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电商客服实习报告1一、实习单位基本情况单位名称：地址：类型：中小企业二、实习岗位基本情况实习岗位：淘宝商城xx旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然...
电商企业的形象不仅仅在于交易的货物的好坏。更体现在客服人员的身上，一般的售前客服大部分能够让消费者满意。但是售后客服的表现就差强人意了，70%的消费者在申请售后服务的时候都会遇到那些服务态度十分敷衍的客服，更甚者直接不搭理消费者的
某电商客服服务质量指标体系综合评价研究电商客服人员流失现状及对策研究——基于某地XX家电商企业调研某…首页会员发现等你来答登录电子商务论文论文指导本科毕业论文硕士论文想写关于电商客服论文，怎么选题合适？...
百胜咨询西安分公司客服人员流失原因及对策分析AnalysisYumConsultingXianCompanyCustomerServiceStaffTurnoverCauses商学院专业班级：人力资源管理1001100104130132指导教师：完成时间：2014二〇一四年三月论文题目：百胜咨询...
电商文研究热点范文8篇之第一篇：基于《电商法》的微商生存行为影响因素分析.摘要：互联网的普及拉进了人们的距离，便利了各种活动，尤其是商业型的活动。.随着时代的进步，兴起于2013年的微商经营愈演愈烈。.但是，微商及其他电商经营中存在...
电商客服：是指在电商平台负责销售产品和提供服务的工作人员，我们常说的客服通常是指淘宝店铺或天猫店铺的在线接待工作人员，主要工作内容是在线接待销售及售后问题处理。.在线客服与传统线下门店的客服有着很大的区别，传统线下门店客服在与...
毕业论文—电商客服培训手册.doc,第一章总则1、为使本部门人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。2、本手册适用于本部门正式员工、短期合同工、借聘人员和实习员工，员工应认真学习并服从管理。
客服卢老师：QQ:2881782691，电话/微信：15955538603，邮箱：lulaoshi@lwlm客服林老师：QQ:2881782692，电话/微信：18981975885，邮箱：linlaoshi@lwlm客服李老师：QQ:2881782699，电话/微信：18980006632，邮箱：lilaoshi@
电商客服的主要工作内容：1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。2、负责进行有效的客户管理和沟通3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员