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导游服务质量对游客满意度、忠诚的影响.刘旭.【摘要】：导游服务质量是旅游业中非常重要的一个环节。.随着旅游业的发展和旅游市场竞争的加剧,提高游客的满意度、忠诚度,对于旅行社的发展具有重要的意义。.由于旅行社产品总体的不可分割性,旅游者的...
基于游客满意度的旅行社服务质量提升策略研究.时间:2021-10-1319:57来源:毕业论文.根据影响游客满意度的旅行社服务要素出发，通过问卷形式，对游客进行调查和研究，并进行数据分析，分析游客对旅行社六大服务要素各项服务指标的满意程度，找出影响游客...
景区导游工作满意度分析与实证测评研究——以千岛湖景区为例摘要：随着旅游业的发展，导游在其中扮演的角色越来越重。本文以千岛湖景区为例调查问卷的形式从工作条件、工作回报、顾客关系、人际关系和组织关系五方面实证测评分析影响导游工作满意度的因素，并给出改善对策。
顾客对旅行社服务质量满意度毕业论文.doc,顾客对旅行社服务质量满意度毕业论文目录引言4一、顾客满意度与旅行社服务质量6（一）顾客满意度6（二）旅游服务质量7（三）旅游服务质量的特征及在消费者心中的地位81、旅游服务质量一般所具有的特征92、旅游服务质量在消费者心中的...
经验交流：导游员提高游客满意度的方法青春活力是激发游兴的根本提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。
[摘要]本文在文献研究的基础上，构建了游客感知导游服务质量模型，认为导游服务质量管理应从游客体验的视角出发，改革管理体制，完善制度保障。[关键词]导游服务质量游客满意感管理一、…
如何提高顾客满意度毕业论文.doc.内容随着中国市场竞争的口趋白热化，企业间的较量已开始产品的竞争转向顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源。.关注顾客、研究顾客、探讨“如何使顾客满意”已经成为现代...
随着现代酒店业的迅速发展，顾客对酒店服务质量的要求也日益提高，酒店之间的竞争越来越激烈。酒店能否提供好的服务，提升自身的竞争力，吸引更多的顾客，提高顾客的满意度，是酒店在竞争中取得优势地位的关键所在。
2.对导游人员进行有效培训导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。(1)岗前培训岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅业中...
顾客价值是感知到的从酒店获得的产品、服务、人员和形象价值的总和其付出的全部金钱、时间、精力和体力成本的总和之同的差。[8]当顾客感知价值超过其感知成本时，顾客就会高度满意。酒店提高顾客满意度可从提升顾客感知价值和减少顾客成本出发。
精品文档你我共享高等商业专科学校毕业论文题目:浅谈如何提高导游服务质量姓名:罗江梅专业:涉外旅游班级:涉外09-1指导老师:胡昕老师时间:--——-...
本文采用了问卷调查方法,对江西15家国际、国内旅行社进行了导游员的满意度调查分析研究,进而提出了提高导游员满意度的相应对策。第一章:导论,阐述本文研究的...
旅行社要想提高导游员的满意度,首先必须要了解导游员对哪些方面满意,哪些方面不满意,即必须要作好导游的满意度调查。导游员满意度调查是充分了解导游员满意...
满意度低,也易造成导游员对旅行社的忠诚度低,导致导游员离职.所以旅行社在管理中必须提高导游员的满意度,激发导游工作的积极性,主动性和创造性,使导游员以最好的状态投入到旅...
CNKI经营与管理旅行社提升导游员工作满意度的对策[J].詹艳杰.经营与管理.2009(06)詹艳杰.旅行社提升导游员工作满意度的对策[J].经营与管理.2009(06)詹艳杰...
导游员满意度调查分析及对策研究——以江西为例浏览次数:3内容提示:～’101733了江西财撞大挚硕士学位论文薹;c中妁……墨媾童一燕壹.鬓鲤,查金盘.熬癣...
满意度低,也易造成导游员对旅行社的忠诚度低,导致导游员离职。所以旅行社在管理中必须提高导游员的满意度,激发导游工作的积极性、主动性和创造性,使导游员以最...
毕业论文题目:浅析客户关系管理与提升旅游企业客户满意度姓名:系别:专业:2009届导游班学号:指导教师姓名、职称:完成日期:2012年5月11日诚信承诺...
导游员应该具有强烈的进取精神,勤奋好学,不断用各种知识充实自己的头脑。导游员不仅要学习书本知识,还要通过实践进行学习和锻炼,将书本知识同实践经验结合起来,...
同时,本论文主要从导游人员在旅业中的作用和地位出发,从导游品质的所包含的各个方面,通过案例进行剖析,针对导游品质所呈现的问题,提出自己的看法及建议,已...