而上站接团社未能及时通知这一更改情况,客人已自行前往饭店或根本就没有来;是否是本社后勤值班人员...
要有“游客就是上帝”的热忱服务,要有经济增收的能力,要有政治感强的高度敏锐力,还要俱备任何突发事件的处理能力。从大了说是在导游工作中要时刻讲究战略战术问...
第二节漏接、空接、错接的处理和预防1.漏接,是指旅游团抵达一站后,无导游人员迎接的现象。产生的主观原因:1)未按预定的时间抵达;2)接站地点错;3)计划已变更;4)新旧时刻表;5)举牌接...
9导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑,其中“实”是指有关建筑物的()。10一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时,部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿,而更...
旅游突发事件应急处理旅游突发事件应急处理案例一:旅游活动计划和日程变更的处理改变旅游接待计划n导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00乘飞机...
(1)导游应采取果断措施,请领队或其亲属陪同,立即送往医院抢救,通知旅行社派人协助,地陪继续随团旅游。(2)在抢救过程中,领队或亲属应在场,如家属不到,一切...